Opinie o Powszechny Zakład Ubezpieczeń Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1803)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

No cóż

19.03.2025 07:27

Były pracownik

Praca na infolinii jest wyjątkowa. Można tu wyciągnąć ładne pieniądze, jeśli wciska się dodatki (banki, sprzedaż), ALE. W między czasie widzisz jak firma leci w (usunięte przez administratora) i ma (usunięte przez administratora) w klienta. Odpowiadasz minimalnie, przełączasz na inny dział zrzucając odpowiedzialność. Sprzedaż zawiera umowy telefonicznie gdy klient chce tylko ofertę i klient kończy z 2 polisami. Wpisują do bigu jak leci za kilka groszy a nie przesyłają wezwań do zapłaty. Klienci pytają jak był wysłany list- nijak, większość tych listow nie jest wysyłana i znika magicznie. Codziennie słyszysz, że pracujesz dla złodziei i to się zgadza. Dlatego głowa ci siada i odszedłem właśnie przez podejście do klienta. Z odszkodowaniem za szkodę też jest problem i szukanie kruczków, chociaż klientowi się należy! Niestety, tak właśnie wyglądała praca w tej firmie. Podejście do klienta jest żałosne i zależy tylko na wyciągnięciu kasy od człowieka. W drugą stronę już średnio. Jeśli chodzi o opinie, że są w raportach dodatki, których nie da się wyrobić - zawsze miałem dodatek a pracowałem kilka miesięcy, przynajmniej te +2zl do godziny dodawali, wystarczy nie odjebac czegoś w rozmowie. To jest dodatek, więc nie rozumiem problemu z tym. Zjebales to nie dostaniesz. Z grafikiem nie miałem obciętych godzin, ale przez poprawne wyniki. Osoby, które miały je gorsze zostawały nawet 1/3 możliwych godzin, więc trzeba cisnąć żeby godzin nie obcinali. Spadną ci wyniki i nagle z 40h zostajesz marne 6. I tak, w biurze jest brudno. Są osoby sprzątające łazienki i ogólna przestrzeń, ale biurka są całe w kurzu. Konsultanci nie wycierają stanowisk po sobie i kończy się to strasznym syfem, niestety liderzy nie zwracają na to uwagi. A że codziennie masz inne stanowisko to nie wysprzątasz sam całego biura. Klawiatury są obklejone syfem, trzeba myć ręce co chwilę żeby czegoś nie złapać. Nie były czyszczone od nigdy:) Mój lider był okej, mieliśmy dobry kontakt i był pomocny. Dostawałem od niego częsty feedback, co pomagało w poprawieniu jakości rozmów, chociaż firma i tak ma to w (usunięte przez administratora) XD Koordynatorzy za to są super. Jeśli zastanawiacie się nad pracą tutaj to musicie się nastawić na nieprofesjonalne podejście firmy do klienta. Kasa jest świetna, pracownicy na infolinii wspaniali, ale pracując tu czujesz się jak (usunięte przez administratora) co też słyszysz od klientów co godzinę.

Kubbb

16.01.2025 17:14

Były pracownik

Pójście do tej pracy było jedną z gorszych decyzji zawodowych w moim życiu. Do wszystkich, którzy się zastanawiają - rozumiem, że potrzebujecie pieniędzy, pewnie jesteście studentami i oferują Wam elastyczny grafik, ALE moim zdaniem już lepiej pracować nawet w monopolowym na nocki, niż tu. Albo znaleźć pracę dodatkową przez agencję. Dlaczego? Tłumaczę: Będą same minusy, bo plusów nie ma (a nawet jeśli są, to kupa psiknięta perfumami i tak pachnie źle;) ) - przestarzały system bez optymalizacji - nie mogłem zrobić NIC na początku pracy, bo była aktualizacja kompa. Kazali nam przychodzić 15minut wcześniej (ofc nie płatnie), żeby sam komputer mógł wystartować. System CRM beznadziejnie działał, zacinał się, dziennie dodawało mi to ok. 20 minut dodatkowych zmagań, nie licząc tych 15 wcześniej. - (usunięte przez administratora) mnie z grafikiem - mówią, że co najmniej 120h w miesiącu - potrafiłem dostać 8h TYGODNIOWO. Gdy spytałem, czemu nie dostaje grafiku, mimo że w umowie było 120h, powiedzieli że "takie mają teraz zapotrzebowanie"... Ciekawe czy oni żyją za 240 zł na tydzień??? - chyba najśmieszniejsza rzecz i najbardziej dziwna: albowiem ktoś ukradł kiedyś rzeczy z kuchni. Co zrobiło PZU? Powiedzieli, że wszystkie składniki i naczynia (kawe, mleko, szklanki, widelec itp) musicie mieć SAMI. W kuchni jedyne, co jest, to krzesła, woda z baniaka i ręczniki papierowe. Przepraszam, ale czy tak trudno jest włączyć monitoring?????? Ktoś kradł i uznaliście, ze teraz wszyscy będą mieli za to karę? To nie przedszkole.... - last but not least: bardzo dziwna rzecz. To nie była pierwsza moja praca w call center, ale pierwszy raz miałem problemy ze zdrowiem. Nie wiem, czego to wina, ale co tydzień byłem chory na gardło, jakby za każdym razem w PZU było pełno zarazków. Może ludzie przychodzili tam chorzy, bo w końcu musieli za coś przeżyć, a dostawali mniej godzin? Co ciekawsze - robily mi się pryszcze na uszach po używaniu słuchawek, co mi już doszczędnie obrzydzilo pracę (nie, nie mogłemmieć swoich) Kto tam przychodzi? Nie wiem.... Podsumowując: nie zabronię Wam iść tam do pracy, ale na pewno będziecie żałować. Pozdro

