Opinie o dpd.com - DPD Polska

klient

15.05.2018 20:15

Inne

Dzisiaj rano otrzymuje SMS ze będą dostarczone przesyłki.o 16 dzwonię do kuriera a on ze przesyłek nie ma ze to pomyłka.A ja wiem od innego kuriera ze przesyłki ma Pierwszy kurier .Po czym dzwonię na infolinie i co podobno odmówiłam odebrania przesyłki...kpina jadę wiec 30 km i co zastaje owego kuriera z moimi przesyłkami wartości prawie 500 zł na placu i się zaczyna gadanie koordynatora ze kurier nowy nie jego teren i takie tam .Najbardziej byłam w szoku jak koordynator powiedział mi ze kłamie ze nie dzwoniłam do kuriera...tragedia ręka rękę myje... na koniec miałam podziękować panom że mnie oszukali bo gdyby nie oni przesyłek bym nie otrzymała dosłownie mi tak powiedziano.Wiec Panowie przegieliscie.Sprawa trafi do dyrektora regionalnego dodam ze ten cyrk odbył się w Komornikach.

Krzysiu CC

16.05.2018 07:13

Inne

Przykro mi za zaistniałą sytuację :( Nie mam uzasadnienia. Jest problem z serwisem kurierskim. My pracownicy Contact Center robimy wszystko by paczka była doręczona w terminie. Pozdrawiam serdecznie i do miłego.

DPD Polska Sp. z o.o.

16.05.2018 08:14

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

krzysiu CC

27.04.2018 21:31

Inne

Jak to wygląda z perspektywy konsultanta? Wiem jak ważne są paczki dla Odbiorców, Nadawców i robię wszystko by był skuteczny DOR bądź odbiór :) My pracownicy CC jesteśmy wystawieni na pierwszy strzał! Ze zleceniami nie ma problemu chyba, że wyjaśnienia. DOR wygląda nieco gorzej ale to nie jest wina DPD bo paczka przekracza wagę, odbiorcą jest osoba niepełnoletnia, nieobecna (ale caaaały czas w domu była) itd. No ale Klient zapłacił i musi ale to musi być paczka bo skargę napisze, że nikt nigdy więcej nie skorzysta z usług DPD. Przeczytałem kilkadziesiąt uwag i tysiące rozmów krytycznych. To nie jest tak, że bronię jak lew bo są niedociągnięcia z racji ogromu pracy ale nie zaniedbań. 0,1% Q to buraki, zgoda! Ale 99,9% to słyszę, że też im zależy i cofną się bo Klient wrócił ze spaceru. Mam tu sekretną poradę dla Klientów DPD :) Jak usłyszę, że "Na chwilkę nie było mnie a Kurier był i co robić?!" To sprawa załatwiona w 100% Ale jak słyszę, że caaaaały czas w domu był a Q wrzucił tylko awizo a tel. po 4h to sorry -owszem nikt w te bajki nie uwierzy :) Zatem! Życzę wszystkim miłej współpracy i zdrowego rozsądku :) Pozdrawiam serdecznie :)

Andrzej :/

10.05.2018 11:23

Inne

O czym ty gadasz? "Ale jak słyszę, że caaaaały czas w domu był a Q wrzucił tylko awizo a tel. po 4h to sorry -owszem nikt w te bajki nie uwierzy". Właśnie dlatego wnerwiają mnie kurierzy! 3x tak miałem i potem stwierdziłem, że mam dosyć. Kurier dostaje ode mnie informacje, aby uprzedzał przed przyjazdem (nie robi tego), dzwoni dopiero pod domem. Zależy im tylko wtedy gdy "płatne jest przy odbiorze" dlatego tylko tak zamawiam. A Warszawskie DPD najgorsze ze wszystkich... ostatnią przesyłkę na początku zgubili a potem dotarła zniszczona. Generalizuje bo może jeden czy dwóch kurierów na 10 było OK. Nie obchodzi mnie czy ktoś się przejmie tą wiadomością, pisze jak jest. A prawda jest taka, że większość tych ludzi do tej pracy się nie nadaje.

DPD Polska Sp. z o.o.

