Opinie Plus (Polkomtel) Warszawa - 1157 opinii - GoWork.pl

Lok Tar Ogar

19.04.2018 21:03

Inne

TMW w Orco, I pietro. Zacznijmy od technikaliów. Stare komputery z wydrapaną klawiaturą i wiecznie zaplutymi monitorami. Wypierdziane, gibające się krzesła, z oparciem, które powinny się nazywać "Skoliozex 1000". Słuchawki? Poklejone taśmą samoprzylepną, zniszczone i niewygodne, bo regulator zaklejony. Toalety obrzydliwe, nadal widnieje tam "L" napisane ekskrementami na ścianie. Za to na 7 piętrze bajka, polecam tam jeździć na dwójeczkę jak przyciśnie. Krany mają kształt ładowarek indukcyjnych. Programy do obsługi klientow. Lol. Dobry temat. Co do ich przejrzystości i nowoczesności, starsi pamiętają pewnie grę tabelkową MaxDila na Windowsa 98. To jest właśnie ten poziom. Tyle, że codziennie prawie mają awarie. Których często się nie odlicza, albo nie w pełni. Macie program X, nie macie Y, bo się mowiąc brzydko wyebau? Dzwońcie. Bo do domu. No ludzie... Co do tego domu. Straszenie wyrzuceniem ze zmiany za mniejsza liczbę zamowień, czy tam niezaproponowanie HBO GO. A i kuriozalne groźby w stylu zaraz Ci zabiorę ten telefon. To do tej blondyneczki z szalonym wzrokiem i pyzatą buźką o wiejskiej proweniencji. Spróbuj tylko choćby tknąć mojego telefonu. Zabawa w umowę o pracę. Ukryty stosunek pracy umową zleceniem albo firma firma. A wszędzie szafowanie stosunkiem przełożoności, usztywnianie grafiku. Jak słyszałem teksty w stylu jakim prawem wychodzę o 15 skoro jestem zapisany w grafiku do 20, to parskałem śmiechem. Umowa zlecenie bijaaaacz! Wychodzę kiedy mi się podoba i Tobie nic do tego, a jak zamiauczysz, to się z papierologii w PIPie nie wygrzebiesz. Wprowadźcie umowę o pracę, to będzie inna gadka, a tak to mamy obosieczne ostrze przyjaciele ze szklarni. Pominę już milczeniem to, że te programy, do których dostęp mają konsultanci to jest znikomy poziom wiedzy o kliencie. Nic nie można zrobić bez proszenia się kontrolerów i uciążliwego zawieszania klienta. Tylko garstka sprzedawców dostała przywilej posiadania pełnej gamy narzędzi. Rotacja tak olbrzymia, że trzeba czatować na swoje miejsce zeby zacząć pracować. Tutaj tak samo, garstka ma swoje miejsca, nowi pracownicy biegają jak owieczki. Cele na sprzedawcę? Obecnie praktycznie niemożliwe do zrobienia. Ale wiadomo, ludzie nie porobią celu - więcej kasy z kontraktów dla firmy, a nie na prowizje dla pracowników. Stos umów za 12zł/h. Idealny biznes plan. Atmosfera w marcu i kwietniu przypomina ubojnię zwierząt hodowlanych. Nastroje podłe, pieniędzy nie ma i nie będzie. Trudna sytuacja na rynku to jasne, nie zawsze jest kolorowo ale w tej firmie ludźmi po prostu szoruje się podłogę, gdy nastał czas kryzysu. A to źle świadczy o osobach tam zatrudnionych. Ale karma wraca, jeszcze się pewnie wkrótce spotka kadra ze swoimi byłymi pracownikami w odwrotnej sytuacji życiowej. Szczerze? Nie marnujcie swojego życia na tę robotę. Wycisną Was jak cytrynę. Zawsze to robili. Ale kiedyś przynajmniej płacili za to bardzo duże pieniądze. Niepojęte kwoty dla młodych, nieobrośniętych piorkami ludzi. Teraz może na rachunki nie starczyć.

