Opinie Plus (Polkomtel) Warszawa - 1111 opinii - GoWork.pl

KLIENT

23.09.2021 15:12

Inne

Pisałem w sprawie fatalnie działających przekaźników waszej telefonii komórkowej w Częstochowie na terenie Polontexu przy ulicy Rejtana gdzie od kilku tygodni jakość korzystania z Internetu spadła do zera która notorycznie jest odczuwalna o regularnych godzinach, od 11:00 do 18:00. Trudności z połączeniami telefonicznymi nasilają się równocześnie o tych samych porach dnia co niesamowicie utrudnia wykonywanie pracy w której telefon jest niezbędnym narzędziem. Problemem nie jest dystans dzielący przekaźnik z zakładami, zakłócenia elektromagnetyczne urządzeń, architektura budynków lub położenia firm gdyż do przekaźników jest niewielka odległość. Prosiłem o zweryfikowanie tego problemu który dotyka boleśnie dość spory obszar zakładów Pracy i firm w okolicy na terenie Polontexu przy ul Rejtana, i podjęcie napraw oraz poprawę jakości usług. Niestety ale żeby przyjąć ode mnie zgłoszenie żądacie numerów i szczegółowych danych osób których ten problem tyczy nawet z innych sieci, a gdzie w tym monecie RODO ?!!! Robicie sobie ze wszystkich żarty bo nikt wam nie podskoczy kiedy trzymacie wszystkich w garści będąc właścicielem przekaźników które na podanym obszarze fiksują. Najwygodniej jest żądać szczegółowych danych wszystkich Osób których problem dotyczy bo wiecie że nikt nie jest wstanie takich danych uzyskać i dlatego to jest waszą najlepsza metodą na zniechęcenie zgłaszania problemów. Żałosne podejście do klientów oraz Pracowników, za bardzo obrośliście w piórka.

Hahabababab

23.04.2022 08:26

Pracownik

Nikt nie oczekiwał takich danych do zgłoszenia wymagane jest podanie przykładów połączeń jedynie nuner data i godzina więc o jakim rodo mówisz? Trochę wiedzy wystarczy nikt nie oczekiwał imion i nazwisk dd

Maruda

30.04.2022 21:56

Pracownik

To nie jest opinia o pracodawcy, tylko o jakości usługi.

Kilkumiesięczny pracownik

29.04.2022 00:32

Były pracownik

Pracowałam w Polkomtel w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich kilka miesięcy. Będąc na początkowym szkoleniu wszystko zapowiadało się fajnie. Do czasu jak szkolenie się skończyło. Pracowałam na 2 piętrze w dziale przedłużania umów. Uważam że zostałam zbyt szybko wrzucona na głęboką wodę. Przychodząc do pracy 1 dzień od razu po szkoleniu ( szkolenie odbywa się w salach w formie wykładów a nie w sali sprzedaży) nikt się nawet nie zainteresował tym, że jestem nowa i czy może jakoś pomóc z zalogowaniem , gdzie usiąść, gdzie znajdują się skrypty , jaka jest oferta- podgląd. O wszystko trzeba było się prosić.. Niektórzy koordynatorzy wykonywali swoją pracę z mega łaską, jakby byli tam za kare ! Czułam się tam od pierwszego dnia niepotrzebna. Ogółem atmosfera stresująca. W tym czasie praktycznie codziennie kilka lub kilkanaście osób było wzywanych na dywanik do tzw akwarium kierowników. W kółko te same pytania : dlaczego tak krótki czas rozmów ? Dlaczego tak mało umów ? A na pytanie dlaczego nie ma nowej bazy i trzeba jak (usunięte przez administratora) dzwonić po raz nty do tych samych osób nie było logicznego wytłumaczenia. Panował tam klimat niczym na wyścigu szczurów. Niby wszyscy jako piętro pracowaliśmy na jeden efekt , ale jak co do czego to drużyny były 4. Każdy kierownik miał swoją ekipę i chciał zaszpanować wynikiem. Jeśli chodzi o bonusy to udało mi się jeden raz w ciągu 6 miesięcy otrzymać bon sodexo ponieważ była to niedziela. Ok 6 osób na sali sprzedaży i jako jedyna zrobiłam największą ilość umów, w inne dni tygodnia nie było na to szansy ponieważ stare wydry z tej branży używały swoich magicznych sposobów aby po raz setny znaleźć się najwyżej w tabeli. Bardzo też nie podobało mi się że to organizowana była wycieczka integracyjna, ale niestety tylko nieliczni mogli wziąć w niej udział ! Zostały wytypowane nazwiska a reszta baj baj. To fajna integracja skoro dzieli się od samego początku pracowników na lepszych i gorszych :) Wspominając temat osiągania wyznaczonych przez kierasów progów czuję już w głowie znów tę presję. Nie tylko moim zdaniem większość była niemożliwa do zrealizowania.. Za czym idzie skromna wypłata rzecz jasna. Na przerwach przy papierosie wszyscy palący pracownicy wiecznie w nerwach.Każdy wściekły opowiada ile mu zabrakło, a jak to komputer szwankuje, a co oni znów wymyślili za zmiany. Nikt tam nie miał w sobie żadnej pozytywnej energii.. Przez to miejsce mam uraz do końca świata do call center. Nigdy bym nie wrocila

