Opinie o dpd.com - DPD Polska

EDek

31.08.2018 12:34

Inne

Dawno nie spotkałam się z tak fatalną i kłamliwą firmą, a o "kulturze" kuriera i infolinii nie wspomnę.

DPD Polska Sp. z o.o.

03.09.2018 11:55

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD Polska Sp. z o.o.

03.09.2018 11:55

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

KapralH

28.08.2018 12:28

Inne

Przyjąłem się do pracy na magazynie w tej firmie. Ludzie mówili, że to będzie ciężka praca, ale nie myślałem, że aż tak. Pracowałem na taśmie w paru firmach, gdzie trzeba było sortować kwiaty, mięso, owoce czy inne naprawdę małe rzeczy. Szybkość taśmy w magazynie DPD była jednak 2x szybsza niż przy firmach sortujących malutkie kwiaty czy owoce, ludzi byłon2x mniej, a same paczki miały średnio po 20-30 KG po nawet 70KG i człowiek mial to sam przenosić! To jest chore wymagać od ludzi zadania układania tak ciężkich paczek w tak astronomicznym tempie. Paczek leciało często po kilka sztuk zebranych w odstępie kilkunastu cm, podnosisz jedną i jedyne na co starcza czasu to położyć ją na ziemie w miejscu który stoisz, natomiast nie ma absolutnie mowy o normalnym dojściu do palety z danym symbolem tej paczki. Z tego względu absolutnie wszystkie osoby jak widziałem rzucały paczkami, gdyż inaczej nie byliby w stanie tego w dostępnym czasie ułożyć. Teraz już wiem skąd się wzięła opinia o tym, że DPD dostarcza często uszkodzone paczki, bo nie może być inaczej, gdy wymaga się od człowieka rzucania paczkami. Oczywiście teoretycznie nie możesz tego robić, ale ludzie siłą rzeczy i tak musieli rzucać paczki aby chociaż minimalnie się wyrabiać za szybkością taśmy. Dodatkowo jeszcze w tym czasie musisz sobie jeszcze palety przestawiać samemu bo nikt ich nie odbiera gdy są pełne. Pralkę musiałem sam sciągnąć z taśmy, a zaraz za nią były również inne ciężkie rzeczy, np. kosiarka, że aż się drewniana paleta złamała, a wszystko to bez sekundy na złapanie powietrza na odpoczynek i musiałem to układac z szybkością większą od małych kwiatów, no po prostu praca na budowie i noszenie cementu to wakacje w porównaniu do tego co wymaga od swoich pracowników firma DPD. Przenosząc cement na budowie mogłem spokojnie napić się wody od czasu do czasu i nie musiałem biegać jak głupi z ciężaramk, a tu jedynie raz na 8 godzin w przerwie 15 minutowej mogłem się napić wody, a nie mówiąc już o tym, że praca była głownie od 24 do rana przy takiej wydajności jak w ciągu dnia! Przy takich ekstremalnych warunkach pracy ktoś powinien się zająć tą firmą, bo nie może być tak, żeby można było wymagać od pracowników aż tak ekstremalnej pracy. Kierownik powiedział, że nie rozumie czemu tak mało ludzi chce tam pracować, a przecież to jest oczywiste, że przy takiej pracy nikt normalny nie będzie tam pracował długo. Jedynym plusem była atmosfera pracy, bo wszyscy ludzie byli dla mnie mili, ale też widać, że ludzie z dłuższym stażem mieli już zniszczoną psychikę, jeden gadał do siebie i ubrany był jak z komedii, drugi natomiast był pomimo nawet 5 letniego doświadczenia w tej pracy i tak wybuchowy, bo nie wytrzymywał tego tempa. Smutny jest to los pracownima w tej fimie, a tym bardziej, że za układanie kwiatów i owoców miałem płacone więcej jak tutaj.

Ewel.ina.

