Opinie Armatis Polska Warszawa - 1036 opinii - GoWork.pl

Opinie(1036)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Eunotdue2

12.04.2024 15:43

Były pracownik

W firmie miałam okazję przepracować dwa lata na projekcie francuskich i holenderskich linii lotniczych z niemieckim. Praca dobra na start dla studenta tymczasowo, żeby zdobyć doświadczenie i dostać się do porządniejszych firm. Umowa zlecenie, na umowę o pracę nie można liczyć, mają ją tylko wybrane osoby oraz liderzy, niezmiennie. Ogromna kontrola pracownika, trzeba bez przerwy ruszać myszką, żeby ekran nie zgasł (nawet jak się czyta jakiś dokument) i po 8 godzinach człowiek jest bardziej zmęczony ruszaniem myszką niż samą pracą. Liderzy mają dostęp do ekranów i mogli nas również słuchać czy podglądać. W ciągu dwóch lat podwyżka o 1 zł/ brutto. Atmosfera w zespole na plus. Na projekcie zaczęło się niedawno ucinanie godzin, przy czym wymagania w pracy oczywiście są na poziomie umowy o pracę, tzn. praca tylko w wyznaczonych godzinach, trzeba szybciej podać, kiedy kto weźmie urlop, co oczywiście nie kwalifikuje się pod umowę zlecenie. Ucinanie 15h, potem kolejnych, ogromna niepewność. Pani managerka zupełnie bez emocji potrafiła oświadczyć, że powstała aplikacja i kto pierwszy się do niej zaloguje, i poda swoją dyspozycyjność, to dostanie swoje godziny, ale mogła być też sytuacja, że komuś tych godzin zabraknie, bo grafik pojawi się w dzień, kiedy ma wolne. Pani managerka projektu zupełnie niekompetentna, pozbawiona jakiejkolwiek empatii, uznała pomysł z powyższą metodą podawania dyspozycyjności za słuszny i nie chciała słyszeć sprzeciwów. Nie będę wnikać w to, w jaki sposób osiągnęła swoje stanowisko, jednak zdecydowanie nie powinna na nim być. Tak jak wspomniałam praca dobra na start, żeby obyć się z korporacją. Opłacalna jedynie dla studentów ze względu na śmieciówki.

zaslugujecie na znacznie więce

15.05.2024 09:58

Były pracownik

Bylo ok mniej więcej do stycznia. Potem godziny ucinane z dnia na dzień, duża niepewność co do grafiku, a jednocześnie podnoszone są targety za jakość. Ogromna kontrola pracownika, perspektywa dalszej wspolpracy, delikatnie mówiąc, bardzo niepewna. Robią z nas tania siłę roboczą. Polecam porównać warunki zatrudnienia w Armatisie do tych jakie proponuje czeski Klient bezposrednio u siebie :) Atmosfera na faktycznie na plus, do tego można dogadać godziny pracy, więc idealnie dla studenta, ale atmosfery do garnka nie włożysz :) Jeśli ktos nie jest juz studentem oraz jest w pelni dyspozycyjny do podjęcia pracy na etat na uop, polecam uciekać, pracy z niemieckim na prawdę nie brakuje, mając C1 można przebierać.

