Opinie o dpd.com - DPD Polska

Klientka

07.01.2022 13:40

Inne

DPD - nie na darmo mówi się, że to skrót od Dajesz Paczkę Debilowi. Przed świętami miałam paczkę do wysłania. Zamówiłam kuriera DPD, opłacony z góry, aby przyszedł i odebrał paczkę. Dostałam informację, że kurier jeszcze tego samego dnia przyjdzie i ją odbierze. Nie pojawił się do wieczora. Siedziałam w domu dwa dni, bo pomyślałam, że może faktycznie tego samego dnia nie mógł i będzie na drugi dzień. Nie było go. Pojechałam do centrali DPD na Park Przemysłowy w Bydgoszczy, aby złożyć skargę. Pan siedzący za biurkiem poprosił mnie o chwilę cierpliwości i skontaktował się z kurierem. Po powrocie do mnie usłyszałam, że kurier przecież był u mnie w mieszkaniu, a mnie nie było i nie miał jak odebrać paczki! HIT. Bo przecież logicznym jest, że jak się zamawia kuriera, to wychodzi się z domu, aby nikogo nie zastał. Pan z centrali uśmiechając się cynicznie powiedział, że kurier przyjdzie do mnie "jutro". Jak można się domyślić, siedziałam cały dzień w domu, a kurier nie raczył przyjść. Koniec końców, złożyłam skargę o zwrot pieniędzy, których nie dostałam, a paczkę wysłałam kurierem Pocztex i doszła na drugi koniec Polski w ciągu dnia, więc Pocztex polecam całym serduszkiem, a DPD niech zgnije w piekle. Jak cokolwiek teraz zamawiam i widzę, że wysyłka jest kurierem DPD, to staram się szukać jakiejkolwiek innej możliwości wysyłki, byleby nie wspomagać tych (usunięte przez administratora) Dodatkowo jeszcze sytuacja z dzisiaj. Zamówiłam wieszak do korytarza, na stronie napisane tylko, że wysyłka kurierem. Niestety okazało się, że jest to DPD. Kurier z paczką był dwa dni temu, 5 stycznia, niestety nikogo nie było w domu, więc paczka nie została odebrana. Tutaj nasza wina. Na stronie zmieniliśmy czas dostawy na 7 stycznia pomiędzy godziną 14:00 a 16:00. No i 7 stycznia pojawia się kurier około godziny 10:00, gdzie nie byliśmy w stanie tego odebrać. Około godziny 12:00 chłopak zadzwonił do kuriera, z pytaniem, czy jeszcze będzie i że miał być bliżej 14:00, na co kurier odpowiedział, że on ma dzisiaj mało paczek, więc w tych godzinach już nie będzie pracował. No dobra, chłopak się zapytał, czy kurier jest jakoś w pobliżu, aby mógł podejść i odebrać osobiście, na co kurier odpowiedział, że owszem, że jest 3 ulice dalej. Chłopak poszedł po paczkę i nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, gdyby nie to, że kurier wcale nie roznosi tych paczek, tylko leży sobie w aucie w kolegą i śmieją się prosto w twarz ludziom, którzy osobiście przychodzą po paczki i z wielką łaską je wydaj

