Opinie InPost Kraków - 3990 opinii - GoWork.pl

Opinie(3990)

Praca i zarobki

Mienio982

03.02.2022 09:23

Inne

Witam. Dnia 28 stycznia wysłałem paczkę za pobraniem do paczkomatu w innnym miescie. Chlopak ktory zamawiał uparł sie aby wyslac w wyzej wymieniony sposob, nie wiedzialem ze jest taka mozliwosc. Po sprawdzeniu iz jest taka mozliwosc, paczka zostala nadana. Na drugi dzien sprawdzam status, widnieje ze paczka dotarla do paczkomatu i oczekuje na odbior, nastepnego dnia rano sprawdzam status, a tu niespodzianka "twoja przesylka zostala zagubiona". Nie zastanawiajac sie dzwponie na infolinie aby dowiedziec sie co jest grane, pani w obsludze klienta odp. mi ze paczka najprawdopodobniej zostala zwrocona jako reklamacja, uszkodzona paczka lub cos sie nie zgadza i ,ze mam czekac na odp., ewentualnie dzwonic nastepnego dnia. Okey, wiec mija kolejny dzien, dzwonie na infolinie, odbiera inna kobieta i mowi mi to samo. Czekam nastepnego dnia i dzwonie, dostaje informacje aby zlozyc reklamacje na stronie inpostu, dobrze wiec zlozylem reklamacje. w odp. na reklamacje dostaje odp. , ze moja sprawa zostanie wyjasniona w ciagu 30dni. Nie czekajac na kolejne bzdurne odp., dzwonie na infolinie aby polaczyli mnie z osoba kompetentna i chodz troche poczuwajaca sie do odpowiedzialnosci za obsluge i jakosc swiadczonych uslusg , niestety zostalem zbyty jak pies. Dowiedzialem sie od znajomego ze siostra jej pracuje w inposcie, wiec zadzwonilem i wbrew powyzszym informacjom na temat reklamacji, uszkodzonej paczki itp. , okazuje się ze moja paczka zostala skradziona. Wiec pisze do kobiety ktora zajmuję sie moim zgloszeniem, ze wiem iz moja paczka zostala skradziona itp., w odp. dostaje kolejna informacje ,ze maja 30dni na obsluge mojej sprawy. Przechodzac do sedna sprawy, wysylasz paczke przez inpost, nie udziela ci zadnej informacji. Obsluga inpost to totalne (usunięte przez administratora) brak informacji jakiej kolwiek, procz wprowadzania w blad. Wysylanie paczek za pobraniem w formie odebrania w paczkomacie, jest tak samo bezpieczne jak oddanie paczki dla osoby ktorej wgl. nie znasz. Pozostaje tylko kwestia zwrotu pieniedzy, poniewaz sprawa nadal trwa i podejrzewam ze bede mial problem. Otoz zawartoscia paczki byl laptop zakupiona jako nowy dnia 16 stycznia o wartosci 4300zł do tego zostało wykupione ubezpieczenie o wartosci 800zł. Kwota pobrania wynosila 3700zł plus 1300zł mialo zostac przeslane przelewem przez kupujacego po sprawdzeniu zawartosci. Ubezpieczenie opiewalo na kwote 5000zł , tak jak wartosc sprzetu.

