Opinie InPost Kraków - 3990 opinii - GoWork.pl

Opinie(3990)

Praca i zarobki

Ddddd

07.12.2023 15:59

Były pracownik

Jako były pracownik CC mogę śmiało napisać, nie polecam. Serio pracownik ma być doceniony nieco ponad najniższą krajową za taką odpowiedzialność i ilość obowiązków oraz wiedzę w jednym paluszku, którą wymaga pracodawca bo inaczej nie będzie premii albo Cię wyrzucą? Do tego kwotą aż 60 zł co miesiąc na worksmile, laptopem służbowym, który ciągle ma jakieś swoje kaprysy a i tak wina leży po twojej stronie bo pewnie masz słaby internet. Dołożył bym do tego jakieś owoce w biurze, może uda Ci się trafić na jakiegoś banana jak da radę. Szkolenia są ale krótkie i z ogromną dawką wiedzy, masz założyć słuchawki i radzić sobie jakoś. Ciągle dopinanie dodatkowych kolejek, do tego obsługa czatów i maili. Liderzy mają w poważaniu konsultantów, masz kręcić wyniki na ich premię, ważne żeby nie musieli się tłumaczyć dlaczego to czy tamto. Szybkie awanse i zmiana nazwy stanowiska mają dać Ci poczucie, że jesteś ważny, mimo zarabiania jałmużny. Praca na słuchawce to gwarancja przede wszystkim załamania psychicznego i ciągłego wysłuchiwania jaki/jaka jesteś niedouczona/y, beznadziejna/y i w ogóle po co tu jesteś. Może Ci się uda wbić na przerwę gdy limit będzie Ci pozwalać ale głównie nie jest to przestrzegane. Konsultanci w CC? Jedni spoko, da się pogadać, pośmiać, pozostali - nóż w plecy wbiją, doniosą komu trzeba wszystko co powiesz. Pozdrawiam ślad węglowy z aplikacji inpost.

NN

10.01.2024 22:27

Pracownik

Te 60 zł starcza akurat na luxmed i multisport. Jak nie chcesz z nich korzystać to możesz wymienić przykładowo na jakiś kupon do sklepu.

ddd

24.01.2024 12:41

Pracownik

Multisport musisz sobie KUPIĆ za te 60 złotych benefitów. to jest takjaby sklep, dostajesz kwote do wydania i możesz ją wydać na multisporta. To nie są OSOBNE benefity w inpost xdxd A jakbyś chciał kupić np luxmed, to tej kwoty braknie i trzeba reszte odbijać z wypłaty xdxd żenada. CC pracuje hybrydowo, i masz byc 5 dni w miesiącu w biurze. Po co? Nie interesuj się, masz siedzieć na wielkim open space, w hałasie, bałaganie i irytować się.. naturalnie idzie za tym przecudowna śpiewka o integrowaniu się.

Zbo

06.06.2023 12:25

Pracownik

(usunięte przez administratora) To, co się dzieje w dziale back Office jest przerażające. Konsultanci są przerzucani co 10 minut z maili na linie, potem znowu na maile i znowu na linie. Nikt nie dba o ich efektywność czy problemy w przystosowaniu się! Na czatach czytamy wyzwiska personalne, bo Klienci musieli czekać pół godziny na odpowiedź. Dlaczego musieli czekać? Bo dział zajmujący się grafikiem przygotowuje za mało konsultantów, a co chwilę jest awaria jakichś systemów i telefony dzwonią jeden za drugim. A jeszcze atmosfera w robocie pozostawia wiele do życzenia bo zwolnienia są nagle i nie wiadomo za co. Cisza, ktoś był i go nie ma. Firma nie zdaje sobie sprawy, że na tych konsultantach opiera się ta firma, bo to my musimy rozwiązywać problemy klientów i innych działów. Panie prezesie, proszę coś z tym zrobić - usunięcie komentarzy nie jest rozwiązaniem.

