Opinie Armatis Polska Stalowa Wola - 199 opinii - GoWork.pl

Opinie(199)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

ProtekcjonalnaNieprofesja

07.06.2024 22:37

Pracownik

Generalnie będzie skarga na kadrę jeśli ktoś będzie zdegustowany proponuje opisać swoją sytuację i wysłać na każdego możliwego maila tej firmy inaczej pracownicy zamiotą sprawę pod dywan. Pracowałem przez 4 miesiące. Szkolenie nie przygotuje was do rzeczy których będą od was wymagać w pracy. Aby mieć szansę na premie musisz wpasować się idealnie w humorki "leaderow" inaczej masz bazę gdzie są poczty albo ludzie którzy są mocno wkurzeni, bo dzwonione jest do nich regularnie od paru miesięcy. Pomoc od leaderow jest taka, że nawet, żeby dostać długopis, bo podczas zmiany miejsca ktoś zabrał Twój lepiej nie pytać. Zwłaszcza na uwagę zasługuje "leaderka Wiktoria". Całkowity brak kompetencji. Odpowiada na pytania w sposób, który nic nie wyjaśnia i dodatkowo stosuje bierna agresję w sposób, że kiedy się o coś pytasz to odpowiada jakby to była jakaś oczywistość dodatkowo bardzo często w sposób, że musisz zapytać dwa razy żeby powtórzyła, bo specjalnie mówi za cicho. Zdarzało się, że paru młodszych stażem konsultantów prosiło mnie żeby im coś pokazać, bo nie chcieli iść do (usunięte przez administratora) Jeśli dojdzie już do rozmowy na argumenty to usłyszeć można "nie krzycz na mnie", a po cichu wbija szpileczki, żeby wkurzyć. Ważne jest że 90% osób dostaje premie w wysokości 50zl /miesiąc lub mniej. Co bardzo ważne, to w tej firmie sprzedaż to jest mocno szara strefa. Powszechne podejście, to nie informować o rzeczach niekorzystnych jeśli klient nie zapyta. Np. jeśli dana usługa będzie przypisana do jednej lokalizacji? Klient nie pyta? Jego strata... Jeśli kogoś by interesowało jak są podzielone bazy klientów to ogólne wyjaśnienie poniżej. Możemy mieć klientów do których nie było jeszcze kontaktu albo takich z którym już był. Dodatkowo po kontakcie jest to segregowane na podstawie statusu zamknięcia rozmowy / poczty głosowej. Więc jeśli lider zdecyduje dzwonisz do ludzi którzy odmówili już parę razy, bo chcą zrezygnować, żeby przedstawić im dokładnie taka sama ofertę jaką już kilka razy przedstawiano. Dodatkowo, może ustalić jakie będą Ci się wyświetlały ceny na poszczególnych komponentach. Co ważne zdarzało się, że niektórym pracownikom nie zapisywały się umowy, a za umowy jest teoretycznie prowizja czyli mocno podejrzana sprawa, że ktoś sprzedaje, a nie ma tego uwzględnionego więc może wędruje to do kogoś innego. Podsumowując liczba kompetentnych ludzi którzy tam są i chce im się ogarnąć ten (usunięte przez administratora) wynosi.... Uwaga.... 1 xD. Trochę mało jak na 30 pracowników.

Pracownik

08.06.2024 12:42

Pracownik

Wojtku a może poprostu przyznaj na forum, że usilnie chciałeś każdemu w firmie udowodnić, że tylko Ty masz rację. Najgorsze w tym jest to, że każde słowo sprzeciwu skierowane w twoją stronę kończyło się obrażaniem jak przedszkolak a nawet wybieganiem z firmy. Jako dorosły facet powinieneś wiedzieć, że żaden pracodawca by sobie na takie zachowanie nie pozwolił. Byłeś niekompetentny i zarozumiały na każdy możliwy sposób. Jestem w grupie Wiktorii od początku jak została liderka i uważam, że to najlepsze co mnie spotkało. Jest zawsze uśmiechnięta i życzliwa. Każdy z mojej grupy uważa tak samo. Gdybyś był dobrym sprzedawcą to zwyczajnie byś rozumiał, że twoim zadaniem jest przedłużanie umów, to nie koncert życzeń, raz trafiamy na klienta który od razu się decyduje a zaraz na takiego, którym już ktoś rozmawiał.... Wielkie mi coś, norma w callcenter. A najlepsze, że tak narzekasz a na właśnie takich klientach idzie zrobić najwięcej sprzedaży, ale zaraz potrzebne są do tego chęci i minimum umiejętności. Wszystko to każdy dostaje już na szkoleniu a potem od liderów, tylko tobie ,wasze czegoś brakowało. Jeśli ktoś to czyta to cała prawda o naszym koledze, który podburzał towarzystwo i psuł atmosferę, nie przestrzegał zasad na sali, zasad pracy i rodo do tego swoim zachowaniem wywierał presję psychiczną na wspomnianej Wiktoria, która pracuje najlepiej jak tylko się da. Jeśli swoimi wszystkimi wpisami chcesz podburzyć praca canal+ i zniechęcić obecnych i przyszłych pracowników to sorry ale nie udało Ci się ????

