Opinie o dpd.com - DPD Polska

Poszkodowana

07.10.2018 12:00

Inne

Witam własnie mija 2 miesiace ja złożyłam skargi 3 telefoniczne nagrywane... na stronie opisałam.Warszawa obiecała się tym zająć. Przyjechał kurier (usunięte przez administratora)nr telefonu 790202262 powiedział ze naprawi cisza 2 miesiace upominałam sie u jego kolegi Tomasza jeden kryje drugiego. Dnia 2 pazdziernika 2018 ten kurier Tomasz nr paczki 13055633103887 PL-1318-WBA1 chamsko z premedytacja obraził moja niepełnosprawna siostrę bo powtarzał to dwa razy czekał na reakcje ale się nie doczekał - domyśliła się ze coś jest nie tak ze może być nagrywana??Jak tak można się wyśmiewać z osoby chorej miedzy sobą kurierami mają ubaw szczyt chamstwa.Jak można się pomylić na ludziach. Nigdy kurier (usunięte przez administratora)nie dawał nic do podpisu a inny za niego jezdzi teraz dał... To Znaczy za PODRABIAŁ mój podpis jak tak można.

Poszkodowana

08.10.2018 12:35

Inne

Witam. Numer paczki 13055631773398 Pl-1318-WBA1 obraził kurier moja siostrę . Tamten numer co napisałam z dnia jak pan pisze 25 -09-2018 to przywiózł ten sam kurier(usunięte przez administratora) co pisałam- Chamski.Nigdy nie dawał nic do podpisu czy była to paczka pobraniowa czy nie to musiał podrabiać mój PODPIS ??Zawsze mówił ze nie trzeba.Tylko inny kurier z dpd kazał podpisać? .Mi chodzi o zachowanie kurierów... niszczą wizerunek firmy DPD. Moze się powtarzam ale jak pisałam ze w dniu 8 sierpnia kurier (usunięte przez administratora) zniszczył moje mienie dzwonilismy na Warszawę wszystkie rozmowy były nagrywane powiedzieli ze się tym zajmą oddział w Wałbrzychu nic nie zrobił z tym .Tylko kurier kryje kuriera i wyśmiewają się z osoby niepełnosprawnej przykre to w dzisiejszy czasach.Z poważaniem

DPD Polska Sp. z o.o.

08.10.2018 14:51

Pracodawca

Szanowna Pani, zgłoszenie dotyczące zachowania kurier zostało przekazane do Serwisu Kurierskiego nadzorującego pracę kurierów w danym rejonie w celu wyjaśnienia opisanego zdarzenia. Pragę poinformować, iż w związku z opisaną sytuacją ma Pani możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzyma Pani odpowiedź z wyjaśnieniami. Z poważaniem,

Anna

06.08.2018 18:24

Inne

Dzień dobry. Właśnie jestem po rozmowie i z konsultantką infolinii, i z osobą, która przyjmuje skargi. Jednym słowem SKANDAL. Z kurierem się nie dałam rady skontaktować, próbowałam kilka razy, po czym wysłałam sms z informacją, że doprasza się skargi - wtedy odpisał i wyłączył telefon. Pomimo tego, że zwolniłam się z pracy, aby być w domu w godzinach dostarczenia przesyłki (14:45-16:45) przesyłki nie odebrałam, ponieważ kurier był o 14:24. Pani z działu skarg próbowała mi wmówić, że to godziny "orientacyjne" - widzą gdzieś państwo w swoim komunikacie słowo "orientacyjne"? CYTUJĘ: informujemy, że dziś 06-08-2018 w godzinach 14:45-16:45 kurier Marcin (tel. 798698300) podejmie próbę doręczenia Państwa paczek o numerach itd? KONIEC CYTATU. Teraz jutro ma mi przesyłkę dostarczyć - niestety, nie mam możliwości poproszenia kuriera, aby podjechał po 15:00 (przecież to też godziny orientacyjne). Oczywiście nie zastanie mnie, bo codziennie z pracy zwalniać się nie będę - wtedy panienka z infolinii raczyła mnie poinformować, że będę musiała UMÓWIĆ się na odbiór przesyłki w biurze. Czyli ja mam się umawiać, a oni już nie mogą? Pani z działu skarg poinformowała mnie ponadto, że kurier nie miał obowiązku do mnie zadzwonić, bo "nie świadczą usług telefonicznych". To ja się pytam, po co im mój numer telefonu (obowiązkowo musi być podany!)? Gdybym miała możliwość wyboru, to wolałabym kuriera ze zwykłej poczty polskiej - na kurierach z poczty, czy z innych firm kurierskich nigdy się nie zawiodłam. Albo sami zadzwonią, albo odbierają telefon, a jak nie mogą - oddzwaniają. A ja zamówiłam preparaty wspomagające w walce z chorobą nowotworową dla bliskiej osoby... DZIĘKUJĘ, DPD, WIELKA FIRMO KURIERSKA. DZIĘKUJĘ ZA TO, ŻE JAKO KLIENTA MASZ MNIE W (usunięte przez administratora)