A.

30.07.2023 23:37

Były pracownik

Płaca wam za wystawianie tych opinii? Czy znowu brakuje pracowników na rekrutacji? :) Nie oszukujecie, że praca na infolinii jest super bo nie jest :) Dobrze wiecie kto dzwoni i z czym dzwoni. I wiecie jak często klienci wyzywają was na infolinii. Dobrze wiecie, że często od oddziałów nie ma żadnych odpowiedzi na interwencję albo są szczątkowe, a klienci przez kilka dni nie są informowani o zgłoszonym przez siebie problemie z paczką. Później dzwonią i wrzeszczą na infolinii i wyładowują swoją frustrację na pracowniku :) Awarie w InPost są na porządku dziennym. Pisze to jako były pracownik infolinii (1,5 roku) P.S po 1.5 roku pracy na infolinii nie znam nikogo kto wyrabiał pełną premię, a trochę osób poznałem :)

A.

30.07.2023 23:40

Były pracownik

A skąd Ty możesz wiedzieć, że nie mamy pracy? Tak, siedzimy na innych statusach bo nie mamy co robić... Dobre sobie.. Pojęcia człowieku nie masz ile roboty jest (było) w zespole bo. Nikt nie siedział na 'innych' statusach, bo nie było co robić. A wykonywał inne zlecone zadania.

anonim

05.06.2023 18:55

Pracownik

(usunięte przez administratora)

xx

06.06.2023 11:33

Inne

Brawoooo opinie giną, InPost już buli GoWorkowi by znikały!!! wklejamy od nowa! Pracownicy BackOffice zostali zepchnięci w nicość.  Jesteśmy gorszym typem człowieka, gorszym rodzajem konsultanta.  Kadra zarządzająca uzyskuje premie na podstawie procentowego wyniku „odbieralności linii”- co oznacza, że konsultanci BO są cyframi, którymi miota się gdy tylko kolejka powstanie na linii- parcie jest z każdej strony- bo wiadomo- każdy chroni swój (usunięte przez administratora)   Nie mamy prawa do niczego- takie ostatnio odnosimy odczucia. Mam być robotem- w stu procentach znać procedury Backoffice i na zawołanie- natychmiast- przechodzić na linię- odbierać połączenia- wykonywać inne stanowisko. Podejmiesz temat z przełożonym? - nie fikaj, masz to w umowie.  Może Państwowa Inspekcja pracy przeanalizuje kiedyś jakie treści zawarte są w regulaminie pracy a jakie w przepisach prawa- względem oddelegowywania pracownika do zadań innych niż wynikające z jego stanowiska?   Jesteśmy nikim- nie ważne, że mamy kompetencje Back Office, nie ważne, że jesteśmy dorosłymi ludźmi i rekrutowaliśmy się na stanowisko BackOffice, nie ważne- że boimy się, stresujemy i nie czujemy się dobrze wykonując pracę na infolinii- jesteśmy cyferką i mamy rąbać na linii- żeby liderzy NIE NASZEGO działu mieli premie- to codzienna praktyka na którą nic nie poradzisz- może do czasu aż wreszcie- kiedyś- te sygnały dotrą do Prezesa.   Wsparcie linii jest na porządku DZIENNYM. Czuję się nikim, nie ma nic do powiedzenia, nikt nie liczy się z moimi preferencjami, higieną pracy, samopoczuciem, każdy ma za nic to- że mam na zawołanie wykonywać dwa stanowiska za co NIKT MI NIE ZAPŁACI i nikt nie doceni- nigdy. Mam w nosie „dziękuję”- chce robić swoje, pomagać MOJEMU zespołowi i dbać o SWOJE obowiązki..   W Backoffice czujemy się jak dno Contact Center- skoro kadra zarabia tylko na jakości linii- to w sytuacjach obciążenia- czaty mogą się piętrzyć w setkach- maile w tysiącach, co tam! Przecież to do premii kadry się nie liczy!!  Dlaczego zmusza się mnie do wykonywania dwóch stanowisk? Dlaczego zmusza się mnie do wykonywania obowiązków których wykonywać NIE CHCĘ? Nie jesteśmy konsultantami infolinii i nigdy nie będziemy!   Kiedy ktoś przejmie się tym jak się czujemy? Kiedy ktoś zrozumie, jak jesteśmy wypaleni, zniechęceni?   Czekamy aż sprawa wyskaluje do Prezesa, z nadzieją, że ktoś się nad naszym losem pochyli.

