Opinie o dpd.com - DPD Polska

Paweł

20.06.2018 10:49

Inne

Najgorsza firma z jaką miałem kontakt, teraz cokolwiek zamawiam uprawnień się czy aby przesyłką nie była dostarczona przez DPD jesli tak to szukam innego sprzedawcy. Brak kontaktu z kurierem, infolinia to żenada.

DPD Polska Sp. z o.o.

21.06.2018 12:29

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD Polska Sp. z o.o.

21.06.2018 12:30

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

Poszkodowany

07.06.2018 16:59

Inne

Skandaliczna, najgorsza jaką można sobie wyobrazić firma "dostawcza". ZERO kontaktu z odbiorcą, BARDZO TRUDNY kontakt z konsultantami, a ich zachowanie aroganckie. RZEKOMO dwukrotnie próbowano mi doręczyć przesyłkę, ale mnie nie zastano. W majestacie swoim kurier nie raczył się ze mną umówić na odbiór. Szczególnie współczuję tym, którzy usiłują wejść na czat z konsultantem; wielokrotne wpisywanie POPRAWNEGO kodu skutkuje informacją o kodzie błędnym. GORĄCO ODRADZAM jakikolwiek kontakt z tym przewoźnikiem! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!

DPD Polska Sp. z o.o.

08.06.2018 08:50

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

nie skorzystam w waszych usług

12.06.2018 20:29

Inne

Wasze komentarze dokładnie pokazują jak głęboko "nigdzie" macie swoich klientów. ZERO kontaktu z ludźmi. Wklejacie tu z szablonu jakąś wiadomość. PR na najniższym poziomie tak samo jak wasze usługi... wystarczy poczytać opinie w internecie o DPD. Macie nawet swój ANTY DPD profil na popularnym portalu społecznościowym.

Paulina

02.06.2018 11:44

Inne

Firma DPD jest w mojej opinii najbardziej niekompetentną na rynku; lekceważy klientów w każdy możliwy sposób - począwszy od obsługi na infolinii, poprzez zachowanie kurierów, na reklamacjach skończywszy; na złożoną w kwietniu reklamację do chwili obecnej nie dostałam odpowiedzi (zgłoszenie nr Zg/18/063770 przekazane do Działu Reklamacji pod nr OZ/18/063770) - zgodnie z przepisami mogłabym domniemywać, że została uznana, tyle tylko, że kontakt z firmą jest niemożliwy - jest to całkowita fikcja. Potwierdzają to zresztą inne opinie. Nikt nie odbiera telefonu, pomimo że zarówno ja jak i kilka osób z rodziny próbowało kilkukrotnie dodzwonić się do DPD oczekując na połączenie nawet do 30 minut (łatwo to udowodnić na podstawie wyciągów od operatora). Reklamacja dotyczyła faktu odesłania paczki do nadawcy bez kontaktu ze mną jako odbiorcą - po 1 nieudanej próbie doręczenia ktoś podjął taką decyzję - na infolinii nie udało się wyjaśnić kto i na jakiej podstawie. Ciekawostką jest również fakt, że na infolinii dowiedziałam się, że możliwość wyboru godzin również jest fikcją (jest to "dodatkowa" informacja dla kuriera, przy czym kurier i tak nie bierze jej pod uwagę, bo ma z góry określoną trasę i godziny pracy), że kurier nie tylko nie ma obowiązku się ze mną skontaktować (choć ma przecież numer telefonu), ale również nie musi odebrać ode mnie telefonu i w końcu, że kurier pracuje do 16.00 i koniec. Czemu zatem służy zamawianie usług kurierskich? W innych firmach istnieje system pracy zmianowej, klientów traktuje się podmiotowo a nie przedmiotowo. Mam nadzieję, że w końcu odpowiednie instytucje wyciągną konsekwencje w stosunku do DPD, bo widzę, że pojedynczy klient jest bezradny. Ja - zmawiając w tej chwili zakupy on-line - albo odbieram je osobiście, albo dopłacam za usługę innych firm. Nigdy więcej nie narażę się na nieprzyjemność kontaktu z firmą DPD.

