Opinie o dpd.com - DPD Polska

Klientka

12.12.2024 13:47

Inne

Firma kurierska DPD to jakaś życiową pomyłka. Z żadną firma nie miałam takich problemów . Dostawa na określony dzień potwierdzona meilowo i w aplikacji , czekasz cały dzień w domu po czym widzisz na wieczór w aplikacji że kurier zaznaczył że nieudana próba doręczenia paczki z powodu nieobecności klienta. Dzwonisz od razu to kurier nie odbiera. Po chwili masz kolejny komunikat że twoja paczka jest przekierowana do punktu odbioru w żabce oddalenej o ponad kilometr od twojego miejsca zamieszkania i tam jest do odbioru . I postawcie się teraz na moim miejscu , zaawansowana ciąża nie będę dźwigać gabarytów ( dwa kartony w dostawie ) więc zmuszona jestem wezwać taksówkę, a na miejscu okazuje się że tej przesyłki nie ma w tej żabce . No hit poprostu . Więc wracam do domu , tracę czas i pieniądze na opłacenie pana taksówkarza. Na drugi dzień dostaje informacje że paczka będzie następnego dnia roboczego . Zgłaszam sytuację do sklepu z którego zamawiałam bardzo przepraszają , magicznie jednak w ten sam dzień już kurier przywozi gabaryty choć nawet nie nastawiałam się już skoro dostałam informację że będzie na następny dzień , a pisząc skargę na DPD dostałam informację że dostanę 12 zł zwrotu na konto za przesyłkę na drugi dzień i że nie odpowiadają za takie sytuacje gdzie za taksówkę zapłaciłam dużo więcej . Ja rozumiem wszystko, jesteśmy ludźmi , można się nie wyrobić w czasie , są sytuacje losowe , jakieś korki wypadki czy awarie w ciągu dnia . Nie miałabym problemu gdybym dostała informacje że.paczka zostanie doręczona na następny dzień a nie jakieś (usunięte przez administratora) że nieudana próba doręczenia bo mnie w domu nie ma i że paczka czeka w punkcie odbioru gdzie jej nie ma . Dział reklamacji to druga kwestia niekompetencji. Nie polecam i nie pozdrawiam . Następnym razem gdy do wyboru będzie tylko wasza firma , będę wolała zadzwonić do danej firmy gdzie robię zamowienie i nawet dopłacić żeby podjeli współpracę przykładowo z DHL czy in post .