jadzia

08.06.2024 20:16

Pracownik

Zupełnie zgodzę się z faktem, iż kolega zaburzał atmosferę w pracy, ciągle cos mu nie pasowało. Jego opisy daleko odbiegają od rzeczywistości. Czasami ego warto schować do kieszeni, a nie robić z siebie ofiarę. Bazy nie są podzielone na lepsze/gorsze, każdy jest traktowany tak samo, sprawiedliwie. Co do liderów to zawsze służą oni pomocą, motywują i są przede wszystkim dla nas (konsultantów). Każdy w grupie Wiktori zgodzi się, ze mną, że zawsze może liczyć na jej pomoc, a zespole panuje przyjazna atmosfera. Wiktoria jest osobą życzliwą, pomocną i zaangażowaną w naszą wspólna prace. Skarga kolegi dotycząca przełożonych jest bezpodstawna. Zacznijmy od tego że większość osób mowila ze W się dziwnie zachowuje, a wręcz bała się go. Był zarozumiały, egoistyczny i miewał dziwne odzywki do współpracowników. Bierną agresję to on stosował w stosunku do Wiktori (byłam świadkiem) ktora niczym nie zawiniła. Czasami warto się przyznać do błędów, porozmawiać w spokoju i przeprosić. Ale jak widać na tym przykładzie nie zawsze się da. Życzę powodzenia w szukaniu pracy, może on sprosta twoim wygórowanym oczekiwaniom. Z takim charakterem cieżko ci się będzie w życiu odnaleźć. Pozdrawiam :)

Balladyna

09.04.2024 14:12

Były pracownik

Praca jak praca każdej można się nauczyć, rozmawiać z ludźmi naprawdę trzeba lubić inaczej nie ma sensu tam nawet zaczynać. Zaczynając od początku czyli etap szkolenia. PORAŻKA!! Uczą Cię tam Bóg wie czego zaczynając od jakiś opcji dodatkowych gdzie trzeba się skupiać na pakietach które trzeba naprawdę dobrze poznać żeby zrobić dobra sprzedaż. Opcje dodatkowe nie powinny być aż tak istotne bo i tak można przeczytać z ekranu klientowi co dany program będzie emitował. Trzeba uczyć jak poprawnie rozmawiać z klientem i tłuc to do oporu. A w rzeczywistości wygląda to tak że jedna rozmowa jest z każdym kursantem przeprowadzona i później idziesz to lidera zdajesz "test ". Chwila na odsłuchu i idziesz rozmawiać. Ludzie mają takie pytania że ty nawet nie wiesz o co chodzi bo nikt Ci tego nie powiedział i biegasz jak (usunięte przez administratora) po sali żeby się dopytywać za każdym razem. To jest do poprawy żeby pracownik czuł się lepiej w pracy. Druga kwestia to jest chyba jedna z lepszych czyli odsyłanie do domu. Siedzisz 2h zamykasz poczty głosowe i dostajesz wiadomość z celem "masz 20 min na sprzedaż inaczej się pożegnamy dzisiaj ". Zgłaszasz że od 2h zamykasz poczty i żeby przełączyli na inna bazę klientów. I następna wiadomość " ja wiem że jest ciężko ale postarajmy się wykorzystać każdą rozmowę na plus (czyli na sprzedaż), walczcie o każdą sprzedaż " a Ty myslisz że chyba coś z tobą jest nie tak.. dostajesz zj*be za to że nie masz sprzedaży, wysyłają Cię do domu i każą zgłaszać jak nie idzie bo masz poczty głosowe, a tu taki (usunięte przez administratora) Róbcie wszytko co w waszej mocy, ma być sprzedaż. Dobra pogadam z pocztą głosowa może akurat zrobię sprzedaż - takie myśli tylko wtedy przychodzą. Czy to normalne.? Oczywiście to że Ciebie odsyłają do domu to jedno , trzeba wszystkie godziny z takich dni odrobić, albo siedzisz po 12h żeby odrobić albo lecą Ci po premii. I co do wszystkich wynagrodzeń to jest osobna kwestia. Dlaczego nikt nie informuje na samym początku jak normalny pracodawca o karach za godziny, o karach za jakość itp. (Tych kar jest z 15 !! ) I to najlepsze że nigdy nie wiesz za co dostaniesz ! Pięknie mówili że premie będą , że to super do wypłaty dodatkowe pieniążki.. Boże ! To co tam się dzieje to jest porażka !! Jak dostaniesz premii 50 gr to jest cud ! I jeszcze Ci podatek odlicza z tego ! (Śmiech na sali normalnie ) Niektórzy liderzy w porządku (zależy od dnia ) ale odzywki kiedy ktoś się idzie podpytać " czego z nowu ?" Chamstwo i prostactwo !. Najniższa krajowa to zobaczysz jak sobie sam na kartce napiszesz takie są realia. Nie da się tam wypracować tyle godzin żeby zrobić minimum bo i tak Cię odeślą. Mają swoje pupilki gdzie dostają super bazę bo to widać naprawdę. A ty siedzisz i 2h zamykasz poczty jak podpadles. Jak może być dobrze ? Ja tam wytrzymałość moja testował.. przez 3 miesiące. I szczerze żałuję że tak późno się zrezygnowało. Taka jest niestety moja opinia na temat tej firmy.

