Opinie o dpd.com - DPD Polska

wkurzona

15.12.2021 16:11

Inne

Nie polecam nikomu firmy kurierskiej DPD. Jak dla mnie to najgorsza firma kurierska w Polsce. Nigdy bym dobrowolnie nie zamówiła sama kuriera z tej firmy, lecz często gdy zamawiam coś przez internet to nie ma innej opcji dostarczenia paczki jak kurier DPD albo odiór osobisty w sklepie. To już nie pierwszy raz jak miałam taką sytuację, a teraz to się zdażyło 2 dni z rzędu. Skoro wybieram i opłacam dostawę kurierem pod adres w zamówieniu co jest zawsze droższe od obioru w punkcie to ma mi paczkę dostarczyć pod wskazany adres w zamówieniu, a nie on sam sobie decyduje i kieruje paczkę do punktu, bo mu tak łatwiej. Rozumiem, gdyby tak zrobił, gdyby nikogo nie było w domu, ale on nawet wcześniej nie zadzwonił do mnie, ani też tym bardziej nie był pod adresem, tylko z góry wybrał opcję najlepszą dla siebie. Dostawa kurierem jest zawsze droższa od dostawy do punktu i skoro zaznaczam taką opcję TO TAK MA BYĆ !!! Raz taki incydent mogę podarować i przymknąć na to oko, ale nie dwa dni z rzędu !! Ciekawa byłam jak to będzie wyglądać na drugi dzień, bo również miał mi dostarczyć kurier z DPD inne zamówienie. W drugim dniu specjalnie czekałam w domu przy oknie, gdyż widziałam na monitoringu przesyłki, że jest w doręczeniu. Około godz. 14:30 sprawdzam znów monitoring, a tam informacja "aktualnie w doręczeniu". Minutę później dostaję sms o treśći: " Przesyłka .... po nieudanej próbie doręczenia oczekuje na odbiór w punkcie..." ! To jakaś KPINA !! Punkt odbioru mojej paczki znajduje się 2m od adres pod który miał ją dostarczyć. FAKTYCZNIE MIAŁ DALEKO !! Ta sama sytuacja co dzień wcześniej. Nikt nie dzwonił, nikt nie był też pod adresem, ani też nawet nie przejeżdzał obok adresu. Wkurzona zadzwoniłam dziś do BIURA OBSŁUGI KLIENTA firmy DPD, by złożyć skargę na kuriera. Ich infolinia to w ogóle jakaś PORAŻKA ! Rozmowa jest z robotem, który ma wcześniej ułożone pytania. Nie ma też opcji wyboru ROZMOWA Z KONSULTANTEM WYBIERZ... ! Jedynie jak się udzieli robotowi złej odpowiedzi na pytanie to można się połaczyć z konsultantem. Czas oczekiwania na taką rozmowę WIECZNOŚĆ ! Po takiej rozmowie z szanownym kosultantem, stwierdził, że on nie widzi tu żadnego problemu, gdyż kurier sam sobie może wybrać opcję jak i gdzie chce dostarczyć Twoją paczkę!!! A zapytałam go, gdybym była osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim to jak ją mam sobie iść odebrać skoro nie wychodzę z domu??!! Odpowiedział mi, że mogę sobie wtedy kogoś poprosić by mi paczkę odebrał. To jakieś są JAJA i niepomówienia !! Za różnicę dostarczenia paczki nikt mi nawet pieniędzy nie zwróci i co najciekawsze konsultant mi nawet tego nie zaproponował !! TAKŻE NIE POLECEM FIRMY DPD !! JAK NIE MUSICIE TO NIE ZAMAWIAJCIE TEJ FIRMY!!