10.05.2018 15:38

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

Wanda

08.05.2018 09:27

Inne

Katastrofalnie wręcz niekompetentna firma kurierska. Niedawno wysłałam dokumenty aplikacyjne, które miały być doręczone do innego miasta w kraju. Mimo tego że podałam adres dobry, kurierzy i dyspozytorzy wiedzieli znacznie lepiej ode mnie i adresata i uznali, że ów adres jest błędny. Przesyłka została nadana 26 kwietnia i dzisiaj już po raz trzeci wraca do magazynu z tego samego względu. Liczne telefony (a wiadomo ile trwa dodzwonienie się do takich firm), mejle, prośby, aby przekazano kurierom telefon adresata do tej pory nie przyniosły skutku. Mało tego, dzisiaj - gdy po raz pierwszy udało mi się dodzwonić do kuriera - oznajmiono mi (mało uprzejmie), że nigdy nikt im nie przekazał telefonu nadawcy, a przesyłkę kierują pod adres, o którym nigdy im nie wspomniałam. Nie dość, że z konkursu zostałam zdyskwalifikowana (przez brak dokumentów), to stracilam dużo czasu i nerwów.Jednym słowem - firmie w ogóle nie zależy. aby przesyłki dotarły tam, gdzie powinny. Nie wspominając już o szacunku dla klientów i ich czasu. Nigdy się z czymś takim nie spotkałam. Dzisiaj pozostaję bezsilna i nie mam już sił zagryzać zęby.

DPD Polska Sp. z o.o.

08.05.2018 11:36

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

RIA

02.05.2018 18:51

Inne

Witam. Dziś ta niesamowicie fantastna firma dostarczyła mi paczuszkę ???? moje zadowolenie -100% . Zamówiliśmy wymarzony wózek dla dziecka przez Allegro, oczywiście kurier przyjechał odziwo nie był opryskliwy :D, ale jest duże ALE ... cały karton jest rozwalony, to nic nie szkodzi ponoć to standard tej "firmy" towar oczywiście uszkodzony :-). Paczka wygląda jakby była rzucana i przygnieciona czymś cięższym, gondola od wózka potargana :) . Kurier nie miał czasu podpisywać dokumentu odbioru, obrócił się i poszedł do auta :) dziwne że nie zaparkował u Nas pod blokiem tylko szedł kilkaset metrów, ponoć był po godzinach pracy :) . Postanowiłam więc zadzwonić na "profesjonalną" infolinię tam "przemiły " konsultant przyjął sprawę, oczywiście "profesjonalista prezentujący firmę" po dłuższej dyskusji stwierdził, że NIE ROZUMIE MOJEGO ZDENERWOWANIA, nie wiem czy temu Panu mordka się cieszyła jakby kupił coś drogiego i się okazało że zostało to zniszczone przez osoby trzecie, którym się za to płaci. Powiedziałam owemu Panu, że na internecie jest multum filmików z udziałem ich kurierów, którzy rzucają paczkami jak piłkami do kosza na WFie :) Więc mi niech nie ściemnia, że sprawdzą monitoring na magazynach gdzie doszło do uszkodzenia paczki, albo że jakiś kurier przyzna się że przypadkiem ją zniszczył, bo głupia nie jestem i wiem jak taki monitoring wygląda. Wiecie co jeszcze bym tak się nie zdenerwowała gdybym usłyszała w telefonie "PRZEPRASZAM, POSTARAM SIĘ JAK NAJSZYBCIEJ TO ZAŁATWIĆ, NIECH SIĘ PANI NIE DENERWUJE, JUŻ PANI TŁUMACZĘ CO TRZEBA Z TYM ZROBIĆ" A tu nic zero profesjonalizmu. Sama pracowałam w call center jako konsultant i wiem akurat że to praca wymagająca nie raz dużej cierpliwości, ale także profesjonalizmu osoby prezentującej. Jak jeszcze raz zobaczę na Allegro, że wysyłka jest KURIEREM DPD to podziękuję, bo z innymi firmami nie miałam problemu nawet gdy zamówiłam łóżeczko materac był zwinięty tylko w folię to uwierzcie mi że nie było ani jednego zatarcia ???? także dla chcącego nic trudnego.

DPD Polska Sp. z o.o.

