Opinie InPost Kraków - 3990 opinii - GoWork.pl

Opinie(3990)

Praca i zarobki

niezadowolony klient

14.09.2020 15:51

Inne

Po otrzymaniu smsa z informacją, że paczka znajduje się w paczkomacie do odbioru, po godzinie poszedłem ją odebrać. Niestety po wpisaniu prawidłowych informacji, skrytka się nie otworzyła. Zadzwoniłem na infolinię, powiadomili mnie, że akurat ta skrytka jest uszkodzona i kurier jeszcze tego samego dnia w godzinach południowych przełoży paczkę do innej działającej skrytki a ja dostanę nowego smsa z informacją o odbiorze paczki z nowym kodem dostępu. No to czekałem cierpliwie i po godzinie 14 zamiast obiecanego smsa z nowym kodem dostępu otrzymałem wiadomość z informacją „ czas odbioru paczki upłynął. Przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy” To dziwne pomyślałem, gdyż termin odebrania paczki miałem w tym samym dniu, więc nie minęło nawet 48h. Interweniując na infolinii powiedziano mi że to system sam generuje takie komunikaty i że mam czekać na nowego smsa. Na pytanie kiedy ten sms przyjdzie rozmówca z In Postu nie był w stanie mi odpowiedzieć. Na stronie internetowej śledzącej przesyłki zobaczyłem jeszcze jeden komunikat „ Powrót do oddziału. Kurier In Post ponownie nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Przesyłka wyruszyła w drogę powrotną do Nadawcy”. Tym bardziej dziwne bo paczka miała być w paczkomacie a nie dowieziona przez kuriera. Po ponownej interwencji i zapytaniu gdzie w dniu bieżącym mogę odebrać paczkę, usłyszałem że mam czekać na kolejną informację smsową. Nikt nie był w stanie ustalić co się stało z paczką, gdzie się znajduje, i dla czego nie mogę jej odebrać nawet w oddziale w dniu w którym potrzebowałem tej przesyłki i za którą zapłaciłem aby była dokładnie w tym czasie. ZERO PRZEPROSIN, tylko traktowanie człowieka jak niechcianego petenta. Kasę przecież zgarnęli za przesyłkę więc o co mi chodzi. Nie szanują klientów i nie zabiegają o nich. Na infolinii ludzie mówią jak roboty stosując technikę zdartej płyty. Nawet nie przeprosili mnie za winę z ich strony. Taka firma , która traktuje tak ludzi to kompletne (usunięte przez administratora) . Nikt nie jest doskonały , ale usługa nie została należycie wykonana za którą zapłaciłem. W sumie to należy mi się odszkodowanie. Za mój czas, nerwy, telefony na infolinię i do sprzedawcy informując, że chcę odebrać paczkę ale firma In Post mi nie otworzyła skrytki. Czy zawsze tak jest że jak się wchodzi na rynek to się klienta traktuje jak króla a potem jak już jest się wielkim to się go olewa??? Straciłem zaufanie do tej firmy. Omijajcie In Post szerokim łukiem.

ABCD

26.06.2020 14:34

Inne

Tyle negatywnych opinii od klientów to może coś ze strony pracownika. Obraźliwe opinie na temat pracowników, że niby pisać i czytać nie umieją. Ciekawe co myśleć o kimś kto zamieszcza opinie na portalu, w którym powinno zgłaszać się opinie o Inpost jako pracodawcy a nie usługodawcy, innymi słowy portal raczej dla pracowników niż klientów. Jak w tym przypadku z czytaniem ze zrozumieniem??? Paczek nikt celowo nie niszczy czasami po prostu nadawcom brak wyobraźni jak taka paczka podróżuje i nie pakują jej właściwie. Paczki jadą tirami wiele kilometrów, w kratach, jedna na drugiej, a więc oczywiste że jest to ogromna waga. Tymczasem nadawcy pakują w duży karton małą zawartość, resztę stanowi powietrze, siłą rzeczy karton zostanie zgnieciony pod ciężarem innych przesyłek. Jeśli komuś brak wyobraźni to proszę spróbować w domu włożyć długopis do powiedzmy kartonu po paście do zębów, postawić na tym sześciopak z wodą i zobaczyć co się stanie. Są nawet przypadki pakowania koszulki lub spodni w ozdobny papier pakowy do prezentów i przewiązane wstążką. No ludzie na taką paczkę to nawet ryzykiem jest położyć siatkę z zakupami. Inny przykład ciężkie przesyłki ładowane na siłę w karton kiepskiej jakości, nie ma szans aby coś takiego w trakcie podróży przetrwało. Może z auta nadawcy do POK da radę, ale często przy wyjmowaniu z kraty karton nie daje rady po wielu kilometrach jazdy. Ale co tam, nadawcę interesuje tylko by jakoś dostarczyć paczkę do punktu nadania a potem niech się Inpost martwi. Przykład: dwa 20 kg chantle pakowane do kartonu po butach. I jeszcze te ponadgabaryty przesyłane lub kierowane przez odbiorcę do paczkomatu. Osoba korzystająca z usług paczkomatu widzi chyba przy odbiorze jakiej wielkości są skrytki w paczkomacie? Nie rozumiem więc jak można oczekiwać aby umieszczono w takowej np. dwie duże opony lub fotel. To jakie te skrytki ten Inpost miałby budować? Nie wspomnę już o nadawaniu w paczkomacie paczek bez danych nadawcy. Na poczcie każda paczka musi mieć adres nadawcy do ewentualnego zwrot, bez tego nie przyjmą przesyłki. Potem jak odbiorca nie odbiorze przesyłki to maile i tel. do nadawcy aby raczył podać adres zwrotu. Już nie wspomnę o przykładach, że próżno czekać od wielu odpowiedzi na maila lub odebrania telefonu. Co jeszcze? Notorycznie wpisywany zły adres przez nadawcę ( brak nr domu, nie ta miejscowość itp.) , a potem brak kontaktu w celu jego ustalenia. Z tego powodu często reklamacje od odbiorcy, bo paczka nie dotarła lub długo zalega w magazynie. I zdziwienie klienta, że za przeadresowanie lub zwrot musi zapłacić. A więc swoje wątpliwości dotyczące umiejętności pisania i czytania, może wyrazić również pracownik Inpostu. w stosunku do klientów Wszystkie informacje o usługach Inpost można przecież przeczytać w regulaminie Inpost. i taryfie opłat. W tym rozmiary skrytek paczkomatowych oraz wszystkie procedury dotyczące postępowania z przesyłkami. I jeszcze wpis tej osoby o tym , że kurier nie dostarczył paczki do mieszkania. Co tu dużo mówić. HALLO, mamy dobę koronawirusa żadna firma kurierska nie dostarcza paczek do mieszkania, to jest chyba oczywiste. Prywatnie powiem, że po dostarczony przez kuriera innej firmy fotel musieliśmy pofatygować się z drugiego piętra przed drzwi klatki i byliśmy na to przygotowani. Proszę więc przed wydaniem opinii , że ktoś jest niepiśmienny, bo pracuje w takiej a nie innej firmie, zastanowić czy jest to na pewno sprawiedliwe, bo każdy kij ma dwa końce.