Były Pracownik

24.11.2021 12:32

Były pracownik

Były Kurier Oddział Gdańsk ( kierownik Jednostki Donald M.) Pierwsze spotkanie - bajka i opowieści z mchu i paproci o zatrudnieniu i przyszłych profitach. Żadnego szkolenia , badań lub podpisania jakiegokolwiek dokumentu pisanego. Pierwszy tydzień praca jako "pomocnik" kuriera na siedzeniu pasażera. Od drugiego tygodnia wsiadam za kółko i jazda na miasto. Z tygodnia na tydzień coraz więcej zleceń , paczek , nadań i odbiorów z punktów i paczkomatów -do granicy wydajności ludzkiej (8-21) Wynagrodzenie co dwa tygodnie 1,5 PLN (usunięte przez administratora) , bez podpisów i umowy. Samochody w stanie agonalnym - jednemu z kurierów odpadło koło podczas manewrowania na placu - dobrze, że nie zabił kogoś na obwodnicy trójmiejskiej. Samochód dostajesz taki jaki stoi na placu - bez dokumentów ( nie wiesz , czy ma np. przegląd lub OC). Po kilku miesiącach gdy dociera do ciebie , że trafiłeś na współczesne galery, zaczynasz dopytywać się o umowę , ubezpieczenie lub podwyżkę i wówczas zaczynasz być "roszczeniowym" pracownikiem . Pewnego dnia , dokładnie w dniu wypłaty , dowiadujesz się , że już tu nie pracujesz, a twoja wypłata pokrywa (tylko częściowo) straty w sprzęcie ( np. sprzęgło czy nadmiernie zużyta opona) oraz rzekome uchybienia wirtualnego regulaminu , którego nikt nigdy nie widział. Od następnego dnia "firma" zaczyna szukać kolejnych naiwnych współczesnych (usunięte przez administratora) ( na dwa - trzy miesiące). Centrala w Krakowie udaje , że nie ma problemu - ważne , że ładnie wypada w rankingach i prezes może pozować w Forbsie. Kiedyś trafią na nieuczciwego neo-niewolnika , który po tygodniu ( bez umowy) zwinie wóz pełen paczek i tyle będą go widzieli. Ale pewnie takie ryzyko wpisano w "strategie" Inpostu :)

miller

09.12.2021 14:54

Inne

poszukaj na necie, takie akcje już były... porzucone auto nawet w lesie... to INPOST.

Nina

02.08.2021 14:01

Inne

Nadawałam paczkę dla osoby, która zamówiła ode mnie książkę przez Allegro. Przesyłka nie zostala wyjęta z paczkomatu przez kuriera. Znalazła ją przypadkowa osoba, wraz z rzeczami zamówionymi przez nią i zostawionymi w tej samej skrytce! Na szczęście odzyskałam paczkę dzięki uczciwemu znalazcy, jednak to, co przeszlam z firma InPost, jest zbiorem najgorszych możliwych praktyk obsługi klienta. Po pierwsze, brak jakichkolwiek przeprosin lub empatii w związku z zaistniałą sytuacją. Po drugie, linia telefoniczna prawie cały czas zajęta z komunikatem o „wyjątkowo długiej kolejce osób oczekujacych”. Zawsze. Po trzecie, gdy wreszcie opisałam dokładnie sytuację mailowo, otrzymalam odpowiedz o czasie na rozpatrzenie reklamacji: 30 dni (sic!). W sytuacji, gdzie etykieta wysyłkowa nie zadziała drugi raz, a osoba zamawiająca czeka na nadanie przesyłki ode mnie w 24 godziny. Dzwonilam do skutku, wreszcie otrzymałam wyraźne zalecenie od agenta, aby zakupic nowa etykietę na mój koszt, ktory z pewnoscia zostanie mi zwrócony w drodze reklamacji. Upewniłam się co do tego kroku także na piśmie, tak zatem zrobiłam. Zaktualizowałam też moje zgłoszenie reklamacyjne. Po 2 tygodniach dalszego oczekiwania, otrzymałam kuriozalną odpowiedź od kompletnie nowej osoby, ze „moja przesyłka oryginalnie byla zakupiona przez „Płatnika” (jak rozumiem, Allegro) i to do niego mam zgłaszać roszczenie zwrotu”. Szczęka opada. W jaki sposob ma to zwiazek z sytuacja zakupu nowej etykiety bezposrednio przeze mnie za prywatne środki? Jak ta odpowiedź ma się do zaleceń poprzednich osób będących ze mną w kontakcie mailowym i telefonicznym? Dodam, że każdy pojedynczy kontakt był ze strony innej osoby z inpost. Po raz kolejny - niewyobrażalna zbieranina najgorszych praktyk w obsłudze klienta. Nikomu nie życzę przechodzenia przez jakiekolwiek reklamacje. Wypadki zdarzaja sie kazdemu. Ale należy mieć na nie rozwiązania przyjazne klientowi.