Opinie ARMATIS POLSKA Katowice - 82 opinie - GoWork.pl

Opinie(82)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

NICK

01.02.2024 08:10

Były pracownik

Mój staż pracy w firmie Armatis jest dość spory, a dokładnie był, ponieważ już nic więcej z tą firmą wspólnego nie chce mieć. Pracowałem na kilku projektach, ale na każdym projekcie są zauważalne te same rzeczy, a dokładniej mówiąc podejście do pracownika jak do przedmiotu. Umowa? Oczywiście, że będzie to umowa zlecenie, ponieważ jak to mają w zwyczaju mówić w Armatisie "pracownika na umowie zlecenie jest łatwiej zwolnić", mało jest przypadków otrzymania umowy o prace. Ja osobiście otrzymałem umowę o pracę po dłuższym czasie, ale dopiero w momencie jak wstawił się za mną lider, ponieważ kierownictwo w ogóle nie chciało mi wtedy umowy przedłużyć,a nadmienię tylko, że sraz już wtedy miałem dość spory i wyniki ponad cel. Oprócz tego atmosfera w pracy jest w większości przypadków zależna od tego jaki dzień ma twój przełożony, jeżeli ma dobry dzień to masz szczęście, ale jeżeli na przykład w domu się nie układa to najlepiej będzie jak po prostu będziesz siedział cicho, nie zadawał pytań i robił to co masz robić, a i tak jeszcze ci się oberwie. Kolejnym punktem jest praca zdalna. Chcesz pracować zdalnie to musisz wiedzieć kilka rzeczy, najważniejsza prawdopodobnie twój laptop do pracy zdalnej będzie kilkukrotnie wymieniany bo coś z nim będzie nie tak albo w ogóle będzie się czekało na ten laptop parę miesięcy. Dochodzi nam do tego wszystkiego tak zwane kolesiostwo czyli jak masz dobry kontakt z przełożonym to nie masz się co martwić, ale jak się nie zgadzasz się jego przekonaniami (a każdy ma prawo mieć swoje zdanie) to lepiej się zwolnij sam i oszczędź sobie stresu i nerwów. Następną rzeczą jest przygotowanie materiałów szkoleniowych, wyobraźcie sobie, że przełożony wam mówi, że będziecie mieli szkolenie z normalnym szkoleniowcem, który codziennie szkolenia przeprowadza, ale musicie mu przygotować materiały szkoleniowe, rozumiecie to? Mieliśmy przygotować materiały szkoleniowe odnośnie rzeczy, z których nas szkolono, a samo szkolenie wyglądało tak, że Pani, która je przeprowadzała po prostu przeczytała nam to co przygotowaliśmy i mało tego jeszcze popełniała błędy, no ale wiadomo błędy rzecz ludzka tak się dzieje. W każdym razie nie powinno dziś się tak, że kobiety w ciąży zostają na lodzie kilkukrotnie była sytuacja, że kobieta, która była zaszła w ciążę kończyła jej się umowa oczywiście zlecenie nie miała jej przedłużonej w ogóle bo po co skoro z takiego pracownika i tak pożytku nie będzie a te, które miały umowę jeszcze przez dłuższy czas były po prostu zwalnianie bo wiecie nagle się okazuje, że w zespole jest za dużo osób, co z tego, że w to miejsce później jest zateudnjanych trzech innych pracowników. Mógłbym napisać dużo więcej rzeczy, ale szczerze już mi się nie chce o tym myśleć.

