Opinie o Wiener ubezpieczenia (WIENER TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ SA VIENNA INSURANCE GROUP) Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(145)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Patryk Sap

08.09.2026 17:25

Ocena usług

Klient

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Wiener, Compensa oraz Global Assistance. Umowę ubezpieczenia zawarłem z Wiener, jednak po zgłoszeniu szkody sprawa została przekazana do Global Assistance, które działa w ramach tej samej grupy ubezpieczeniowej. Już na tym etapie pojawił się poważny problem organizacyjny, ponieważ zostałem zmuszony do ponownego zgłoszenia tej samej szkody. Pomimo że podmioty te działają w ramach jednego systemu, nie potrafią przekazać między sobą dokumentacji, jednocześnie wymagając ode mnie ponownego dosyłania tych samych dokumentów. Pomimo przekazania faktur zawierających daty wizyt lekarskich, otrzymuję w kółko te same odpowiedzi o „braku dokumentacji”. Jednocześnie firma twierdzi, że nie jest w stanie wskazać konkretnych braków ani dat wizyt, mimo że sama dysponuje tymi informacjami. W praktyce oznacza to żądanie „wszystkiego”, bez wskazania czegokolwiek konkretnie, co skutkuje niekończącym się przeciąganiem sprawy i brakiem merytorycznego rozpatrzenia. Najbardziej absurdalne jest to, że na podstawie dokładnie tej samej dokumentacji inny ubezpieczyciel uznał roszczenie i wypłacił świadczenie bez żadnych problemów. Tutaj natomiast wciąż pojawia się informacja o „brakach”, które nie są w żaden sposób doprecyzowane. Dodatkowo warto podkreślić, że Wiener funkcjonuje jako marka należąca do Compensa, która formalnie odpowiada za umowę i wypłatę świadczeń, co oznacza, że przerzucanie odpowiedzialności pomiędzy podmiotami nie powinno mieć miejsca. Na etapie sprzedaży wszystko wygląda profesjonalnie, natomiast w momencie realnej szkody pojawia się chaos, brak konkretów i przeciąganie sprawy. Zdecydowanie odradzam ubezpieczanie się w tych firmach. Sprawa została już zgłoszona w trybie reklamacji i będzie kierowana do Rzecznika Finansowego. Będę informował o dalszym przebiegu sprawy.

Nowy wpis

Barbara

09.09.2026 10:17

Inne

Rzeczywiście aż nieprawdopodobne, żeby ciągle wymagali uzupełniania dokumentacji, żeby wypłacić odszkodowanie... czy ktoś spotkał się z podobnymi sytuacjami i czy ostatecznie udało się wypłacić pieniądze? 🙄

Pan X

10.11.2025 13:08

Inne

Uwaga dla osób rozważających ubezpieczenie bądź zgłoszenie szkody w Wiener W czerwcu zostałem potrącony na przejściu dla pieszych przez osobę ubezpieczoną w Wiener. Z relacji świadków wynika, że w wyniku zdarzenia wykonałem w powietrzu pełne salto – na szczęście skończyło się „tylko” na otarciach. Niestety, w momencie wypadku miałem przy sobie plecak z profesjonalnym sprzętem fotograficznym, który uległ częściowemu uszkodzeniu. Na miejscu była policja i pogotowie, sporządzono notatkę uwzględniającą sprzęt, który posiadałem. Szkodę zgłosiłem szczegółowo – przedstawiłem kosztorys oparty na cennikach serwisów, zdjęcia, filmy i opisy. Po ok. 40 dniach skontaktował się rzeczoznawca, prosząc o dodatkowe informacje dotyczące plecaka. Dokumenty przesłałem niezwłocznie. Po kolejnych 30 dniach otrzymałem pismo, że wniosek został odrzucony z powodu „braku wystarczających dowodów”. Po kilku telefonach do infolinii okazało się, że powodem była brakująca notatka policyjna – mimo że została już dawno dostarczona. Od tego momentu rozpoczęła się trwająca tygodniami seria tłumaczeń, że „firma ma jeszcze 14 dni na zapoznanie się z dokumentacją”, następnie „7 dni na decyzję”, potem „ponaglenie nr 2, nr 3”… i tak w kółko. Po ponad dwóch miesiącach usłyszałem, że decyzji nadal nie można podjąć, bo „brakuje informacji, że sprzęt fotograficzny ucierpiał”, a „sprawca się nie przyznaje”. Najbardziej zaskoczyło mnie jednak, gdy konsultantka zasugerowała, abym sam zadzwonił do sprawcy i spróbował go przekonać, że ewentualne koszty postępowania karnego będą dla niego wyższe niż wzrost składki ubezpieczenia. Trudno mi było w to uwierzyć – ale dokładnie tak brzmiała rozmowa. Pełna notatka w końcu dotarła, ale klasycznie "Mamy 14 dni na zapoznanie się"... W tej chwili sprawa wciąż jest w toku, jednak już wiem, że finalne odszkodowanie – jeśli w ogóle zostanie przyznane – nie będzie odpowiadać rzeczywistej wartości strat. Z pełnym przekonaniem odradzam kontakt z tą firmą. Proces likwidacji szkody jest przewlekły, chaotyczny, a komunikacja z infolinią – pozorna. Jeśli macie Państwo wybór, rozważcie inne towarzystwo ubezpieczeniowe lub od razu powierzcie prowadzenie sprawy kancelarii zajmującej się dochodzeniem roszczeń. Bardzo mi przykro z powodu osób, które tam pracują – sam jako student miałem okazję pracować na infolinii i wiem, że praca w takich warunkach jest niezwykle stresująca i trudna. Jeżeli rozważasz zatrudnienie w tej firmie, warto wziąć pod uwagę realia pracy – mimo że wynagrodzenie może wydawać się atrakcyjne, środowisko jest mocno obciążające i wymagające. Pozdrawiam