xxx

02.07.2023 15:05

Pracownik

I tak oto firma odpowiedziała. W podzięce za szczerą opinię w badaniu zaangażowania, oraz opinie tutaj, dział BackOffice został zlikwidowany, wszyscy pracownicy zdegradowani i połączeni z infolinią. Tak oto InPost pokazał i udowodnił nam, że jesteśmy NIKIM!! Wszystkim Klientom życzymy wszystkiego co najlepsze i cierpliwości, gdy będziecie oczekiwać na maila dwa dni a na odpowiedź na chacie godzinę. Nie jesteście ważni dla InPostu, ważna jest tylko infolinia, bo z jej wyników kadra ma premie. Z pozdrowieniami, wkrótce była pracownica BackOffice- zdegradowana i z mobbingowana do poziomu podłogi.

Maria

09.05.2023 08:34

Inne

W ofercie pracy do księgowości, jako specjalista ds ewidencjonowania kosztów jest informacja, że można wybrać umowę. Może ktoś mi napisać czy jeśli wybiorę umowę o pracę to będę ją mieć od pierwszego dnia? Czy jednak okres próbny jest na zleceniu? Chciałabym też się dowiedzieć ile dni w systemie hybrydowym pracujecie z domu?

Była pracownik

22.05.2023 16:04

Były pracownik

Byłam pracownikiem krakowskiego biura. Do InPost zostałam zatrudniona (przed pandemia) z zewnątrz bez żadnej rekomendacji przez pracownika firmy. Rekrutacja przebiegła profesjonalnie: rozmowa telefoniczna z przedstawicielka HR, kolejna rozmowa techniczna z Panią z HR oraz Managerem. Po kilku dniach otrzymałam pozytywną odpowiedź z propozycją zatrudnienia że względu moje odpowiednie kwalifikacje. (Słyszałam że aktualnie zatrudniane zostają osoby które są znajomymi Pań HR, Managerów czy Liderów) Moja przygoda rozpoczęła się podpisaniem umowę o pracę. Kodeksowo pierwsza umowa o pracę na okres próbny na 3 miesiące, potem na dwa lata a następna na czas nieokreślony. Po miesiącu wdrożenia zaczęłam wykonywać swoje obowiązki w większym stopniu samodzielnie. Jeśli pojawiły się trudności to konsultowałam z koleżankami o większym stażu pracy. Po kilku latach wykonywania powtarzalnych czynności zdecydowałam na zmianę. Jak oceniam pracę? Plusy: 1. Atmosfera pracy była przyjemna (poza kilkoma czarnymi owcami w zespole) ludzie byli pomocni i empatyczni. Wszystkiego Cię nauczą jeśli masz chęci (dla Ciebie lepiej jak ogarniasz podstawy obsługi kompa czy Excel bądź program ERP). 2. Benefity: opieka medyczna, Multisport, multikafeteria, dodatek pieniężny na Święta, platforma do nauki języków. 3. Model hybrydowy pracy z elastyczną godziną rozpoczęcia między 7 a 10. Ewentualne nadgodziny do odbioru. Minusy: 1. Pensja i podwyżki niestety na dzisiejsze czasy niewystarczające. Dla pracowników funkcjonował też system premii kwartalnych skorelowany ze stawką brutto z UoP. (Nie wiem czy dalej to funkcjonuje) Mimo że słyszysz się o rozwoju i prestiżu firmy a do sukcesu przyczyniają się wszyscy to można było tylko liczyć na podziękowania czy uścisk dłoni od Managera. 2. Zatrudnianie na stanowiska pracy osób o niezweryfikowanych kwalifikacjach oraz znajomych Menagerow i Liderów. Podsumowując dobra praca dla osoby młodej która chce nabrać doświadczenia oraz nauczyć się obsługi programów potrzebnych do pracy w polskim biurze w ojczystym języku.