DPD Polska Sp. z o.o.

07.08.2018 08:14

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy nie jest Pani zadowolona z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia oficjalnej skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie jest szczegółowo wyjaśniane. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzyma Pani odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD - DUREŃ PISZE DONOS

09.09.2018 18:45

Inne

W przyszłości jeśli chcesz otrzymać przesyłkę na konkretną godzinę bez prawa spóźnienia nawet o 5 minut to proponuję zamówić usługę GWARANT- koszt usługi 120 zł. W innym przypadku kurier nie ma obowiązku stosować się go godzin proponowanych przez odbiorcę. Ma swój harmonogram z wytyczoną trasą i konkretnymi godzinami ich dostawy o której jesteś poinformowana emailem lub SMS em.

Weroniką

13.08.2018 12:34

Inne

Nigdy nie miałam problemu z tą firmą aż do dziś. Zaczne może od tego że pierwszy raz nie dostałam żadnej informacji od firmy o treści mojej paczki/przewidywanej dostawy/numeru do kuriera paczkę lokalizowana za pomocą opcji śledzenia jej. Kurier dziś rano odebrał ja z oddziału w Katowicach i po upływie 30 minut dodano kolejny wpis "niepoprawny adres" skonsultowała się w tej sprawie z miłą panią okazało się że adres jest poprawny natomiast na pytanie dlaczego zatem moje przesyłka nie została doręczona nie nie uzyskałam odpowiedzi co więcej po 50 minutach postanowiłam znów wejść w opcje śledzenia przesyłki co się okazało przesyłka była już w Warszawie nie wiem jak to możliwe żeby w tak szybkim tempie tam dotarła więc znów postanowiłam się skonsultować tutaj druga pani odpowiedziała że paczka w ogóle nie została przekazana kurierowi do dostarczenia - stąd moje pytanie po co te kłamstwa o złym adresie? Kolejna rzeczą był fakt że chciałam aby paczka została doręczona nie wcześniej niż o 9 rano w tym celu konsultowałam się za pomocą czatu - tak jak pisze na stronie DPD a tam kolejne zdziwienie pani odpisała mi żebym dalej śledziła przesyłkę bo zostanie tam jutro udostępniony numer do kuriera gdzie dzisiaj tego numeru w ogóle tam nie było. Jestem bardzo zawiedziona brakiem jakichkolwiek rzetelnych informacji od firmy i postawa kuriera ja rozumiem że mógł mieć problem z dostawą, adresem ale po coś ten numer telefonu podałam... W dodatku cała paczka idzie mi 5 dni roboczych... Skandal jak za tą cenę. Gdyby to była moja pierwsza styczność z firmą podejrzewam że nigdy więcej nie skorzystałabym z jej usług. Mam zamiar dać firmie jeszcze jedna szansę co nie zmienia faktu że jeżeli sytuacja się powtórzy definitywnie zrezygnuje z doręczania przesyłek przez te firmę.

DPD Polska Sp. z o.o.

13.08.2018 14:04

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD

09.09.2018 18:41

Inne

W przyszłości jeśli chcesz otrzymać przesyłkę na konkretną godzinę bez prawa spóźnienia nawet o 5 minut to proponuję zamówić usługę GWARANT- koszt usługi 120 zł. W innym przypadku kurier nie ma obowiązku stosować się go godzin proponowanych przez odbiorcę. Ma swój harmonogram z wytyczoną trasą i konkretnymi godzinami ich dostawy o której jesteś poinformowana emailem lub SMS em.

