Byłam stałą klientką... pisze "byłam" ponieważ strasznie zawiodłam się na tej firmie...
Zlecenia odbioru przesyłki na dwa różne dni (jednego dnia 4 a drugiego 1) zostały złączone bez mojej
wiedzy! co oznacza iż oczekiwałam kuriera cały dzień bez skutku...
Kolejnego dnia wyjeżdżałam za
granicę więc nie miałam możliwości przekazania tylu paczek kurierowi.
Poprosiłam więc moją babcię (starszą osobę) aby przekazała paczki. Kiedy kurier (nowy kurier inicjały BHO - z Pabianic) przyjechał "kazał!!!" krzycząc! Znieść paczki na dół (dodam iż mieszkanie mieści się na 1wszym
piętrze kamienicy i wiele razy inny kurier odbierał paczki bez problemu). Jak wspomniałam moja babcia jest osobą starszą a DPD oferuję usługę od drzwi do drzwi! Po dlugotrwałej kłótni mojej babci z kurierem i dzięki pomocy sąsiada paczki zostały odebrane. I Tutaj następuje kolejne rozczarowanie ponieważ po otwarciu paczek wszelkie (dobrze opakowane produkty) były zniszczone i popękane (niestety reklamacja nie zostanie uwzględniona ponieważ paczki zostały już otwarte).
To był ostatni raz kiedy korzystałam z DPD! Brak informacji dla klienta, brak odpowiedzi po wielokrotnych próbach kontaktu z infolinią, kurier przeszedł samego siebie (brak manier, szacunku, wychowania...!) brak oferowanej usługi i złe potraktowanie paczek (gdyż widać że paczki były mocno rzucane!
Tak długo jak ta firma będzie zatrudniała osoby bez sprawdzenia ich kwalifikacji i jak widac wychowania ... Naprawde nie polecam! Szkoda nerwów...
Dodam tylko że oddział DPD w UK jest na wysokim poziomie! Super pracownicy i bardzo uprzejmi! i co najważniejsze pamiętają o tym że to nie ludzi są dla nich ale oni dla ludzi! Niby ta sama firma a taka różnica!
Na zakończenie ponownie dodam że jestem stałą klientką i dzięki mojemu pozytywnemu poleceniu naprawdę wiele osób korzystało z usług tej firmy... Niestety, w tej sytuacji moja opinia będzie zupełnie odwrotna...! Mam nadzieję że zainteresujecie się obserwacją kurierów...
