Opinie o dpd.com - DPD Polska

zamówione

14.03.2016 14:44

Inne

Kolejny raz mam dostać przesyłkę z DPD i kolejny raz przekonuję się, że firma kompletnie nie radzi sobie. Dostaję smsa, że przesyłka będzie między 12:30 a 13:30. Chcę zadzwonić do kuriera żeby przełożyć godzinę dostarczenia. Kurier przez kilka godzin nie odbiera, albo ma zajęty numer. Po którymś razie raczył odebrać i informuje mnie, że to nie on jest tym kurierem, ale odeśle mi numer po czym ostatecznie nie odsyła. Dzwoni potem i mówi, że jest kilka ulic od mojej i za chwilę będzie. Mija godzina. Uruchomiłam więc czat z kurierem i dostaję informację, że 12:30 a 13:30 to tylko umowny czas dostarczenia przesyłki. Po czym dalej drążę temat ile mam czekać, bo nie będę całą dobę czekała w domu tylko po to by kurier łaskawie dostarczył przesyłkę. W końcu odpisuje, że między 16 a 19. Jest chyba różnica między 13:30 a 16-19, prawda? I okazuje się, że to jednak ten kurier, który nie miał być moim kurierem dostarczy przesyłkę. Cyrk i totalny brak organizacji. Co gorsza, nie jest to pierwsza taka sytuacja. Zamawiałam wiele razy z innych firm doręczycielskich i nigdy nie miałam takiego problemu z dogadaniem się z kurierem jak w DPD. Śmiech na sali, bo skoro jest się kilka nieodległych ulic od mojego adresu (dojazd zajmuje 3 minuty) i kurier mówi, że będzie za chwilę to skąd nagle się bierze rozbieżność 3 godzin? Nie polecam.

Ramzes 285

14.07.2016 23:50

Inne

A Szanowna Pani myśli że jest tylko jednym klientem na drodze kuriera? Nie jestWas ok. 100 a nawet wiecej. Cale szczęście ze odbiorca w Berlinie nie ma prawa do mnie dzwonic i mnie nekac, bo rozmowa nie bylaby przyjemna. Zasada jest prosta zamowilas paczke to na nia czekaj w domu a jak nie prosze isc do slepu i kupic sobie osobiście, np karmę dla zwierząt domowych ktora waży 30 kg i wnieść prosze na czwarte piętro bez windy nie dostajac przy tym zlamanego € tylko glupie vielen dank und tschüss. Ciekawe jak sie Pani poczuje?

izzzuuu

08.08.2016 10:00

Inne

Kurier to tylko kurier. Nie w iem skąd tyle agresji w stosunku do nich. Ja zamawiam średnio raz w tygodniu i nigdy nie było problemu. Zawsze telefon był odbierany z godziną nigdy nie było problemu , z dostarczeniem pod inny adres też nie. Więc pytam gdzie jest problem? jedna firma dwie różne osoby i dwie różne opinie.

slabo

26.11.2015 23:08

Inne

Nie oszukujmy się- w DPD ostatnio źle się dzieje. Tną wydatki bo i wyniki firmy spadają. Praca kuriera w DPD jest trudna i słabo wynagradzana w porównaniu do konkurencji. Koordynatorzy wywierają nacisk,aby dostarczeń było jak najwięcej mimo że okresowo brakuje kurierów i nie ma na to rady. Najbardziej uciążliwi są jednak klienci- Ci najbardziej roszczeniowi spośród nich. Nadal są osoby, które myślą, że kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę- ale wtedy kiedy oni będą w domu, na wskazaną przez klienta godzinę, a nawet- poczekać te 5-10 minut aż odbiorca wróci do domu. Niestety, działa to zupełnie inaczej. Kurier dostarcza paczki w ustalonej wcześniej kolejności, tak aby je rozwieźć tak sprawnie jak to możliwe. Standardowe dostarczenie ma miejsce w godz. 8-16 (czyli wtedy gdy statystyczny Kowalski jest w pracy)i godzina nie jest do ustalenia z kurierem (chyba że klient ustalił to wcześniej i dopłacił za taką opcję). W dobrym tonie jest zadzwonić do klienta, ale nie ma na to czasu ani też pracodawca za to nie zwraca, więc chyba to logiczne że kurier nie będzie dzwonił do Ciebie na swój koszt:) Niektórzy nauczyli się już, że kuriera rozsądnie jest zamówić do miejsca pracy (w najgorszym razie paczkę odbierze ktoś na recepcji), ale nadal zdarza się wiele postaw roszczeniowych. Drodzy klienci, czas kuriera jest równie cenny jak czas każdego klienta. Szanujmy się nawzajem. Kurier nie jest waszym służącym, ale pracownikiem takim jak każda inna osoba. Jeśli chcecie specjalną usługę, np. dostarczenie o ustalonej godzinie lub po 16- musicie zamówić taką usługę i odpowiednio za to dopłacić, bo jak wiadomo- nic nie ma za darmo :)

Zwierzak

09.12.2015 19:35

Inne

To niech dopełni swojego obowiązku i zostawi chociaż awizo w skrzynce ze był i paczka na oddziale a nie trzeba jej szukać i sprawdzać gdzie jest. Jeżeli jest pod adresem ciężko zostawić kawałek kartki? Kto tu nie szanuje czyjegoś czasu. Płacąc za przesyłkę chyba można oczekiwać takiego minimum.