Halinka

08.01.2024 00:50

Były pracownik

Spędziłam w tej pracy rok. Pracowałam zdalnie, obsługa klienta, infolinia przychodząca. Polecam? Nie. A dlaczego? Szkolenie akurat w moim wypadku na plus. Wartościowe, byłam po nim przygotowana do startu pracy. Później zaczęły się schody. Od samego początku kontakt z liderami w sprawie konsultacji był utrudniony. Na pytanie dotyczące konkretnego klienta nie raz można było czekać i pół godziny. Co nie raz skazywało klienta na długie oczekiwanie na wyciszeniu z muzyczką. Potem ochrzan za wysokie AHT (za długi czas rozmów). Po czasie w programie do odbierania połączeń został w ogóle usunięty status „konsultacja u przełożonego”, więc po rozmowie z klientem gdy była potrzeba np wprowadzenia korekty czy zgłoszenia nawet nie było chwili żeby o coś dopytać- radź sobie sam w 7 sekund przerwy którą masz między jednym a drugim połączeniem. Ogólnie odkąd koordynatorką została(usunięte przez administratora) wszystko zmieniło się na gorsze, kary za wszystko, każdy mail pisany w pretensjonalnym tonie. Przykład- za jeden brak propozycji -15zł. Już od i tak żałośnie niskich premii. Potem poza karami za wszystko, zostały wprowadzone DNI OBOWIĄZKOWE na umowie zlecenie XD były miesiące, gdzie takich dni nieobowiązkowych było zaledwie 5-7. W grudniu obowiązkowa praca w święta. Łaskawie dali wybór- albo praca 25 i 26 grudnia = wolny 1 stycznia, albo wybrać sobie jeden dzień (25 lub 26) i obowiązkowa praca 1 stycznia. Urlop? Zapomnij. Dodatkowo każde wolne powyżej 4 dni musiało być zgłoszone i ZAAKCEPTOWANE. Przypominam- to jest umowa zlecenie, na której wg prawa nie powinno być czegoś takiego jak praca w podporządkowaniu organizacyjnym i służbowym. Mogłabym sobie w 2 tygodnie wypracować ich wymagane 120h, ale oczywiście osoby które koordynują tym projektem prawa nie znają. Rozchorujesz się w weekend, a poniedziałek masz ranną zmianę? Szukaj zastępstwa (znalezienie go graniczy z cudem) albo loguj się do pracy, nieważne co Ci jest, zawsze możesz pracować w pampersie :) Początkowo praca zaczyna się na infolinii ogólnej- później dochodzi techniczna (jak na początku mnie informowano TYLKO DODATKOWO XD a efekt jest taki, że tech podpięty jest cały czas i wpadają tylko takie połączenia). Po technicznej kolejne- Canal+ Online, multiroom, aplikacje mobilne itd, wszystko oczywiście za tą samą stawkę, czyli najniższą krajową. Groszowa różnica na premii, która i tak jest śmieszna i cud to wypracowanie jej, bo jak wyżej wspomniałam za wszystko jest obcinana. Na infoliniami technicznych sprzedaż jest o wiele, wiele trudniejsza a wymogi ciągle rosną. Masz być nachalny i wpychać na siłę (liderzy bardzo nie lubią tego tak nazywać, ale inaczej tego nazwać się nie da, skoro po kolejnych odmowach masz nadal przekonywać klienta, że beznadziejne kanały, są spełnieniem jego marzeń i zaspokojeniem wszystkich potrzeb, albo idealnym prezentem dla żony, męża czy kochanka). Obiecywanie doszkoleń sprzedażowych, których przez rok się nie doczekałam i zapewne nie tylko ja. Cała grupa jest podzielona na 2 mniejsze- specjalną i online. Tym którym uda się dostać do grupy specjalnej mają lepszą bazę klientów, czyli właśnie tylko infolinię ogólną na której sprzedaje się naprawdę łatwo. Reszta dostaje właśnie klientów z działów technicznych, którym najczęściej coś nie działa, są już źli i zdenerwowani. Ogólnie to jak wymaga się aby traktować klienta jest również nie do pomyślenia. Za kompleksową pomoc z której klient jest zadowolony można dostać upomnienie, bo rozmowa ma być krótka i najlepiej klienta zbyć mailem. Przerwy w tej pracy to również żart. Dwie opcje: kawa do 5min, odpoczynek do 20min. Dostanie się na przerwę nie raz graniczyło z cudem, bo była kolejka w której było się załóżmy 11. Nie ma możliwości wbicia jakiegoś statusu, żeby np odejść od komputera na 2min do toalety. Gdy już na przerwę nas wrzuciło, to każde przekroczenie o kilka sekund było odnotowywane i jeśli w ciągu jakiegoś czasu zebrało się przekroczone łącznie 6min, trzeba było odpracować za to 1h dodatkowo. Nie raz pracownicy mieli skracane zmiany za słabsze wyniki, to musieli to odpracowywać w innym terminie (oczywiście dogodnym dla liderów zajmujących się grafikami- czyli w dni kiedy mieli przewidywany większy ruch). Nie polecam. Mam nadzieję, że za wszystkie fikołki i nieprzestrzeganie prawa, kiedyś ktoś w końcu pójdzie z nimi do sądu, bo niestety PIP rozkłada ręce.

