Oferta wygasa za:11 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Umowa zlecenie
Tryb rekrutacjiRekrutacja zdalna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaHotelarstwo / Gastronomia / Turystyka
Rodzaj stanowiskaPracownik fizyczny
Wstęp
- Szukamy pracowników zaangażowanych, odpowiedzialnych i gotowych do pracy w dynamicznym środowisku hotelowo-apartamentowym. Oferujemy stabilną współpracę, możliwość pracy sezonowej lub całorocznej oraz realny wpływ na standard obsługi gości od pierwszego dnia działania obiektu.
Obowiązki
- Obsługa gości na wszystkich etapach pobytu — profesjonalne i sprawne przeprowadzanie procesów check-in i check-out, udzielanie informacji o obiekcie i regionie.
- Zarządzanie rezerwacjami — przyjmowanie i modyfikacja rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz poprzez system PMS, dbałość o poprawność danych.
- Obsługa płatności i rozliczeń — wystawianie faktur, zamykanie kont gości, raportowanie kasowe na koniec zmiany.
- Koordynacja operacyjna — bieżąca współpraca z działem HSK i serwisem technicznym w zakresie gotowości pokoi i zgłoszonych usterek.
- Obsługa próśb i reklamacji gości — sprawne rozwiązywanie problemów na poziomie recepcji, eskalacja spraw wymagających decyzji kierownictwa.
- Dbałość o wizerunek obiektu — utrzymanie standardu strefy recepcji, aktywna sprzedaż usług dodatkowych.
Wymagania
- Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego — praca z gośćmi zagranicznymi.
- Umiejętność obsługi systemów PMS (znajomość Guesty lub podobnych na plus).
- Wysoka kultura osobista, orientacja na gościa i odporność na stres.
- Dyspozycyjność w systemie zmianowym, w tym weekendy i święta.
Oferujemy
- Stabilną pracę w oparciu o umowę.
- Premię sezonową powiązaną z wynikami sprzedażowymi i ocenami gości.
- Szkolenie z systemów hotelowych i standardów obsługi.
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Mile Widziane
- Znajomość języka niemieckiego lub innego języka obcego.
- Doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług hotelowych.