Wywiadu udzielił/aByły pracownik

23.10.2023 09:43

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Chciałbym opowiedzieć o mojej współpracy z firmą oraz o tym, jak liderzy traktują zatrudnianych pracowników.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało? Napisz, co robiłeś/aś na co dzień w firmie, czym się zajmowałeś/aś?

Pracowałem, jako specjalista od spraw przedłużania umów. Mój dzień rozpoczynał się od znalezienia stanowiska (nikt nie miał swojego stałego miejsca). Generalnie bardzo dużo czasu marnowało się na rzeczy techniczne (przykładowo, krzesło, na którym chciało się usiąść, kołysało się lub nie dało się na nim oprzeć). W mojej opinii więc pracodawca nie wywiązywał się ze swoich podstawowych obowiązków, takich jak dostarczenie odpowiedniego sprzętu do pracy. Czas pracy zaczynał się dopiero po zalogowaniu do systemu telefonicznego. Otwierało się wszystkie potrzebne programy, stronę internetową Canal+ i inne przydatne w pracy rzeczy, o które klient mógł spytać. Włączenie statusu "gotowy" oznaczało, że w każdej chwili może przyjść telefon. Zależnie od przypiętej bazy, czasem czekało się 5 sekund, a czasem 3 minuty na możliwość połączenia. Celem rozmowy było namówienie klienta do przedłużenia umowy na abonament telewizyjny, przy cenie wyższej lub stałej. Klienci często byli sfrustrowani, ponieważ dostawali od nas wiele takich telefonów. Była to stresująca praca, ponieważ nieraz można było usłyszeć przekleństwa, skierowane w swoją stronę.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Teoretycznie tak, ale w praktyce nie. Rekruterka na rozmowie poinformowała mnie, że pracę zdalną można wykonywać po przepracowanym miesiącu. Bardzo mi na tym zależało, ponieważ do pracy dojeżdżałem codziennie około 35 kilometrów. Po podjęciu pracy okazywało się jednak, że żeby pracować zdalnie, trzeba osiągnąć konkretny wynik sprzedażowy (w moim odczuciu nierealny). Jednemu chłopakowi z mojego miasta, który też dojeżdża, się to udało, ale po tygodniu musiał on wrócić do biura, mimo tego, że utrzymywał wysoki wynik.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku (kwoty netto)?