Halinka

08.01.2024 01:36

Były pracownik

Dodam jeszcze, że w pracy zdalnej cały czas występowały problemy z których później musieliśmy się tłumaczyć. Dodatkowo, zabroniony był całkowicie kontakt z kadrami. Jeśli miało się jakiś problem, pytanie czy sprawę trzeba było wszystko załatwiać przez liderów i nie raz wychodziło z tego takie masło maślane, że człowiek nadal nic nie wiedział. Kiedyś potrzebowałam zaświadczenia, czekałam na nie 3 tygodnie i prosiłam 3 osoby aby przekazały kadrom moją prośbę. Oczywiście zaświadczenie otrzymałam już zbyt późno. (usunięte przez administratora) kompletnie nie potrafi zarządzać pracownikami, rozwiązywać problemów- jak wyżej napisałam, szkolenie sprzedażowe było obiecywane przez rok. Mailowo tylko straszenie, że niedługo odbywa się kolejne szkolenie na projekt i będą nowi pracownicy, „plany naprawcze” (czyli cele takie jak standardowo- z kosmosu, dla osoby pracującej w grupie „gorszego sortu” czyli online, do zrealizowania w ustalonym czasie przez (usunięte przez administratora)), albo że właśnie ktoś został odsunięty od projektu i możesz być następny (oczywiście nie napisane dokładnie tak, ale w dokładnie takim kontekście). Każdy słabszy dzień był tylko i wyłącznie winą konsultantów. Nadgodziny „dodatkowo” płatne tylko wtedy, gdy nie wpadło jakieś L4 czy inne wolne. Jeśli ktoś był zagrafikowany na załóżmy 140h i z jakiegoś powodu zrealizował 130h wg grafiku i dobrał w miesiącu 10h to „nadgodziny” były płacone standardowo. A pracownicy o nadgodziny proszeni są bardzo często. Jedyny plus tej pracy, to że wypłaty były na czas do 10go. W mojej rocznej przygodzie z nimi, raz było opóźnienie o bodajże 2 dni. Podsumowując już, ludzie tutaj są traktowani jak maszyny, jesteś tam tylko tabelką z wynikami i wykresami :)

