Opinie o dpd.com - DPD Polska

n.s.

16.01.2019 09:42

Inne

Najgorsza firma kurierska z którą miałem styczność. Pilna paczka zamówiona za pobraniem celem skrócenia czasu. Nadana 14.01.2019r dostarczona powinna być na dzień następny. Bardzo zależało mi na doręczeniu więc skontaktowałem się z kurierem telefonicznie, który oświadczył, że nie wybiera się nawet w moim kierunku. Miałem nadzieję, że zostanie doręczona na następny dzień i po kontakcie z infolinią otrzymałem informację, że paczka nie została nawet podjęta przez kuriera do doręczenia. I tak bardzo pilna i potrzebna przesyłka nie została doręczona. Moje sugestie dla DPD Polska Sp. z o.o.: Najgorsza firma kurierska z którą miałem styczność. Pilna paczka zamówiona za pobraniem celem skrócenia czasu. Nadana 14.01.2019r dostarczona powinna być na dzień następny. Bardzo zależało mi na doręczeniu więc skontaktowałem się z kurierem telefonicznie, który oświadczył, że nie wybiera się nawet w moim kierunku. Miałem nadzieję, że zostanie doręczona na następny dzień i po kontakcie z infolinią otrzymałem informację, że paczka nie została nawet podjęta przez kuriera do doręczenia. I tak bardzo pilna i potrzebna przesyłka nie została doręczona.

Kazik

16.01.2019 22:19

Inne

Dzisiaj tj 16 stycznia miałem dokładnie to samo i takie sama mam wnioski co do kurierów tej firmy zwłaszcza z Bydgoszczy i obsługujących rejon Szwederowa. Na dodatek nie widzę swojej opinii .Mam nadzieję,ze pojawi się po wnikliwym wycenzurowaniu.

DPD Polska Sp. z o.o.

22.01.2019 10:15

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Z poważaniem Zespół DPD Polska

Kazik

16.01.2019 21:33

Inne

Witam. Od sześciu dni czekam na przesyłkę z Krakowa do Bydgoszczy na Szewderowo Już w piątek 11 stycznia 2019 miałem otrzymać.I tak wg zapewnień dostawcy z Krakowa powinno być ale kurier(tu bym najlepiej wypisał same super epitety) ma to gdzieś.W piątek jako przyczyna niedostarczenia wypisał na stronie gdzie śledzi się paczki że z POWODU NIEOBECNOŚCI ODBIORCY. W poniedziałek dokładnie to samo i ta sama przyczyna.We wtorek zdała na magazyn więc wiadomoże już nie dowiezie.We wtorek dostawca z Krakowa musiał osobiście zadzwonić o ponowne dostarczenie,gdyż przy trzecim odejściu może to zrobić tylko dostawca.Zaznaczył,że sklep jest otwarty do 18. W środę,dzień nerwowy - bo dwa podejścia nieudane a co z trzecim.Około 14 nie dawało mi to spokoju i pisze na czacie aby dowiedzieć się co i jak z moją przesyłką.Odpowiedzi były krótkie - przesyłka jest u kuriera w samochodzie.Tyle to i ja wiedziałem bez niczyjej wiedzy,wystarczyło sledzić historię przesyłki.Robiło się nerwowo bo dalej przesyłki nie ma a czat robił się gorący i nerwowy. Poprosiłem aby przekazano kurierowi mój nr telefonu bo ponoć nie mógł mnie zlokalizować.Mało tego osoby obsługujące czat to NIENORMALNI- przynajmniej niektórzy,skoro móją bzdury że kurier ma czas na dostarczenie przesyłki do 21.Ok.Dzisiaj postanowił że będę siedział do 21,ale nie musiałem gdyż już o 19.43 pojawiła się informacja. Niedostarczono z powodu NIEOBECNOŚCI ODBIORCY. Jasny szlag mnie trafił.Napisałem do kuriera że ma w (usunięte przez administratora) Klienta i DPD . Oczywiście zaraz dostanę odpowiedź ,że mogę składać reklamację itd. Drogie DPD ,jeśli wiecie o takich niedociągnięciach i nic nie robicie to świadczy tylko o co się dzieje w oddziale w Bydgoszczy. Mam nadzieję że nikt mi już tą firmą nic nie prześle,bo ja już z tej firmy nigdy nie skorzystam i wszystkim również odradzam

DPD Polska Sp. z o.o.

