Wiadomości w CV często nie są wystarczające pod kątem profilu kompetencyjnego, dlatego wywiad kompetencyjny jest jedną z najbardziej skutecznych metod, która bada określone predyspozycje kandydatów w odniesieniu do przyszłego stanowiska pracy. Przydaje się podczas procesów rekrutacyjnych zarówno w dużych, jak i małych przedsiębiorstwach. Sprawdź, czym jest wywiad kompetencyjny i jak go przeprowadzić!

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_65995659_dw%C3%B3ch-przystojnych-m%C5%82odych-biznesmen%C3%B3w-siedzi-i-rozmawia-w-biurze.html
Co to jest wywiad kompetencyjny?
Kompetencje osobiste to połączenie wiedzy, umiejętności i osądu. Przykłady kompetencji mogą obejmować pracę zespołową, przywództwo lub podejmowanie decyzji. Wywiad kompetencyjny inaczej również wywiad behawioralny sprawdza więc, czy praca odpowiada wiedzy, umiejętności lub wartościom, które są niezbędne do tego, aby kandydat był skuteczny w roli, do której aplikuje.
Ta metoda bardzo różni się od nieformalnego stylu „poznajmy się”, który koncentruje się na osobowości kandydata, ponieważ koncentruje się na ocenie dopasowania do kultury organizacyjnej i jej wartości. W wywiadzie kompetencyjnym przykładowe pytania koncentrują się na ocenie mocnych i słabych stron kandydata w ramach kluczowych kompetencji, które powinien wnieść do organizacji.
Następnie pozwala ocenić odpowiedzi na podstawie uzgodnionych kryteriów, aby stworzyć obiektywny obraz jego przydatności do danej roli.
Co bada wywiad kompetencyjny?
Wywiad kompetencyjny jest narzędziem oceny, które ma na celu dokładne zrozumienie kompetencji kandydatów. Kompetencje to zbiór umiejętności, wiedzy, osobowości oraz zdolności, które pozwalają na skuteczne realizowanie określonych zadań i osiąganie zamierzonych celów. W wywiadzie kandydat tworzy pewne odpowiedzi i opisuje konkretne działania.
W zależności od stanowiska, wymagane kompetencje mogą się różnić. Na wczesnych etapach kariery zawodowej, kluczowe są kompetencje analityczne, które pozwalają na rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. Z biegiem czasu, szczególnego znaczenia nabierają kompetencje interpersonalne oraz menedżerskie, które pozwalają na efektywne zarządzanie zespołem, budowanie relacji oraz podejmowanie strategicznych decyzji.
Wywiad kompetencyjny bada zarówno twarde, jak i miękkie kompetencje. Jednak dla rekrutera, miękkie kompetencje, takie jak umiejętność pracy w zespole, zdolność komunikacji czy radzenie sobie ze stresem, mają większe znaczenie, zwłaszcza w przypadku stanowisk, które wymagają częstych interakcji z innymi osobami (np. sprzedaż czy obsługa klienta) lub pracy w warunkach stresowych (np. stanowiska menedżerskie).
Podsumowując, wywiad kompetencyjny pozwala na kompleksową ocenę kandydata względem danego stanowiska pracy, badając jego zdolności zarówno techniczne, jak i społeczne, co jest kluczowe przy rekrutacji.
Jak przygotować się do wywiadu kompetencyjnego?
Przygotowując się do wywiadu kompetencyjnego, ważne jest, abyś miał absolutną jasność co do umiejętności, atrybutów, wiedzy i wartości, których potrzebujesz od kandydatów. Musisz więc opracować zestaw kryteriów wyboru, który pozwoli Ci porównywać ich w sposób uczciwy.
Być może Twoja organizacja ma już stworzoną strukturę kompetencji i umiejętności dla poszczególnych członków zespołu, jeżeli nie, musisz zacząć od zera, przeanalizuj i zdecyduj, jakie umiejętności i kompetencje są niezbędne do pracy na stanowisku, na które poszukujesz pracownika.
Niezbędne umiejętności – lista
Lista umiejętności i kompetencji, które mogą Ci pomóc podczas przygotowań do wywiadu kompetencyjnego:
1) Zdolność adaptacji
2) Komunikacja
3) Zarządzanie konfliktem
4) Kreatywność i innowacja
5) Zdecydowanie
6) Elastyczność
7) Niezależność
8) Przywództwo
9) Świadomość organizacyjna
10) Odporność i wytrwałość
11) Podejmowanie ryzyka
12) Wrażliwość na innych
13) Praca zespołowa
14) Świadomość handlowa
15) Rozwiązywanie problemów
16) Organizacja
Należy pamiętać o tym, aby zawierała ona tylko niezbędne cechy. Mając zbyt długą listę kompetencji analiza będzie trudna do wykonania i nie pozwoli wskazać jednoznacznych wskazówek, które będą najważniejsze z perspektywy czasu.
