Opinie o Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o. w Gdańsk

Pracowałam w gdańskim Transcomie prawie rok, projekt ICC, połączenia przychodzące. Początkowo myślałam, że złapałam Pana Boga za nogi. Poważna korporacja, luźna atmosfera, terminowe wypłaty, po okresie próbnym możliwość przejscia na umowę o pracę, konkretne, płatne i szczegółowe szkolenie, sympatyczna prowadząca. Panie z HR świetnie prowadziły rozmowy rekrutacyjne, widać, że zapoznały się z moim CV, pytania były bardzo konkretne i rzeczowe. Na szkoleniu chodziliśmy na tzw odsłuchy na salę, obserwowaliśmy pracę konsultantów w praktyce. Wszyscy byli bardzo życzliwi i pomocni. Następnie zaczęłam pracę. Nagle okazało się, że szkolenie (usunięte przez administratora) dało i absolutnie nie nauczyło korzystania z programu, nie pokazało, jak rozwiązać problemy klientów. Telefony się urywały, kolejni rosły, a ja potrafiłam trzymać gościa na linii 25 minut, bo nie potrafiłam mu pomóc. Nagle nie było też wokół nikogo, kto mógł mi pomóc. Koledzy obok sami byli zajęci, co jest oczywiste, a Team Leader (osoba, która jest za zespół odpowiedzialna!) albo na kebsie, albo na fajce, albo na plotkach na innym dziale. Było to notoryczne. SV to jakaś paranoja. Nikt nie wiedział, jakie dokładnie są jego kompetencje, bo na żadne pytanie nie znał odpowiedzi. W grafiku wieczny (usunięte przez administratora) twoje dyspozycje możesz sobie wsadzić w nos bo oni i tak ułożą wszystko po swojemu. Zdarzały się sytuacje, kiedy nowe osoby siedziały w pracy od 7 do 24, bo tak miały przydzielone godziny. I nikt nie puszczał ich do domu szybciej. Temat przerw to kabaret. Aby wyjść do łazienki, zjeść kanapkę czy zwyczajnie chwilę odpocząć od kompa, musisz zapisać się do specjalnej apki. Wtedy SV lub leaderzy decydują, po jakim czasie cię puszczą. Mój rekord to 7 godzin czekania na 8 godzinnej zmianie. Przypominam, że kodeks pracy jasno mówi o tym, że przysługuje nam 5 minut przerwy na KAŻDĄ przepracowaną godzinę. I to ode mnie zależy, czy chcę to sumować i siedzieć 30 minut czy co godzinę 5. Na sali ukrop, klima albo nie działa w upalne dni, albo śmiga jak szalona w środku zimy i chuchasz sobie na monitor parą z ust przy 16 stopniach. Mało miejsc siedzących, hałas i harmider taki, że często klienci po drugiej stronie nie słyszeli co do nich mówię. Lizanie sobie tyłków, aby być choć trochę lepiej traktowanym i nie czuć się w pracy jak śmieć dochodziły do absurdalnych poziomów. Hitem była sytuacja, w której grupka nowo zatrudnionych, młodych chłopaczków przynosiła szanownej pani K, Lead CSR, tony czekoladek, darmowe papieroski i cukiereczki na każdej zmianie, komplementując ją z góry na dół tylko po to, żeby zmieniła im godziny w grafiku, bo następnego dnia mieli rano egzamin na uczelni. Główną zasadą Transcomu jest dobrze żyj z panią K, IICC, SV i jednym z TL. Wtedy może twoje prawa będą respektowane. Kolejnym absurdem jest wykonywanie sryliona zadań za jedną pensję. Zatrudniona zostałam na projekcie ICC i to oficjalnie wykonywałam. W praktyce, bez mojej zgody i informowania mnie o tym pewnego dnia został mi podłączony projekt Red Bull Mobile, a następnie WBT czyli przedłużanie umów. Często wychodziłam więc na idiotkę, bo z automatu, będąc pewną, że wykonuję swój projekt, witałam się z klientem zupełnie innej sieci, nie znając nawet szczegół ofert, które mogę zaproponować, bo tego oczywiście również nikt nie przedstawił i nikomu nie pokazał. Więc, drogi młody lub starszy człowieku, jeżeli myślisz nad wstąpieniem w szeregi tego kołchozu, zastanów się sto razy. Bardzo szybko można się zajechać na śmierć na śmieciowe pieniądze i jeszcze bardziej śmieciowe traktowanie.