Agnieszka

09.02.2023 11:31

Kandydat

ja nie polecam tej firmy przez sposób w jaki traktuje się ludzi na rozmowie kwalifikacyjnej. Opisze swoja sytuacje z jaką się spotkałam kiedyś tam podczas rekrutacji. Aplikowałam na stanowisko kierownicze (nie istotne jakie), przeszłam przez pierwszy etap na którym była miła młoda dziewczyna z HR i ten etap był standardowy i zadowalający. Zaproszono mnie na drugi etap i tu zaczęły się schody. Pan dyrektor był sporo spóźniony ale to jeszcze nic. W tym czasie towarzyszyła mi ta sama pani z HR i spokojnie czekałyśmy. Przyszedł pan dyrektor, zasiadł, otworzył laptopa, założył słuchawki i poprosił panią z HR żeby zaczynała. Pani jeszcze raz ze mną przeprowadziła dokładnie taki sam wywiad jak na 1 etapie. No spoko, nie oburzyło mnie to - była tak wyszkolona i robiła to zgodnie ze schematem, przyzwoicie ale bez sensu bo już to wszytko jej powiedziałam. No spoko, nie czepiam się. W pewnym momencie zorientowałam się ze coś jest nie halo, jak w trakcie mojej wypowiedzi (myślałam że pan dyrektor słucha) Pan Dyrektor zaczął rozmowę - okazało się ze jednocześnie miał wideokonferencje z ważnym klientem (nawet wiem z jakim i o co chodziło bo sporo informacji handlowych w ten sposób sprzedał - ale o tym nie napiszę). I było tak - pani z HR usiłowała udawać że jest ok i dalej kontynuowała a Pan Dyrektor praktycznie przekrzykiwał ją, nie zważając na mnie siedząca i zastanawiającą się o co kaman. Masakra, przestałam odpowiadać na pytania tej pani i spokojnie czekałam az Pan Dyrektor skończy. Nie skończył, nawet bardziej się rozkręcił. Po czym wstałam, podziękowałam i wyszłam z sali. Chciałam zaczekać na tego gościa, który w tak bezczelny i chamski sposób mnie upokorzył ta rozmową, okazał całkowity brak szacunku w stosunku do dwóch kobiet (płeć bez znaczenia - osób) siedzących z nim ale się nie doczekałam. Moje zdenerwowanie i przykrość jakiej doznałam było tak spore ze wyszłam stamtąd i chciałam zapomnieć. Niestety ciągle pamiętam to uczucie poniżenia, do tego stopnia ze unikam tej firmy w życiu prywatnym jak i zawodowym. Ne chciałabym pracować w takiej firmie w której tak traktuje się pracowników na rozmowie rekrutacyjnej, łatwo sobie wyobrazić co tam się dzieje na co dzień. Nie napisałam o tym wcześniej bo naprawdę chciałam zapomnieć.

Ag

21.02.2023 09:38

Kandydat

Dokładnie- ja tez jak mogę to unikam usług inpostu odkąd mąż na rozmowie kwalifikacyjnej podał pomysł na innowacje (pytali o pomysły), a oni pomysł zapisali i wdrozyli zaraz niedlugo po rozmowie. Chodzilo o zdalne otwieranie paczkomatów. Meza oczywiscie nie przyjeli do pracy. Ciekawe kto sie pod pomyslem podpisał...