Firmy coraz chętniej decydują się na przeprowadzenie badanie zaangażowania pracowników – bardzo dobrze. Takie badanie to doskonałe narzędzie, które umożliwia liderom i pracownikom skupić się na elementach współpracy, które mogą bezpośrednio ulepszyć dla obopólnej poprawy jakości pracy i osiągania wyznaczonych celów. Podpowiemy dziś, jak badać tą zmienną oraz jak interpretować wyniki by w przyszłości każdy pracownik mógł śmiało powiedzieć „to świetne miejsce do pracy!”

12 pytań gallupa

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_85500680_close-up-strony-gospodarstwa-pi%C3%B3ro-na-papierze-kontroli-jako%C5%9Bci-i-format-do-wype%C5%82niania-informacji-w.html

Zaangażowanie pracowników – dlaczego jest ważne w każdej firmie?

Zaangażowanie pracowników jest jednym z najistotniejszych elementów, które decydują o sukcesie każdej organizacji. Pracownicy wykazujący się pozytywnym nastawieniem, gotowością do większego wysiłku i ekscytacją zadaniami, stanowią kluczowy zasób firmy. Takie osoby przyczyniają się bezpośrednio do zwiększenia dochodów i ogólnej efektywności przedsiębiorstwa.

Badania przeprowadzone przez Hay Group Insight pokazują, że wysoce zaangażowani pracownicy mogą podnieść wyniki finansowe firmy nawet o 30%. Przewidywane wyniki tych pracowników mogą być 2,5 razy lepsze niż u tych, którzy nie są zaangażowani w swoją pracę. Dlatego dążenie do stworzenia strategii zaangażowania powinno być priorytetem dla każdej firmy, w tym także Twojej.

Brak zaangażowania pracowników – konsekwencje

Niska wartość zaangażowania w zespole prowadzi do wielu negatywnych konsekwencji, takich jak obniżona produktywność, wzrost absencji, a także generowanie strat.

Pracownicy, którzy nie przejawiają zainteresowania pracą, wykonują swoje obowiązki wolniej, nie angażują się w istotne aspekty zadań, co wpływa na spadek efektywności i zysków organizacji.


Sprawdź też: System motywacji pracowników – płacowa i pozapłacowa walka o zatrzymanie najlepszych


Poprawa zaangażowania – jak to zrobić?

Zainwestowanie w poprawę zaangażowania pracowników jest kluczowe. Zmotywowani i zaangażowani pracownicy są bardziej efektywni, co przekłada się na wyższą produktywność i lepsze wyniki finansowe firmy.

Inwestowanie w strategie takie jak motywacyjne programy wynagrodzeń, szkolenia czy integracja zespołów przynosi wymierne korzyści i sprzyja długofalowemu sukcesowi przedsiębiorstwa. Zaangażowanie pracowników to inwestycja, która nie tylko poprawia atmosferę w firmie, ale także ma realny wpływ na jej efektywność.

Czym jest Q12, 12 pytań Gallupa?

Ankieta Q12 jest jedną z najbardziej cenionych metod służących pomiarowi zaangażowania pracowników. Została stworzony pod koniec lat 90. przez Instytut Gallupa po tysiącach wywiadów z pracownikami.

Stanowi on bardzo przydatny system informacji zwrotnej dla managerów czy zarządu, który pozwala mierzyć takie postawy jak zaangażowanie, satysfakcja, lojalność i duma pracowników. Jest to szybki test, który nie zmusza pracowników do pisania długich odpowiedzi, ani poświęcania dużej ilości czasu, wystarczy wskazać swoją opinię w skali od 1 do 5.

Jak przeprowadzić 12 pytań Gallupa?

Metoda 12 pytań Gallupa to popularne narzędzie do oceny zaangażowania pracowników, które opiera się na subiektywnych odczuciach, a nie na mierzalnych wskaźnikach. Ze względu na swoją specyfikę, przeprowadzenie tej ankiety może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli polegałoby na obserwacji zachowań.

Najlepszym rozwiązaniem jest forma ankiety, która umożliwi pracownikom szczere odpowiedzi bez obecności przełożonych, co może wpłynąć na szczerość odpowiedzi.

Chociaż przeprowadzenie takiej ankiety w formie papierowej jest możliwe, wiąże się z wieloma trudnościami – od problemów związanych z czasochłonnością i kosztami, po obawy pracowników dotyczące szczerości odpowiedzi.

Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest zastosowanie kwestionariusza online, który pozwala na zachowanie anonimowości i eliminację wpływu obecności przełożonych, co zapewnia bardziej autentyczne wyniki.

Korzyści z wykorzystania kwestionariusza internetowego są znaczące – oszczędzamy czas i zasoby, a proces zbierania danych staje się prostszy i bardziej efektywny.

Dodatkowo, analiza wyników jest uproszczona, a w razie potrzeby możliwe jest szybkie ponowne przeprowadzenie badania w celu uzyskania pełniejszego obrazu zaangażowania pracowników w organizacji.


Może Cię zainteresować też: Badania zaangażowania pracowników – jak je stosować i czy są skuteczne?


Jakie pytania zadać? 12 pytań Gallupa

Przedstawiamy test Gallupa po polsku. Na trwały sukces mogą liczyć firmy, w których pracownicy odpowiadają TAK na następujące pytania:

1. Czy wiem, czego oczekują ode mnie w pracy?

Angażujące miejsce pracy to takie, które ma jasno zdefiniowany zestaw celów ogólnofirmowych, a pracownicy mają możliwość ustalenia celów indywidualnych. Dodatkowo pracownicy powinni mieć jasny sposób na porównanie swoich wyników ze stawianymi im oczekiwaniami.

2. Czy mam do dyspozycji narzędzia niezbędne do dobrego wykonania pracy?

Dobry manager potrafi jasno określić, czego potrzebują jego pracownicy pod względem materiałów, sprzętu i wartości niematerialnych; oraz współpracować z nimi i zachęcać ich do pozyskiwania tego, czego potrzebują.

3. Czy codziennie mam w pracy możliwość wykonywania tego, co potrafię najlepiej?

Doskonałe wyniki osiąga się, gdy ludzie pełnią funkcje odpowiadające temu, co robią z natury najlepiej. Możliwość ulepszenia się w czymś, w czym jesteś dobry i wprowadzenia tego w życie, naprawdę znacząco podnosi zaangażowanie.

4. Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni czułem się choć raz doceniony?

Statystycznie pracownik, który czuje, że nie został odpowiednio doceniony, ma trzy razy większe szanse na odejście z pracy w następnym roku.

5. Czy szefowi lub komuś innemu w pracy na mnie zależy?

Jakość relacji pracownika z przełożonym – zwłaszcza jeśli jego przełożony może go poprowadzić i pomóc mu w rozwoju – ma duży wpływ na poziom jego zaangażowania.

6. Czy ktokolwiek w pracy zachęca mnie, abym się dalej rozwijał?

Jesteśmy ludźmi, z natury lubimy się uczyć, rosnąć i rozwijać. Osiągamy większe zyski, gdy menedżerowie skupiają się na rozwijaniu mocnych stron pracowników, a nie na ich słabościach.

7. Czy w pracy liczy się moje zdanie?

Na poziom zaangażowania ma negatywny wpływ, gdy pracownik czuje się, jakby był nieistotnym elementem machiny. To, jak organizacja przetwarza jego pomysły, ma wpływ na to, czy czuje się ceniony za swój wkład.

8. Czy misja mojej firmy daje mi poczucie, że praca, którą wykonuję, jest ważna?

Chcemy wiedzieć, że nasza praca robi różnicę. Lubimy należeć do czegoś znaczącego i ważnego. Organizacja, która potrafi zdefiniować, komunikować i wzmacniać cele oraz wartości, które pracownik podziela, może liczyć na wysoki poziom jego zaangażowania.

9. Czy moim współpracownikom zależy na tym, aby pracować jak najlepiej?

Jeśli pracownik ufa, że ​​jego współpracownicy są zobowiązani do wysokiej jakości pracy, ma to pozytywny wpływ na jego zaangażowanie. Nikt nie lubi odnosić wrażenia, że ciężko pracuje, gdy inni tylko udają.

10. Czy znalazłem w pracy mojego najlepszego przyjaciela?

Po pierwsze, pytanie dotyczy zaufania i tego, czy pracownik odnajduje w grupie kogoś, komu może zaufać „w pracy”. Ktoś, od kogo mogą uzyskać wsparcie, gdy są zestresowani lub prowokowani. Po drugie, chodzi o lojalność.

Pracownik, który znajdzie w pracy swojego najlepszego przyjaciela jest znacznie mniej skłonny do odejścia, jeśli istnieje silne poczucie lojalności wobec współpracowników.

11. Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy rozmawiałem z kimś o postępach, jakie poczyniłem?