Wywiad kompetencyjny – przykładowe pytania
Po ustaleniu kryteriów wyboru nadszedł kolejny etap przygotowania wywiadu kompetencyjnego: pytania. Zastanów się dokładnie, jak zbudujesz każde z nich, i ułóż je w taki sposób, aby kandydat mógł podać konkretne przykłady.
Pamiętaj, aby dopytać, szczególnie kiedy ma on trudność w udzieleniu odpowiedzi. W rzeczywistości może to pomóc Ci sprawdzić, jak dobrze działa on pod presją i czy wykazuje się odpornością. Pamiętaj jednak, aby zachować zrównoważony oraz rozsądny ton i unikać koncentrowania się na negatywach.
Wywiad kompetencyjny – przykłady pytań:
1) Zdolność adaptacji:
- Którą zmianę pracy uważasz za najtrudniejszą?
- Powiedz nam o największej zmianie, z którą musiałeś sobie poradzić. Jak sobie z tym poradziłeś
2) Świadomość organizacji:
- W jaki sposób zapewniasz zgodność z polityką w obszarze odpowiedzialności?
- Opowiedz nam o czasie, w którym naruszyłeś zasady firmy. Dlaczego to zrobiłeś i jak sobie z tym poradziłeś?
3) Komunikacja w wywiadzie kompetencyjnym:
- Opisz czas, w którym musiałeś zmotywować kogoś, kto był niechętny lub nie reagował.
- Opisz sytuację, w której musiałeś wyjaśnić coś złożonego koledze lub klientowi. Jakie problemy napotkałeś i jak sobie z nimi poradziłeś?
- Jaka jest najgorsza sytuacja komunikacyjna, jakiej doświadczyłeś?
- Jak przygotowujesz się do ważnego spotkania?
- Podaj przykład sytuacji, w której nie udało Ci się odpowiednio komunikować.
- Zademonstruj, w jaki sposób różnicujesz podejście komunikacyjne do odbiorców, do których się zwracasz.
4) Słuchanie:
- Podaj przykład, w którym twoje umiejętności słuchania okazały się kluczowe dla wyniku.
- Opowiedz nam o czasie, w którym poproszono Cię o podsumowanie złożonych punktów.
- Opowiedz nam o czasach, w których miałeś problem z koncentracją na odbiorcach. Jak sobie z tym poradziłeś?
- Jakie miejsce odgrywa empatia w twojej pracy? Podaj przykład, w którym musiałeś okazać empatię.
- Opisz sytuację, w której miałeś do czynienia ze trudnym klientem.
5) Zarządzanie konfliktem i wywiad kompetencyjny:
- Opowiedz nam o czasach, w których czułeś, że konflikty lub różnice były pozytywną siłą napędową w Twojej organizacji. Jak poradzono sobie z konfliktem, aby zoptymalizować jego korzyści?
- Opowiedz nam o czasie, w którym musiałeś poradzić sobie z konfliktem w zespole.
- Opowiedz nam o sytuacji, w której konflikt doprowadził do negatywnego wyniku. Jak poradziłeś sobie z sytuacją i czego się z niej nauczyłeś?
- Podaj przykład, w którym nie byłeś w stanie poradzić sobie z trudnym członkiem swojego zespołu.
6) Kreatywność i innowacja – jak je sprawdzić podczas wywiadu kompetencyjnego? Oto przykłady pytań:
- Opowiedz nam o projekcie lub sytuacji, w której uważasz, że konwencjonalne podejście nie byłoby odpowiednie. Jak opracowałeś nowe podejście i zarządzałeś nim? Z jakimi wyzwaniami się zmierzyłeś i jak sobie z nimi poradziłeś?
- Opowiedz nam o sytuacji, w której zaufałeś swojemu zespołowi, że opracował nowe podejście do starego problemu. Jak zarządzałeś procesem?
- Opowiedz nam o czasach, w których musiałeś przekonać starszego kolegę, że zmiana była konieczna. Co sprawiło, że pomyślałeś, że twoje nowe podejście będzie lepiej dostosowane.
7) Zdecydowanie: jeśli chcesz je sprawdzić, podczas wywiadu kompetencyjnego zadaj np. następujące pytania:
- Jaką wielką decyzję podjąłeś ostatnio. Jak sobie z tym poradziłeś?
- Jak podjąłeś decyzję, że chcesz zmienić pracę?
- Podaj przykład sytuacji, w której musiałeś opóźnić decyzję, aby zastanowić się nad sytuacją.
- Jaką decyzję odkładałeś najdłużej? Dlaczego?
- Kiedy ostatni raz odmówiłeś podjęcia decyzji? Daj nam przykład.