DPD Polska Sp. z o.o.

04.06.2018 10:19

Pracodawca

Dzień dobry, z informacji uzyskanych z Działu Reklamacji wynika, iż odpowiedź na zgłoszenie OZ/18/063770 została wysłana w dniu 19-04-2018 pod adres e-mail podany w formularzu. W dniu dzisiejszym odpowiedź zostanie ponownie do Pani przesłana. Z poważaniem,

wciekła klientka

29.05.2018 14:31

Inne

To DPD to jakaś masakra kurier cham ordynarny brak szacunku dla klienta. Kurierzy robią sobie żarty i przyjeżdzają kiedy chcą Nie dzwonią nie informują o której godzinie będzie MOJA Przesylke zabrał bo nie miał wydać kasy i nie miał czasu żebym rozmieniła u sąsiadki trzasną drzwiami i wyszedł

[email protected]

30.05.2018 08:00

Inne

Wie pani było u mnie była sytuacja identyczna to po co robią taką usługę jak nie mają wydać pytam?.. jeszcze złośliwie mówi ze to nie biedronka... jak nie maja wydac to niech od razu informuja o tym...bym wiedziała to przelew bym zrobiła..ale na pewno nie u niego.. już więcej nigdy nie skozystam z usług tej firmy..i nie wydał mi reszy ale pal licho te dwa złote.. a W ogole to nie miał do wydania ponad 30 zl i powiedział ze nie wyda musiałam po sklepach biegac żeby tozmienic... a nawet drobniakow nie miał ale pal licho te drobne niech sobie weźmie.. niech się cieszy.. wlasni pracownicy psują te markę.. może to dnia konkurencji pidkupila pracowników albo nie wiem..sami na siebie srają....

DPD Polska Sp. z o.o.

30.05.2018 10:22

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Dodatkowo pragniemy poinformować, iż zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług w sposób wyraźny postanawia się, iż w przypadku płatności pobrania w formie gotówkowej, Kurier nie jest zobowiązany do wydawania reszty Odbiorcy. Obowiązkiem Zleceniodawcy lub działającego w jego imieniu Nadawcy(niebędącego Zleceniodawcą) jest poinformowanie Odbiorcy o konieczności przygotowania odliczonej kwoty pobrania. Z poważaniem,

kleopatra

29.05.2018 14:11

Inne

W dniu 25.05.2018 r. dostałam przesyłkę. W tym dniu miałam uczelnię. Nie dostałam żadnej wiadomości na telefon, że dziś będzie przesyłka. Miałam 3 połączenia nieodebrane. Oddzwoniłam. KURIER był nie miły. Podnosił głos, mówiąc, że przesyłka by nie była dostarczona, że jakoś trafił na adres (mówił to z łaską). W domu zawsze ktoś jest. Podnosił głos mówiąc, że ciężko odebrać telefon. Takie zachowanie jest nie stosowne. Dodatkowo mówił, że miał problemy z znalezieniem adresu... . to chyba już nie moja wina, a tym bardziej że dom znajduje się przy głównej ulicy. Doręczył paczkę, jednak drzwi otworzył mu ktoś inny . Nie mówiąc dzień dobry, ani nic z tych rzeczy, zapytał KTÓRA TO xxx xxx . Osoba odbierająca tłumaczy, że nie ma jej, jest na zajęciach. KURIER : No tak, ale niech odbiera telefon! Odbiorca w domu tłumaczył, że jest na zajęciach i że nie może odbierać telefonu. KURIER oczywiście dał przesyłkę, ale nie podając tylko wręczył dość gwałtownie, nie mówiąc do widzenia, ani nic z tych rzeczy.

DPD Polska Sp. z o.o.

29.05.2018 14:51

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,