Każdy jest naprawdę dobry przynajmniej w jednej rzeczy. Managerowie często koncentrują się na próbach wyodrębnienia obszarów poprawy u swoich współpracowników, zamiast na wzmacnianiu tych mocnych.

Pracownicy chcą zrozumieć, jak sobie radzą. Chce wiedzieć, jak może się poprawić i wnieść większy wkład w organizację.

12. Czy miałem w pracy możliwość dokształcania się i rozwoju?

Oprócz regularnych dyskusji na temat rozwoju osobistego i regularnego uznawania twój pracownik chce widzieć, jak organizacja realnie przyczynia się do jego rozwoju osobistego lub zawodowego.

12 pytań gallupa - zaangażowanie pracowników

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_93510096_udana-grupa-ludzi-biznesu-w-biurze-przed-o%C5%9Bwietlonym-s%C5%82o%C5%84cem-oknem-z-szeroko-otwartymi-ramionami.html

Jakie korzyści ma stosowanie 12 pytań Gallupa?

Regularne badanie zaangażowania pracowników z wykorzystaniem tych pytań daje wiele korzyści zarówno pracodawcom, jak i pracownikom. Poniżej przedstawiamy kilka z nich:

Zwiększenie satysfakcji w pracy

Odpowiedzi na te pytania pozwalają menedżerom na identyfikację kluczowych problemów, które mogą negatywnie wpływać na satysfakcję z pracy. Po zidentyfikowaniu problemów, można wprowadzić odpowiednie zmiany, które pozytywnie wpłyną na atmosferę w zespole.

Optymalizacja procesów

12 pytań Gallupa pomagają zoptymalizować zarządzanie zespołem, ponieważ dają wgląd w mocne strony oraz obszary do poprawy w organizacji. Dzięki temu łatwiej jest planować działania, które wpłyną na lepsze wyniki pracy.

Lepsza komunikacja w zespole

Systematyczne przeprowadzanie takich badań poprawia komunikację między pracownikami a przełożonymi. Pracownicy, którzy widzą, że ich opinie są istotne, chętniej dzielą się swoimi uwagami i pomysłami, co tworzy lepszą atmosferę w firmie.


Przeczytaj ciekawy artykuł: Bez motywacji, inicjatywy i profesjonalizmu: to pracodawcy myślą o pracownikach pokolenia Z [SONDAŻ]


Jak stosować 12 pytań Gallupa w firmie?

Aby skutecznie stosować 12 pytań Gallupa, warto pamiętać o kilku kluczowych zasadach:

1) Regularność – przeprowadzaj badanie co najmniej raz na kwartał, aby uzyskać wiarygodne dane o zaangażowaniu pracowników.

2) Anonimowość – zapewnij pracownikom anonimowość, aby uzyskać szczere odpowiedzi.

3) Analiza wyników – wyniki badania powinny być dokładnie analizowane, aby wyciągnąć konkretne wnioski i wprowadzić zmiany.

4) Działania na podstawie wyników – wyniki badania nie powinny trafiać do szuflady. Ważne jest, aby wdrożyć działania, które poprawią sytuację w firmie.

Jak analizować wyniki?

Po zebraniu wyników czas na ich analizę. Jeśli uzyskałeś negatywne odpowiedzi w początkowych pytaniach 1-3, w pierwszej kolejności musisz skupić się na działaniach naprawczych w ich zakresie, a dopiero później przejść do dalszych pytań. Dlaczego?

Ponieważ cały test Q12 możemy porównać z piramidą potrzeb Maslowa, z której jasno wynika, że w pierwszej kolejności konieczne jest zaspokojenie potrzeb podstawowych (określenie celu i narzędzi), aby móc sprostać potrzebom wyższego rzędu (rozwój czy poczucie wspólnoty). Ankieta Gallupa i badania Gallupa to wymierne narzędzie, które warto zastosować w swojej instytucji.

Dzięki zadaniu 12 pytań Gallupa swoim pracownikom udowodnisz im, że zależy ci na ich opinii i dobrostanie oraz że jesteś gotowy podjąć wysiłek i wprowadzić działania naprawcze w wymagających tego obszarach. Pamiętaj, że to aktywne słuchanie jest jednym z kluczy do filozofii przywództwa, która wzmacnia pozycję i zaangażowanie wszystkich pracowników.

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_99610039_wielobarwny-papier-ze-znakiem-zapytania-na-tle-drewnianego-sto%C5%82u-kwestionuje-koncepcj%C4%99-tajemnicy-i.html

Oceń artykuł
4.1/5 (10)