Zawierało się umowę zlecenie z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Wynagrodzenie to minimalna krajowa + prowizje. Równocześnie jednak stosowano kary, które tę prowizję obniżały. Bywały sytuacje, że pracownicy po odliczeniu wszystkiego, z wypracowanej premii wynoszącej 800 złotych, otrzymywali tylko 50 złotych. Premie były ucinane na 2 sposoby, albo procentowo, albo kwotowo. 20% można było stracić za: niepunktualność, zmiany grafikowe, niewyrobienie zadeklarowanych godzin, brak sprzedaży dwóch dopakietowań abonamentu na telefon, bądź internet w miesiącu, negatywny wynik jakości rozmów, niewyrobienie wyniku 0,9 SHP (sprzedaż na godzinę), niewyrobienie normy podniesienia rachunku na bazie, osiąganie wyniku dopakietowania kanałów C+ poniżej 33%, przekraczanie przerwy. W mojej opinii kwestia kwotowego ucinania premii nie została do końca dobrze wyjaśniona na szkoleniu. Okazywało się, że kiedy klient składa zasadną reklamację, to pracownikowi odejmowane jest 60 złotych od premii. Podczas wyrywkowego odsłuchu rozmów, za zaznaczenie złego statusu po rozmowie, odejmowano po 15-40 złotych (zależnie od wagi pomyłki), a za zaznaczenie dobrego dostawało się 5 złotych. Było to o tyle nieuczciwe, że tych statusów jest około 30 i myliły się w nich nawet doświadczone osoby.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

2 miesiące

Jakie dwa (lub więcej) pozytywne aspekty pracy w tej firmie mógłbyś/mogłabyś wskazać?

Firma oferowała darmowy dostęp do pakietu telewizyjnego z HBO MAX, Netflixem i ViaPlay. Doceniam także moich współpracowników, którzy się ze mną szkolili, bo panowała między nami dobra atmosfera.

Jakie dwa (lub więcej) negatywne aspekty pracy w tej firmie mógłbyś/mogłabyś wskazać?

Dzień mógł przebiegać spokojnie, gdy wyrabiało się dany wynik, czyli dwa przedłużenia na godzinę. Gdy miało się jednak gorszy dzień, gorszą bazę, mało połączeń lub po prostu pecha, to zaczynały się schody. Na czacie pojawiały się informacje: "Jak nie sprzedasz nic do godziny 12, to idziesz do domu", albo lider sam podchodził i z "empatycznym" nastawieniem mówił: "Ty to już chyba powinieneś iść do domu, jutro pójdzie Ci lepiej". I tutaj chciałbym wrócić do kwestii premii. Osoby wysyłane do domu musiały nadrobić te stracone nadgodziny — kierownicy najpierw wysyłali pracownika do domu lub na odsłuch, a później mieli pretensje, że nie wyrabia się godzin. Od samego początku zachowywałem asertywność i mówiłem: "Nie podobają mi się takie metody, że gdy komuś gorzej idzie, to wysyłacie go do domu, albo na odsłuch. Na żadnym innym projekcie tutaj tak nie robią, tylko wy stosujecie takie metody". Może dlatego pod koniec miesiąca nie robili problemu, kiedy zwalniałem się z dnia na dzień. Muszę jeszcze wspomnieć o odsłuchu. Była to metoda "karania" konsultanta za słabe wyniki. Lider podchodził, prosił, żeby wyłączyć system (co było równoznaczne, z tym że czas pracy się nie nalicza, więc się nie zarabia) i usiąść obok innego konsultanta, który lepiej sobie radzi, żeby posłuchać jego rozmów. Padały teksty związane z tym, że zawsze można iść do domu i że może za godzinę albo dwie pozwolą wrócić do pracy. Raz na tydzień lider siadał z pracownikiem. Prosił o odsłuchanie swojej rozmowy i odpowiedzenie na pytanie, co było w niej nie tak. Nie uważam, żeby to była zła metoda, jednak informacje, które zdobywałem, nie przydawały mi się w żaden sposób. Lider podpowiadał, mówił, że on coś robi inaczej, ale w moim odczuciu, nie był to merytoryczny feedback, który mógłby dawać realny efekt. Wspomnę jeszcze o sytuacji, gdy osoby, które nie osiągały odpowiedniego wyniku, dostały informacje, że nie mogą wyjść na przerwę, tylko muszą dzwonić do klientów.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Można zostać liderem. Z tego co mi wiadomo, to obecni liderzy pracują tam 3-5 lat.

Czy firma planowała szkolenia i jak często się odbywały? Napisz jakich obszarów/ tematyki dotyczyły.

