Opinie o T-Mobile Polska S.A. w Warszawa

Po wielu miesiącach postanowiłem się tutaj wypowiedzieć. Od momentu gdy dyrektorem został Goran przychodząc tu z Bułgarii, a pochodzący z czarnogóry - wprowadził tutaj (usunięte przez administratora), ja rozumiem że takie praktyki może sobie stosował w Bułgarii czy Czarnogórze ale Polska jest cywilizowanym krajem i wydawałoby sie że takie rzeczy są tu nie możliwe - a jednak... Dział sprzedaży bezpośredniej przejęli ludzie z Call Center. Dyr została (usunięte przez administratora) która pociągnęła za sobą na kierowników Makroregionów osoby prosto z Call center i są to osoby których praca jest na granicy z (usunięte przez administratora), nawet miały sprawy o mobbing ale HR-y pomimo zgłoszeń udają że niczego nie widzą. Najlepszym "ananaskiem" którego przyciągnęła (usunięte przez administratora) jest (usunięte przez administratora) jest to osoba która przejęła region centralny i zachowuje się jakby go nie dotyczyły żadne procedury i prawa pracy (usunięte przez administratora)robi spotkania na Teams żebyśy mogli zadać jej pytania a ona niby ma na nie odpowiadać, jednak jej odpowiedzi są na tak niskim poziomie że nie wiem co ona robi na stanowisku dyrektora. Albo udaje że nie wie co się dzieje albo daje na to przyzwolenie Pracując w sklepie wydawałoby się że najważniejszy jest klient stacjonarny - nic z tego - główną zasadą pana Piotra jest - dzwoń, dzwoń, dzwoń, każdą sekundę wykorzystaj na dzwonienie. A klientów stacjonarnych nie masz prawa osługiwać długo tylko bierz i spadaj. Firma sobie wymyśliła współczynnik ilość transakcji na godzinę zapominając o tym jak dużo klientów obsługowych jest w puntkach sprzedaży. Najlepsze były swego czasu skrytpy jak obsługiwać w sklepie i to jest hit: Jeśli jesteś sam na sali też musisz dzwonić, w momencie gdy wejdzie klient a ty rozmawiasz musisz przeprosić klienta telefonicznego że zaraz do niego wrócisz bo musisz pójść do klienta stancjonarnego poinformować go że prowadzisz obsługę telefoniczną i ze jak skonczysz to do niego wrócisz! (usunięte przez administratora)przeniósł standard obsługi z CC do sklepów czyli wciskasz klientowi na nieświadomce jakieś usługi a potem jak to było na CC niech się klient sam buja z reklamacjami. Kiedyś kluczem do dobrej sprzedaży w sklepie były relacje klient konsultant a teraz liczy się tylko cyferka. Nie możesz mieć sumienia bo inaczej będziesz (usunięte przez administratora)pośrednio lub bezpośrednio przez Piotra. Według jego mindsetu nie masz prawa na odpoczynek każda wolna chwila ma być wykorzystana na dzwonienie, bo jak masz jaki kolwiek wolny czas to znaczy ze jesteś beznadziejnym sprzedawcą. Największą obrzydliwością jaką spotkałem się podczas zarządzania przez obecną świtę było wykorzystywanie dramatu uchodźców aby pisać na nich umowy/mix - oczywiście pan (usunięte przez administratora)robił to w białych rękawiczkach, czyli albo przekładał odpowiedzialność dociskania konsultantów przez kierowników mikro regionów albo sam wpadał do sklepów aby wszystkich (usunięte przez administratora) Całe szczęście kilka razy w tym jego obłędzie trafiły mu się potknięcia i napisał e-maila na region. Sprawa trafiła do compliance ale oczywiście zostało to zamiecione pod dywan i mixy również nagle tak szybko jak się zaczeły tak szybko się skończyły. Na czym polegała ta obrzydliwość ? Jak każdy wie wybuchła wojna do Polski przyjechała masa osób uciekających przed wojną T-mobile postanowił rozdawać darmowe startery, W związku z tym że takie informację rochodziły się szybko w śród uciekającej ludności to do nas do salonów trafia dużo osób po startery, oczywiście sam starter to nie wszystko więc trzeba było wyjaśnić jaki pakiet najlepiej włączyć co aktyuwować itp i tu wchodzą oni bezwględni ludzie wykorzystujący ludzkie cierpienie. W jakimś sklepie niektórzy konsultanci zamiast sprzedawać zwykłą kartę robią umowę MIX - Ukrainiec nic nie rozumie (bo nie zna polskiego) więc podpisuje w ciemno to co mu podsyła konsulntant. Nagle niektóre sklepy po kilku dniach mają zrobiony miesięczny plan na liczbę nowo zawartych umów. I tutaj odpowiedzialny Makro kierownik zainteresowałby się czemu tak jest i czy jest to (usunięte przez administratora), ale (usunięte przez administratora) wyczuwa tutaj kasę i cyferki w tabelkach, zaczyna się presja że każdy klient to dla nas potencjał na nową umowę tak jak pisałem wcześniej przez swoją pazerność wysyła meile na regiony żeby namawiać ludzi na mixy - wmawiając nam że oni wszystko rozumieją co do nich się mówi. Osoby pracujące zgodnie ze swoim sumieneim zaczynają być rozliczane i ciśnięte dlaczego nie robią tego jak inni. Nawet pojawia sie e-mail zakazujący przedstawiania ofert na kartę tylko mają być przedstawiane oferty w mix - sprawa trafia do compliance ale tak jak napisałęm została zamieciona pod dywan. Jedyne co wtedy się zmieniło to to że nagle MIX-y się skończyły bo nagle klienci zaczęli rozumieć co podpisują Mogę opowiadać wiele ale już chyba zdradziłem wystarczająco. Chętnie bym opisał cały proceder w UKE jeśli by się tym zainteresowali bo za takie działania należą sie (usunięte przez administratora)i to gigantyczne. Nie polecam tego pracodawcy i jestem w trakcie szukania pracy. Kiedyś to była super firma ale od kiedy jest (usunięte przez administratora), (usunięte przez administratora) to jest to (usunięte przez administratora)