Konsul Tant

12.09.2024 12:45

Kandydat

Jestem po szkoleniu na stanowisko konsultant, moje rodzinne miasto Warszawa. Napiszę więc, jak to wszystko wygląda. Najpierw plusy: bardzo spoko ludzie, tzn. pracownicy, którzy uczą. Widać, że się starają i wierzą w potęgę firmy, w której pracują. Kandydatowi uwierzyć trudniej, bo praca jest za najniższą stawkę krajową na umowę zlecenie (nie ma szansy na UoP, chyba, że zmienisz stanowisko) a szkolenie robią co najmniej takie jakby miało się zostać co najmniej zastępcą prezesa. No właśnie, ogrom materiału do nauczenia... nawet nie do nauczenia, tylko do znalezienia (w necie, w ustawach etc.). Przy stresie jaki powoduje późniejszy test to wszystko zaczyna się mylić, jedne ubezpieczenia z drugimi, jedne systemy z drugimi. Szkolenie trwa 6 dni i jeśli nie zda się testu z teorii to jest ono bezpłatne. Kolejnym minusem jest wiek kandydatów. Akurat mnie poleciła znajoma, więc się załapałem, ale pozostałe bodajże 16 osób nie miało więcej niż 30 lat. Szok. Czy nie zgłosił się nikt np. w wieku 45+? Oczywiście nigdy się tego nie dowiem, ale z nieoficjalnych rozmów wiem, że dzwonią do osób po szkole, młodych, max 30 lat. Ageizm? Jak najbardziej, z tym, że w PL ageizm, tak jak weightyzm i rasizm, mają się dobrze. Aha, coś co też wg mnie byłoby na minus - po przejściu testów pracownik codziennie siedzi na losowo wybranym miejscu. Że tak jest w innych call centrach? I tak, i nie. Można zrobić tak żeby chociaż stworzyć namiastkę prawdziwej pracy. No ale może i dlatego dzwonią do młodych, którzy jeszcze nigdy na open space nie pracowali, na zasadzie: "masz, liźnij korporacji, i zachwyć się tym, co ci rzucamy!". Chcę podkreślić, że poza tymi rotacyjnymi fotelami, cała reszta minusów nie zależy od przełożonych i ich za to nie można. Natomiast szczerze odradzam chodzenie na szkolenie przy tak trudnych kryteriach, dużym zakresie materiału a bardzo skromnej posadzie.

ByłyPracownik

05.01.2024 13:40

Pracownik

Praca tam to kiepski żart. Na stronie możemy przeczytać: "PZU jest największym w Polsce ubezpieczycielem działającym na rynku ubezpieczeń majątkowych i pozostałych osobowych. Kontroluje ponad 1/3 rynku..." Super. Tyle że od środka to firma oparta na trytytce (oczywiście - umowa zlecenie za najniższą krajową) i płycie paździerzowej (system motywacyjny.) Wszystko skrojone tak, żeby trzaskać jak najwięcej godzin jak najmniejszym personelem. Takie podejście niestety króluje w pzu.. Mniej ludzi oznacza mniejsze wydatki na wynagrodzenia i premie. Klienci na linii poczekają bo co mają robić. Pracownicy są tu przyjmowani na styk. Oczywiście teoretycznie możesz oglądać sb w raporcie jak fajnie rośnie ci kasa za godziny i ilość telefonów, po czym na początek następnego miesiąca dowiadujesz się że...... przez 3 złe rozmowy na 750 które przeprowadziłeś (25 rozmów dziennie przez 30 dni) zabierają ci np 800 złotych premii z tytułu braku zachowania jakości. Aha - jbc to w raporcie który dostajecie nie jest ona uwzględniania, tzn i tak cały czas macie 100%. A czy ją zachowaliście dowiecie się po wypłacie. Bo przecież, jakby pracownik dowiedział się wcześniej, że nie ma sensu walczyć o dodatki których i tak nie dostanie, przestałby brać godziny które są mało atrakcyjne. Wyliczenie które podałem powyżej jest i tak ostrożne bo przeprowadziłem je licząc że codziennie masz 25 rozmów. Zwykle jest ich ok 40. Oczywiście pupile szefostwa mogą mieć gdzieś jakość - oni mają premie z urzędu. Na pewno nie jest to praca na stałe. Do tego benefity - pzu chwali się siłownią ale raczej nią się nie nacieszysz bo jest zamykana o 20. Szkolenia są traktowane jak zło konieczne - dlatego tutaj będziesz mieć je 2 razy. nawet pracując rok. W sumie spędzisz na nich całą godzinę. Szaleństwo, prawda ?. Idealny pracownik tu to taki który nie odzywa się, siedzi i lampiąc się w kompa wciska konta PKO. Pewnie Łukasz i jego kółko wzajemnej masturbacji uzna że to hejt, wiadro pomyj jakiegoś rozżalonego typa ale każdy kto tam pracuje potwierdzi przynajmniej część z tego co napisałem.