EuNotDue

21.02.2024 22:11

Pracownik

Od zmiany menagera na projekcie z holenderską i francuską linią lotniczą jest tylko coraz gorzej. Atmosfera napięta, godziny z dyspozycji są nam odbierane. (usunięte przez administratora) pewnie zadowolone, dwie naczelne służbistki… Była mała nadzieja gdy otrzymaliśmy ankiety dotyczące atmosfery w zespole, ale od dwóch miesięcy nic nie ruszyło w tym temacie. Od tego czasu zebrało się jeszcze więcej tematów np zmiana targetu na jednej z aktywności bez żadnej informacji, oraz takie o których każdy boi się powiedzieć. Narzeczony jednej z liderek każdego dnia przekracza granice bezczelności… warto zainteresować się jego sprawami,ciekawe czy którakolwiek jest wylosowana przez icare czy jednak pan P sam znajduje takie skarby? Do tego nie jedna osoba zauważyła już że (usunięte przez administratora)udzielał się na grupach i o godzinie 6 i po 16 tego samego dnia podczas gdy godzinny innych pracowników były ucinane… Żałosna sprawa i szok że narzeczeni mogą pracować na tym samym projekcie gdzie jedno z nich jest liderem a drugie z tego korzysta… równi i równiejsi ;) Drodzy liderzy, pamiętajcie że rozmawiamy między sobą i widzimy więcej niż wam się wydaje. Przydałaby się wymiana części liderów, nie wszyscy dorośli do pracy z ludźmi. Dodatkowo słyszmy pochwały na nasz projekt, dostajemy nowe zadania, a podwyżka? 1zł BRUTTO. Śmiech na sali… o umowie o prace możemy pomarzyć. Największymi plusami jest praca zdalna i dobre kontakty z większością zespołu. Mimo powtarzalności części spaw praca nie jest nudna i można z niej czerpać przyjemność.

Ucinanie godzin...

27.02.2024 16:26

Pracownik

U nas na projekcie najpierw zatrudnili 7 osób mimo tego, że nie było wcale dużo pracy i agenci ostrzegali, że nie jest to potrzebne i teraz zwalniaja wszystkich do domu xDDDDD