Były lider

12.08.2023 11:42

Były pracownik

Na wstępie zaznaczę, że nie mam zamiaru ukrywać się ze swoją tożsamością ponieważ sam nie mam nic do ukrycia, a biorąc pod uwagę dość długi staż pracy w tym (usunięte przez administratora) (niespełna 3 lata) to mam dość dużo punktów odniesienia oraz miłych oraz mniej miłych punktów zaczepnych. Warto też podkreślić, że pracowałem na projekcie zarówno lojalizacji jak i obsługi klienta, natomiast wszystko zawarte poniżej będzie się odnosiło właśnie do działu obsługi. Jestem głęboko zażenowany i zniesmaczony tym w jaki sposób traktuje się tutaj drugiego człowieka i w jaki sposób "rynsztokowo" zarządza się zasobami ludzkimi. Osoby na stanowiskach zarówno koordynatorskich jak i menadżera projektu nie mają bladego pojęcia o tym jak efektywnie zarządzać zespołami. Biuro można nazwać bardziej (usunięte przez administratora) niż miejscem gdzie można rozwijać swoje kompetencje. Jeśli stworzysz zgrany zespół, który realnie realizuje większość wyznaczonych celów z nadwyżką - podetną tobie przysłowiowe skrzydła, przerzucą Ciebie na inny dział w trybie "propozycji nie do odrzucenia" (inaczej zakończyłoby się to degradacją na stanowisko konsultanta lub wypowiedzeniem umowy). Zero szacunku, decyzje podejmowane na kartce na kolanie z dnia na dzień. Wymagania są, natomiast zanim zaczniemy czegoś wymagać powinniśmy zapewnić odpowiednie narzędzia, lecz zapomnijcie na tym dziale o jakimkolwiek wsparciu merytorycznym. O szkolenie przygotowujące do zmiany działu musiałem się wręcz prosić - odbyło się (uwaga!) po 3 miesiącach (a system motywacyjny niczym się nie różnił od tego obowiązującego dla całej kadry).(usunięte przez administratora) Podejście na zasadzie "masz to zrobić, ale jak to mnie nie interesuje". Nie było pytania czy potrzebujesz wsparcia, nie było gratyfikacji za osiągnięte sukcesy. Zawsze znalazło się coś co było nie tak, a zdzwonki z koordynatorem/menadżerem projektu odbywały się w ofensywnym trybie, dość często z wulgaryzmami i straszeniem redukcji stanowisk (takich gróźb naliczyłem 6 podczas swojej 4 miesięcznej kariery na tym dziale). Po wysypie negatywnych opinii na platormie gowork (które sukcesywnie były usuwane) magicznie tryb komunikacji się zmienił na AŻ 2 TYGODNIE - do czasu aż spadły wyniki. Sztuczne zainteresowanie się tym jakie masz odczucia pojawiło się właśnie podczas kontroli ze strony zleceniodawcy w kontekście kultury pracy oraz komunikacji z kadrą i agentami. Moja przygoda z firmą zakończyła się wypowiedzeniem umowy w trybie zachowania 2 tygodni - co również po złości zostało mi uniemożliwione. Pracowałem w trybie hybrydowym (część dni w biurze, część zdalnie). Mimo, że chciałem zakończyć współpracę z firmą jak człowiek, uczciwie wykonać resztę swoich obowiązków do ostatniego dnia (lecz nie byłem w stanie ich wykonywać codziennie w biurze o czym cała kadra wiedziała) - otrzymałem informację że "spoko, ale zastępca kierownika projektu(usunięte przez administratora) przekazał że masz pracować stacjonarnie do końca wypowiedzenia". Bez żadnego uzasadnienia dlaczego taka decyzja została podjęta. (usunięte przez administratora) Reasumując - jeśli ktokolwiek z Was uważa że to miejsce ma przyszłość zmieńcie swoje nastawienie i trzymajcie się z daleka.

Morfeusz

12.12.2023 23:20

Inne

W Armatis nie ma działu prawnego :D

PiekłoArmKT

10.02.2023 15:44

Były pracownik

Procz faktu, że jest to praca zdalna i tak jak niektórzy piszą, wypłaty terminowo są, to żadnych plusów. Nakładają kary na premie 30-60% z małych powodów, wymagają od specjalistów a totalnie nic od siebie nie dają. Najlepiej samemu siąść i się uczyć oczywisixe poza pracą i bez zaplaty. Kierowniczka (usunięte przez administratora) od 4 msc unikała kontaktu na prośby o pomoc w rozwiązaniach i usprawnieniach dla zespołu. Miała to w (usunięte przez administratora) więc i pracownicy zaczęli mieć głęboko w poważaniu pracę i wyniki. Jakoś i niskie wyniki zawsze były wina specjalistów ale nigdy kierowniczka nie zapytała Z CZYM MAMY PROBLEM a tym bardziej "ROZWIAZMY GO RAZEM" MASZ ROBIC maile i chaty WG. CELU jak się pomylisz to trudno uwalimy Ci jakość. Tyle os. Odeszło że już chyba każdy mówił że projekt (usunięte przez administratora) tonie a szczególnie pod batem (usunięte przez administratora). Minus premie za jakosci, minus premia bo nie klikniesz cos. Kolejna gwiazda Lid... DB która nie wie co to współpraca między pracownikami. Masz to zrobić, masz przyjść, masz wziąść. Zero podejścia do pracownika a tymbardziej zero współpracy. Ja daje tobie a Ty mi. Zero umiejętności w obu przypadksch zarządzania zespołami.