04.05.2018 08:26

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

Firma

02.05.2018 11:17

Inne

Pisze nt skandalicznej pracy dpd w Warszawie, oddzial Daniszewska. Zamowilem paczke za pobraniem dla firmy, sprawa byla pilna, (zawartosc paczki miala byc rozsylana do klientow)....dpd dostalo zlecenie w czwartek, i - UWAGA-przez 3 dni robocze kurier nie potrafil dostarczyc paczki! Na dodatek nadanej w tym samym miescie! takiego skandalu jeszcze nie bylo. A BOK, kiedy do nich zadzwonilem - NIE POTRAFILI POWIEDZIEC, dlaczego ich kurier nie dostarczyl paczki przez 3 dni robocze !! Wyglada na to, ze kurierzy w dpd chodza sobie do klienta, kiedy chca, a firmy dpd to nic nie obchodzi... Dalej- byl i jest w porzadnych firmach kurierskich zwyczaj - ze kurierzy zaczynali roznoszenie od firm, do osob prywatnych potem...chocby dlatego, ze firmy pracuja w dzien, i latwiej je zastac niz osoby prywatne, ktore wracja po pracy poznym popoludniem lub wieczorem. Nie wspominajac o tym, ze firmy musza miec towar szybko, gdyz nim obracaja, i czesto tego samego dnia wysyla klientom. I tak bylo kiedy pracowal inny kurier - przychodzil zawsze ok 12-13. Zwolnil sie, obecnie najeli innych, a ci przychodza wieczorem, ok 20-22.oo, bo tak sie danemu kurierowi podoba... kogo wy zatrudniacie?! Dalej - pytalem panienke z BOK o tel. do oddzialu na ul Daniszewskiej w W-wie - nie chca podawac. Firma swiadczaa uslugi publiczne odmawia udzielenia nr tel do oddzialu.. czego sie boja? Trzeba bedzie zainteresowac UOKiK, i nie tylko... Tak postepuje firma, ktora ma sie za profesjonalna!? Ale pienia na swoj temat to potrafcie pisac, a jakze - piszecie, ze niby jestescie najlepsza forma jesli chodzi o obsluge... chyba snicie! Widzicie dpd jak sie wychodzi na takiej obsludze? Niebawem zaczne spore wysylki zagraniczne - ale mozecie sie obejsc smakiem. Pojde do konkurencji. Tak jak sie traktuje klientow, tak i Ci beda traktowac was. Az dziw, ze dotad sie tego nie nauczyliscie!

DPD Polska Sp. z o.o.

02.05.2018 13:17

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

Kaha

16.04.2018 20:59

Inne

Nie zgodzę się z 99% niezadowolonych klientów. Przykro mi to czytać, ponieważ pracuję w firmie w Rzeszowie, gdzie dostarczają nam paczki DPD, DHL i UPC (te firmy kurierskie w największym stopniu). Kurierzy są super! Zwłaszcza z DPD. Jest bezproblemowo, nie robi zamieszania wokół siebie, przynosi, odbiera. Jak potrzebuję wcześniej odebrać paczkę to się dogadujemy, jak potrzebuję odbioru to i sms'a wyślę i zawsze będzie. Ponadto mam męża w kurierce (firma konkurencyjna) i wiem jak to wygląda z drugiej strony. Bierzesz paczkę i rozrywasz bez podpisania, nie spodoba Ci się i mu zostawisz, a on obarczany jest kosztami. Przede wszystkim jedną sprawa. Tak jak Ty podchodzisz do kuriera ch****o, to nie oczekuj, że po rękach będzie Cię całował (zawsze są wyjątki i trafi się jakaś (usunięte przez administratora) wredna), ale w większości przypadków są to ludzie, którzy zapieprzają od rana do wieczora, żeby Ci paczkę dostarczyć. Czy na zewnątrz jest -25° czy 35°, on to robi zamiast siedzenia w ciepłym lub klimatyzowanym pomieszczeniu. Podstawcie się trochę czasami z drugiej strony. Trochę empatii...

jasio

20.04.2018 16:54

Inne

Ja czekam 3 dni na kuriera i nie chce się zjawić a najśmieszniejsze jest to że kurier napisał że był u mnie i mam paczkę żle zapakowaną a ja siedzę cały czas w domu tak wygląda praca kuriera z DPD

DPD Polska Sp. z o.o.