Olka

08.03.2018 11:21

Inne

Byłam pracownikiem etatowym w Reklamacjach. Zawsze jestem zyczliwie nastawiona do kazdego niezaleznie od stanowiska - tak samo do dyrektora jak i do sprzataczki, pracownika etatowego jak i na umowe zlecenie. Czasem tez mialam gorszy dzien, ale podstawy dobrego wychowania znam. Niestety nie mozna tego powiedziec o pracownikach nowo zatrudnionych, czyli zazwyczaj zatrudnionych przez agencje młodych ludzi. Nie wiem czy to kwestia roznicy pokolen, czy miejsca urodzenia, czy zwyklego braku kultury osobistej. Wielokrotnie wchodzac do pomieszczenia, windy, lazienki witam sie z kim kto juz jest w tym pomieszczeniu i niestety rzadko kiedy doczekałam sie odpowiedzi. Nigdy również od nich nie uslyszalam „czesc” gdy oni/one wchodzili do kuchni a ja tam byłam. Nie każdy zawiera z każdym bliskie relacje, wiec nie oczekujcie, ze pierwszego dnia będziecie mieli już samych przyjaciół. Jestesmy w pracy i na tym się skupmy Poza tym każdy ma swoje grono znajomych, zwłaszcza osoby z dłuższym stażem. Wiadomo każdy jest tylko człowiekiem i zależy na kogo się trafi, słyszałam różne historie o tym cos się dzieje w innych zespołach, czy pietrach. Za to podejście do pracy pracowników tymczasowych było dla mnie wielkim zaskoczeniem – „jak mnie zwolnią to trudno” najwyżej mi zaplaca za dni szkolenia – osobiście słyszałam taka rozmowę. Agencyjni pracownicy pracują po kilka dni/tygodni max miesięcy i bez słowa uprzedzenia rezygnują z pracy, po prostu nie przychodzą, nie odbierają telefonów. Jak już ktoś wcześniej napisał stawka to 2900. Poczatkowo szkolą się, dostają proste sprawy i wyrabiają premie, a jak już dostają trudniejsze to się zwalniają. Stali pracownicy z 10letnim stażem zarabiają tyle samo może ciut więcej ale musza się nagimnastykować żeby wyrobić premie, ale Ci pracownicy już dawno nie studiują i mają rodziny wiec ciągła zmiana pracy nie jest łatwą decyzja, wiec siedza i klepia te reklamacje. Co do zwlaniania – to wszystko zależy na jakiego kierownika trafisz. Nie raz w moim zespole były osoby wielokrotnie upominane, ze nie roba tyle co trzeba i nikt ich od razu nie zwlanial. Dopiero jak 3 miesiac z rzedu cele nie zostały osiągnięte dostawały wypowiedzenie. Reasumując – jeśli chcesz się zatrudnić w Reklamacjach nie patrz na opinie, ze ktoś kogos tam zle traktuje – to na pewno nie dotyczy wszystkich, zależy gdzie i do kogo trafisz. Niestety, albo stety ;) ludzie sa rozni, Pamiętaj w innym miejscu pracy tez możesz spotkać się ze złym traktowaniem. Jeśli szukasz stałej pracy – to w Reklamacjach są nikłe szanse. Może po kilku latach… ale nie oczekuj kokosów ani mega rozwoju, szkolen czy choćby gwiazdkowej imprezy świątecznej. Generalnie po kilku latach pracy w Reklamacjach będziesz w tym samym miejscu co na początku. Przykre to ale prawdziwe. Jeśli natomiast chcesz wpisać coś do CV i pensja Ci odpowiada to czemu nie ;)

Jaroslaw

03.04.2018 12:09

Inne

Ja byłem pracownikiem zatrudnionym przez agencję. Nie dziw się skoro pracownicy agencyjni są traktowani jak powietrze. Mi zapału uśmiechanie się i mówienie dzień dobry starczyło na dwa tygodnie etatowi pracownicy patrzyli się na mnie jakbym był chory psychicznie. Wybacz lecz mam 35 lat i w moim odczuciu byłem traktowany jak głup wioskowy. Nie można zadać pytania bo słyszysz warczenie od sfrustrowanej liderki, sprawdziłeś w mailu to dam szukaj odpowiedzi. Generalnie gdyby nie pomoc jednego pracownika na etacie nie dałbym rady nic zrobić i sam On się dziwił, że pisma, która pisałem było według wzoru i że lider sam wzoruję się na tych pismach. Może po ludzku mnie nie lubiła. Generalnie dziwi mnie to, że pracują tam osoby po 15 lat bo ja po trzech miesiącach miałem dość. Pensja głodowa, traktują Ciebie jak głąba. Wybacz ale mam wysoką samoocenę i nie pozwoliłem sobie na to.