Tania

02.05.2023 21:22

Były pracownik

Jak czytam co napisałeś to się zastanawiam, z której choinki się urwałeś Andrzeju. Jedno się zgadza w Twoich słowach, otóż rzeczywiście firma wyrzuca ludzi nawet w trakcie podpisanej umowy zlecenie, podczas pracy, kiedy wymaga się, po najgorszym szkoleniu jaki doświadczyłam w życiu (krótkie wprowadzenie, nie merytoryczne przedstawienie systemu - jego lakoniczne skrótowe opisanie), bez odpowiedniej wiedzy, ilości umów na godzinę, a jak się ich nie ma to wypad do domu, po czym należy godziny odpracowywać w inne dni. Poza tym, od kiedy to na umowie zlecenie trzeba odpracowywać zwolnienie lekarskie - czysty wymysł koordynatora, który chyba nie zna się na przepisach kodeksu pracy. A liderzy? No cóż ponoć kiedyś inni byli gorsi? A obecni? Jeden to narcyz i protegowany szefa, drugiemu wchodzisz (usunięte przez administratora) wiadomo w co, to masz fory i jesteś pupilkiem. Wystarczy chodzić z nimi na papieroska i dodatkowo jeszcze się ma przerwy tyle, że hej. Pupilki robiły wyniki i cele - tyle że do czasu. Jak się dzwoni do tych samych klientów co miesiąc po 3-4 dziennie przez kilka miesięcy, to w końcu kończą się połączenia wyfiltrowane dla pupilków, zaczynają dzwoni do tych ludzi jak każdy agent i widać jacy to agenci, wyniki spadają, reklamacje się pojawiają i kończą się realizacje celów tych ludzi na poziomie gorszym niż u innych średnich agentach. A co Ty mówisz o najniższej krajowej gdzie indziej? Przecież w Armatisie pracuje się na najniższej krajowej, a system premiowy jest tak skonstruowany, żeby agent nie zrealizował swojego minimalnego nawet celu i wtedy ma zero premii albo dostaje ochłapy, ale za to liderzy i szefostwo ma swoje. W końcu na miesiąc ustalona jest ilość umów na lokalizacje przynajmniej o połowę mniejsza niż ilość umów jaką ma uzyskać każdy agent w cyklu miesiąca, więc wniosek jest prosty - pracownik nie musi dostać premii, ważne że firma ma swoje przy najmniejszym nakładzie płacowym. I skoro taki jesteś mądry to powiem Ci tak - zwolniła się z tego (usunięte przez administratora), zatrudniłam w innej normalnej firmie, która zaproponowała jako podstawę nie najniższą krajową, ale lepszą podstawę i realny system premiowy. Kto jest mądry to nie pójdzie do was pracować, a Ci którzy doświadczają "przyjemności" pracy szybko odchodzą bo to (usunięte przez administratora) wykorzystujący ludzi na maksa. Za takie pieniądze jakie proponujecie znajdzie się pracę wszędzie bez większego problemu i tutaj nie mówię o przychodzeniu do pracy, żeby się obijać tylko normalnie opracować, ale jak się chce mieć wyniki to trzeba dać pracownikowi możliwość ich wykonania a nie żeby dzwonił co miesiąc do tych samych ludzi non stop, gdzie bazy nie zawierają nowych klientów, jedynie ta najdalsza, gdzie dodatkowo ludzi robi się w balona, że niedługo kończy się im umowa - taaa za 6 miesięcy hahaha. Ludzie obudźcie się. NIE ZATRUDNIAJCIE SIĘ W ARMATISIE bo to czysty wyzyskiwać ludzi.

