Cześć odezwali się do mnie z mbank na stanowisko eksperta na infolinie tel przychodzące jakieś informacje o pracy ?
Nie jest to łatwa praca dużo wiedzy do ogarnięcia ;) a później obsługa rozmów przychodzących to już loteria trzeba być na wszystko przygotowanym.
Składałem dwa tygodnie temu, po otwarciu mojego CV, 3 minuty i zostałem odrzucony.? 5 lat temu podobny scenariusz ale pracę znalazłem u konkurencji gdzie zostałem w pełni przeszkolony.Chyba w Mbanku mnie nie lubią? Proces rekrutacyjny jest fikcją, wielu znajomych to potwierdza, szkoda czasu.
Czy w mBank S.A. wypłacają dodatkowe nagrody dla pracowników?
Jak sytuacja w dziale reklamacji? Jak atmosfera i jakie możliwości finansowe? Czy przyjmują ludzi spoza branży bankowej (11lat doświadczenia ale w innej branży)? Zastanawiam się nad aplikowaniem na stanowisko: Specjalista ds. reklamacji.
Konsultant medyczny (Fizjoterapeuta, Technik farmacji)
Czy mBank S.A. ma ściśle ustalone godziny pracy?
Rotacja w łódzkim mbanku jest ogromna. Uciekają stąd nawet menadżerowie (ci myślący). Konsultanci też wieją (choćby ostatni przypadek, w którym wymówienie jednocześnie złożyło siedem osób). Dlaczego? Bo ta firma tonie. Tonie szybciej niż ja piszę ten komentarz. A dlaczego tonie? Bo jest fatalnie zarządzana. W mbanku panują beznadziejne warunki. Dyskryminacja, upokarzanie (na początku takie subtelne, żebyście się za bardzo nie zorientowali), setki kłamstw, licha kasa (5000-6000 zł brutto nie zwróci wam zdrowia, serio), dwulicowi koordynatorzy, knujacy przeciwko wam menadżerowie - to tylko niektóre rzeczy z jakimi się tutaj spotkacie. Robota idealna dla masochistów.
Osoba, która zakładała związek zawodowy została przez mbank zwolniona dyscyplinarnie. W tym korpo nie istnieje jakakolwiek forma wsparcia pracownika. O omawianiu czegoś w zespole nie ma już mowy, ponieważ zwykle 1/3 składu danej grupy to ludzie na usługach danego koordynatora, którzy mają za zadanie burzenie przejawów wszelkiej solidarności. W mbanku niedługo nie zostanie nikt, poza sługusami koordynatorów, samymi koordynatorami, managerami, i garstką naiwnych ludzi, którzy uwierzą w tanie obietnice tego korpo.
Dyscyplinarka została cofnięta, a bank zawarł w tej sprawie korzystną dla byłego pracownika ugodę, o czym sam informował. Związek nadal istnieje i skutecznie dba o interesy pracowników, np. wynegocjował podwyżki FŚP czyli np. tzw. gruszy, tegoroczną podwyżkę pensji, ryczałt za pracę zdalną i ekododatek za dojazdy zbiorkomem czy rowerem. Jako członek związku masz prawo do informacji o planowanym zwolnieniu, do pomocy prawnej i pomocy w negocjacjach warunków zwolnienia. Związek zawodowy istnieje, aby wyrównywać pozycję negocjacyjną pracownika i pracodawcy. Kliki powstające wokół brygadzistów są skutkiem braku solidarności pracowników, nie przyczyną.
Dyscyplinarka została cofnięta, ponieważ bębniły o niej krajowe media. mBank miał pełne portki i ze strachu przed klapą wizerunkową cofnął to zwolnienie. Jeśli ktoś mocno nie nagłośni swojej sprawy, to mBank rozprawia się z nim bezlitośnie. Podwyżki i ryczałt wynegocjowali zwykli pracownicy, którzy non stop narzekali menadżerom oraz zarządowi, że za mało zarabiają. Związek zawodowy w mBanku to całkowita fikcja, która funkcjonuje tylko dlatego, żeby mBank mógł chwalić się tym, że w jego strukturach działa taka instytucja.
Czy firma mBank S.A. w całości finansuje szkolenia dla pracowników?
Tak, mBank w całości finansuje szkolenia dla pracowników. Ale są to z szkolenie wyłącznie z umiejętności wymaganych wewnątrz korpo. Istnieją również mKluby, w ramach których pracodawca przeznacza pewien budżet na różne pozapracowe aktywności, w tym np. szkolenia. Fajnie, że jest też związek zawodowy, który gwarantuje anonimowość wszystkim członkom (Niezależny Związek Zawodowy Pracowników mBank. S.A- do znalezienia na FB, mają też stronę).
