Opinie Natura Warszawa - 6646 opinii - GoWork.pl

Pracownik

21.02.2026 05:57

Pracownik

Do zarządu. Pracuje w tej firmie kilkanaście lat, kiedyś faktycznie sklep prosperował lepiej ,rozumiem ciecia etatów jednak myślę że w dalszym ciągu powinno się zapewnić taka ilość osób dla danego sklepu aby były w stanie we dwie poprowadzić całą zmianę . Często pracujemy w pojedynkę. W tym czasie trzeba: – obsługiwać klientów zgodnie ze standardem (badanie potrzeb, sprzedaż komplementarna, informowanie o promocjach), – przyjmować dostawy, – dokładać towar, – pilnować porządku i bezpieczeństwa. - rozkladac metki na gazetke W praktyce oznacza to, że podczas przyjęcia towaru bądź obsługi klientki gdzieś między alejkami z dala od wejścia i kasy sklep zostaje bez realnego nadzoru co daje pole do popisu dla złodziei, ani też nie daje możliwości chodzenia za klientem żeby w sposób kreatywny zapytać go czy nie potrzebuje naszej pomocy bo zwyczajnie niema na to czasu . Jednocześnie jesteśmy rozliczane z bardzo rozbudowanego standardu obsługi i oceniane przez tajemniczego klienta. Przy obecnym stanie zatrudnienia pełna realizacja tych standardów przy jednoczesnym pilnowaniu sklepu jest po prostu nierealna. Argument, że „utargi są za małe na dodatkowy etat”, pomija fakt, że brak obsady wpływa na: – spadek jakości obsługi, – mniejszą sprzedaż dodatkową, – większe straty z powodu notorycznych kradzieży – przemęczenie pracowników i rotację. Rozwiązaniem nie jest też zastępowanie pracownika etatowego osobą na umowie zleceniu( i to jeszcze na część jego godzin tylko na czas urlopu) . Osoba przypadkowa, bez doświadczenia, może pomóc na kasie, ale nie przejmie odpowiedzialności za otwarcie, zamknięcie sklepu, dostawy, standardy i wyniki. Chciałabym, aby zarząd spojrzał na sytuację z perspektywy sklepu. Cięcie etatów to krótkoterminowa oszczędność, która w dłuższej perspektywie generuje straty finansowe i wizerunkowe. My naprawdę chcemy dobrze pracować i realizować standardy. Potrzebujemy jednak realnych warunków do ich wykonania. Etatyzacja nie powinna być jedynym narzędziem poprawy wyniku. Konkurencja buduje przewagę poprzez dobrze wycenione marki własne, które stanowią realną alternatywę dla marek premium. Gdy marka własna kosztuje tyle co produkt mocno promowany i reklamowany, klient nie widzi powodu, by po nią sięgnąć. To obszar, który może generować wzrost sprzedaży bez przerzucania całej odpowiedzialności na minimalną obsadę sklepu.

Bezsens

24.02.2026 19:59

Pracownik

Dokładnie, tulipany. Tak ciężko zrobić paczuszkę z próbkami produktów z marki własnej np? Co do cen produktów z mw również się zgadzam. Z taką Isana z Ross nie mamy co konkurować. No i nasz dział zaopatrzenia, ludzie święci ile można nołnejmów na sklep sprowadzać?! Boże żeby to chociaż tanie było. Czemu nikt nas nie pyta o co klienci pytają. Czego brakuje? Jak mają pomysł czemu nie zapytają o to zespołu na tych wszystkich konferencjach? Większość ich pomysłów jest niestety bezsensu i z kosmosu.

XDSDFDS

24.02.2026 21:45

Pracownik

Były ankiety kilka razy i na tele poruszany temat, pisanie mejli, ale po co to - nie wiem. Bo i tak nikt nie posłucha nas, a znamy się bardziej - mamy przecież styczność z klientem bezpośrednio.

TaKaja

04.02.2026 23:25

Były pracownik

Mam wrażenie, że te długie wywody Pani Zszokowanej, Dagi itp. to pisze jakaś regionalna i że to jedna osoba. Wszystko pisane w podobny sposób gramatycznie i merytorycznie. Takie dokładne opisywanie pracownic każdego sklepu i ich zachowania plus umniejszanie. Praktycznie każdy sklep ma za mało etatów, systemy się zawieszają, ciągle jakieś pomyłki. Człowiek ma prawo być wkurrr. a i tak stara się zachować pozory uprzejmości. W firmie nie ma szkoleń, jak ktoś się posypie, to szukasz kogoś na już, bo nikt nie będzie całymi tygodniami sam na sklepie. Bierzesz byle kogo, byle zgodził się pracować sam już w pierwszych dniach pracy, a ta wyskakuje, że pracownice nie mają doświadczenia i nie potrafią doradzić jak należy i nie znają zakładów. Haha 😂 a szkolenie kto ma zrobić? Kierownik, czy koleżanka sprzedawca ? Kiedy je zrobić, przyjść poza godzinami, czy jak ? A może dać jej poczytać te wszystkie prezentacje, niech czyta przez cały miesiąc, na pewno wszystko zapamięta. W tej firmie było tak od lat i będzie, kiedyś przynajmniej było na tyle osób, że nowa osoba faktycznie miała możliwość przynajmniej sobie pooglądać produkty, poczytać składy i podpytać się koleżanek z pracy.