Poniekąd

13.05.2023 21:47

Pracownik

Z tą premią, filtorwaniem to jakiś obłęd. Prostując - nikt nie ma możliwości filtrowania rekordów w bazie. Gdyby firma dysponowała narzędziem, które pozwala stwierdzić, że tutaj się sprzeda na bank a tu nie, to w pierwszej połowie miesiąca wynik by został zrobiony. To ruletka i prawdopodobienstwo. Druga sprawa, że o premii liderskiej piszesz kocopoły - lider ma premie wtedy, gdy cel nałożony na zespół zostanie zrobiony. To oznacza, że nie zarobi premii wtedy gdy Ty i reszta zespołu nie zrealizujecie swojego celu minimalnego. W dobie rotacji, ciągłych L4, olewania, ciężko jest zespołowi wyrobić wynik, bo muszą wyrobić cel również za osoby, które po prostu bimbają.

Clickclik

02.02.2023 18:03

Były pracownik

Tragedia, szkolenie i rzucają na gleboka wodę. Brak komunikacji między liderami a pracownikami. Główny lider nie posiada wiedzy z zakresu zarządzania pracownikami infolini i obsługi mailowej. Brak reakcji na prośby i zmiany oraz udzielenie pomocy. Główna liderka unika odpowiedzi na maile z prośbami ale jest znakomita w wymyślaniu różnych chorych wymagań. Lider wymaga, i rozkazuje ale pracoenik nie może już oczekiwać wsparcia. Ten projekt zostanie utopiony przez aktualnych liderów. W ciągu roku odeszło chyba 45 os. Nie potrafią zarządzać ludźmi, nie rozmawiają o problemach bo problem zawsze jest po wi ie konsultsntow. Premie są tak sko struowane aby pracownikami miał ciężko wyliczyć. Plus: wyplata zawsze na 10 Minus: aktualna główna liderka/kierowniczka o kompletnym braku umiejętności zarządzania pracownikiem i problemami

Fredka

13.02.2023 13:57

Były pracownik

Kolego z tego co wiem to jeśliby odeszło "chyba 45" osób to by firma padła już dawno bo by nie było komu robić. Po drugie nie odchodzą tylko są wyrzucani bo się po prostu do tego nie nadają albo nie chodzą do pracy albo sq już takim dnem że tego się nie da wytrzymać... Wszelaka pomóc zawsze mogłeś uzyskać od pomocy merytorycznej która była na każdej zmianie ewentualnie jeśli byś miał kolegów w pracy to właśnie od nich... nooooo ewentualnie jeśli byś potrafił czytać to z bazy wiedzy gdzie jest wszystko opisane Ci i jak ale to już trzeba ppsiadac umiejętność czytania... a w dodatku trzeba jeszcze posiadać umiejętność liczenia by obliczyć własną premie... to faktycznie pracodawca i całe kierownictwo/liderzy wymagaja za dużo... jak się pracuje (czyt. Sprzedaje) to idzie zarobić ogromne pieniądze ale jak się na info sprzedażowej przyszło poleżeć i bez podstawowych umiejętność czytania pisania i liczenia czego ucza w przedszkolu to nwm czy do sprzata ia by cie zatrudnili i najwidoczniej za duże progi nq twoje małe nogi... a żeby w tych czasach nie potrafic sprzedać człowiekowi choćby netflixa czy internetu gdzie całe społeczeństwo właśnie od tego jest uzależnione to naprawdę trzeba nic nie umieć... powodzenia w życiu z takim podejście

Koleżanka

28.02.2023 22:04

Pracownik

Koleżanko, analizując twoja wypowiedz bardzo wyraźnie widać że starasz się skierować atak w moja stronę nie znając mnie ujmując że nie umiem czytac, pisać i liczyć. Zatem takich ludzi trzyma firma? :) jestem bardziej świadomy niż dotychczas co się dzieje, i na jakie zle tory schodzi ten projekt. Bazę wiedzy przyswoiłem na tyle szybko że potrafiłem sam udzielać pomocy innym - ot zdziwiona? Chyba kruszy się twój atak w moja stronę. Ale skoro nie umiem liczyć, czytac i pisać to cóż. Twój problem koleżanko. Życzę Ci żebyś nauczyła się starannie wypowiadać opinie nie zarzucając innych z góry których nie znasz swoją z palca wyssana teorie.