Opinie o dpd.com - DPD Polska

BLACK ROAD

23.12.2017 17:31

Inne

Tylu tu rozgoryczonych klientów, tyle pretensji i żalów, a może spojrzeć na to z innej strony? Wyobraźcie sobie, że macie jednego busa. Jednego busa, na którego przychodzi Wam przykładowo po 110-120 paczek dziennie (to taka średnia w moim przypadku, w okresie przedświątecznym jest ich średnio dwa razy więcej) i musicie je wszystkie rozwieźć. Jedziesz na swój rejon, dzwoni klient - "o której Pan będzie bo o 14 muszę wyjść z psem i mnie nie będzie do 17:24" I takich telefonów macie naście, ale jedziecie dalej bo czas goni a paczki trzeba doręczyć. Pierwszy adres - udało się. Drugi adres - udało się. Trzeci adres - udało się, ale straciłeś 10 minut, bo dostałeś dokumenty zwrotne i trzeba było podpisać umowę z klientem. Czwarty adres - odbiorca nieobecny. Dzwonisz - nie odbiera. Druga opcja jest taka - dzwonisz i odbiera, ale go teraz nie ma i będzie później i proszę przyjechać tu gdzie teraz jestem i wszystkie mnie guzik obchodzi. I takich klientów, chorych sytuacji, drodzy KLIENCI, mamy codziennie pod dostatkiem. Ty, jako pojedynczy oczekujący, NIE JESTEŚ JEDYNYM i o tym zawsze pamiętaj. Nie jesteś pępkiem świata. Nie ma Cię? Twoja strata. Nie w naszym interesie jest jechać pod adres żeby wklepać w komputer awizo bo tym samym tracimy pieniądze za DOR. Do tych co chcą wstawić samochód do DPD - szkoda Was! To pazerna firma jak żadna inna. Mimo, że paczka waży 3 razy więcej jak powinna (31.5kg) i tak musisz ją brać bo kierownictwo będzie miało pretensje. Zasady tu nie obowiązują. Masz jeden stop, na który przypada 20 paczek, które zawalą Ci całego busa i musisz to zabrać, a dostajesz kasę jako za jedną przesyłkę w momencie, gdzie oni klepią na tym pełno szmalu. Często przesyłek w autach się nie mieści. Nie polecam.

ZXX

12.01.2018 21:15

Inne

napisać mail na adres [email protected]

BLACKROAD

16.01.2018 20:44

Inne

Tak naprawdę wszędzie pracują ludzie, czy to w DPD, GLS lub DHL. Wszędzie kurierzy mają podobne zasady (z tym, że w GLS jeśli nie ma Cię w domu nie ma czegoś takiego jak ponowna próba doręczenia, po prostu paczka leży na magazynie). Jesteśmy rozliczani z niedoręczonych przesyłek, jeśli jest ich za dużo możemy dostać notę od kierownika - nikomu na rękę nie jest stracić z konta kilkaset złotych, prawda? Większość kurierów dzwoni (chyba, że trafisz na kuriera buca), i z większością klientów da się jakoś dogadać. Mówię wyżej o przypadkach, bo nie każdy klient jest taki sam. Sens tej wiadomości jest taki, żeby uświadomić ludzi zamawiających, aby byli nieco bardziej wyrozumiali. Praca łatwa nie jest, fizycznie i psychicznie daje się we znaki, ale staramy się te paczki po prostu doręczać skutecznie. My na tym zyskujemy bo mamy opłacone doręczenie (niedoręczenie nie jest płatne), i Wy jako klienci również, prawda? Nie zmienia to faktu, że DPD ma trochę za bardzo podstawioną pod wysokie zyski politykę. I każdy to odczuwa, oprócz kierownictwa. Pozdrawiam.

Jerzy

06.01.2018 19:01

Inne

Chciałbym opisać moją "przygodę" z firmą DPD. 6.12.2017 nadałem paczkę z Warszawy do Wrocławia. Był to zwrot sprzętu elektronicznego do firmy internetowej, zwrot 14-dniowy ( sprzęt w pełni sprawny, nie "pasował" mi z innych powodów ). Następnego dnia przesyłka znalazła się we Wrocławiu, 08.12.2017 ok. 9:20 wydano przesyłkę do doręczenia i tu zaczynają się "schody" : Pan Kurier nie dostarczył paczki z komentarzem : 2017-12-08 12:03:03 Przesyłka niedoręczona - błędny adres WRO Zaznaczę, że na ten sam adres wysłałem listem poleconym dokumenty, doszły bez problemów. Po niedoręczeniu paczki, została ona zmagazynowana w oddziale: 2017-12-08 12:03:03 Przesyłka niedoręczona - błędny adres WRO 2017-12-11 00:03:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale WRO ......... 2017-12-18 00:10:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale WRO Minęło 10 ( !!! ) dni i nikt z firmy DPD nie pofatygował się, żeby powiadomił mnie o problemach z dostarczeniem paczki. Zadzwoniłem do firmy, do której wysyłałem paczkę w sprawie mojego zwrotu; zwrot został uznany na podstawie dokumentów, które przesłałem ale ..... nie było przesyłki kurierskiej. Po mojej interwencji dowiedziałem się, że w adresie nie było numeru lokalu ( był to adres do firmy ), ale kurier miał ponowić próbę doręczenia. Efekt tej próby: 2017-12-21 13:52:42 Przesyłka niedoręczona - błędny adres WRO 2017-12-21 17:22:32 Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny WRO 2017-12-23 00:01:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale WRO - czyli albo błędny adres albo nieobecny znów interweniowałem i poprosiłem o zwrot przesyłki do mnie, skoro nie potrafią jej dostarczyć. Dopiero po trzeciej ( !!! ) interwencji dostałem informację: 2018-01-04 13:43:00 Zwrot przesyłki Paczka wróciła do mnie 5.01.2018 ( po miesiącu !!!! ). Jak zobaczyłem swoją przesyłkę, ręce mi opadły: - karton połamany, dziurawy, wyglądał jakby ktoś się po nim przebiegł; paczka miała wymiary 100cmX35cmX30cm - na szczęście użyłem dużo folii "bąbelkowej" i sprzęt, który zapakowałem nie uległ uszkodzeniu 14-dniowy termin zwrotu przepadł bezpowrotnie ( choć firma, do której odsyłałem sprzęt gotowa była czekać na paczkę do końca roku ). Tak więc dzięki firmie DPD mam trochę kasy "w plecy" i sprzęt, który nie bardzo mi pasuje. O ile jestem w stanie ( z trudem ) zrozumieć, że firma DPD nie mogła dostarczyć przesyłki, to dlaczego NIKT (!!!) nie skontaktował się ze mną w tej sprawie ( DPD miało mojego maila i numer telefonu ). I to według mnie świadczy o zupełnym braku profesjonalizmu tych ludzi i ignorancji klienta. Klient zapłacił za przesyłkę i może "spadać". GENERALNIE RADZĘ OMIJAĆ DPD SZEROKIM ŁUKIEM.

Madryt2010

07.01.2018 09:02

Inne

Współczuje to okropne jak można tak postępować. Domyślam się ze na infolinii było skontaktuje się z oddziałem, napisze maila, i tak w koło a od oddziału brak Odp lub nie maja informacji gdzie przesyłka jest.