Aleksandra

20.02.2022 10:50

Były pracownik

Długo zastanawiałam się, czy napisać w ogóle cokolwiek. Ale i tak nie mam nic do stracenia. Piękna okładka i reklama miejsca pracy. Po 3 tygodniach szkolenia zostałam wyjebana bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Działanie na szkodę firmy? W jakiej formie? - zapytałam jednego z dwóch dryblasów, których na mnie naslano. W odpowiedzi usłyszałam, że mam oddać identyfikatory i opuścić miejsce. Mam nadzieję, że traficie kiedyś na kogoś kto nie będzie, tak jak ja, kierował się instynktem samozachowawczym i nauczy was szacunku do ludzi. Nie boję się waszych dryblasów i na strach mnie nie weźmiecie. Nie Kule ogona pod siebie, bo ktoś tak chce. Chwała losowi, że mnie tam nie ma. Kultury uczyć mnie nie będziecie. Sami macie deficyt w tej kwestii i to spory. To kuriozum level hard. Wszyscy znajomi i rodzina wyśmiali wasze postępowanie, bo gdy pracownik robi coś kardynalnie łamiące zasady firmy to daje mu się wypowiedzenie dyscyplinarne, a wy doskonale wiecie, że nie mieliście żadnych podstaw prawnych. Cóż. Tak to jest jak trafi (usunięte przez administratora) na jeszcze większego cwaniaka. Tylko jedna rzecz: trzeba wiedzieć, kiedy cwaniaczyc, a kiedy nie. Jesteście tak pewni siebie, że już o tym zapomnieliście. Nie doceniać przeciwnika to błąd. Reasumując, jak chcecie wysyłać za pracownikiem ludzi to róbcie to dyskretniej. Myśleliście, że jak przez 3 tygodnie jeżdżę z tymi samymi ludźmi 2 razy dziennie to nie zorientuje się, że jadą że mną wasze szczurki? Peszek. ????was obchodzi, co robię o godzinie 15.03, gdy pracuje do 15.00. Zakres zainteresowań moja osoba jest w godzinach 7.00 - 15.00, gdy w takich godzinach pracuje. Potwierdzone przez Powiatową Komendę Policji w Zgierzu. Dopuściliście się nadużycia kodeksowego., ale tak to już jest. Bogate szczury mogą wszystko kupić za mamonę, która, jako Polkomtel obracacie niewąsko i to żadna tajemnica, a biedny zna prawo. zonk. Już lepiej kible sprzątać, a z godnością, aniżeli trzepac pieniądze z kadra kierownicza, która o szacunku nie ma bladego pojęcia. Każdemu życzę jak najlepiej. Oby jak najdalej od takich, zepsutych do szczętu ludzi. Wstyd.

