Opinie o dpd.com - DPD Polska

gru

29.01.2026 11:01

Inne

Cham z DPD - poznań. TL:DR Kurier nie umie umówić się na odbiór, zrywa połączenie bez przyczyny, a przy ponownej dostawie paczki obraża klienta. Przez cały proces zachowuje się jak obrażone dziecko. nr buca DPD: 514 203 381 Long story - zamówienie z Allegro, dostarczone przed przewidywanym terminem dostawy co zrobiło problem - brak obecności. Kurier dzwoni - próbuje mu wyjaśnić opcje - zostawić na ochronie lub ponowna dostawa jutro, ten chamowato zrywa połączenie. Pisze mu SMS z pytaniem i dostępnością czasową. Ten uwaga: nadaje zwrot. Bo arbitralnie stwierdza sobie, że mu to nie pasuje, więc wystawia drugie awizo "w przyszłość" i na tej podstawie wykonuje zwrot do nadawcy. Skarga złożona do DPD, informuje go że takie zachowanie ejst nie profesjonalne i nie kulturalne. I się zaczeło. Pyskówka w smsach. Akurat przydatna bo typ przyznał sie do złamania regulaminu dostaw dpd i zaczął snuć daleko idące teorie jakim ON JEST ŁASKAWCĄ ŻE MA DOBRĄ WOLĘ by dostarczać w ogóle paczki. Na zarzut że nie odpisywał na próby kontatku ani nie odbierał połączeń - obraza i zarzuty kłamstwa. Całą rozmowa ctrl+c ctrl+v do sprzedawcy oraz do DPD. Sprzedawca w szoku ale zwiazany umową, musi spróbować nadać ponownie przez DPD. Dopiero potem zwrot środków/przyjęcie towaru na magazyn. W międzyczasie zgłasza ze kurier uszkodził paczkę, ale mam się nie martwić bo towar ok/paczkę wzmocnili by nie był w stanie nic zrobić wiecej - ok. Paczka wjeżdza 2 dni później. 0 informacji od kuriera kiedy będzie. Jaśnie Pan obrażony nadal. Dosłownie rzucił pakunkiem pod drzwi. Na pytanie - czy to ten sam z którym wcześniej rozmawiałem/ "Ta i co z tego?" > Nie wiem może warto zacząć od "Dzień dobry" i "Przepraszam" > TA za co, kłamstwa [obelga]? W tym momencie zacząłem rejestrować buca, który postawowił jeszcze na nagraniu złamać dwa razy art 216 kk. DPD na chwile obecną brak reakcji. Infolinia spychologia na formularz kontaktowy 30 dni. Ktoś tu bardzo chce dostać karę wychowawczą przed polskim sądem bo tego tak napewno nie zostawię.

J23

29.01.2026 16:44

Inne

I bardzo dobrze, niech się nauczą kultury

Marian

24.01.2026 22:48

Inne

Opinia dotyczy oddziału DPD Olsztyn. Na mail i Allegro widnieje powiadomienie o doręczeniu przesyłki w dniu 02.12.2025 o godz. 11.18 - jest to nieprawda. Przesyłka do tej pory nie została doręczona pod wskazany adres. Kurier w ogóle nie kontaktował się ze mną telefonicznie, czy jestem pod adresem (zwykle kurier dzwoni i pyta, czy jest ktoś pod adresem, że ma przesyłkę). Dzwoniłem 02.12.2025 Kurier Mykola - 506546623, ok. 15.30, powiedział, że tej ulicy dziś nie obsługiwał, że jeszcze oddzwoni, ale nie oddzwonił. Sprawę zgłosiłem w tym samym dniu na infolinii, powiedzieli, że przekażą do oddziału i czekać mam na kontakt. Na kontakt z oddziału nie doczekałem się. 5 grudnia ponownie zadzwoniłem na infolinię. Pani powiedziała, iż po rozmowie z kurierem on stwierdził, iż w porozumieniu ze mną zostawił paczkę pod drzwiami, coś mówił jeszcze o aplikacji. Ja takiego faktu nie potwierdzam. Ja pod swoimi drzwiami nie znalazłem żadnej paczki (Tuwima 5C/13). W załączeniu historia połączeń, z której wynika, iż kurier nie dzwonił do mnie w ogóle w tym dniu. To ja zadzwoniłem później do niego (godz. 15.30) z zapytaniem o przesyłkę. Jeżeli kurier twierdzi, że rozmawiał ze mną telefonicznie (że do mnie dzwonił) to niech to udowodni – proszę o biling rozmów. Dlaczego kurier w rozmowie ze mną twierdził, iż w dniu 02.12.2025 nie obsługiwał w ogóle tego adresu (tej ulicy), a w rozmowie z panią z infolinii twierdził że ustalał ze mną telefonicznie zostawienie paczki pod drzwiami. Pani z infolinii jeszcze raz miała przekazać sprawę do oddziału w Olsztynie. Do tej pory czekam na kontakt z Oddziałem – brak odzewu. Po miesiącu odpowiedź: Odmowę uznania reklamacji uzasadniona następująco: „Treść zgłoszenia została przekazana do osób odpowiedzialnych za pracę serwisu kurierskiego na terenie oddziału w celu analizy oraz przeprowadzenia rozmowy wyjaśniającej. Zgodnie z otrzymanymi wyjaśnieniami kurier utrzymuje, iż przesyłka została przez niego doręczona prawidłowo, pod adres wskazany na etykiecie adresowej.” Uważam, iż analiza reklamacji w oddziale przebiegła nierzetelnie i jednostronnie. Opierając się jedynie na wyjaśnieniu kuriera, podjęto decyzję o nieuznaniu reklamacji. W rozpatrywaniu reklamacji nie wzięto w ogóle pod uwagę moich argumentów i wyjaśnień, a skupiono się jedynie na lakonicznym wyjaśnieniu kuriera i na tej podstawie podjęto decyzję o nieuznaniu reklamacji. Raasumując - totalne olewanie klienta, chaos.