20.04.2018 16:58

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

kurier rozwalający paczki

18.01.2018 15:53

Inne

Jak jeden z poprzedników zauważył to miejsce do opisywania i oceniania pracodawcy i wymiany poglądów między pracownikami, a nie płaczem lamusów. Jesteście i będziecie lamusami z pogniecionymi paczkami, bo nikogo i niczego nie szanuje cie to i was nie szanują, siedzicie i pierdzicie w stołki w korporacjach lub wymyślać chore firmy które juz istnieją i kradniecie cudze własności bierzecie za to minimum 4k/mies. na nic wam nie starcza jeździć Uberem i to jeszcze na składki ze znajomymi, szukacie na alledrogo w zakładce najniższej ceny zamawiacie najtańszą firmę kurierską bo akurat ma banner "darmowa wysylka" a później krzyczycie kurierowi co to nie wy i to jak wam też źle i ze każdego nauczycie, dodatkowo używając przy tym sformułowań jaka to i wy macie ciężką pracę - pierdzicie w stołek. Sorki lamusy, synonim słowa ciężko znajdziecie w słowniku języka polskiego nie mylić z encyklopedią waszej prawdy - gugle, albo znajdziecie na forach kurierów co przewalaja setki paczek dziennie w różnej formie i w setkach warunków, bo jak kurier biegnie do was na 2 piętro i na 1:23 min zastawil podjazd a przychodzi i juz ma milicję, zomo wezwane juz mu biegnie ktoś wje...ać pokazać to siłą rzeczy to wróci do was. Więc lamusy nie płaczcie nie chłopie jak ciotunie z parady tęczy tylko weźcie się za siebie jak się nie podoba to z powrotem na te wasze wypierdziszewa i korzystać z poczty p. oooj bo pis zrobi z wami porządek zapłakane tęczowe lamery

Tyle na twój temat

22.03.2018 09:38

Inne

powyższy komentarz jest wzorowym przykładem braku profesjonalizmu i kultury .... co kuriera interesuję kim jest i co robi nadawca/odbiorca prywatnie ... kurier czy pracownik firmy ma wykonywać swoje obowiązki , za to ma płacone , a nie pisać obrażać klientów dzięki którym ma pracę także do roboty albo wyp.....lać !

kurier z WA

16.04.2018 22:05

Inne

Jestem kurierem powyższej firmy i jakoś staram się być miły dla klientów na rejonie. Ale jest jedno ale..... Kliencie, za 15zł nie kupiłeś kuriera na własność, uszanuj jego czas - bo on ma po za Tobą około 100 innych adresów do doręczenia (nie zamawiaj paczki do pustego mieszkania !!! ), kurier też ma rodzinę i nie pracuje 24h/dobę. Każda strona ma swoje za i przeciw, ale szanujmy się na wzajem.