Początkowe szkolenie trwało 5 dni. Uczyliśmy się produktów, usług, słuchaliśmy rozmów, inscenizowaliśmy scenki sprzedażowe, a na koniec przeprowadzany był test i rozmowa kontrolna. Na początku przeprowadzone zostało także szkolenie BHP. Raz zrobili nam seans przedpremierowego serialu Canal+. Później okazało się, że nie zapłacili nam za ten czas i że miało to być niby szkolenie z produktu.

Jak oceniasz atmosferę pomiędzy pracownikami firmy?

Pomiędzy pracownikami na tym samym stanowisku atmosfera była bardzo dobra. Pomiędzy liderami a pracownikami, różna. W dużej mierze wyglądało to tak, że osoby osiągające dobre wyniki sprzedażowe, były lubiane przez liderów. Czasem wystarczyło jedno potknięcie i zaczynały się pretensje i zastraszania.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Chciałbym, żeby firma jeszcze raz zastanowiła się nad swoimi wartościami i tym, jakie osoby dopuszcza do kadry zarządzającej. W każdym innym projekcie widziałem zadowolonych ludzi, a jedynie u mnie panowała atmosfera wiecznych pretensji i złego traktowania pracowników. Przede wszystkim chce, aby liderzy głęboko zastanowili się nad swoim zachowaniem i stosowanymi metodami, a być może, jeśli to niemożliwe, to liczyłbym, żeby dokonała się tam jakaś transformacja, żeby nikt nie musiał przeżywać tego, co przeżywają tam osoby na projekcie telewizyjnym.

Były pracownik projektu Canal+

19.09.2022 22:03

Były pracownik

Kontynuacja poprzedniej wiadomości: Kolejnym problemem firmy jest jej nieterminowość dla przykładu - egzemplarz umowy którą podpisałem w kwietniu dostałem dopiero w połowie lipca, koordynatorka tłumaczyła się że osoba odpowiedzialna za wysyłanie umów z Warszawy które były już na miejscu w Stalowej Woli miała wypadek, ciekawe że firma z wieloletnim doświadczeniem nie potrafi zastąpić jednej osoby albo chociaż wypełnić jej obowiązek wysłania umowy w ciągu trzech miesięcy która powinna od razu wylądować w rękach zleceniobiorcy. Następny problem to hierarchia znajomych w firmie, osoby które podlizują się kadrze kierowniczej i liderom są traktowani lepiej, dostają lepsze bazy klientów na których łatwiej zrobić dobry wynik - co za tym idzie lepszą premię a ci których nie lubią, dają na największy ściek na których ciężko zrobić jakąkolwiek umowę. Pani koordynatorka D wyraźnie próbuje wykorzystywać przywileje do których praw nie ma. Next - wmawianie wam, że nie powiedzieliście czegoś co powiedzieliście w trakcie rozmowy z klientem przez głuchoniemość niektórych liderów lub ich brak IQ (pozdrawiam Pani N). Straszenie odcinaniem wypłaty bazowej za nie przedstawienie oferty danych kanałów - co jest łamaniem umowy a tym samym prawa. Wymieniać mógłbym bez końca. Podsumowując, nie polecam tego pracodawcy.

Bardzo ciekawe

16.11.2022 13:52

Były pracownik

Dokladnie jest tak jak piszesz. Jesli jedzenie jest niesmaczne to opinia jest negatywna. Jesli firma jest "niesmaczna", opinia rowniez bedzie negatywna. Jednym slowem wszystko na swoim miejscu. Ludzie zazwyczaj opisuja tutaj dosyc gruntownie sytuacje zwiazane z praca w firmie i zazwyczaj kazda opinia jest poparta ich wlasnymi argumentami. Cos czego nie mozesz powiedziec ze strachu bedac pracownikiem, mozesz w bezpieczny sposob wyrazic na forum. Wiec mowiac o frustracji w kolejny perfidny sposob obrazasz osoby, ktore mialy ochote sie tutaj wypowiedziec. Dla mnie to nie jest wyraz frustracji a bezsilnosci i strachu tych osob i nalezy im tylko wspolczuc.

Definitywnie ciekawe

17.11.2022 10:44

Pracownik

Wszędzie znajdą się osoby które nie będą zadowolone - niezależnie od tego ile im się da. Jakim cudem ta firma zatrudnia tak wiele ZADOWOLONYCH pracowników? Mamy kilka pojedynczych osób które są sfrustrowane i wylewają szambo tutaj. Naprawdę będziemy się opierać na ocenie takich jednostek? Trochę to zaściankowy sposób myślenia