Czy wiesz, jakie są rodzaje rozmów kwalifikacyjnych? Sprawdź, który jest najskuteczniejszy i gdzie pomocny może okazać się wywiad kompetencyjny.

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_104776156_cz%C4%99%C5%9Bciowy-widok-afroamerykanina-robi%C4%85cego-notatki-w-notatniku-podczas-pracy-w-domu.html
Wywiad kompetencyjny – pytania i odpowiedzi
Wywiad kompetencyjny służy do precyzyjnej oceny, czy kandydat ma niezbędne umiejętności interpersonalne, wiedzę i wartości wymagane do spełnienia określonej funkcji w Twojej organizacji. Surowe kryteria selekcji pomogą Ci jasno zidentyfikować kandydatów, którzy ich nie posiadają oraz wyeliminuje potrzebę polegania jedynie na przeczuciu.
Ponadto stosowanie wywiadu kompetencyjnego pomaga również organizacji poprawić przejrzystość procesów rekrutacyjnych, obniżyć koszty i rotację pracowników oraz poprawić candidate experience.
Wywiad kompetencyjny to jedna z bardziej efektywnych technik. Pozwala poprzez zadawanie szeregu odpowiednich i dociekliwych pytań (przykłady pytań, które mogą wybrzmieć podczas wywiadu kompetencyjnego znajdziesz powyżej), dokładnie ocenić podane w CV umiejętności kandydata w odniesieniu do konkretnych sytuacjach.
Na podstawie informacji zdobytych podczas wywiadu kompetencyjnego, jesteśmy w stanie określić w jakim stopniu określona postawa czy zachowania, reakcje i prezentowane wartości są zbieżne z naszymi oczekiwaniami, przyszłym stanowiskiem pracy i kulturą organizacyjną firmy.
Dlaczego wywiad kompetencyjny jest bardziej skuteczny niż tradycyjna rozmowa kwalifikacyjna?
Wywiad kompetencyjny, w przeciwieństwie do tradycyjnej rozmowy kwalifikacyjnej, koncentruje się na konkretnych umiejętnościach i doświadczeniach kandydata, co pozwala na bardziej obiektywną ocenę jego zdolności. W standardowej rozmowie kwalifikacyjnej, często zadaje się pytania ogólne, które mogą nie dać pełnego obrazu tego, jak kandydat poradzi sobie w codziennych zadaniach.
Wywiad kompetencyjny wymaga od kandydata, aby opisał swoje wcześniejsze doświadczenia i sytuacje, w których musiał wykorzystać kluczowe umiejętności. Na przykład, zamiast pytać, czy kandydat ma umiejętności zarządzania zespołem, rekruter zapyta o konkretną sytuację, w której musiał on zarządzać zespołem w trudnych warunkach.
Takie podejście pozwala nie tylko lepiej ocenić faktyczne kompetencje, ale również wyeliminować subiektywne odczucia i emocje, które mogą wpływać na ocenę kandydata w trakcie tradycyjnej rozmowy kwalifikacyjnej.
Wywiad kompetencyjny to także świetne narzędzie do oceny umiejętności miękkich, które mogą nie być widoczne na pierwszy rzut oka, ale są kluczowe w wielu miejscach pracy, np. zdolności komunikacyjne, zarządzanie stresem czy praca w zespole.
Przykłady pytań do wywiadu kompetencyjnego, które warto zadać podczas rekrutacji
Dobór pytań w trakcie wywiadu kompetencyjnego jest kluczowy dla uzyskania pełnego obrazu umiejętności kandydata. Pytania muszą być precyzyjne i dobrze dobrane do stanowiska, na które rekrutujemy.
Warto skupić się na sytuacjach, które były wyzwaniem i wymagały od kandydata wykorzystania konkretnych kompetencji. Przykłady pytań mogą obejmować: „Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś podjąć trudną decyzję pod presją czasu” – takie pytanie sprawdzi umiejętności zarządzania stresem i podejmowania decyzji.
Najczęściej zadawane pytania to także: „Opisz sytuację, w której musiałeś zmotywować zespół do pracy nad trudnym projektem” – pytanie to pozwala ocenić, jak kandydat radzi sobie z zarządzaniem zespołem i motywowaniem innych. Ważne jest, aby po odpowiedzi kandydata zadać pytania uzupełniające, które pozwolą jeszcze lepiej poznać jego sposób myślenia, podejście do problemów i ogólną postawę w trudnych sytuacjach.
Wywiad kompetencyjny daje pracodawcy możliwość zbadania, czy kandydat posiada odpowiednie umiejętności do rozwiązywania problemów, z jakimi będzie musiał się zmierzyć na danym stanowisku.
Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_111352166_biznesmen-i-klient-omawiaj%C4%85-umow%C4%99-podczas-spotkania-w-biurze.html