Ilona

27.12.2020 14:41

Inne

W dniu 18.12.2020 o godzinie 13:48 została nam dostarczona przesyłka przez kuriera z firmy DPD do gminy Kondratowice, powiat strzeliński (ten rejon obsługuje oddział Wałbrzych DPD). Za przesyłkę miałam zapłacić 192 zł. Przez moją nieuwagę i pośpiech podałam kurierowi dwa banknoty 200-złotowe, które mąż wcześniej naszykował i zostawił na komodzie. Podziękowałam kurierowi za przesyłkę, a on wziął oba banknoty i odjechał, uśmiechając się. Dopiero po kilku godzinach, jak mąż wrócił z pracy, zorientowałam się co się wydarzyło. Kurier wykorzystał całą sytuację i wziął razem 400 zł nie pytając nawet czy nie zaszła jakaś pomyłka. Na drugi dzień dodzwoniłam się do centrali w Warszawie, która połączyła mnie bezpośrednio z kurierem. Stwierdził on, że nie pamięta tego zdarzenia i musi przeliczyć pieniądze, ponieważ nie zdążył się jeszcze z nich rozliczyć. Potem jeszcze trzy razy zgłaszałam centrali to zdarzenie, ale nikt ostatecznie nie potrafił mi pomóc, a kurier stwierdził, że żadnej nadpłaty nie było. Nigdy więcej nie zamówię towaru, którego dostarczeniem zajmuje się firma DPD. Liczyłam po prostu na odrobinę uczciwości i zrozumienia, a 200 zł, które zabrał kurier miałam przesłać do moich rodziców na święta.

nick

02.12.2021 20:39

Inne

insynuować, może nie trzeba pisać słów o których ortografii nie ma się zielonego pojęcia a DPD jest ......

Pozytywna

04.12.2021 00:32

Pracownik

Już pomijam fakt, że to portal na opinie pracowników na temat pracy, a nie na żale klientów...serio, nie zauważyć, że daje się 400 złotych zamiast 200. I co niby mieliby z tym zrobić pracownicy na infolinii? Zmusić kuriera, żeby oddał pieniądze komuś obcemu, kto sobie twierdzi, że tak po prostu dał mu 200 zł za dużo? Uczciwość w takim przypadku to kwestia indywidualna, nie ważne czy dpd, czy DHL, czy np. taksówka. Mało kto by oddał. Dodatkowo kurierzy potrafią dostawać takie napiwki od bogatszych klientów za cenne przesyłki, więc nie dziwię się, że nie dopytywał. @Niezadowolona - nie ma się co chwalić, że pracując w banku nie umie się pracować z pieniędzmi...Twój błąd=Twój problem, to samo w przypadku tej Pani.

Kurier - obiektywnie

04.10.2021 22:24

Pracownik

Rozumiem frustracje niektórych osob, zdaje sobie również sprawę ze są kiepscy i problematyczni kurierzy. Ja natomiast lubię swoją prace i nie podchodzę do tego zawodu olewczo. Mam jednak taka prośbę, drodzy Odbiorcy drodzy Nadawcy zastanówcie się proszę chociaż przez malutka chwile, czy nie zdażyło się Wam : - prosić o kuriera o np Pan poczeka 5 min bo już wracam do domu i za chwilkę będę - Pan poczeka bo nie mam gotówki, już schodzę na dół do bankomatu - a może Pan pomoc wnieść przesyłkę? 4 p bez widny :) - nadawca przygotowuje przesyłkę - pan poczeka chwilkę bo jeszcze tylko etykieta została do naklejenia ( czekamy nawet 10 minut) - a to Pan nie ma etykiet ? Oj a było zgłaszane, to Pan wypisze list … ale ja nie wiem gdzie to ma jechać, ja tylko przygotowałem przestylke. To jest tylko kilka drobnych przykładów z życia kuriera, sytuacji jest o wiele więcej. Nie tłumacze w żaden sposób niektórych skandalicznych zachowan ale coś co wg Was jest złym zachowaniem kuriera bo odmówił wobec powyższych przykładow a przecież My prosiliśmy tylko o chwile ma relane przełożenie na nasza prace. Kurier ma 100 paczek do doręczenia, 100 do odbioru i niech tylko u 20 Klientów poczeka dłużej 5-7 minut … widzicie co się dzieje potem. Są obsunięcia u następnych Klientów, czasem zabraknie czasu w danym dniu do zrealizowania 100% zadań. Nie proszę o wiele, jedynie o troszeczkę zrozumienia…

Klient

01.12.2021 12:53

Inne

Zdarzyło mi się ale z winy kuriera. Jak dostałem informację, że kurier przyjedzie to od razu do niego zadzwoniłem i poprosiłem, żeby dał znać w jakich godzinach mniej więcej będzie lub jak będzie 15 min do mnie to żeby zadzwonił / napisał smsa bo mnie nie ma w domu bo też pracuje. Kurier zapomniał a ja na miejsce mam niecałe 10 min ale już pajacowi nie chciało się poczekać. Ta firma to jest (usunięte przez administratora) i to totalne a kurierom jak się nie podoba praca to niech nie pracują.