27.07.2018 11:55

Inne

Firma kurierska DPD kolejny raz mnie rozczarowała i nie chodzi mi tu o samą firmę, a konkretnie o Panią kurier. Nie było mnie jeszcze w pracy i zapytałam czy nie mogłaby chwilę poczekać, bo właśnie dojeżdżam i powiedziała, że sama mam ja odebrać. Już mnie takie zachowanie poirytowalo, ale myślę może nie ma humoru Pani Kurier, ma dużo pracy, ale to nie powód by być aroganckim, gdy klient jest uprzejmy (sama pracuje z ludźmi i wiem, że bywają różni, dlatego sama jestem dla każdego miła, bo tego samego oczekuję od innych ludzi). Podjechalam pod wyznaczony adres przez Panią Kurier, niczego nie znalazłam, więc zadzwoniłam do niej. Powiedziała; że chodziło jej o inną ulicę...dziś jest przeokropny upał, bardzo się zdenerwowalam,nie otrzymałam żadnego słowa"przepraszam, mój błąd ", więc odebrałam jakby Pani Kurier zrobiła to celowo. Kolejny raz zawiodłam się na firmie DPD, skorzystałam tylko i wyłącznie dlatego, że nie było innej opcji, zawsze chętnie wybieram Paczkomaty, bo zawsze jestem z nich zadowolona, nawet gdy występują jakieś nieścisłości to komunikacja jest o wiele latwiejsza. Jestem zniesmaczona takim zachowaniem. Z poważaniem, Ewelina

DPD Polska Sp. z o.o.

27.07.2018 13:28

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

`

10.07.2018 10:34

Inne

Czytam te opinie i włos mi się jeży komu ja powierzyłam moje zakupy za ponad 500zł??? Dostałam maila o wydaniu do doręczenia 03,07. Kurier w tym dniu zadzwonił rano czy będę w domu i czy zejdę sobie odebrać do samochodu bo zamówiłam sobie WYNALAZKI (produkty zdrowotne zakupione od producenta) i on nie ma zamiaru tego mi wnosić do drzwi. Był opryskliwy i od początku nastawiony na NIE a skończyło się stwierdzeniem, że on tego w ogóle nie zabiera na samochód skoro nie zejdę sobie. Na drugi dzień wzięłam dzień urlopu ale czekałam na próżno!!!! Sprzedawca wysłał ponownie towar a od DPD zażądał zwrotu tego pierwszego. Wczoraj 09.07. kurier przyjechał i o wskazanej porze i przez domofon zażądał zejścia do samochodu. Ja poprosiłam grzecznościowo osobę o odbiór przesyłki i ta oświadczyła że jest i może wnieść na co on że ma zejść po czym odjechał nie realizując zamówienie, że nie będzie wnosił. Na infolinii poinformowano mnie że ma taki OBOWIAZEK do 30 kg i sprawdzając po nr przesyłek moje oświadczono, że ma je dostarczyć co do zasady pod drzwi..Tak sie jednak nie stało. Kilka razy dzwoniłam na infolinie z interwencją i nadal nie mam towaru...w historii przesyłki jest zamieszczona informacja że PRZESYŁKA NIEDORĘCZONA - ODBIORCA NIEOBECNY. co za kłamstwo bezczelne skoro rozmawiał z osobą oczekującą na paczki!!! Dzisiaj 10,07 (przed chwilą zadzwonił że on jest znowu bo wczoraj nikt nie zszedł..powiedziałam że 04,07 wzięłam urlop ...wczoraj zabezpieczyłam osobe w mieszkaniu...a on że nie będzie wnosił bo ma mieć osobę do pomocy i paczki zostaną odesłane do nadawcy...To dlaczego DPD nie posyła DWUCH skoro chce mieć pomocnika-bo powiedział że ma rędę w gipsie??? to dlaczego jest w pracy??? - to już sprawa dla PIP!!!!! dlaczego dostawa nie jest realizowana??? Kto zapłaci mi odszkodowanie???? zatem są???? NIECH TO BĘDZIE PRZESTROGĄ DLA INNYCH ŻEBY NIE KORZYSTAĆ Z POŚREDNICTWA tej pseudo-kurierskiej firmy!!!!

Ponownie: Kolejne Kłamstwo?