radom

03.04.2018 19:08

Inne

brawo Ty! a mnie dziwi ze pracownicy stali pracuja tam tyle lat za te grosze bo po 15 latach pracy zarabiac tyle co czasowy to jakis zart!!!!

Edziu

27.12.2017 06:24

Inne

Ich Call Center przy centralnym jest nawet okej. Atmosfera nie taka jak w typowym CC, nie ma krzyków supervisora, kierownicy są wyrozumiali, grafik jest faktycznie elastyczny. Kasa jak to w call center, kokosów nie ma, ale i nie jest źle. Widać jednak, że mają problemy z obsadą. Nowi ludzie szybko odchodzą, cele są zbyt wysoko postawione. Materiału do ogarnięcia masa, zmiany merytoryczne w regulaminach i ofertach codziennie. A ty po tygodniu szkolenia siadaj i dzwoń. Zwłaszcza jak jesteś studentem albo licealistą i to twoja pierwsza praca, nie masz naturalnego daru do rozmowy z obcymi. Wiele osób nie daje rady, duża presja na wynik. Cotygodniowe nabory nie uzupełniają braków. Nawet ukraińców zaciągających po wschodniemu już można tam niestety usłyszeć. Smutne to, bo młodzi ludzie powoli nie chcą tu już pracować. Kiedyś każdy się tu garnął, ale rynek pracownika nadszedł i młodzi albo wyjeżdżają za granicę, albo robią w pracy gdzie jest mniej stresu. Bo tu ciśnienie na pieniądz, na umowy, na raty jest bardzo duże. Do tego dochodzi ten nieszczęsny monitoring. Czepialstwo o każdy element. Ja rozumiem, podsumowanie umowy to święta rzecz, ale klienta trzeba też dosłownie zaśmiecić jakimiś poleceniami gazu, prądu, ubezpieczeń, lodówek w salonach i hbo. Jak tego nie zrobisz to Ci utną z jakości i już prowizja leci niżej. A w najgorszym wypadku straszą, że zawieszą zmiany jak się jakiegoś głupiego kodu hbo nie będzie wysyłało. No dajcie spokój. HBO? To czym my jesteśmy? Dzialem utrzymania czy działem wciskania badziewia? Babcie po 60 lat odbierają telefon i trzeba ich nakłaniać do usług, których w życiu by nie użyły. I tak cud, że ci ludzie to biorą, powinniście się cieszyć. Wydaje mi się, że ten monitoring to wcale nie służy poprawianiu jakości rozmów, tylko ucinaniu wyniku i prowizji konsultantom. I to nie tylko moje zdanie, bo każdy mówi głośno o tym, że te wszystkie śmieciowe propozycje i usługi są nieprofesjonalne i palą klienta.