#KierownikSklepu

Pracuję

05.02.2026 00:03

Pracownik

O tak, najlepiej jakby nowy pracownik w domu poświęcił swój czas i szkolił się we własnym zakresie. Etatyzacja nawet nie pozwala na to, aby nowego pracownika nauczyć zamykać i otwierać zmianę. Towaru na półkach co pies napłakał, w kółko czegoś nie ma. Ja nie wiem jak ten tajemniczy klient nie widzi rozfejsowanej marki własnej. Jak brakuje towaru to MR każe robić zamówienia wewnętrzne na mw, a przypominam że ten towar jak się nie sprzeda to idzie w straty sklepu, więc to strzał w kolano. I pytanie odnośnie grafiku, czy kierownik ma jakieś korzyści? Czy tylko przymus pracy w poniedziałki i 2 soboty.

Zaszokowana

17.01.2026 08:57

Pracownik

O matko ale się głos nierobów podniósł. Pracuje w tej firmie i fakt, absurdów jest multum. Puste półki od miesiąca, ludzie przychodzą i swoich ulubionych produktów czy produktów w dobrych cenach nie mogą kupić od miesiąca bo inwentaryzacje. W innych drogeriach towar jakoś jest. Na tym tracimy to fakt. Ale to czym możemy się wyróżniać to wzorowa obsługa, i za to mamy płacone jako sprzedawcy i do miłego pracownika klient będzie chciał wrócić. Oni chcą sprawdzić czy przestrzegamy wewnętrznych wytycznych a po tej grupie widać jak wiele osób ma z tym problem. Ja się niczym nie stresuje bo wiem że każdego dnia staram się nawiązać z klientami fajna więź polecając produkty które wiem że się sprawdzają i wiem że taki człowiek wróci. Każdej z nas powinno zależeć na jak najlepszej sprzedaży i tylko z tego chcą nas rozliczać. Przy tajemniczym może wyjść ze jest za mało etatów, mnóstwo razy mam sytuację że nie dam rady do wszystkich podejść bo stoję sama i obsługuje klientów na kasie. Ale kierunek w jakim zmierzają jest super, a Wasz głos oburzenia tylko potwierdza fakt że dobrze że to wprowadzili bo wyjdzie jak olewacie swoje obowiązki i chcecie mieć luz i super atmosferę w pracy 😂 . Wszystko wszystkim ale jak ktoś obsługuje zgodnie ze standardami to fakt że pracodawca chce to skontrolować nie jest jakimś szokiem. Pewnie same na miejscu pracodawcy chętnie byście płaciły niemiłym nierobom które nie wypełniają swoich obowiązków i sprawiają że klient więcej nie wróci. Szok jakie oburzenie.

#PracownikSklepu

Xdzdjdj

20.01.2026 15:39

Inne

Jakie wszelkie formy kontroli pracownika mi nie pasują? Napisałam tylko o nagrywaniu nas. Czytajcie ze zrozumieniem. O moją pracę nie musisz się martwić bo wykonuje ją sumiennie.

M

20.01.2026 16:42

Inne

Pracowałam w naturze, hebe i rossmanie i idzie trafić na różnych klientów, czasami sytuacja wyglądała zupełnie inaczej jak na internecie opisał ją klient. Tajemniczy klient to również forma weryfikacji dla pracodawcy tego czy komentarze generowane są przez trolle internetowe, konkurencję czy też rzeczywiste zdarzenia. Pamiętam rozmowę z kierowniczką i jednocześnie moją dobrą koleżanką z Hebe i to też nie jest tak że wystarczy jedna wizyta TK, w miesiącu czasami potrafiły być trzy i z tego była wyciągana średnia. Także potwierdzam przedmówczynię, że taka forma kontroli przy nagrywaniu dźwięku bez wideo, jest korzystna dla pracownika i formą potwierdzenia dla pracodawcy w postaci nagrania audio, że TK wykonał wszystkie należne kroki i prawidłowo wypełnił formularz kontrolny, bo zdarzały się sytuacje, że punkt osiągał świetne wyniki a tajemniczy miał uprzedzenia personalne do kogoś lub całej załogi lub inne powody, żeby na audycie wpisać skrajnie negatywną opinię.