12.07.2018 16:26

Inne

Na skargę nie otrzymałem odpowiedzi. Zresztą i tak na nic ta odpowiedź nie wpłynie. Na reklamację dostałem już dwie odpowiedzi. Pierwszą, że nie mogę jej złożyć, z tego powodu, że jestem adresatem. Po upomnieniu, że znam ustawę prawa pocztowego, otrzymałem drugą wiadomość, że przesyłka dotarła w ciągu dwóch dni i ponownie reklamacja nie jest uwzględniona. Wszystko byłoby ok, ale nie z tego powodu składałem reklamację. Najpierw oszukuje mnie kurier, a później starszy specjalista. Wystarczyłoby mi zwykłe przepraszam, jednakże po takiej ilości prób spławienia mnie, po prostu nie odpuszczę. Z poważaniem.

DPD Polska Sp. z o.o.

13.07.2018 07:34

Pracodawca

Dzień dobry, proszę o podanie numeru skargi, na którą nie otrzymał Pan odpowiedzi. Zweryfikujemy dlaczego nie została jeszcze rozpatrzona. Z poważaniem,

kolejny niezadowolony klient

12.06.2018 20:23

Inne

Jesteście najgorszą firma "kurierską" na polskim rynku. Zatrudniacie niekompetentnych ludzi. Wasza kampania reklamowa tylk o świadczy o tym, jak bliski Wam jest ten problem. Skryliście się za internetowymi formularzami, które istnieją tylko po to, żeby ludziom się wydawało, że mogą złożyć skargę, śledzić przesyłkę, zamówić kuriera. Wasi pracownicy nie reprezentują sobą nawet minimum wymaganej kultury w kontakcie z klientami. Aby się do was dodzwonić, trzeba odczekać 20 minut przy telefonie słuchając żałosnych melodyjek, reklam, propagandy o tym jak to wasza strona www jest nowoczesna i wszystko można na niej zrobić. Kurier spod znaku dpd nie potrafi normalnie rozmawiać z człowiekiem, nie potrafi dostarczyć przesyłki pod wskazany adres, nie mówiąc już o jakiejkolwiek terminowości czy próbie kontaktu z klientem. Na waszej stronie macie nieaktualne dane o statusie przesyłki, czat z konsultantem to atrapa, która nie działa, skarga na usługę przez wysłanie formularza, to również farsa, taka sama jak wasze usługi. Od dziś jak tylko kiedykolwiek i gdziekolwiek zobaczę, że ktoś korzysta z waszych nieudolnych usług, będę omijał to miejsce szerokim łukiem, tak samo jak już nigdy świadomie nie skorzystam z pseudo-usług jakie oferujecie. Już wiem dlaczego, żaden oficjalny profil społecznościowy waszej firmy nie istnieje, jak również dlaczego blokujecie komentowanie waszych żałosnych filmików na (usunięte przez administratora) Oceny i opinie Waszych punktów w usługach google, również mówią same za siebie.

malgorzata

10.07.2018 09:46

Inne

cała prawda.. podpisuje sie pod tym...kolejni konsultanci z infolinii odpowiadają na problem przedstawiony, że "nie wiem co mam odpowiedzieć" .. albo rozłączają rozmowę na którą się czeka odsłuchując zapętlone komunukaty nic warte...czat to fikcja... jak już sie ktoś pojawi z nazwistk - to po przedstawieniu problemu zaraz pojawia sie komunikat że czat niedostępny i spróbuj później... żenada

DPD Polska Sp. z o.o.

10.07.2018 11:35

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy konsultanta, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do koordynatora nadzorującego pracę Contact Center w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

Paweł

20.06.2018 10:49

Inne

Najgorsza firma z jaką miałem kontakt, teraz cokolwiek zamawiam uprawnień się czy aby przesyłką nie była dostarczona przez DPD jesli tak to szukam innego sprzedawcy. Brak kontaktu z kurierem, infolinia to żenada.

DPD Polska Sp. z o.o.

21.06.2018 12:29

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD Polska Sp. z o.o.

21.06.2018 12:30

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,