Artur

18.10.2021 12:07

Były pracownik

Szanowni Państwo, Miałem przyjemność pracować w dziale reklamacji Polkomtel. Postaram się obiektywnie ocenić stanowisko specjalisty ds. reklamacji. Atmosfera słaba, jak jesteś nowy to nawet jak spróbujesz coś zagaić na przerwie to usłyszałem tekst od jednej ze pracowników na etacie. " Nie ma sensu abyśmy rozmawiali bo tutaj jest taki przemiał pracowników, że za trzy miesiące Ciebie nie będzie a ja i tak nie zapamiętam jak masz na imię" ,, Najbardziej męczący jest zapach starych wykładzin, ze względu na fakt, że jestem alergikiem to non-stop łzawiły mi oczy i kichałem do tego przestarzałe systemy - męczące aby załatwić sprawę reklamacji, która możesz zrobić w 15 minut zajmuję Ci to dwie godziny bo czekasz aż Ci zacznie działać. Komputery są mega brudne, klawiatury są po prostu ohydne masakra myszki, codziennie miałem wrażenie jakbym dotykał zjełczała kiełbasę fuj, masakra. Konsultacje u liderów. Są liderzy, którzy rzeczywiście czują te prace i ją lubią ale jakoś nie są w sposób przyswajalny wytłumaczyć Tobie w prostych słowach całej kwestii. Głównie, zwracają uwagę na stylistykę pism, które i tak są powielane z niewielkimi zmianami w tekście. Wielokrotnie byłem świadkiem jak jedna z liderek nie potrafiła mówić normalnie tylko krzyczała, teksty w stylu: "To nie przedszkole, co Ty matury nie masz etc." - nie wiem kto ją awansował bo odnoszę wrażenie, że chyba coś nie do końca miała z głową. Widziałem dziewczyny, które płakały i mówiły, że nawet jak któryś ze stałych pracowników napisał pismo za nią to i tak odrzucała co wcześniej akceptowała. Ja starłem się dwukrotnie z tą liderką i jej powiedziałem, że nie życzę sobie takiego słownictwa - efekt zostałem przeniesiony do innej grupy lecz po dwóch tygodniach spokoju , stara liderka interesowała się o której przyszedłem do pracy i pozwalała sobie na epitety, w końcu jak ją spotkałem na ulicy, to mi powiedziała, że i tak wylecę bo ona wieśniaków nienawidzi, którzy psują rynek pracy... Zatkało mnie i rzuciłem jej, żeby się cieszyła, że jest kobietą... Na drugi dzień wylądowałem na dywaniku, że jestem niegrzeczny i agresywny do koleżanki w pracy. Ubawiło mnie to i złożyłem wypowiedzenie. Generalnie miałem wrażenie, że pracuję na galerze (usunięte przez administratora) za przysłowiową (usunięte przez administratora) Masakra nie polecam, to miejsce to jakaś utopia lat 90 - tych.

Były prac.

20.11.2021 15:20

Pracownik

czy ta liderka to może Kasia Ł?

