Opinie o dpd.com - DPD Polska

marianteo

08.01.2020 15:05

Inne

Firma nie pasująca do obrazu sprawnie działającej firmy doręczycielskiej XXI wieku. Klient nie jest informowany o terminie doręczenia przesyłki. Informacja dociera do klienta bardzo często po godzinie wizyty o której informuję się klienta" pod czasie". Choć informacja zawiera numer telefonu kuriera to jaśnie pan kurier nie odbiera telefonu.Razem z adresem odbiorcy dostępny jest jego numerki numer telefonu, ale kurier z niego nie korzysta.Nigdy nie wiadomo kiedy(O której godzinie) klient otrzyma zamówioną przesyłkę chociaż za te usługę płaci. Nos dla tabakiery czy tabakiera dla nosa.?

Milla

13.01.2020 22:13

Inne

Zgadzam się Dzisiaj wysłałam już reklamacje z prośba o pomoc do sklepu w którym zamawiałam paczkę Witam serdecznie Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam swojego zamówienia , gdyż firma DPD która dostarcza Państwa zamówienia ma standard obsługi i dostarczania przesyłek na bardzo niskim poziomie . W piątek otrzymałam od Państwa informacje , ze wysłano zamówienie . Firma Dpd o tym , ze paczka będzie dostarczona w sobotę 11.01.2020 poinformowała mnie w formie e-mail 10 minut przed przyjazdem kuriera . Nie jestem wróżka i nie jestem w stanie domyślić sie , ze dana przesyłka dotrze w sobotę - przez co niestety nie mogłam odebrać przesyłki. W dniu dzisiejszym tj. 13.01.2020 od rana czekałam na kuriera - gdyż dzisiaj miało nastąpić doręczenie paczki . Niestety kurier nie dotarł , Dpd nie wie dlaczego kurier nie dojechał - on z kolei od godz 8:00 nie odbiera telefonow. Ogólnie pomimo wielu moich telefonów do Dpd i do kuriera to nikt nic nie wie i maja w nosie co dzieje się z przesyłka. Przesyłam poniżej zdjecie przedstawiające jak wspaniałe wyglada obsługa firmy DPD oraz e-mail z informacja o planowanej dostawie na 10 min przed przyjazdem kuriera / zreszta na stronie tez to widać . Rozumiem , ze Państwo nie odpowiadacie za dostawce , ale uważam ze skoro ze soba współpracujecie to również z Państwa strony powinna wpłynąć do nich odpowiednia skarga . Dla mnie jest to nauczka - aby nigdy nie kupować ze sklepu który wysyła przez DPD. Zakupy już nie są w tym momencie przyjemna , są strata mojego czasu i nerwów . Jutrzejszego dnia nie mam ochoty stracić na czekanie , czy może łaskawie firma DPD dostarczy mi paczkę . Poniżej zdjęcie i e-mail z Dpd Pozdrawiam i liczę na Państwa ruch w tej sprawie______________________________________

Jorg z Chorzowa

09.01.2020 17:13

Inne

Obserwowałem dzisiaj tj.9.01.2020r (Kierowcę-kuriera) który Samochodem dostawczym Firmy DPD stał pod estakadą i z samochodu wyładowywał ok.10-ciu przesyłek z których częśc wróciła z powrotem do samochodu ! Jestem zbulwersowany sposobem pracy kurierów DPD a i stanąłem i sie przyglądałem w jaki sposób kurier zajmuje sie naszymi przesyłkami ! Czy w firmie kurierskiej nie szkoli się ich że za te przesyłki ludzie płacą gotówką i jest to towar nowy na gwarancji i często jest to sprzet radiotechniczny komputerowy czy AGD ! Aż płakać się chciało widząc jak Pan Kurier z samochodu rzuca przesyłkami na asfald bez żenady (nawet ziemniaki by zniszczył w taki sposób przeładowując czy rozładowując przesyłki na które oczekują klienci (odbiorcy!) Jak można tak podchodzić do swojej pracy bez zrozumienia ! I obserwując tą dewastacyjną część pracy kuriera wciąż miałem przed oczyma potwierdzenie reklamacji swojego odkurzacza piorącego który w m-cu Grudzien 2019 roku 3 - krotnie wracał do serwisu KT-24 (allegro) gdyż przychodził każdorazowo z nowymi szkodami polamane części wyłamany zespół jezdny że w koncu uznałem że firma DPD i ich kurierzy nie powinni podejmować się obsługi klienta w zakresie transportu przesyłek wartościowych i nowych co najwyżej taki kurier powinien dostarczać ziemniaki (choć i te by szlak trafił !) ale cement czy węgiel bynajmiej firma w Warszawie nie miała by problemów z nadawcami którzy żądaja odszkodowań za zniszczonia swoich kurierów nowe sprzęty agd i etc a i zachowanie kuriera jest tak wyrachowane że nawet protokołu szkody nie ma szans spisać bo wiecznie zagonieni (usunięte przez administratora) że przesyłki nie przygotowane,albo że obłożnie samotnego chorego nie zastali w domu (oczywiście telefony kuriera DPD wyjątkowo obowiązuje ustawa RODO nawet w SMS-ach wysyłanych przez system DPD cyt."kont z kurierem telefon : 111111111..." Nawet za komuny takiego podejścia nie było !!! Dlaczego inne firmy kurierskie (InPost-GLS etc.)potrafią bez problemu skontaktować się z odbiorcą nawet 10 minut przed dostarczeniem .....czy mają inne RODO ? Bo na pewno mają inny szacunek do przesyłek i staranność w kwestii kontaktu z odbiorcą

Krzysztof

11.01.2020 10:02

Inne

No cóż ktoś zatrudnia do niewolniczej pracy na stanowisko kuriera nie ponosząc odpowiedzialości za 90% opłaconej przesyłki ;)