Ucinanie godzin

13.03.2024 11:52

Pracownik

Zwalniają w sensie ucinają nam godziny. Na innych projektach też słabo

Nick

08.01.2024 17:47

Były pracownik

Spędziłam w tej firmie rok. Pracowałam zdalnie, obsługa klienta(usunięte przez administratora), infolinia przychodząca. Lokalizacja Katowice. Polecam? Nie. A dlaczego? Szkolenie akurat w moim wypadku na plus. Wartościowe, byłam po nim przygotowana do startu pracy. Później zaczęły się schody. Od samego początku kontakt z liderami w sprawie konsultacji był utrudniony. Na pytanie dotyczące konkretnego klienta nie raz można było czekać i pół godziny. Co nie raz skazywało klienta na długie oczekiwanie na wyciszeniu z muzyczką. Potem ochrzan za wysokie AHT (za długi czas rozmów). Po czasie w programie do odbierania połączeń został w ogóle usunięty status „konsultacja u przełożonego”, więc po rozmowie z klientem gdy była potrzeba np wprowadzenia korekty czy zgłoszenia nawet nie było chwili żeby o coś dopytać- radź sobie sam w 7 sekund przerwy którą masz między jednym a drugim połączeniem. Ogólnie odkąd koordynatorką została MP wszystko zmieniło się na gorsze, kary za wszystko, każdy mail pisany w pretensjonalnym tonie. Przykład- za jeden brak propozycji -15zł. Już od i tak żałośnie niskich premii. Potem poza karami za wszystko, zostały wprowadzone DNI OBOWIĄZKOWE na umowie zlecenie XD były miesiące, gdzie takich dni nieobowiązkowych było zaledwie 5-7. W grudniu obowiązkowa praca w święta. Łaskawie dali wybór- albo praca 25 i 26 grudnia = wolny 1 stycznia, albo wybrać sobie jeden dzień (25 lub 26) i obowiązkowa praca 1 stycznia. Urlop? Zapomnij. Dodatkowo każde wolne powyżej 4 dni musiało być zgłoszone i ZAAKCEPTOWANE. Przypominam- to jest umowa zlecenie, na której wg prawa nie powinno być czegoś takiego jak praca w podporządkowaniu organizacyjnym i służbowym. Mogłabym sobie w 2 tygodnie wypracować ich wymagane 120h, ale oczywiście osoby które koordynują tym projektem prawa nie znają. Rozchorujesz się w weekend, a poniedziałek masz ranną zmianę? Szukaj zastępstwa (znalezienie go graniczy z cudem) albo loguj się do pracy, nieważne co Ci jest, zawsze możesz pracować w pampersie :) Początkowo praca zaczyna się na infolinii ogólnej- później dochodzi techniczna (jak na początku mnie informowano TYLKO DODATKOWO XD a efekt jest taki, że tech podpięty jest cały czas i wpadają tylko takie połączenia). Po technicznej kolejne- (usunięte przez administratora), multiroom, aplikacje mobilne itd, wszystko oczywiście za tą samą stawkę, czyli najniższą krajową. Groszowa różnica na premii, która i tak jest śmieszna i cud to wypracowanie jej, bo jak wyżej wspomniałam za wszystko jest obcinana. Na infoliniach technicznych sprzedaż jest o wiele, wiele trudniejsza a wymogi ciągle rosną. Masz być nachalny i wpychać na siłę (liderzy bardzo nie lubią tego tak nazywać, ale inaczej tego nazwać się nie da, skoro po kolejnych odmowach masz nadal przekonywać klienta, że beznadziejne kanały, są spełnieniem jego marzeń i zaspokojeniem wszystkich potrzeb, albo idealnym prezentem dla żony, męża czy kochanka). Obiecywanie doszkoleń sprzedażowych, których przez rok się nie doczekałam i zapewne nie tylko ja. Cała grupa jest podzielona na 2 mniejsze- specjalną i online. Tym którym uda się dostać do grupy specjalnej mają lepszą bazę klientów, czyli właśnie tylko infolinię ogólną na której sprzedaje się naprawdę łatwo. Reszta dostaje właśnie klientów z działów technicznych, którym najczęściej coś nie działa, są już źli i zdenerwowani. Ogólnie to jak wymaga się aby traktować klienta jest również nie do pomyślenia. Za kompleksową pomoc z której klient jest zadowolony można dostać upomnienie, bo rozmowa ma być krótka i najlepiej klienta zbyć mailem. Przerwy w tej pracy to również żart. Dwie opcje: kawa do 5min, odpoczynek do 20min. Dostanie się na przerwę nie raz graniczyło z cudem, bo była kolejka w której było się załóżmy 11. Nie ma możliwości wbicia jakiegoś statusu, żeby np odejść od komputera na 2min do toalety. Gdy już na przerwę nas wrzuciło, to każde przekroczenie o kilka sekund było odnotowywane i jeśli w ciągu jakiegoś czasu zebrało się przekroczone łącznie 6min, trzeba było odpracować za to 1h dodatkowo. Nie raz pracownicy mieli skracane zmiany za słabsze wyniki, to musieli to odpracowywać w innym terminie (oczywiście dogodnym dla liderów zajmujących się grafikami- czyli w dni kiedy mieli przewidywany większy ruch). Nie polecam. Dodam jeszcze, że w pracy zdalnej cały czas występowały problemy z których później musieliśmy się tłumaczyć. Mam nadzieję, że za wszystkie fikołki i nieprzestrzeganie prawa, kiedyś ktoś w końcu pójdzie z nimi do sądu, bo niestety PIP rozkłada ręce.

Nick

26.01.2024 19:38

Były pracownik

Nie tyle, że nie ma, bo numer można było znaleźć na „wizytówce” w niektórych mailach, raz dzwoniłam i zostały mi udzielone wszelkie informacje, jednak po tym zostałam za to upomniana przez samą „wspaniałą” koordynatorkę projektu i przekazano mi, że w tej firmie obowiązuje ZAKAZ kontaktu z kadrami. Wcześniej nie było mowy o tym, że kontakt jest zabroniony. Kontakt z HR? Haha. Oczywiście, że nie. Czas przerw był wspomniany w umowie, jednak nikt nie informował jakie są zasady wybierania sobie przerwy, że wbicie na nią graniczy z cudem. Wszystko wyszło gdy rozpoczęła się praca. Cele były nam przedstawione na szkoleniu, jednak one się zmieniają, co jakiś czas są podnoszone i jak też już gdzieś indziej wspomniałam, konsultanci są przerzucani na inne „działy” obsługi na których sprzedaż graniczy z cudem. Na szkoleniu praca była w ogóle przedstawiana w fajny sposób, zupełnie sprzeczny z tym jak wyglądało to w rzeczywistości, tak samo sposoby realizacji wyznaczonych celi.

