Opinie o BPO management w Wrocław

Witam, postaram się opisać moją współpracę z tą firmą, może kogoś zachęci do podjęcia tam pracy, a może całkiem odwrotnie, nie wiem, na tę chwilę mam obojętne zdanie co do tej firmy, może nawet bardziej na tak ze względu na to, że to była moja pierwsza "praca" i mam jakiś sentyment co do niej, POMIMO bardzo wielu negatywnych sytuacji i kilku podejściach dania wypowiedzenia. POCZĄTKI: 4 czerwca 2014 - 30 sierpnia 2014 rok (3miesiące) DO BPO dojeżdżałam przez 3 miesiące z rodzinnego miasta, akurat wchodziła kampania promocyjna, więc tylko dzwoniłam, przedstawiałam nową ofertę i jak ktoś chciał skorzystać to brałam tylko numer telefonu, a resztą zajmowali się już inni, super, praca od 9-17, grafik co tydzień, szefowa - najlepsza jaka była, coaching'i , bo takowe były, świetnie, pracowała ze mną, mówiła, tłumaczyła, ja brałam to wszystko do siebie i próbowałam naprawiać, naprawdę starałam się w tej pracy. Projekt minął. Zaczęła się inna kampania typowe usługi telekomunikacyjne, na początku byłam negatywnie nastawiona, ponieważ większość klientów to były starsze osoby, mimo tego moja empatia co do nich przegrała i liczyła się tylko dosprzedaż i migracje, szło naprawdę dobrze. Dodam także, że wiadomo jak to z dojazdami (przez autostradę) tu jakiś wypadek, tu bus nie przyjechał, tu mnie nie wziął, dzwoniłam, przedstawiałam sytuacje i szefowa, a raczej już w połowie szef, bo przy przejściu z kampanii jednej na drugą się zmienił był mimo tego wyrozumiały. Następnie pojawiła się znów nowa kampania, coś nowego związanego z energią elektryczną, jak dobrze pamiętam to dla klientów biznesowych, trwała ona krótko, więc nie przywiązuje do niej większej wagi, jednak w tym okresie przeprowadziłam się już do Wrocławia i tu zaczyna się cała historia. 1 września- wakacje 2015r. (tak, pracowałam tam prawie 1,5 roku) Nie wiem dokładnie kiedy, ale zaczęła się znów nowa kampania, tym razem na infolinii, a raczej z infolinii przełączali do Nas, na "super ofertę" oferta, jak oferta, syf jak syf, (chyba każdy rozmawiał z konsultantem przez telefon, więc wiecie jakie to są świetne oferty, dlatego nie chce się na ten temat wywodzić, bo to nic nadzwyczajnego)Początki były, że tak powiem nudne, praktycznie zero telefonów, siedziałam w pracy po 12h, no bo jak przepuścić taką okazję? 10 zł na rękę za nic nie robienie? Oczywiście długo to nie trwało, bo jak to tak? za siedzenie tyle kasy? Dlatego też zatrudnili nowe osoby i Nam skrócili czas pracy, zależne do wyników, ale średnio do 5-6h dziennie. Telefonów było coraz więcej, siedziało się po 8-10h. Poleciłam tę pracę chyba 4 znajomym. Było naprawdę fajnie, można było się pośmiać, można było wszystko (oczywiście bez przesady- telefony, jedzenie przy biurku, NIE! Chociaż.. no wiadomo czego oczy nie widzą, tego sercu nie żal) mniejsza. Pojawili się nowi, w sumie bez przerwy był ktoś nowy, rotacja w tej firmie była duża. 1 wkurwienie było takie, gdy projekt się rozrastał i zatrudnili Panią TRENER! Ja rozumiem, nowa osoba, początki są trudne, ale chyba trzeba mieć odpowiednie kompetencje, aby zatrudniać się jako tak ważna osoba, bo mimo wszystko trener to jest bardzo ważna funkcja, on nas szkoli, on mówi co robimy źle, co mamy zmienić! Ale najwidoczniej nie! ok, przyzwyczaiłam się do tego, po prostu nie pytałam, nie brałam do siebie, szłam do kogoś o większej wiedzy i tyle, po sprawie. Projekt się rozrastał i rozrastał, szef nie dawał rady z Panią trener? albo komuś się nie chciało siedzieć do 20? Przydałby się LIDER! Nie było żadnej wewnętrznej rekrutacji, nic takiego, a szef zatrudnił dziewczynę "od Nas" z 3-4 miesięcznym doświadczeniem? DNO! Atmosfera była taka, że nie chciało się przychodzić do pracy, wstawanie rano do tej firmy było samą udręką, zaczęło się gadanie, że "wyszła spod biurka" itp. itd. Dla mnie po prostu miała dominującą osobowość od wszystkich, którzy tam pracowali, wiedziała czego chce, ja nie potrafiłam się pchać szefowi w d...e. Oczywiście jej wiedza była na średnim poziomie od tych, którzy pracowali tam dłużej, poza tym wyniki moje, czy innych, a jej były nieporównywalne, dlatego każdy się bulwersował. Mnie najbardziej wkurzało to, że miała małe doświadczenie i, gdy szkoliła się już na tego lidera to d..e miała wyżej niż głowę i zapominało się o tym kto siedział niedawno jak my wszyscy. Chyba właśnie wtedy dałam pierwszy raz wypowiedzenie, szef przekonywał, jesteś dobra, będzie szkoda, ble, ble, ble, projekt się rozrasta, Ty też możesz zostać liderem, ble, ble ble.. Ja w to wierzyłam, że będzie lepiej, głupia? ZDECYDOWANIE TAK! Faktycznie projekt się rozrastał, zatrudnili drugiego lidera spoza firmy, miałam takie same obiekcje jak do wyżej wspomnianej Pani trener, ale przy obyciu się ze stanowiskiem i nową funkcją było coraz lepiej, polubiłam go, można było pogadać jak koleżanka z kolegą, o wszystkim, wypuszczał wcześniej jak się nie chciało siedzieć, starał się, dla Nas wszystkich. Jednak atmosfera dale

Stawki nie zmieniły się i podejrzewam, że nie zmaleją ani nie wzrosną ;) Co do klientów - ja tam mam ich gdzieś, robię swoje, czas mam poniżej 4min, jest jak najbardziej do wyrobienia. No liderki to klapa, są za to dwie nowe, które naprawdę się angażują w pomoc :) I lider jest w porządku. Klimat w pracy jest super, grafik do ustalenia, najpóźniej do czwartku dajesz dyspozycyjność na przyszły tydzień. Faktem jest, że te monitoringi są z (usunięte przez administratora) ale nie trzeba się nimi aż tak przejmować. Ważna jest aktualizacja ankieta/dosprzedaż. I wystarczy :) Minusem ogromnym jest to, że jak coś Ci wypadnie to płacisz karę. W sensie jeżeli nie zgłosisz z co najmniej kilkudniowym wyprzedzeniem nieobecności, to jak nie będziesz mógł przyjść do pracy danego dnia to naliczą Ci karę. W grę wchodzą tylko zwolnienia od lekarza.