Nie polecam pracy w PZU...
Pracę w call center mogę określić jednym słowem bajzel. Nikt nad niczym nie panuje, nie umie podjąć konstruktywnej decyzji - jakiejkolwiek.
Najpierw opiszę szkolenie - sam \"Szkolący\" miał rację niewiele się tam co nauczymy... Chociaż teorii liznęliśmy... Były takie kwestie, których w ogóle nie ruszyliśmy i gdyby nie nasze pytania, to prawdopodobnie by nic nie było na ten temat... Skrypt tak sobie napisany...
Część \"praktyczna\" przy komputerach z konsultantami, zaczęła się ale tak naprawdę nie było wiadomo, kiedy się zakończy... Bo nikt tak naprawdę nie wiedział ile ma trwać... Czy tydzień, czy trzy dni, a może dwa tygodnie... i czym ma się to w zasadzie skończyć czy testem, czy opiniami \"starszych Konsultantów\"... Na szkoleniu teoretycznym było mówione, że opiniami na nasz temat, a potem okazało się, że ma to być test... Tak naprawdę nie do końca wiadomo z kim się rozmawia... Podam dwa przykłady... Na nasze teoretyczne szkolenie przyszła jedna \"Szkoląca\" niby było wszystko OK., ale potem okazało się, że osoba, która była na tym Szkoleniu, to nie ta osoba, która tam pracuje... Na szkoleniu była inna Dziewczyna (młoda i ładna), a w rzeczywistości okazało się, że osoba o tym imieniu i nazwisku to zupełnie inna osoba (jak tu nie wierzyć w cuda i wróżki...) Albo ta Osoba zbrzydła w ciągu krótkiego czasu, albo wyładniała i odmłodniała... Inny przykład - Konsultant który rozmawiał z Liderem (Mentorem) nazywał tą osobę innym imieniem, a w końcu okazało się, że ta osoba o zupełnie innym imieniu. Nie może tu wchodzić w grę pomyłka imienia, bo Konsultant pracował od dłuższego czasu...
Co zabawne chcesz iść do łazienki – musisz dzwonić i pytać się o zgodę... A przecież nikt nie może mi zabronić iść do łazienki...
Ustalą godziny pracy, przychodzisz i nie wiesz, czy będziesz pracować bo okazuje się, że brak komputerów (ludzi więcej niż komputerów)... Nerwowe szukanie komputera..., aby się zalogować do komputera, też trzeba odstać swoje... Bo jak nie masz danych do komputera, to nie zaczniesz pracy... i też tutaj trzeba chodzić i żebrać po innych Konsultantach o pomoc... Liderzy się nie do końca przejmują nowymi osobami... Niektórzy wybija ich pora zabierają swoje rzeczy i wychodzą i nie martwią się o ludzi, którzy czekają tak naprawdę nie wiadomo na co...
Wypiszesz godziny, w których chcesz pracować, to nie wiadomo, czy znajdziesz się w ogóle w grafiku, oraz czy uwzględnią twoje sugestie. Ja w ogóle się nie znalazłam w grafiku, i prawdopodobnie dostanę inne godziny, bo inni już dostali co lepsze... Kto jest bliżej „żłobu” ten ma lepiej...
PZU zatrudnia osoby, dla których tak naprawdę nie mają miejsca, żeby ich posadzić i dochodzi do takich absurdów, że trzeba pracować albo po 5 godzin albo kilka dni w tygodniu, a biorąc pod uwagę, że jest to umowa zlecenie, to nie jest fajne rozwiązanie.
Liderzy nie panują nad niczym (nie wszyscy), aby tylko ich Szef się nie dowiedział o niczym, trzeba Go utrzymywać w błogiej nieświadomości, bo będzie źle...
Ja już teraz wiem, że jak znajdę sobie inną pracę (a szukam jej) to odejdę bez żalu i mam nadzieję, że nastąpi to jak najszybciej...