Opinie o dpd.com - DPD Polska

zażenowana

16.12.2020 20:00

Inne

DPD to jest jakaś kpina, zamawiałam paczkę poprzez tą firmę kurierską raz i nigdy więcej już nie powtórzę tego błędu. Zamówiłam paczkę do sklepu, napisałam Kurierowi Wojciechowi dokładne informacje, na którym piętrze się znajduje i jaki to sklep, aby nie miał kłopotu z dotarciem do niego. Po 16.00 dostałam informację, że paczka nie została dostarczona z powodu błędu adresu. Sprawdziłam, ale wszystko się zgadzało. Paczki niejednokrotnie były dostarczane pod ten sam adres. Jednak od razu postanowiłam skierować paczkę do punktu odbioru Pickup w miejscowości obok. Kolejnego dnia nie miałam żadnych informacji o paczce, więc postanowiłam zapytać kuriera czy może wie, co się z nią stało. I tu się zaczęła masakra. Kurier zaczął się na mnie dosłownie drzeć, ze on "nie będzie łazić i pytać wszystkich, czy znają Panią Sylwię, bo on nie ma czasu". Zapytał mnie, czy jestem poważna skoro myślę że będzie pytać wszystkich, Sylwia? Sylwia? Sylwia? Pani Sylwia? NIE! Zapytałam go, czy był w tym sklepie, powiedział, że nikt mnie nie znał i że nie był. Więc mu mówię, że napisałam dokładnie, iż sklep znajduje się na 1 piętrze w budynku pod wskazanym adresem i ma szyld. Stwierdził, że jednak tam był, ale "nikt mnie nie znał". Akurat sprzedawcą w sklepie jest moja teściowa, więc doskonale mnie zna i wiedziała, że ma być kurier tego dnia. Ma sklep z widokiem na cały korytarz i żadnego kuriera nie było. Kurier uparcie twierdził, że pytał Panią o moje imię i nazwisko, ale nikt mnie nie znał XD Więc go zapytałam, o której tam był. Powiedział, że wczesnym popołudniem. Maila o niedostarczeniu paczki dostałam po 16.00. Więc powiedziałam grzecznie, że na pewno sklep był czynny i nawet tam byłam zapytać, czy paczka już doszła. Nagle Pan Wojciech zmienił zdanie i stwierdził, że był po 18 ALBO NAWET po 19 i nikogo tam nie było.... Powiedział mi wprost, że jestem niepoważna oraz żebym się zastanowiła nad sobą. Dodał też, że nic go nie obchodzi moja paczka, a już na pewno nie szukanie sklepu i mnie w ciemno po całym budynku... chociaż dokładnie miał napisane, który to sklep i gdzie on jest! Próbowałam mu podkreślić jeszcze raz, że sprzedawcą w sklepie jest moja teściowa, która spodziewała się kuriera, ale nikogo nie było na pewno, ale Pan się rozłączył w połowie mojego zdania. Rozumiem, że paczka została magazynowana, zadzwoniłam się tylko zapytać, czy może wie gdzie i co się z nią mogło stać, ponieważ na stronie mimo przekierowania do Pickup nie mam nic, a on zaczął się ze mną kłócić i drzeć się na mnie. Jutro leci skarga na tego Pana do DPD. Niestety przez rozmowę telefoniczną słyszałam, że kręci i podejrzewam, że nie był nawet pod tym adresem, aby spróbować dostarczyć paczkę, ponieważ instrukcje były na pewno klarowne. Zachowanie tego Pana było agresywne i niesamowicie ordynarne, a zapytałam o tylko jedną rzecz. Nie polecam ze szczerego serca.