Nick

11.02.2024 09:46

Były pracownik

Dokładnie, praca zdalna to jedyna zaleta. Nie rekompensuje wymagań i klimatu jaki tam panuje, jednak w zaciszu własnego domu jest to łatwiej znieść. Gdybym pracowała w biurze, myślę, że nie wytrzymałabym za nic roku w tej firmie. Nie, stawka w święta jest dokładnie taka sama jak w każdy inny dzień. Żadnego dodatku.

B.

22.08.2023 19:30

Były pracownik

Pracowałem kilka lat zdalnie na projekcie z mailową obsługą klienta. Projekt ogólnie fajny i nie wymagający żadnego doswiadczenia. Z tego co zaobserwowałem to osoby, które ledwo znają język też się na nim dobrze odnajdą. Na atmosferę nie było co narzekać, do czasu... Aż kierownictwo/liderzy zaczęli zwracać uwagę bardziej na produktywność niż na jakość opracowywanych maili. Zaznaczam tutaj że agent doświadczony ma taką samą stawkę jak agent początkujący. Mało tego agent, który robi same błędy i z każdym dniem udowadnia, że mu na tej pracy nie zależy, pluje w twarz kierownictwu RÓWNIEŻ ma taką samą stawkę. Na premie nawet nie ma co liczyć.. Żeby dostać więcej niż 100zl premii trzeba pracować jak robot i nie mieć innego życia. A przy stawce 25zl ta premia bardzo się przydaje żeby jakoś przeżyć miesiąc.. Co do lidera, no cóż NIBY jakiś jest. Dlaczego niby? A dlatego, że niczym się nie interesuje. W ciągu tych kilku lat na palcach jednej ręki mogę policzyć ile razy się ze mną kontaktowała. Zawsze z jakimiś pretensjami. Z tego co mi wiadomo to Lider powinien być zaradny i świecic przykładem. Niestety tutaj tego nie spotkasz, na tym projekcie Lider nawet nie zna systemu. Pisząc z jakąś ważna sprawą, odpisywała po 5h a czasami nawet wcale. Co do trenera.. Pomocny i widać że mu zależy na tej pracy jednak zanim odszedłem zauważyłem, że zostało zrzucone na niego za dużo obowiązków. Trener mial na głowie dwa projekty przez co nie odpisywal na pytania agentów przez parę godzin, co należy do jego obowiązków. Niestety ale dawał sobie wchodzić na głowę oraz bronil zawsze agentów, którzy robią tak podstawowe błędy że miałem wrażenie że nie rozumieją słowa po niemiecku. I tacy ludzie dalej tam pracują a po głowie dostaja dobrzy pracownicy którym dokłada się obowiązków, oczywiście bez podnoszenia stawki. Masz pomysł aby polepszyć projekt? Zapomnij.. nie zwracają uwagi na to co mówisz. A to moim zdaniem my odwalalismy największą robotę i my znamy najlepiej ten projekt. Szkoleń dodatkowych brak, spotkań brak. Jak jest terez? Niestety się o tym nie przekonam, ale skoro się przez parę lat nic nie zmieniło to i zapewne teraz nic się nie zmieni.. A szkoda...

Duk

24.08.2023 00:46

Inne

Jest szybko? Jest szybko. Jest dobrze? Jest szybko. To chyba najbardziej pasujące motto do tej firmy. Jakość nie ma znaczenia, masz zrobić jak najwięcej i jak najszybciej, a że robisz błędy? Kogo to interesuje. Bo na pewno nie liderów, którzy mają kasę z twojego zapierdzielu. Oczywiście nic przy tym nie pomogą, bo sami nie znają się na tych systemach. Wieczne odsyłanie do kogoś innego. Strach wyjść do toalety, bo potem wykres pokaże, że robiłeś maila 15 minut, a nie 1.5 minuty, a po tym spodziewaj się pretensji od swojego lidera zamiast pomocy.

A.S.D

29.08.2023 12:08

Były pracownik

Dokładnie sama prawda, liczy się tylko produktywność, a nie jakość. Trzymają agentów którzy nie umieją najprostszych maili i robią takie błędy że to śmiać się chce. Naprawdę fajna jest ta praca ale tylko można w depresję popaść przez to jak wszystko jest zarządzane