Opinie o dpd.com - DPD Polska

Jola

24.09.2019 06:38

Inne

OSTATNI RAZ DPD!!! Przyjdzie czas, że będą mieli kłopoty, jak tak dalej będą sprawy załatwiać. Już kolejny raz mam z tą firmą problemy. Składałam już skargę na kuriera. Kiedyś nie mogłam odebrać paczki w godzinach dopołudniowych (ze względu na pracę) i zastrzegłam sobie, kupując towar, że dostawa ma być po godzinie 15tej. Nawet dzwoniłam do biura DPD w swoim mieście z prośbą, żeby kurier podjechał do mnie później. Oczywiście kierownik obiecał, że tak będzie. Czekałam dwie godziny na kuriera, a jak dzwoniłam do niego, to nie odbierał telefonu. Gdy weszłam na stronę, żeby zlokalizować przesyłkę okazało się, że kurier był o 11, a ponieważ nikogo nie zastał w domu, to odesłał przesyłkę. W tym tygodniu ponownie. W piątek 20.09.2019 zadzwonił kurier, że ma paczkę i że będzie u mnie między 11, a 12-tą. Ponieważ nie było nas w domu, poprosiłam kuriera o pomoc, bo bardzo zależało mi, żeby przesyłka dotarła. Kurier powiedział, że najlepiej byłoby, żebym zmieniła termin dostawy. Tak też uczyniła, wysłałam zgodnie z regulaminem smsa że proszę o zmianę terminu na 23.09. Otrzymałam smsa zwrotnego z DPD, że termin został zmieniony i przesyłka dotrze do mnie w poniedziałek 23go. Zorganizowałam wszystko, żeby być wtedy w domu (co nie było łatwe). rano zadzwoniłam jeszcze do kuriera z zapytaniem, czy o mnie pamięta, bo bardzo mi zależy na paczce. Powiedział, że tak i ze postara się być do pół godziny. Oczywiście nie przyjechał. Jak do niego zadzwoniłam, to mi powiedział, że nie wie co się stało, że mu paczki mojej nie załadowali na samochód. O godz. 10.30 dostałam smsa że paczka została odwieziona na Punkt odbioru i mam sobie po nią podjechać. (usunięte przez administratora) Gdyby nie to, że był to sprzęt potrzebny córce do szpitala to bym po to nie pojechała. Oczywiście na paczce była naklejka, że w piątek 20.09 kurier nikogo nie zastał, że nie miał możliwości pozostawienia awizo i odwiózł paczkę do Punktu. Ostatni raz korzystam z usług tej "firmy" i niestety nie będę wystawiała DPD dobrej opini. Napisałam również do firmy, w której zamawiałam sprzęt i wystawiłam im negatywną opinię.

angela65

27.05.2019 22:55

Inne

Już chyba 5 raz w tym miesiącu miałam nieprzyjemność korzystania z usług tej firmy (nie było możliwości wyboru innej firmy). Początkowo przy pierwszych 2 paczkach dostawałam wiadomości mailowe że nie było mnie w domu co jest bzdurą, a kurier łaskawie nie zadzwonił więc sama się pofatygowałam i zadzwoniłam umówiona godzina oczywiście przesunęła się o kilka godzin do przodu, no ale już trudno. Szalę goryczy dopełnił dzisiejszy incydent. Kurier tym razem do mnie zadzwonił że jest pod bramą z paczką, tym razem mnie nie było więc powiedziałam mu że go dogonię i tak się stało, dostarczył mi paczkę, wszystko ładnie, pięknie, ale okazało się że miał jeszcze jedną paczkę której nie raczył mi przekazać, o wszystkim dowiedziałam się przed chwilą od sklepu w którym robiłam zamówienie że zamówienie zostało zwrócone. Ja się pytam na jakiej podstawie? Dodam że mając te doświadczenia przekirowalam paczkę do punktu ale jak się okazało firma to olała. Nie polecam nikomu!!!