ODRADZAM DPD

26.07.2017 17:44

Inne

W dniu 19.07.2017r (środa) około godziny 15:00 zadzwonił do mnie kurier pytając czy będę w ciągu godziny w domu. Gdy uzyskał odpowiedź, że niestety - w dniu dzisiejszym nie jest to możliwe bo nie będzie mnie w domu- zapytał się kiedy będę. Odpowiedziałam, że w piątek, Kurier był bardzo niezadowolony z tego powodu. W związku z czym zaproponowałam, że jeśli to możliwe może mi dostarczyć w czwartek ale do Szpitala Bielańskiego. W odpowiedzi usłyszałam- taaak? zmiana adresu doręczenia i Pan się rozłączył. Zadzwoniłam na infolinię gdzie dowiedziałam się, że przesyłka wróciła do magazynu gdyż odbiorca nie mieszka pod wskazanym adresem. Pani z infolinii zaproponowała, że mogą ponowić próbę dostarczenia (dzięki temu dwie gwiazdki a nie jedna). Nie chciałam przechodzić kolejnej rozmowy z tym Kurierem- więc pojechałam osobiście do Pruszkowa odebrać paczkę. Bilans korzystania z usług- opóźnienie w otrzymaniu paczki, strata pieniędzy na przesyłkę i bilet do Pruszkowa. Już lepiej korzystać z Poczty Polskiej- przynajmniej blisko do odbioru paczki. W dniu 19.07.2017r (środa) około godziny 15:00 zadzwonił do mnie kurier pytając czy będę w ciągu godziny w domu. Gdy uzyskał odpowiedź, że niestety - w dniu dzisiejszym nie jest to możliwe bo nie będzie mnie w domu- zapytał się kiedy będę. Odpowiedziałam, że w piątek, Kurier był bardzo niezadowolony z tego powodu. W związku z czym zaproponowałam, że jeśli to możliwe może mi dostarczyć w czwartek ale do Szpitala Bielańskiego. W odpowiedzi usłyszałam- taaak? zmiana adresu doręczenia i Pan się rozłączył. Zadzwoniłam na infolinię gdzie dowiedziałam się, że przesyłka wróciła do magazynu gdyż odbiorca nie mieszka pod wskazanym adresem. Pani z infolinii zaproponowała, że mogą ponowić próbę dostarczenia (dzięki temu dwie gwiazdki a nie jedna). Nie chciałam przechodzić kolejnej rozmowy z tym Kurierem- więc pojechałam osobiście do Pruszkowa odebrać paczkę. Bilans korzystania z usług- opóźnienie w otrzymaniu paczki, strata pieniędzy na przesyłkę i bilet do Pruszkowa. Już lepiej korzystać z Poczty Polskiej- przynajmniej blisko do odbioru paczki.

Znam to z autopsji

29.03.2018 17:51

Inne

Warszawa jest na tyle dużym miastem, że została podzielona na 4 oddziały. Zazwyczaj przekierowanie doręczenia z dzielnicy do dzielnicy powoduje również zmianę oddziału doręczającego, czyli konieczność wysłania na drugi koniec miasta.

Zygmunt

21.12.2017 16:17

Inne

NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA W POLSCE Zamówiłem komplet 4 opon, razem, nie pojedynczo podkreślam. Problem polega na tym, że 3 opony są już w magazynie w Rzeszowie i oczekują na ostatnią oponę, która dziwnym trafem została w magazynie w Poznaniu. Jest to niedorzeczne, śmieszne i żałosne to jak można rozdzielić komplet opon, przez co czas oczekiwania się wydłuża a jak wiemy zima coraz mocniejsza. Dodam, że zamawiałem już opony nie raz, a taki "wyczyn" ze strony "kuriera" przytrafił mi się po raz pierwszy. Dzwonię od kilku dni po kilkanaście razy na infolinię, gdzie za każdym razem jestem zbywany, słowami że niby zawiadomienie zostało złożone do magazynu w Poznianiu, oraz informacją żebym zadzwonił za godzinę i wtedy będzie coś więcej wiadomo” gdzie po tym czasie sytuacja się powtarza i trwa to w kółko. Jest to totalne lekceważenie klienta, brak rzetelnej informacji, brak podejścia rzeczowego do sprawy. Ja rozumiem, że przesyłka może się zapodziać takie rzeczy się zdarzają ale lekceważenie ludzi tym bardziej klientów jest karygodne i niedopuszczalne! Brak jakiegokolwiek zaangażowania w problem. Brak reakcji ze strony magazynu w Poznaniu. Najlepsze jest to że powiedziano mi iż zgodnie z Ich regulaminem mają 30 dni na rozpatrzenie sprawy... Nie mogą skontaktować mnie z kierownikiem magazynu w Poznaniu, nie mogą mi więcej pomóc, nie wiedzą gdzie jest przesyłka, ale za to mogę co godzinę złożyć kolejne bezowocne zawiadomienie w tej sprawie na infolinii które niczego nie zmieni;)

Znam to z autopsji

29.03.2018 17:18

Inne

To proste- dzwonisz na infolinię, to się dodzwaniasz do call-center, którego ekipa nawet nie znajduje się w pobliżu magazynu, więc jedyne co mogą zrobić to tak jak ty sam- sprawdzić status przesyłki w komputerze, ewentualnie wysłać maila z przypomnieniem na oddział. Co do opon- według zasad DPD każda z opon musi zostać wysłana jako odrębna przesyłka, powiązana jedynie numerem listu przewozowego.