Praca Recepcjonistka

Na czym polega praca recepcjonistki?

Praca na recepcji to często pierwsza poważna praca wielu studentów i absolwentów szkół średnich. Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiada za witanie gości i interesantów, udziela im informacji i odpowiada na wszelkie pytania. Kieruje również do poszukiwanych sal czy ludzi. Jest centrum informacyjnym danej placówki, człowiekiem, do którego osoby z zewnątrz zwracają się z prośbą o pokierowanie.

Pozytywne skojarzenie z tym pracownikiem buduje miłe wrażenie o całej firmie. Recepcjonistka zajmuje się również odbieraniem i wykonywaniem telefonów, przyjmuje i zamawia kuriera, obsługuje kalendarze i terminarze pracodawcy, używa także urządzeń biurowych.

Do innych obowiązków recepcjonistki należy:

• obsługa spotkań firmowych,
• wprowadzanie danych do systemów administracyjnych spółki,
• odbieranie i przekierowywanie połączeń telefonicznych,
• prowadzenie drobnej sprzedaży,
• przygotowywanie dokumentów firmowych,
• doglądanie obowiązków m.in. kadry sprzątającej,
• przyjmowanie płatności.

Bywa, że recepcjonista to również asystent kadry kierowniczej firmy lub osoba wchodząca w skład pracowników sekretariatu (np. w szkołach).

Praca recepcjonistka hotelowa

Dokładne zadania recepcjonistki różnią się w zależności od miejsca, które obsługuje jej recepcja. Może to być m.in. hotel, przychodnia, punkt usługowy, firma, szkoła itd.

Obowiązki recepcjonistki hotelowej to najczęściej:

• dokonywanie rezerwacji i zarządzanie nimi w kalendarzu,
• witanie gości,
• dbanie o to, by przybywający mieli wszystkie informacje dotyczące oferty hotelu,
• obsługa gości w trakcie ich pobytu,
• rozliczanie płatności, wystawianie faktur, obsługa kasy fiskalnej,
• wymeldowanie gości.

Osoby zatrudnione w hotelach muszą porozumiewać się również w języku angielskim i/lub innym języku obcym.

Praca jako recepcjonistka medyczna

Jeszcze inny charakter będzie miała praca recepcjonistki medycznej. Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiada za umawianie pacjentów z lekarzami. Rejestracja wizyt odbywa się również poprzez kontakt telefoniczny i kanały online. Obsługa recepcji przychodni to także udzielanie informacji co do godzin i wszystkich aspektów działania placówki.

Wykonywanie tych obowiązków często wiąże się z dużym stresem. Recepcjonistka medyczna styka się z ludźmi niezadowolonymi z usług placówki, którzy właśnie na nią będą wylewać swoje żale, również w mało elegancki, a nawet agresywny sposób. Od kandydata na to stanowisko wymagana jest zatem duża otwartość na klienta i doza tolerancji na takie sytuacje.

Praca dla recepcjonistki, czyli dla kogo?

Praca na recepcji kojarzona jest z postacią kobiety, ale funkcję tę mogą wykonywać również mężczyźni. Aby zostać recepcjonistą, należy ukończyć przynajmniej szkołę średnią. Zawód ten nie wymaga wykształcenia kierunkowego. Oznacza to, że nie trzeba podejmować nauki na studiach z dziedziny administracji, chociaż z pewnością taka pozycja w CV zaowocuje i umożliwi podjęcie pracy w bardziej prestiżowych i lepiej płatnych placówkach.

Tym, na co powinni zwrócić uwagę kandydaci do pracy w recepcji, jest nauka języków obcych. Podstawa to język angielski na poziomie co najmniej komunikatywnym. Bardzo dobrze, jeśli jego znajomość możemy udokumentować, przedstawiając uzyskane certyfikaty i nie mamy nic przeciwko temu, aby rozmowę kwalifikacyjną odbyć również w języku angielskim.

Kluczem do zostania recepcjonistą jest wykazanie się rozwiniętymi umiejętnościami miękkimi i odpowiednimi cechami charakteru. Do tego zawodu potrzeba po prostu naturalnych predyspozycji, które jednak można udoskonalać w toku zbierania doświadczeń życiowych i zawodowych. Żadna szkoła nie jest bowiem w stanie nauczyć np. cechowania się charyzmą.

Praca jako recepcjonistka — wymagania pracodawców

Na stanowisko recepcjonisty możesz aplikować, jeśli jesteś osobą komunikatywną, masz wykształcenie co najmniej średnie i znasz język angielski w stopniu, który pozwoli Ci się swobodnie porozumiewać z petentami. To najmniejsze, podstawowe wymagania, które pozwalają rozpocząć pracę na tym stanowisku.

Od kandydatów, chcących pracować w recepcji, najczęściej nie wymaga się doświadczenia. Początkowo nowozatrudnionym zapewniana jest opieka doświadczonego pracownika i szkolenie. Najbardziej cenione są kompetencje miękkie.

Czego jeszcze oczekują pracodawcy?

• Umiejętności pracy z klientem,
• zaangażowania,
• otwartości na ludzi,
• dyspozycyjności,
• wysokiej kultury osobistej,
• dobrej organizacji pracy.

Ile zarabia recepcjonistka?

Dane GUS-u z roczników statystycznych województw pokazują, że branża administracji sektora prywatnego, a więc także recepcjoniści, są jedną z gorzej, choć nie najgorzej, opłacanych branż w Polsce. Najlepsze zarobki oferuje Warszawa-Śródmieście, gdzie ulokowane są największe oddziały firm krajowych i zagranicznych. Także samo województwo mazowieckie oferuje recepcjonistom średnie miesięczne zarobki na poziomie 4,6 tys. zł brutto.

Na poziomie całego kraju można mówić o następujących kwotach:

• młodszy specjalista prac biurowych - 3,5 zł brutto miesięcznie,
• regular specialist - 3,6 zł brutto miesięcznie,
• senior specialist - 3,8 zł brutto miesięcznie.

Zarobki te zostały oszacowane przez Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń przeprowadzone przez portal wynagrodzenia.pl we współpracy z czołowymi podmiotami badającymi rynek pracy w Polsce.

Oferty pracy dla recepcjonistki — gdzie ich szukać?

Najnowsze oferty pracy dla recepcjonistów i recepcjonistek można znaleźć w Internecie. Jednym z polecanych portali, grupujących ogłoszenia, jest strona GoWork.pl. Korzystają z niej pracodawcy z całego kraju.

Szukając pracy w konkretnym regionie lub mieście możemy wybrać go, w dostępnych na GoWork.pl, zakładkach. Ogłoszenia można też zawęzić do proponujących dany typ umowy: umowa o pracę, umowa zlecenie, umowa o dzieło, kontrakt B2B i inne. Różne oferty przeznaczone są także dla osób, które interesuje pełny etat lub tylko jego część.

GoWork.pl to także najpopularniejszy w Polsce portal, który tworzy przestrzeń do wymiany opinii i poglądów o pracodawcach. Istnieje forum, na którym byli i obecni pracownicy zamieszczają merytoryczne komentarze, co do pracy w danych miejscach. Na forum to można zajrzeć z poziomu przeglądanych ogłoszeń. Pod każdym z pracodawców znajduje się odnośnik do jego wątku z opiniami.