Korzystałem z DPD w Warszawie

12.09.2019 12:20

Inne

Wy jesteście nienormalni! Złożyłem reklamację w związku z burakiem, którego wy nazywacie kurierem ( nie doręczył, rzucił słuchawką w trakcie rozmowy, nie odbierał). Nie ma możliwości kontaktu telefonicznego, składa się formularz, jakieś potwierdzenie. I tyle. Nie wiem, czy cokolwiek zostało zrobione w kwestii tego (usunięte przez administratora) nie wiem, czy ktoś w ogóle przeczytał to co napisałem w formularzu. Bardzo w to jednak wątpię, ponieważ wielokrotnie go potem widywałem w okolicy, nie jest zwolniony, nie jest przeniesiony, nic. Więc nie próbujcie się jeszcze bardziej ośmieszać, mówiąc, że coś można zrobić. Nic nie można i nie ma w tym nic dziwnego, jesteście tak mierną i udręczoną karykaturą firmy świadczącej usługi, że gdyby umożliwić ludziom reakcję na wasze wybryki, firma rozsypała by się jak domek z kart.

Bo

15.09.2019 05:47

Inne

Formularz można se wsadić w D...ę . Strona wasza działa jakby ją głupi Józek w biegu miał robić. Reklamacje? Jakie reklamacje? Nie uwzgledniacie żadnych reklamacji. Na spychacza działacie aż sie klient zmęczy.

Natka

09.09.2019 22:47

Inne

Zamówiona paczka. Kurier dzwoni w piątek że paczka będzie do odbioru własnego na ul. Wiejskiej 8 w Opolu sama nie wiem dlaczego bo w domu byłam. Chyba poprostu nie chciało mu się jechać dpod dom. Jadę na drugi dzień po odbiór a pani przy okienku bardzo niemiła i oyskata z oretensjami że numeru przesyłki nie mam. Kurier jako że nie był pod domem nie zostawił też karteczki awizo czy czegokolwiek innego z numerem przesyłki. Nadawca paczki nie dostał potwierdzenia z numerem przesyłki nadawajac ją. Więc czekam i mówię pani że ma po adresie sprawdzić a ona ze nie bo ona numer potrzebuje i koniec paczki ie wydają i mam sobie w tygodniu kiedyś po nią podjechać. Podjeżdża na następny dzień z numerem przesyłki (nadawca po kilku telefonach na infolinie jakoś zdobył numer) przychodzę daje numer a pani Przy okienku ta sama co poprzedniego dnia pyta o numer przesyłki więc podaję go a ona ze brakuje mi jednej literki i bez niej nie znajdzie paczki. Więc zdenerwowana mówię że ma jakoś znaleźć sobie tą literkę bo nie podali mi tej jednej jedynej literki. Mówi że nie umie i wielkie pretensje że nie mam tej jednej jedynej. Wola następna osobę z kolejki Pan podchodzi mówi że chciał paczkę ale nie ma numeru a ona żeby adres podał to sprawdzi numer przesyłki. No przecież to hamstwo w biały dzień. Dlaczego pan dostał paczkę od ręki bez numeru przesyłki a ja 2 razy musiałam jechać i jeszcze paczki nie dostanę? Więc robię aferę. Pani znalazła po wielkich pretensjach o jedną literkę mój numer paczki po adresie. Idziena magazyn a tam Pan mówi że takiej paczki nie ma. Więc ona kilka telefonów do kurierow kto ma paczkę. Nawet nie miała babka pojęcia który kurier ja może mieć taki właśnie (usunięte przez administratora) w komputerach maja. Po 4 telefonach do "chłopaków" dowiedziała się że paczka musi być na magazynie. Więc poszła jeszcze raz do Pana na magazyn i po tym jak Pan Darek z magazynu wyszukał najpierw 3 paczki następnych klientów raczył też zająć się moja paczka i wkoncu po założeniu okularów ja znalazł. Stałam tam 40 minut po czym pyskata pani odpyskowala gdy powiedziałam że skarga będzie za takie coś co ona zrobiła i buknela sobie coś pod nosem. Kompetencja zero. (usunięte przez administratora) w komputerach (usunięte przez administratora) na magazynie i (usunięte przez administratora) u kurierow. Poprostu jeden wielki (usunięte przez administratora) Pan kierowca któremu dzwoniłam po pierwszym razie próby odbioru paczki nakrzyczal na mnie ze to mnie w domu nie było i że on karteczki Nie zostawia bo takich niema. Powiedziałam że zapłaciłam za dostarczenie paczki do domu a nie za jeżdżenie kilka razy 20 km po paczkę przez jego Niekompetencje i że będę musiała skargę złożyć za Nie dostarczenie wogole paczki on rozlaczyl się poprostu.