Mary Astonn

15.12.2017 05:47

Inne

Ja wypowiem się o dziale sprzedaży w ichnim telemarketingu, bo tam pracuję. Są ludzie na umowach zlecenie i tak zwani firmowcy. Umów o pracę z tego co wiem nie dają. Pytałam Zleceniówka to w dużej mierze średnia krajowa na rękę przy zrobieniu karty celów. Nie jest źle, chociaż cele ambitne, nowi pracownicy szybko się wykruszają, rotacja ogromna, prowizje widzisz dopiero po 2 miesiącach. 100h pracy. 12zł na rękę podstawa. Prowizja kole 2 tysięcy jak komus sie chce. Ludzie przychodzą i odchodzą, nieliczni zostają typu rok jak ja. Raczej praca dorywcza dla studentów. Potem idzie się dalej. Kadra raczej się nie czepia byle czego. Można sobie dorobić bez stresu. Teoretycznie tą samą pracę wykonują firmowcy. Różnice są jednak spore. Mają własną działalność, 50% dłużej pracują, niektórzy robią nawet każdą możliwą godzinę. Lepsze mnożniki prowizji. Te same twarze. Pracoholicy. Zarobki pięciocyfrowe. Lata na słuchawie. Non stop rozmawiają. Nadskakują im wszyscy, łącznie z górą. Ludzie nie do ruszenia. Znam kilku osobiście, widziałam ich rachunki. Święte krowy które firma trzyma dla mleka, nikt nie mówi im złego słowa, robią swoje, cała kadra robi w portki żeby ich nie urazić. Tam rotacji nie uświadczysz. Za duża kasa żeby szli gdzieś indziej. Nie do wygryzienia, stare wygi. Nigdzie tyle nie zarobią i siedzą. A do tego non stop gadają o pieniądzach i firmie. Taka prawda. Jeśli komuś naprawdę się podoba dzwonienie do ludzi to tak, tu się da naprawdę dużo zarobić. Ja osobiście nie wiem, jak można kilka lat codziennie siedzieć, robić po te nawet 200 godzin w miesiącu i non stop cisnąć klientow. Kasa kasą, ale to nie są normalni ludzie, tylko roboty. Mi powoli już przychodzi wypalenie i nuda. Codziennie to samo. Polecam na kilka miesięcy przyjść spróbować czegoś nowego. Dla młodych fajna szkoła życia. Albo cisnąć jak tamci jak się ma jakiś cel finansowy. Byle się nie zatracić.

Zdzislav

25.07.2017 17:28

Inne

Stanowisku specjalisty ds. reklamacji Pensja jest całkiem ok (2k do ręki), pod warunkiem, że wyrobisz cele. W pierwszych miesiącach dają Ci bardzo proste sprawy (nie ma problemu by wyrobić a nawet uzyskać premię). Nagle po 3-4 miesiącach dają Ci sprawy o których nawet twój lider nie wie a tobie się obrywa bo spada Ci produktywność. Czasami dostaniesz ostrzeżenie że w następnym miesiącu możesz wylecieć, albo i nie (po prostu, "Chodź tutaj na słówko, od nast. miesiąca tu nie pracujesz"). Nie wyrobisz celów = wypowiedzenie, a to że sprawy widzisz pierwszy raz na oczy i nawet twój lider rozkłada ręce, to nikogo nie obchodzi. Etatowi pracownicy traktują pracowników na umowach tymczasowych jak powietrze, albo nawet i gorzej. Nie odpowiedzą Ci nawet cześć/dzień dobry jak wchodzisz. Jesteś dla nich nikim. Byłoby nawet ok, gdyby nie to że atmosfera jest jak na targowisku, każdy z każdym gada o wszystkim i niczym a Ciebie całkowicie ignorują. Ba, nawet własnego biurka nie masz, tylko musisz polować na wolne. O tym, że od jutra przy tym biurku nie siedzę dowiedziałem się pośrednio (przyszedł szanowny kierownik z jakąś etatową pracownicą do biurka przy którym pracowałem i powiedział jej, że od jutra to jej biurko. Bezpośrednio do mnie nie skierował żadnych słów, nawet nie nawiązał kontaktu wzrokowe. Na pytanie, to gdzie mam usiąść odpowiedział "poradzisz sobie"

Pinia

05.12.2017 22:12

Inne

Dwa tysiące to jest dobra pensja?;) Ludzie, szanujcie się.

Fernando Redondo

08.12.2017 10:39

Inne

No jakby nie patrzeć to z BOK-u i Back Office z telekomów to Plus daje na start najwiecej. Play zatrudnia na start za 2350 brutto/m-c, Orange 12 brutto/h przez agencje, Era tez cos kolo tego, a Plus 2800 brutto/m-c przez agencje. Co by nie mowic, najwiecej. Niestety brak perspektyw rozwoju (wyzszych zarobkow), nawet jak biora na etat to wyplata 1:1 jak w agencji, ale potem lata sie siedzi na takiej samej stawce. Dlatego tak dużo stażowych ludzi sie stamtąd zwalnia.