Kurier dpd

10.01.2022 17:23

Pracownik

Miej dalej takie podejście do Pana Kuriera to nadal będziesz traktowana z buta

wkurzona

15.12.2021 16:11

Inne

Nie polecam nikomu firmy kurierskiej DPD. Jak dla mnie to najgorsza firma kurierska w Polsce. Nigdy bym dobrowolnie nie zamówiła sama kuriera z tej firmy, lecz często gdy zamawiam coś przez internet to nie ma innej opcji dostarczenia paczki jak kurier DPD albo odiór osobisty w sklepie. To już nie pierwszy raz jak miałam taką sytuację, a teraz to się zdażyło 2 dni z rzędu. Skoro wybieram i opłacam dostawę kurierem pod adres w zamówieniu co jest zawsze droższe od obioru w punkcie to ma mi paczkę dostarczyć pod wskazany adres w zamówieniu, a nie on sam sobie decyduje i kieruje paczkę do punktu, bo mu tak łatwiej. Rozumiem, gdyby tak zrobił, gdyby nikogo nie było w domu, ale on nawet wcześniej nie zadzwonił do mnie, ani też tym bardziej nie był pod adresem, tylko z góry wybrał opcję najlepszą dla siebie. Dostawa kurierem jest zawsze droższa od dostawy do punktu i skoro zaznaczam taką opcję TO TAK MA BYĆ !!! Raz taki incydent mogę podarować i przymknąć na to oko, ale nie dwa dni z rzędu !! Ciekawa byłam jak to będzie wyglądać na drugi dzień, bo również miał mi dostarczyć kurier z DPD inne zamówienie. W drugim dniu specjalnie czekałam w domu przy oknie, gdyż widziałam na monitoringu przesyłki, że jest w doręczeniu. Około godz. 14:30 sprawdzam znów monitoring, a tam informacja "aktualnie w doręczeniu". Minutę później dostaję sms o treśći: " Przesyłka .... po nieudanej próbie doręczenia oczekuje na odbiór w punkcie..." ! To jakaś KPINA !! Punkt odbioru mojej paczki znajduje się 2m od adres pod który miał ją dostarczyć. FAKTYCZNIE MIAŁ DALEKO !! Ta sama sytuacja co dzień wcześniej. Nikt nie dzwonił, nikt nie był też pod adresem, ani też nawet nie przejeżdzał obok adresu. Wkurzona zadzwoniłam dziś do BIURA OBSŁUGI KLIENTA firmy DPD, by złożyć skargę na kuriera. Ich infolinia to w ogóle jakaś PORAŻKA ! Rozmowa jest z robotem, który ma wcześniej ułożone pytania. Nie ma też opcji wyboru ROZMOWA Z KONSULTANTEM WYBIERZ... ! Jedynie jak się udzieli robotowi złej odpowiedzi na pytanie to można się połaczyć z konsultantem. Czas oczekiwania na taką rozmowę WIECZNOŚĆ ! Po takiej rozmowie z szanownym kosultantem, stwierdził, że on nie widzi tu żadnego problemu, gdyż kurier sam sobie może wybrać opcję jak i gdzie chce dostarczyć Twoją paczkę!!! A zapytałam go, gdybym była osobą poruszającą się na wózku inwalidzkim to jak ją mam sobie iść odebrać skoro nie wychodzę z domu??!! Odpowiedział mi, że mogę sobie wtedy kogoś poprosić by mi paczkę odebrał. To jakieś są JAJA i niepomówienia !! Za różnicę dostarczenia paczki nikt mi nawet pieniędzy nie zwróci i co najciekawsze konsultant mi nawet tego nie zaproponował !! TAKŻE NIE POLECEM FIRMY DPD !! JAK NIE MUSICIE TO NIE ZAMAWIAJCIE TEJ FIRMY!!

Ilona

27.12.2020 14:41

Inne

W dniu 18.12.2020 o godzinie 13:48 została nam dostarczona przesyłka przez kuriera z firmy DPD do gminy Kondratowice, powiat strzeliński (ten rejon obsługuje oddział Wałbrzych DPD). Za przesyłkę miałam zapłacić 192 zł. Przez moją nieuwagę i pośpiech podałam kurierowi dwa banknoty 200-złotowe, które mąż wcześniej naszykował i zostawił na komodzie. Podziękowałam kurierowi za przesyłkę, a on wziął oba banknoty i odjechał, uśmiechając się. Dopiero po kilku godzinach, jak mąż wrócił z pracy, zorientowałam się co się wydarzyło. Kurier wykorzystał całą sytuację i wziął razem 400 zł nie pytając nawet czy nie zaszła jakaś pomyłka. Na drugi dzień dodzwoniłam się do centrali w Warszawie, która połączyła mnie bezpośrednio z kurierem. Stwierdził on, że nie pamięta tego zdarzenia i musi przeliczyć pieniądze, ponieważ nie zdążył się jeszcze z nich rozliczyć. Potem jeszcze trzy razy zgłaszałam centrali to zdarzenie, ale nikt ostatecznie nie potrafił mi pomóc, a kurier stwierdził, że żadnej nadpłaty nie było. Nigdy więcej nie zamówię towaru, którego dostarczeniem zajmuje się firma DPD. Liczyłam po prostu na odrobinę uczciwości i zrozumienia, a 200 zł, które zabrał kurier miałam przesłać do moich rodziców na święta.

nick

02.12.2021 20:39

Inne

insynuować, może nie trzeba pisać słów o których ortografii nie ma się zielonego pojęcia a DPD jest ......

Pozytywna

04.12.2021 00:32

Pracownik

Już pomijam fakt, że to portal na opinie pracowników na temat pracy, a nie na żale klientów...serio, nie zauważyć, że daje się 400 złotych zamiast 200. I co niby mieliby z tym zrobić pracownicy na infolinii? Zmusić kuriera, żeby oddał pieniądze komuś obcemu, kto sobie twierdzi, że tak po prostu dał mu 200 zł za dużo? Uczciwość w takim przypadku to kwestia indywidualna, nie ważne czy dpd, czy DHL, czy np. taksówka. Mało kto by oddał. Dodatkowo kurierzy potrafią dostawać takie napiwki od bogatszych klientów za cenne przesyłki, więc nie dziwię się, że nie dopytywał. @Niezadowolona - nie ma się co chwalić, że pracując w banku nie umie się pracować z pieniędzmi...Twój błąd=Twój problem, to samo w przypadku tej Pani.