Pytanie dotyczące benefitów, na stronie mBanku wszystko ładnie wygląda, natomiast w tych postach to jakaś tragedia jeśli chodzi o opinię pracowników. Jak to jest z benefitami, na co można liczyć? Czy są dla pracowników przygotowywane jakieś paczki świąteczne, premie?
Kiedyś były premie, teraz to śmiech na sali. Możesz dostać kilka stów z gruszy, ale na wakacje na ROD nawet nie wystarczy. Na święta jest dodatek, ale również niezbyt wysoki. Plus atmosfera w pracy i koszty pomocy psychologicznej zeżrą Ci wszystkie dodatkowe pieniądze
Czy w firmie mBank S.A. są regularne szkolenia pracownicze?
Czy ktoś pracował w CC w mbanku ale na połączeniach wychodzących? Godziny pracy są elastyczne ? I czy materiał łatwy do ogarnięcia niż na kampanii przychodzącej?????
Opiszę tu pracę w mkiosku bo dużo osób nie czyta opinii na mFinanse. Dziękujemy ! Twoja opinia została dodana. Bardzo słabe wynagrodzenia Nowy wpis31.08.2021 00:57 Użytkownicy czekają na odpowiedź 30 sekund. Stawka podstawowa to 8 zł brutto. Za konto jest 30 brutto. Miesięcznie takich kont przychodzi średnio około 10 A w planie około 30. Co oznacza że pozostałe musicie sobie zdobyć. A co za tym idzie musicie zaczepiać ludzi w galerii żeby założyli konto. Największy nacisk na na konta A jest to najcięższa praca bo nikt nie chce tych kont. Nikt o tym nie mówi na początku ani nie napisał na tym forum ale oczekują że dziennie złapiecie 2 konta. Pracujecie dla banku A musicie prosić się obcych ludzi w galerii żeby założyli konto. Czy to nie poniżajace. Zastanówcie się czy naprawdę chcecie tu pracować. Za konto które jest używane przez klienta dostajecie jeszcze 70 zł brutto. Ale nikt tych kont nie używa. Dostają gadżet za założenie A potem zamykają przed upływem 3 miesięcy I wtedy nie dostajecie tych 30 brutto nawet. z 30 kont średnio max 5 jest używanych. Jeśli chodzi o kredyty to ciągle jest promocja, w której klient może dostać kredyt z prowizją 1%. Dając klientowi taki kredyt zarabiacie od 100 tys kredytow 1700 zl brutto. A żeby zrobić 100 tyś kredytów trzeba się mocno narobić. Dając klientowi gorsza ofertę możecie zarobić więcej. Ale klient to zauważa I najczęściej odstępuje od umowy wtedy nic Wam nie płacą. Albo idzie do innego banku. Klienci Nie przychodzą sami po kredyt tutaj trzeba cały czas dzwonić. Podsumowując Za godzinówke 8zl brutto razy 160h macie 1280 Za 30 kont w tym 5 używanych macie 1250 Za 100 tyś kredytów macie 1700 Wszystkie kwoty są brutto. W sumie możecie zarobić 4230 brutto przy dużej ilości pracy I szczęściu. Czy warto? Nie wydaje mi się. Moje obliczenia to bardzo pozytywny scenariusz. Firma nałożyła teraz kary na nowych pracowników 1500 zł jeśli się zwolnią przed upływem pół roku. Swiadczy to tylko o dużej rotacji. Plus kary za zagubienie dokumentu 100 zł , kary niezdane testy 200 zł ktore są co miesiąc. Klienci sami uruchamiają sobie kredyt w aplikacji I nikt nie chce z pracownikami nawet gadać więc tragedia. Bank zarabia pracownicy nie. Dzwonisz do klienta on mówi że nie jest zainteresowany A za 2 dni uruchamia w aplikacji. O to tutaj chodzi żeby bank zarobił pracownik nie. Bardzo przykre... Nie polecam.
Aktualnie dodana jest oferta pracy na stanowisko konsultant telefoniczny (praca zdalna). Rozumiem, że praca jest zdalna, szkolenie zdalne, a co ze sprzętem? Pracuje na swoim, czy koniecznie muszę udac się do biura (mam 300 km) do sprzęt? Prosze o odpowiedz
Witam, Jak obecnie wygląda atmosfera w CC? czy po szkoleniu jest 60% pracy w biurze i 40% zdalnie? czy cieżko jest dostać premie? Z góry dziękuję za odpowiedź
Z każdym miesiącem cisną bardziej. 90% mojego zespołu rzuciło tę pracę. Nikogo. U obchodzisz. Robią wszystko, żebyś nie dostał premii. Ale jak chcesz możesz pracować w biurze 100% lub dwa dni w domu na trzy dni w biurze. Mniej wiecej
Czy można liczyć w mBank S.A. na prywatną opiekę medyczną?
