Opinie Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Warszawa - 6907 opinii - GoWork.pl

Castrol

21.09.2021 00:42

Były pracownik

Moja opinia na temat CC jest następująca. Kampanie Klientów PKO BP są gorsze, niż w jakichkolwiek firmach zewnętrznych zajmujących się sprzedawaniem największego badziewia przez telefon. Czy w normalnej firmie, a właściwie banku, dzwoni się do ludzi z zajęciami egzekucyjnymi, bezrobotnych albo wnioski odrzucone, bo Klient zwyczajnie nie ma zdolności? System generuje propozycje finansowe na podstawie wpływów na koncie, czyli załóżmy matka 4 dzieci ma 2000zł z 500+ i.. to stanowi rewelacyjną podstawę do wyskoczenia propozycji finansowej na koncie danego delikwenta, zaś potem klient jest wielce zdziwiony albo informuje, że "jak to, koleżanka też ma 500+ i w oddziale dostała?!" albo "ostatnio przez IKO dostałam, a dalej jestem bezrobotna. He he". Bank ma działanie bardzo komunistyczne pod względem pracy. Lepiej robić coś zupełnie niepożytecznego - jak właśnie dzwonić bezproduktywnie do osób, które nie dostaną nic, choćby stanęły na głowie, niż poświęcić ten czas na szkolenia czy choćby samo-edukację. Ano właśnie, po co. Musi się zgadzać czas rozmów i te wszystkie magiczne parametry cudownych ludzi, zwanych specjalistami, którzy oceniają (często negatywnie), natomiast nie są w stanie nawet rozwinąć co te wszystkie dwu i trzyliterowe skróty oznaczają, ot paradoks. Odnośnie czasu na szkolenie i wiedzy, są również co jakiś czas rozmowy, które są oceniane nie tylko przez wspaniałych ludzi z innego miasta, ale również przez klientów. Gafa bądź niewiedza i negatywna ocena działa na niekorzyść pracownika i jego przełożonego, a nie na tych geniuszach, którzy wliczyli ten czynnik do premii. Zresztą ludzie często oceniają rozmowy przez pryzmat nienawiści do banku, co odbija się tym, że nawet super kulturalna rozmowa może zakończyć się oceną 1, bo ktoś nie lubi firmy, a nie jednostki. Z innej beczki, w tej pracy można również doświadczyć motywacji do pracy w postaci informacji o zrzucaniu z przerwy, jeśli nadużywa się jakiś status. Fajnie, prawda? PKO Bank Polski to kolos nawet nie na glinianych, tylko na słomianych nogach. Tak jak szpitale, bank powinien zostać sprywatyzowany, bo nic dobrego nie wynika z posiadaniu go w rękach państwa. Partie się zmieniają, ludzie w zarządzie również, ale polityka wewnętrzna jest zachowana i dalej bazuje na braku poszanowania do starszego pracownika (chociażby przez brak stażowego). Po komentarzach czytam, że ludzie w oddziałach pracują po 20-30 lat, a mają stawki niższe od tego co ja miałem na dzień dobry w call center, a warto podkreślić, że to nie były kokosy. Mam wrażenie, że w tej pracy po prostu większości nie zależy i absolutnie się nie dziwie. Nawet przy "awansach" firma nie była w stanie się zająknąć o spóźnieniu co do ogłoszenia tego, kto wskoczy stanowisko wyżej, co po prostu wiążę się tam z jakąś małą kwotą do obecnego wynagrodzenia. Ludzie są tu znudzeni, wypaleni i większość myśli swoje pod nosem - oczywiście są też tacy co za kilka srebrników jak Judasz Iskariota się sprzedali, a w zasadzie sprzedali swoje zdanie i zostali konformistami ponad wszystko. Morale na pewno się nie podnoszą, gdy wymogi rosną, premie zawsze są różne, bo bank ma różną "pulę", perspektywa realnego awansu, a nie 200zł brutto do podstawy jest prawie niemożliwa, a w dodatku tutejsi "capo" działają na niekorzyść, doczepiając się nawet do źle wymówionego nazwiska obcokrajowca. Serio? Jeśli każda rozmowa ma być wspaniała i ma być obowiązkowe zbijanie obiekcji "czemu nie interesuje Pana/Panią najdroższy bank w Polsce?" to może zatrudnijcie automaty.. albo nie, bo będą działały tak jak aplikacje wewnętrzne albo IKO i IPKO, które notorycznie się psuje w poniedziałki i piątki. Wiem, że pewnie żadna tuza z zarządu raczej nie zawraca sobie głowy opiniami szaraczków, ale jeszcze lepiej wiem, że czytają to podwładni i przełożeni niższych czy średnich szczebli i do Was kieruję końcówkę mojego wywodu. Nie zapominajcie kim byliście przed objęciem obecnego stanowiska i zastanówcie się czy chcielibyście być traktowani tak, jak wy traktujecie swoich i czy przede wszystkim warto oddać duszę PKO za pieniądze, które w bankach komercyjnych są lepsze.. kosztem szacunku ludzi. Taka refleksja wynikająca z moich obserwacji podczas pracy w tym środowisku i czytając Wasze komentarze oraz komentarze klientów, którzy są rolowani, bo trzeba dopiąć cel, nie? Kochani pracownicy oddziałów, contact center i innych komórek - Wam życzę mniej zawiści wobec siebie, nie pędzenia po trupach do celu i czystego sumienia wobec siebie i ludzi, których obsługujecie, a przede wszystkim podziwiam was za wytrwałość, odporność psychiczną (pewnie zakamuflowaną w pracy) i życzę wam samych sukcesów, ale te sukcesy mają być WASZYMI sukcesami, a nie sukcesami oddziału, regionu czy Bóg wie kogo. Jeden z miliarderów mówił, że jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zadbają o klientów. Daje to mocno do myślenia, zwłaszcza, że niezadowolenie jednych odbija się na drugich, stąd zwykle złe opinie o PKO BP, jako pracodawcy i instytucji finansowej. Pozdrawiam

Kal

21.09.2021 20:29

Pracownik

W 100% się zgadzam