Dewiz

21.08.2024 08:26

Inne

W całej rozciągłości.Jeśli zatrudnia się ludzi na cywila, to obsługa jest taka jaka jest.Do podpisania umowy są szybciutcy, ale do prostej wypłaty ze zwykłej polisy na życie wskutek śmierci to już są schody.A płacąc przez kilkadziesiąt lat po kilkadziesiąt złotych i mając problemy z wypłaceniem należności za zmarłego wskutek zwykłej choroby i wieku to lepiej omijać takie ubezpieczalnie.Mnie ten problem dopadł w oddziale w Grójcu.Pamimo, że dokumenty wypełnił urzędnik, to jeszcze nie wpisał dokumentów w system.Dodzwonić się nie można było na żaden numer, aż wreszczie sz.p. przedstawicielka sprintem zaczęła dyktować mi przeróżne kontakty i potrzebę przesłania ponownych dokumentów i do tego jeszcze prosiła o pozytywną opinie.Beszczelność tych ludków sięgnęła zenitu.

Ala

11.09.2024 21:31

Inne

1. Oddziały PZU nie mają problemu ze zgłoszeniem. 2. Jako były pracownik powinieneś wiedzieć jak zgłoszenie zrobić.

Tomasz Grelecki

21.08.2024 05:03

Inne

Witam serdecznie zwracamy się o pomoc w sprawie oc na samochód gdzie zostaliśmy (usunięte przez administratora) przez sprzedawcę. W tamtym roku zakupiłem oc na samochód 8 osobowy gdzie agent poprosił mnie o numer rejestracyjny oraz dane pojazdu po wpisaniu wszystkich danych przedstawione nam ofertę za 1600zl za oc z pełnym autocasco i assistans gdzie było 1200km po za granicami Polski a na tym mi zależało najbardziej. Dnia 24 lipca z rodziną pojechaliśmy na wakacje do Chorwacji w tym dniu na autostradzie zaczęło się coś dziać z samochodem gdzie musiałem się zatrzymać . W temperaturze 40 stopni ja żoną córka 14 letnia chora na cukrzycę oraz 5 miesięczne dziecko bez dostępu do sklepu zimnej wody zacząłem o 10 rano wydzwaniać do PZU assistans o pomoc . Po połączeniu się Pan powiedział mi że jednak nie mogą mi pomóc bo znalazl kruczek że przysługuje mi tylko 150km po za polska ja się pytam jakim cudem skoro w systemie jest wyraźnie że przysługuje mi 1200km i samochód zastępczy na 5 dni a Pan twierdzi że musiała zajść pomyłka i przeprasza tłumaczę co mi z przeprosin jak ja potrzebuje pomocy za którą zapłaciłem . Po kilkunastu tel.i kontakcie z panią która sprzedawała mi polisę przyznała się do winy że wprowadziła mnie w błąd gdzie były nagrywane rozmowy itp.kazala mi sprowadzić samochód na własny koszt i starać się o zwrot. W trakcie rozmowy doszło jeszcze że nie przysługuje nam auto zastępcze bo nie mamy karty kredytowej a mieliśmy pełne oc po wielu klutniach z pzu i rozmowach o godzinie 15 zjawiła się laweta który dowiozła nas do hotelu i zostawiła . Byliśmy z małym dzieckiem i chora córka zostawieni bez pomocy zdani na siebie nie wspomnę że tyle godzin było czekania . W tym samym dniu zacząłem szukać lawety na własny koszt żeby ktoś mógł nam przywieść inny samochód i zabrał nasz do Polski na drugi dzień udało się znałeś pana z naszych okolic któremu musiałem zapłacić 6150zl za transport że względu na to że i tak nie miałem wyjścia musiałem tak zrobić. Po powrocie do Polski wysłałem do pzu fakturę za sprowadzanie samochodu i do dnia dzisiejszego nie ma odpowiedzi ani zwrotu kosztów gdzie 24 sierpnia mija 30 dni . Otrzymałem meila że nie uwzględniają nasza decyzję i że jest negatywna nie rozumie dlaczego (usunięte przez administratora) ludzi naciągając na koszta w tak istotnych sprawach . Mam nagrane rozmowy że nie udzielono nam pomocy nagrana rozmowę że pani przyznaje się do winy a mimo to pzu to lekceważy bardzo proszę o pomoc w sprawie zwrotu kosztów za co serdecznie dziękuję. W kolejnych meilach wyślę więcej dokumentów.