Były pracownik

01.02.2022 08:47

Były pracownik

Nie to nie powtarzalna Agnieszka :D

Miki

04.12.2021 21:13

Były pracownik

Pracowałam jakiś czas w dziale reklamacji na Przycach, w tym roku odeszłam. Stanowczo odradzam ja sama wytrzymałam bardzo krótko. Zacznę od tego, że przede wszystkim brak jest jakichkolwiek szkoleń. "Szkolenie" polega na tym, że siedzi się przez 3 do 4 dni razem z innym pracownikiem przy jego stanowisku i obserwuje jak klika sobie w różnych programach i aplikacjach przy czym zaznaczę, że jest ich od groma i całego materiału do przyswojenia jest bardzo dużo. Po tych kilku dniach zaczyna się samodzielna praca pod kuratelą lidera. Lider jak sama nazwa wskazuje powinna być to osoba, którą prowadzi, pomaga i edukuje. Nie w tym dziale niestety... Może trochę cię jakiś podstaw poduczy ale najlepiej żebyś ten cały nawał wiedzy przyswoił w miesiąc i po miesiącu pracował na takim poziomie jak wieloletni pracownicy. Sama doświadczyłam podnoszenia na mnie głosu przez liderkę i ochrzaniania mnie przy reszcie pracowników. No ale cóż się dziwić skoro jestem tam głównie po to aby wyrobić 100% celów na premie dla kierownika i lidera. Po pewnym czasie więc gdy tylko musiałam iść z pismem do liderki czy zapytać się o coś a siłą rzeczy odbywało się to co najmniej kilka razy w ciągu 8 h pracy to skręcało mnie w żołądku. Bywały dni spokojnie ale generalnie była to jedna wielka loteria czy danego dnia liderka ma dobry czy taki sobie humor. Sami kierownicy to osoby które dostały się na te stanowiska chyba zupełnie z przypadku. Dziwne jest , że ktoś kto dzierży kierownicze stanowisko co chwila pyta się swoich współpracowników o rzeczy podstawowe i sami pracownicy jak nie raz słyszałam w prywatnych rozmowach uważają, że kierownik na niczym się nie zna i więcej się nagada i o bzdurach niż napracuje. Sama atmosfera jest dziwna i nie przyjemna. Ma się wrażenie ,że pracownicy wciąż zaglądają ci na stanowisko kontrolując co robisz. Okazało się , że odgadywanie i (usunięte przez administratora) działa tam bez zarzutu nie wspominając już o tym , że niektórzy ze starych pracowników zachowują się jakby siedzieli w barze co naprawdę momentami utrudniało skupienie się na własnej pracy. Ciężko nawiązać z kimkolwiek normalny kontakt widać , że starsi stażem pracownicy w tym dziale nie widzą sensu zaznajamiania się z nowymi pracownikami i raczej patrzą na nich wilkiem. Nie będę już rozwijać tematu sprzątania i czystości bo można by pisać o tym referaty w każdym razie o jakiejkolwiek czystoścw samym biurze jak i kuchni można było pomarzyć. Pensja w porównaniu do tego czym się pracownik zajmuje i ile musi ogarnąć po prostu śmieszna. System premiowy przy czym więcej niż 2400 do 2500 nie dostaniesz więc jeśli ktoś musi się sam utrzymać to będzie miał problem. Do dziś na samo wspomnienie tego miejsca aż mnie skręca jak sobie przypomnę te wszystkie nerwy więc jeśli ktoś pragnie zachować zdrowie psychiczne i godność to zdecydowanie odradzam dział reklamacji. Ja sama musiałam dość długo dochodzić do siebie po zakończeniu pracy w tym dziale. Omijajcie z daleka

pracująca nadal osoba

05.12.2021 11:22

Pracownik

Trochę przykro, jak ktoś kłamie i jeszcze te kłamstwa udostępnia publicznie...... Szkolenia droga koleżanko są prowadzone w kilku etapach, w pierwszej kolejności w trybie ponad tygodnia u osób szkolących w przestrzeni szkoleniowej, później u osób szkolących z wybranej tematyki w formie praktycznej pracy na stanowisku pracy a następnie u lidera. Nie wspominasz że w tym czasie osoby szkolące są 1:1 tylko dla ciebie abyś mogła przyswoić wszelkie potrzebne do pracy rzeczy. Oczerniasz osoby nadzorujące prace, kadrę kierowniczą chodź od razu widać jaką osobą byłaś, może udostępnimy twoje wyniki, informacje o zaangażowaniu w prace ? Może powiesz ile zgłoszeń za te pieniądze robiłaś dziennie (4 / 3 reklamacje ?) Dodatkowo mówisz o czystości, a wiesz że jak w każdej firmie personel sprzątający nie może czyścić biurek na których są sprzęty komputerowe, skoro uważasz że nie było czysto na przyszłość w swojej nowej pracy zadbaj o czystość swojego biurka sama, to samo dotyczy kuchni, praca to nie miejsce jak w domu gdzie mama posprząta. Mimo wszystko życzymy udanej kariery zawodowej poza strukturami Plusa, może z perspektywy czasu przemyślisz to ile od tej pracy dostałaś, jak byłaś faktycznie traktowana tj. z jakim zrozumieniem od strony pracodawcy i benefitami o nich zresztą również nie napisałaś.....