Jarekwawa

17.08.2018 14:38

Inne

Mam taką sprawę,od poniedziałku czekam na przesyłkę, kurier dpd dociera do mnie pod adres o godz.09.50 oczywiście jestem w pracy, na drugi dzień znów też koło 10.00 ale ja znów jestem w pracy ;-). ok ja pracuję on pracuje, ja dzwonie on nie odbiera, myślę oki dzwonie na infolinie. tam uzyskuje info że kurier już mnie dwa razy nie zastał w domu. potwierdzam i pytam kiedy znowu będzie u mnie? pan z info dzwoni do kuriera juz jest mały sukces bo sie dodzwonił, choć następna informacja już mniej miła, że może być u mnie w czwartek o 11. proponuję inną godzinę bo o 11 jestem w pracy, odpowiedz negatywna ze tylko tak może być u mnie. nie daję za wygraną i po krótkiej rozmowie kurier prawdopodobnie dotrze do mnie miedzy 16 a 20. oki. czekam sobie w czwartek w domu nie ma. sprawdzam status paczki a on juz był tyle że znowu o 9.50. dzwonie na info gdzie uzyskuje odp że paczka ma status odbioru osobistego bo kurier trzy razy już mnie był a czwarty nie zamierza. nie polecam DPD.

DPD Polska Sp. z o.o.

17.08.2018 15:19

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD

09.09.2018 18:28

Inne

Jeśli nie podoba Ci się jakość wykonywanych usług przez kuriera DPD, to sam zastań ich kurierem. Będziesz najlepszym i najkulturalniejszym ich pracownikiem, Na pewno podniesiesz notowania DPD w rankingu firm kurierskich na TOP listę. Serwis kurierski DPD jest jedna z nielicznych firm kurierskich gdzie przejęcia do pracy na wszystkie stanowiska od magazyniera po dyrektora są zawsze aktualne.

Ewelina

21.08.2018 10:31

Inne

Po otrzymaniu numeru telefonu zadzwoniłam do kuriera żeby umówić się na godzinę odebrania pacZki,żadna nie pasowała mimo to że powiedziałam że mnie nie ma w dom od godziny 10.30 do 12.30, więc zapytałam sie kuriera do której godziny on w takim razie pracuje, obruszenie jego bylo niebywale,że w ogóle smialam się zapytać, zaczął się na mnie wydzierac po cZym powiedział że wogóle mi tej paczki nie doreczy. Kpina i hamstwo. Widać że firma DPD podchodzi do swoich klientów olewczo. Nie można rozwiązać tej sprawy nawet dzwoniąc na infolinię. Zamawiam mnóstwo paczek, bo remontuje dom i w żadnej firmie kurierskiej nie spotkałam się z takim zachowaniem kuriera. W innych firmach bez problemu dzwonią dogadają się i wszystko jest w porządku a tu ....po raz Kolejny.firma DPD myśli że Zatrudniając takich zyska klientów czy ich straci. NIE omieszkam napisać do firm z których zamawiam towar,żeby zamienili firme kurierską bo zniechęcają klientów do zakupów internetowych. Z reguły jestem ugodowa osobą,ale ta sytuacja byla karygodna i potraktowanie klienta bezszczelne,ze postanowiłam nie odpuszczac.

DPD Polska Sp. z o.o.

21.08.2018 11:28

Pracodawca

Dzień dobry, pragniemy poinformować, iż w przypadku gdy posiadają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Na skargę zgłoszoną za pośrednictwem formularza otrzymają Państwo odpowiedź z wyjaśnieniami. Jako firma kurierska zdajemy sobie sprawę jak ważnym czynnikiem dla Klienta jest profesjonalna realizacja powierzonego nam zlecenia. Zawsze staramy się wykorzystywać wszelkie uwagi i informacje od Klientów dla ulepszenia naszego serwisu. Z poważaniem,

DPD

09.09.2018 18:26

Inne

Jeśli nie podoba Ci się jakość wykonywanych usług przez kuriera DPD, to sam zastań ich kurierem. Będziesz najlepszym i najkulturalniejszym ich pracownikiem, Na pewno podniesiesz notowania DPD w rankingu firm kurierskich na TOP listę. Serwis kurierski DPD jest jedna z nielicznych firm kurierskich gdzie przejęcia do pracy na wszystkie stanowiska od magazyniera po dyrektora są zawsze aktualne.