Opinie o dpd.com - DPD Polska

jerry

15.12.2017 19:51

Inne

2017-12-07 14:20:57 Przesyłka doręczona Odbiorca: TOKARSKI ZAK 2017-12-07 08:43:14 Wydanie przesyłki do doręczenia ZAK 2017-12-06 23:30:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale ZAK 2017-12-05 23:30:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale ZAK 2017-12-04 23:30:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale ZAK 2017-12-01 23:30:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale ZAK 2017-12-01 14:39:30 Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny ZAK 2017-12-01 09:29:47 Wydanie przesyłki do doręczenia ZAK 2017-11-30 23:30:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale ZAK 2017-11-30 11:05:14 Wysłano powiadomienie ZAK 2017-11-30 09:29:02 Wydanie przesyłki do doręczenia ZAK 2017-11-30 07:43:02 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD ZAK 2017-11-29 17:21:02 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD ZGR 2017-11-29 15:20:32 Przesyłka odebrana przez Kuriera ZGR 2017-11-28 21:41:53 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nie nadana NR przesylki 0000016068954S 2017-11-30 przyznam były znaczne opady sniegu kurier nie przyjechal nie zaproponowano innego miejsca dostawy.W dniu 2017-12-01 glowna droga odsniezona czarny asfalt natomiast boczne drogi odsniezone przejezdne .informujemy, że dziś 01-12-2017 w godzinach 14:45-16:45 kurier Tomasz (tel. 505059072) podejmie próbę doręczenia Państwa paczek o numerach:Oczywiscie ponownie kuriera nie było w wyznaczonych godzinach.Sklamal ze był 2017-12-01 14:39:30 Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny ZAK .Od 01-06-12-2017 przesylka przelezala w oddziele zakopane dopiero po wielu monitach, dzwonienia na infolinie otrzymałem informacje za sa trudne warunki drogowe i kurier do mnie nie pojedzie , (nadmieniam ze nie zyjemy w 16 wieku i drogi gminne lokalne sa odsniezane 2 razy dziennie prowadze firme i przyjmuje co najmniej 2 razy dziennie dostawy pod dom dużymi autami) kurier to notoryczny klamca nie sprzwdzi woli poinformować firme ze nie dojedzie.Po tygodniu poproszono mnie o wskazanie innego miejsca dostawy ,podalem inny w Sieniawie,oczywiście przesylke zostawiono w zupełnie innym miejscu W Nowym Targu doskonale znanemu dyspozytorowi w oddziale w Zekopanym gdyż czasami tam proszę o pozostawienie przesylek.Pytam czy jest jakiś nadzór nad oddzialem w Zakopanym .Adres alternatywny do dostawy był znany od 2017-30-11 bo w końcu tam doręczono.Przez caly tydzień nie zaproponowano innego miejsca dostawy.Zlosliwosc kuriera oraz zaniedbania w oddziale w zakopanym sa nie do opisania normalnymi słowami ciśnie się na usta H,K,i inne. Jeżeli czyta to osoba nadzorujaca prace oddzialu w Zakopanym,PROSZE O INTERWENCJE!!!

enjoy

16.12.2017 12:20

Inne

Napiszę Tobie tak z perspektywy Contact Center. Kurier jest rozliczany za skuteczny DOR i w życiu nie uwierzę słowa klienta, że siedział sobie w domciu i Kurier był a odbiorca nieobecny. Standardowa sytuacja :) Pech! Akurat kiedy była próba DOR wyszedł klient do sklepu po zapałki :) Klient zawsze kłamie by wymusić skuteczny DOR! Mając po 120 połączeń to słychać, widać i czuć :) Podam przykład mojego kolegi bo właśnie wyszedł po przysłowiowe zapałki a traf chciał, że Kurier podjechał i awizo i aby wymusić skuteczny DOR dzwoni na infolinię, że był cały dzień w domu a Kurier uciekł i gdzie jest moja paczka? Nie z nami te numery :) Co Wy sobie myślicie? Kurier jak ma podjazd to co? Za godzinę mu liczą? Nie! Za skuteczny DOR!

jerry

18.12.2017 21:44

Inne

Moze sie wydawac ze fantazjuje,mnie ta sytuacja tez nie miesci mi sie w glowie,ale ja tu przedstawiam dowody których jestem w stanie bronic przed sadem,a co wg ciebie z obowiązekiem powtornego doręczenia w dniu następnym!!!W obydwu przypadkach takiej proby nie było,wiem ze kurier nie ma obowiązku dzwonic ,ale 99% kurierow dzwoni i zawsze podaje alternatywne miejsce do pozostawienia przesylki nigdy oprócz tych dwóch przypadkow nie miałem problemów z odbiorem przesyłek a odbieram 2-3 tygodniowo .Czy nie widzisz tu zlosliwosci kuriera.Popatrz na godziny historii przesyłek sa duże niescislosci kurier jest zekomo ponad godzine wcześniej niż wyslane powiadomienie.Uwazasz ze wszystko jest OK !! A może popatrz na to z mojej strony jak kurier robi mnie jawnie w konia mam cicho siedzieć i nic nie pisać.Mozesz kupować w sklepach stacjonarnych Twój wybor,ale pozwol,ze nadal będę kupowal przez internet tylko będę się wystrzegal firmy DPD,jak nie potrafią nadzorować kurierow.Znam wielu kurierow owszem narzekają ,ze maja caly samochod dzień w dzień do rozwiezienia ,ale mowia ze można się przyzwyczaić ,taka praca i pieniądze nienajgorsze.Tutaj jest mowa o jednostce,ktora gra na nosie klientowi.Pozdrawiam. Wpisz swoją odpowiedź