Jakich zarobków (widełek) można oczekiwać w Compliance mBanku?
Witam, czy ktoś może pracuje na mLini przychodzącej? Widzę ze jest rekrutacja na to stanowisko, czy praca jest okey dla ludzi z doświadczeniem sprzedażowym? Jak warunki, godziny pracy, zespół itp? Warto składać Cv?w ogłoszeniu praca zdalna itp
Jest bardzo duża presja na wyniki i sporo awarii. Jakakolwiek krytyka nie jest tu mile widziana i postrzegana jako malkontenctwo. Jeżeli nie przeszkadza ci praca 24/7 to tak się pracuje na linii przychodzącej. Czy to weekendy czy święta linia pracuje całą dobę. Co prawda można złożyć sugestie do grafiku (zwykle do 4 dnia miesiąca), ale o tym jak będziesz pracować w następnym miesiącu dowiesz się na tydzień przed jego rozpoczęciem. Z moich doświadczeń wynika, że sugestie rozpatrywane są średnio w 30-50%. Limity urlopowe są bardzo sztywne i ustala się praktycznie cały urlop na cały rok. Ciężko cokolwiek zmienić ze względu na już obsadzone limity. Panuje zasada kto pierwszy ten lepszy, więc jak nie ma cię w pracy, a ruszyły limity urlopowe, to jest słabo. Ludzie w zespołach contact center są super, rozmowni i pomocni. Przełożeni też są ok. Tacy typowi "kołcze" :) Pozostałe działy - ciężko się z nimi współpracuje, a czasami trzeba. Aktualnie praca zdalna to największy atut tej pracy. Nie wiem dokładnie jakie teraz ogłoszenia chodzą po sieci, ale niedługo wracamy do trybu 60% biuro, 40% home office.
Dodam, że tutaj rozliczają cię z każdej minuty. System monitoruje Twoje statusy i musisz przestrzegać określonych czasów na danych statusach. Ktoś już gdzieś na innym portalu z opiniami porównał ten system do (usunięte przez administratora). Ni wykorzystasz całej przerwy, bo zagadał cię klient i skończyłeś już pracę? - ten czas ci przepada. Jedynym plusem jest, że jeżeli jesteś już po pracy i nadal rozmawiasz z klientem (nie możesz go rozłączyć czy przełączyć do innego konsultanta), to następnego dnia możesz przyjść później (n. przedłużyła ci się rozmowa o godzinę po twoim czasie pracy, to następnego dnia przychodzisz godzinę później). Konsultanci na linii przychodzącej dostają też sporo maili wewnętrznych. Co prawda wiele z nich to spam i warto zrobić sobie reguły, gdzie poczta automatycznie wrzuca to do folderu-kosza. Niektóre maile wymagają odpowiedzi, szczególnie te od członków zespołu i przełożonego. Odpowiedź jest obowiązkowa, bo inaczej jest kwas i "wyciąganie do tablicy". Niestety nie ma statusu, na którym możesz na takie maile odpowiedzieć. Robisz to podczas rozmowy z klientem, a jeżeli praca to twoje życie - na przerwie, po pracy lub przed nią logując się wcześniej. Jest też szansa, że uda ci się wyżebrać kilka minut od przełożonego, aby wylogować się i odpowiedzieć na maile. Coraz częściej o to trudno ze względu na ogromne kolejki na linii.
Po jakim czasie można dostać umowę na stałe w mBank S.A.?
Zwykle nie wcześniej niż po 33 miesiącach. Po tym czasie spodziewaj się także, że zamiast umowy na stałe dostaniesz umowę na zastępstwo (6 miesięcy). Nawet jeżeli robisz wyniki.
Cześć. Co sądzicie o stanowisku Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi rachunków indywidualnych? Czy to praca na Traktorowej? Czy ktoś może jeszcze powiedzieć czy macie premie roczne lub kwartalne? Jak to w tej kwestii wygląda?
Nabór do IT. Prowadzący rozmowy gburowaty i stawia ogromne wymagania. W ogłoszeniu praca całkowicie zdalna, a podczas rozmowy dowiedziałem się, ze trzeba jeździć między placówkami banku w całym mieście. Po przeprowadzonym wywiadzie na temat teoretycznej, szkolnej wiedzy przyszło pytanie o zarobki. Prowadzący osłupiał, ze nie oczekiwałem najniższej krajowej. Zaczął wygadywać bzdury o koszcie pracownika dla pracodawcy. A co mnie to przepraszam obchodzi? To wy szukacie pracownika, a nie pracownik was. Firma szuka jelenia z kilkuletnim doświadczeniem i studiami żeby pracował za najniższa krajowa. Nie polecam serdecznie.
Czy to prawda, ze z Mbanku zwolniono pracowników tylko dlatego, iż mieli czelność założyć związek zawodowy?