22.01.2019 10:15

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Z poważaniem Zespół DPD Polska

Anna

09.01.2019 00:15

Inne

Kurierzy robia co chca, na infolini nie wiem kto jest zatrudniony, maile ktore sa odsylane z infolinii to jedno wielkie klamstwo i robienie z czlowieka idioty. Umowa jak widac obowiazuje tylko w jedna strone(czyli platnika) a DPD ma wszystko gdzies. Paczki poniszczone, kurierzy niedouczeni, chamscy. Podrabiane podpisy odbiorcow a potem wytlumaczenie, ze reklamacja nieuznana gdyz protokol spisany nie zostal w dniu doreczenia paczki. Sprawa zaczyna ocierac sie o łamanie prawa i sądzę, że juz nie jedna osoba ma chęć zglaszać sprawy na Policje. Korespondencję z DPD oczywiscie posiadam(w ostatnim czasie czestotliwosc ogromna jesli chodzi o maile), odpowiedz zawsze idiotyczna a jak jest reakcja z mojej strony to formulka jak tutaj, ze zawsze moge zlozyc skarge przez formularz itp itd wiec prosze sobie juz darowac. Dodatkowo doliczanie oplat za kazda usluge bez poinformowania klienta o tym i dodatkowo platne materialy operacyjne(jak juz ktos wspomnial wysylaja ile im pasuje a oplaty pobieraja za kazdym razem). Ogolnie bardzo niski ostatnio poziom swiadczonych uslug za co raz wyzsze pieniadze. Szukam innej firmy bo tej juz mam dosc. Oddzial szczecinski i legnicki polecam omijac szerokim łukiem. „Bajzel na kolkach”(na potwierdzenie mam dziesiatki maili wysylanych „dzieki” pracy tych oddzialow). Ogolnie nie polecam!

DPD Polska Sp. z o.o.

09.01.2019 10:00

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Jednocześnie informujemy, iż w przypadku materiałów operacyjnych pobierana jest opłata za kompletację zamówienia. Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące ilości otrzymywanych materiałów, prosimy o kontakt z Państwa Opiekunem Handlowym. Z poważaniem Zespół DPD Polska

Zbyszek

03.01.2019 13:34

Inne

Najgorsza firma spedycyjna z jakom miałem do czynienia. Kurier nie dostarcza przesyłek pod wskazany adres, a w systemie jest informacja , że przesyłka została dostarczona. Kontakt z infolinia tragiczny. Nikt nie jest za nic odpowiedzialny i nikt nic nie może. Pani z infolinii chce mi pomóc ale nie może bo nie ma żadnych informacji, nie może oddzwonić po uzyskaniu informacji bo nie ma takiej możliwości, nie może podać kontaktu do oddziału bo nie może, po co ta infolinia?! Dodam jeszcze, że jest to piąty dzień roboczy a przesyłki jak nie było tak nie ma. Będę omijał szerokim łukiem DPD. Moje sugestie dla DPD Polska Sp. z o.o.: Najgorsza firma spedycyjna z jakom miałem do czynienia. Kurier nie dostarcza przesyłek pod wskazany adres, a w systemie jest informacja , że przesyłka została dostarczona. Kontakt z infolinia tragiczny. Nikt nie jest za nic odpowiedzialny i nikt nic nie może. Pani z infolinii chce mi pomóc ale nie może bo nie ma żadnych informacji, nie może oddzwonić po uzyskaniu informacji bo nie ma takiej możliwości, nie może podać kontaktu do oddziału bo nie może, po co ta infolinia?! Dodam jeszcze, że jest to piąty dzień roboczy a przesyłki jak nie było tak nie ma. Będę omijał szerokim łukiem DPD. Co mógłby zrobić pracodawca aby poprawić atmosferę w firmie: Jesteście niekompetentni

DPD Polska Sp. z o.o.

03.01.2019 14:00

Pracodawca

Dzień dobry, informujemy, iż w przypadku gdy mają Państwo zastrzeżenia do pracy kuriera, nie są Państwo zadowoleni z jakości wykonywanej usługi istnieje możliwość złożenia skargi. Skargę można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.dpd.com.pl Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce Moje DPD. Każde zgłoszenie przekazywane jest do Serwisu Kurierskiego nadzorującego wykonywanie usług w danym rejonie w celu wyjaśnienia oraz wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości. Z poważaniem, Zespół DPD Polska