Opinie o dpd.com - DPD Polska

2tyg czekam na telef

14.11.2018 15:15

Inne

Totalna olewka odbiorcy, kurier przychodzi w godzianch porannych kiedy ludzie pracuja brak kontaktu z kurierem poniewaz numer podany przez ich strone nie istnieje badz nie odpowiada, co skutkuje tym ze nie mamy zadnej mozliwosci odbioru paczki osobiscie wedlug tego co mowia koochane panie na Infolinie DPD. 3 konsultantow obslugiwalo mnie na ich stronie an chacie i zaden nie umial mi wyjasnic czemu ten numer nie dziala nie mogli skontaktowac sie z odzialem w Legnicy. wiec krotko mowiac firma malo rzetelna nie stoi frontem do klienta lecz kladzie kłody pod nogi. P.S. kurierzy niewychowani niemili i brak mozliwosci jakiej kolwiek komunikacji juz nie mowie tylko o telefonie lecz o ich arogancji. Dziekuej i nie Pozdrawiam! Moje sugestie dla DPD Polska Sp. z o.o.: zatrudnijcie ludzi którzy chcą pracowac i wykonywac minimum swoich obowiazkow. bo skoro płacimy jako klienci za "dostawę" to chyba powinny nasze paczki przychodzic do domu a nie ze czlowiek czeka tydzien na odebranie przesylki bo kurierowi pasuje o 10 rano i nie ma do niego numeru telefonu i smie jeszcze powiedziec ze wiecej nie bedzie tu wracal. dziekuje do wodzenia . Co mógłby zrobić pracodawca aby poprawić atmosferę w firmie: jak wyzej.

DPD Polska Sp. z o.o.

16.11.2018 08:43

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Z poważaniem,

Jestesbaboniesprawiedliwa

24.11.2018 15:46

Inne

To moze ty sie zatrudnij sama! Kurier nie ma tylko ciebie lecz wiele innych osob! Moja sugestia idz na poczte jak ci zle!!!!!!

Rut

29.10.2018 13:31

Inne

Z DPD przeżyłam najgorsze doświadczenie z firmą kurierską w moim życiu. W dniu 10.10.2018 złożyłam zamówienie na allegro i od tej pory oczekiwałam na paczkę, którą miał dostarczyć kurier DPD. W związku z tym, że jestem osobą przewlekle chorą i co się z tym wiąże, znacznie niepełnosprawną, większość mego czasu spędzam w domu. Tak też było tym razem. We wtorek (16.10.18) dostałam sms od DPD PICKUP z informacją o tym, że paczkę muszę odebrać osobiście w punkcie na Dworskiej 27 (w Gdańsku). Zdziwiło mnie to, że kurier zamiast do mojego domu, doręczył paczkę do punktu PickUp. Zadzwoniłam więc na infolinię, by wyjaśnić sytuację. Dowiedziałam się, że w systemie widnieje, że kurier próbował dostarczyć paczkę w poniedziałek (15.10.18) i "nie zastał mnie w domu" - co bardzo mnie rozgoryczyło, ponieważ cały ten dzień spędziłam w domu i nikt nie zapukał, kurier nie dzwonił, że ma paczkę, nie pisał sms, że przyjedzie - ogólnie nie zarejestrowałam żadnej próby doręczenia paczki do mnie. Na infolinii wytłumaczyłam też moją sytuację - że nie jestem w stanie pójść samodzielnie po paczkę, więc Pani która prowadziła rozmowę po konsultacji z kurierem powiedziała mi, że kurier zgodził się ponowić próbę dostarczenia mi paczki i zrobi to we wtorek 16.10. Niestety kurier nie przyjechał z paczką. Zadzwoniłam więc ponownie w środę (17.10) by dowiedzieć się co się stało i dostałam informację, że poprzedniego dnia się nie wyrobił, bezpośredni kontakt do kuriera i upewnienie ze strony Pani z infolinii, że paczkę dostanę dzisiaj. Paczka ponownie nie dotarła. W czwartek (18.10) posiadając już nr bezpośredni do kuriera skontaktowałam się z nim - Panem Kamilem i Pan Kamil powołał się na to, że nie wyrobił się w dniu poprzednim, więc paczkę przywiezie mi dzisiaj- to jest czwartek. Paczka nie dotarła. W piątek (19.00) ponowiłam kontakt z Panem Kamilem - ponownie Pan Kamil okłamał mnie mówiąc, że paczka dotrze do mnie już dzisiaj. Po weekendzie skontaktowałam się z nim w poniedziałek (22.10) podkreślając, że to ostatni dzień kiedy paczka będzie na mnie czekać i ten ponownie upewnił mnie, że dziś przywiezie paczkę, tylko mam mu przesłać smsem mój adres - więc to zrobiłam. Około godziny 17.30 ciągle nie miałam paczki, więc zadzwoniłam na infolinię by poprosić o to by nie odsyłać paczki do nadawcy i nie z mojej winy paczka nie została odebrana na czas. Na infolinii czekała mnie przykra wiadomość. Dowiedziałam się, że jeśli w systemie jest zaznaczona próba doręczenia to wszystko przebiegało zgodnie z procedurami i to, że paczki nie dostałam jest moją winą, mimo obietnic dostarczenia paczki Pana Kamila i infolinii (dostałam 5 takich obietnic, 2 z infolinii, 3 od Pana Kamila) DPD nie jest zobowiązane dostarczyć mi paczkę, a Pan w infolinii poinformował mnie, że nie jest w stanie przedłużyć pobytu paczki u punkcie PICK UP. W ten sposób dowiedziałam się, że obietnice kuriera i infolinii były zawierane na gruncie koleżeńskim, a nie formalnym, o czym nie zostałam uprzednio poinformowana. We wtorek (23.10.18) po godzinie 14.00 udałam się do punktu PICK UP (musiałam prosić znajomą o przywiezienie mnie) by odebrać paczkę w ostatni dzień przed odesłaniem. Tam dowiedziałam się, że paczka zostaje na miejscu 5 dni, a nie tydzień, więc 2 dni temu była odesłana. Po powrocie do domu skontaktowałam się z nadawcą w celu umówienia warunków ponownego przysłania paczki, gdzie dowiedziałam się, że w punkcie pick up też zostałam okłamana, ponieważ paczka została odesłana dzisiaj po godzinie 12.00. Podsumowując: każdego dnia, od poniedziałku (15.10 cały dzień w domu), do dnia dzisiejszego (23.10) każdego dnia aktywnie dążyłam do otrzymania paczki (telefony dosłownie codziennie do DPD lub bezpośrednio do kuriera). W życiu nie włożyłam jeszcze tyle energii by otrzymać zamówioną paczkę, a ciągle nie jestem w jej posiadaniu. Wielokrotnie przez pracowników była podawana mi fałszywa informacja - o ponownym dostarczeniu paczki przez Kuriera i infolinię, o tym że paczka pojechała 2 dni temu przez Panią w punkcie pick up i o tym, że paczka będzie we wtorek jeszcze do odebrania (informacja z infolinii).

DPD Polska Sp. z o.o.

29.10.2018 15:34

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Z poważaniem,