Zrzeszeni
13.02.2019 20:56
Łódź, dn.11.02.2019
Szanowni Państwo,
W związku z otrzymaniem aneksów w grudniu 2018 r. na pierwsze półrocze
2019 roku i braku w nich realnych podwyżek dla Pracowników Obsługi Klienta, jak i
Prowadzących Stację Paliw, oraz braku zwiekszenia etatyzacji, niezbędnej do
wykonywania powierzonych obowiązków wynikających z dynamicznego rozwoju sieci
PKN ORLEN S.A ,oraz zmieniającego się prawa pracy, w dniu 24.01.2019 w Łodzi
odbyło się spotkanie Prowadzących Stacje Paliw.
Z ustaleń, jakie poczyniliśmy pragniemy jako osoby współpracujące z Firmą
PKN ORLEN S.A., zwrócić uwagę na aspekty, które naszym zdaniem bez konkretnych
i niezbędnych zmian w umowach, mogą w najbliższej przyszłości negatywnie wpłynąć
na wizerunek Firmy, jakość obsługi na stacjach, oraz sprzedaż.
Pierwszym tematem, który chcielibyśmy poruszyć są warunki finansowe jakie
oferujemy naszym pracownikom lub potencjalnym kandydatom do pracy. Z
przeprowadzonych wyliczeń, oraz analizy rynku pracy w otacząjącej nas
rzeczywistości (obszar handlowy), wynika iż zarobki naszych pracowników są
nieadekwatne do zakresu obowiązków, a dynamiczne zmiany, które następują na
rynku pracownika działają na naszą niekorzyść. Nie jesteśmy konkurencyjni i to od
dłuższego czasu.
Słabość obecnego systemu płacowego polega na niewłaściwym i niskim
wynagradzaniu pracowników.
Nie ma różnicy w płacy zasadniczej pomiędzy pracownikiem rozpoczynającym pracę,
a mającym np. 5 letni staż pracy.
Z roku na rok, z miesiąca na miesiąc zwiększa się zakres obowiązków, bez
jednoczesnego zwiększenia wynagrodzenia oraz etatyzacji. Nasi pracownicy są
bardziej świadomi, niż kilka lat temu, jeśli dokładamy im obowiązków, oczekują w
zamian większego wynagrodzenia, co jest chyba naturalne.
Wywieranie presji sprzedażowych ma niekorzystne działanie na nas wszystkich tym
bardziej, że nie mamy wpływu na zakładane plany, promocje, itd. , pracownicy z tego
tytułu bardzo często się buntują .
Całość powoduje, iż nasi doświadczeni i zaufani pracownicy rezygnują z pracy, a my
nie mamy możliwości zaproponowania im lepszych warunków w celu zatrzymania ich
w firmie, a tym samym zaoszczędzenia kolejnych wydatków związanych z
ogłoszeniami, rekrutacją, szkoleniem etc. To właśnie obecni lub byli pracownicy oraz
potencjalni kandydaci wystawiają opinię na temat warunków pracy na stacjach paliw.
Wnoszą wiele uwag na temat wynagradzania, zakresów czynności, urlopów i
warunków socjalnych.
Nasz pracownik zatrudniony na stanowisku Pracownik Obsługi Klienta pełni
wiele funkcji, jest: sprzedawcą (handlowcem, doradcą) „kucharzem” (z całym
zapleczem funkcji związanych z tym zadaniem), osobą sprzątającą, magazynierem
dbającym o towar na sklepie, oraz w magazynie etc. Osoby będące na zmianie, muszą
się zajmować tymi wszystkimi czynnościami jednocześnie. Ponadto mają być mili,
uprzejmi i uśmiechnięci, bez względu na typologię klienta. Muszą cały czas poszerzać
swoją wiedzę, między innymi o wiele nowych, obowiązujących promocji, akcji
sprzedażowych, konkursów, rankingów, szkoleń itp. co w godzinach pracy nie zawsze
jest możliwe, toteż często poświęcają prywatny czas na to, żeby sprostać
wymaganiom jakie są przed nimi stawiane.
Wraz z rosnącymi zadaniami, sprawozdaniami, oraz postępującą biurokracją nie
zwiększa się liczba etatów, a wypracowane obecnie standardy w zakresie zatrudnienia
wymagają rzetelnej uwagi i modyfikacji, tak aby powszechny problem z utrzymaniem i
zatrudnianiem nowych pracowników przestał się nawarstwiać. Ponadto przy ustalaniu
konkretnej liczby pracowników na stacji powinny być brane pod uwagę takie
okoliczności jak chociażby: urlopy, zwolnienia krótko i długo terminowe. Nieprawidłowy
etatyzator powoduje zaległości urlopowe, problemy przy absencjach chorobowych
pracowników itp.
Szanowni Państwo, sytuacja w najbliższych miesiącach będzie się pogarszała,
ze względu na zmiany prawne w kraju i za granicą, jak i zbliżający się okres prac
sezonowych. Obawiamy się, iż dojdzie do sytuacji, w której nie będziemy mieli nawet minimalnej ilości ludzi, by prowadzić działalność gospodarczą, a zarazem wywiązywać
się z umowy podpisanej z PKN ORLEN S.A.
Kolejnym temat, to środki przekazywane przez Firmę PKN ORLEN S.A. na
koszty związane z prowadzeniem przez nas działalności gospodarczej, ryczałty oraz
nasze wynagrodzenia. Wg ustaleń pragniemy, zwrócić uwagę, iż nie są one
odpowiednie do ponoszonych przez nas kosztów, zobowiązań, nakładu pracy oraz
odpowiedzialności jaką ponosimy z tytułu prowadzenia działalności i wywiązywania się
z umowy zawartej z PKN ORLEN S.A. Większość stacji funkcjonuje 24 godziny na
dobę przez okrągły rok, w związku z czym i my tak funkcjonujemy. Jesteśmy
przedsiębiorcami, Pracownikami Obsługi Klienta, Prowadzącymi stację ze wszystkimi
zadaniami i obowiązkami wynikającymi z wykonywania tych zadań.
Z przykrością stwierdzamy, że warunki umowy o prowadzenie stacji zawarte z
PKN ORLEN S.A., często zmuszają nas do „zaklinania” rzeczywistości.