Opinie Natura Łódź - 6613 opinii - GoWork.pl

Kierowniczka z 6 letnim stażem

27.06.2023 12:39

Pracownik

Cześć kierowniczki, Jak u Was samopoczucie w związku z kolejną podwyżką najniższej krajowej? Z tego co usłyszałam, to na naszą pdowyżkę o tę samą kwotę co idzie minimalna nie mamy na co liczyć- mnie to już chyba nie dziwi, ale jednak człowiek miał nadzieję…. Różnice pomiędzy nami a sprzedawcami są coraz mniejsze, mając umowę zlecenie ze statusem ucznia… te dziewczyny zarabiają prawie tyle samo co my… a przyjdą i się niczym nie przejmują… Bardzo lubię swoją pracę- a może bardziej atmosferę w swojej drogerii, ale nawał obowiązków, tylko ich dokładanie nam, umniejszanie naszym kompetencją, bo nie mamy tyle klientów ile rok temu… mam wrażenie, że kiedyś bańka pęknie i nie odejdzie jedna czy dwie kierowniczki, tylko będą masowe zwolnienia… Ile można tyrać- tak, tyrać- za taką stawkę w tak małym zespole???? Motywacja do pracy spada coraz bardziej, satysfakcja z wykonywanej pracy również jest coraz niższa. Dziury na półkach, towaru z promocji po kilka sztuk o ile wogóle jest. Ale to ty masz się dwoić i troić, aby zrobić wyniki. Czym? I kim?? Ja już coraz mniej pracuję na sali sprzedaży ponieważ siedzę z głową w monitorze i uzupełniam tabelki, odpisuje na bezsensowne maile, zgłaszam problemy na które i tak nie otrzymuję odpowiedzi. Życzę Wam kierowniczki powodzenia w pracy. Moja cierpliwość jest już na prawdę na wykończeniu…

Ona

28.06.2023 22:21

Były pracownik

Gdy zwolnią się kierownicy to mam nadzieję ,że szansa awansu przypadnie wszystkim gwiazda ,które tu piszą o łatwej i przyjemnej pracy kierownika. Plany nigdy nie będą realne ,bo przecież chodzi o to ,żeby wypłacić jak najmniej premii .Nawet jeśli będzie blisko planu to brakiem ci bardzo mało z powodu braku towaru .

Kasia4

29.06.2023 19:28

Pracownik

Firma wychodzi z zalozenia, ze jesli nie my to nastepni. Wiec zebranie sie w grupe nic tu nie da.

Kaśka

31.05.2023 21:21

Pracownik

Kiedyś Natura była moją ulubioną siecią drogerii. Potem zaczęłam tam pracować. W ramach bycia sprzedawcą robisz tez na stanowisku ochroniarz-fryzjer-kosmetolog-wizażysta-informatyk i jeszcze najlepiej farmaceuta. Wszystko oczywiście w ramach minimalnej płacy. Oczywiście, ze mamy świetne programy motywacyjne, za które można zarobić premię! Tak z 2 razy na rok, bo ktoś kto wymyśla targety chyba wpisuje losowe liczby, bo są nieosiągalne. Logiczne, przecież jeśli nie daliście rady zrobić targetu z zeszłego miesiąca, to na kolejny dajmy wyzszy, taka oto motywacja :) Oprócz tego, ze praca jest męcząca fizycznie, bo stoisz na kasie cały dzień albo biegasz po sklepie i fejsujesz/rozkładasz dostawę (która swoją droga tez chyba jest pakowana losowo, zależy co na magazynie jest pod ręką), a nawet za kasą nie mamy krzeseł by usiąść, co w wielu sklepach jest standardem dla sprzedawców, to obciążenie psychiczne jakie daje ta praca to inna historia. Codziennie rozmawiasz z ludźmi, którzy zachowuja się jakby pierwszy raz w życiu wyszli z domu. Nie potrafią czytac informacji na produktach, na cenach i jeszcze Cię zwyzywają bo przecież on jest klientem masz mu padac do stop i pucowac lakierki (z czym według SOKu firma się zgadza). Chyba każdy, kto pracował w branży wie o czym mowa. Oprócz natłoku obowiązków, które czasem spadają na 2 osoby na zmianie, gdzie jedna 90% czasu jest na kasie, firma ma jeszcze wiele innych ciekawych rozwiązań typu wprowadzenie gazetek 2 razy w miesiącu. Nie potrafią sobie poradzić, by raz w miesiącu zorganizować to dobrze. Ceny się nie zgadzają, promocje nie wchodza, a Ty swiecisz oczami codziennie kilkanaście razy przed klientem bo znowu brak informacji o zmienionych cenach. I tak z 2/3 razy na miesiac chodzisz po całym sklepie i klikasz każdy produkt, bo komus z góry sie nie chce nawet wstawiać aktualizacji, przecież będą w cenkach z drukarni (taki prank, bo tam tez ich nie ma). Już nie wspominam o tych jakże CuDoWnYcH standardach obsługi klienta, gdzie już od wejścia masz atakować potencjalna ofiarę informacjami na temat promocji, czego poszukuje, polecić 3 różne produkty z marek własnych, z wyprzedaży, produkt komplementarny i z różnych półek cenowych. Następnie nie zapominajmy o poleceniu produktów przykasowych i najlepiej pomalowaniu w czolko. Serio? To są techniki, które brzmią dobrze jedynie w teorii. Jak widać osoby odpowiedzialne za ustalanie tych standardów już nie wiedza jak nam dołożyć roboty bo się pewnie na sklepie nudzimy, już pomijając fakt ze klienci najczęściej maja to gleboko, a jeśli czegoś potrzebują sami pytają o pomoc xd Zgłosisz coś na serwis to Ci odpowiedzą po jakims czasie albo zleją temat. Tyle wsparcia z ich strony. Kolejne szkolenia z SOK nie wiem co maja dać. Naprawdę myslicie, ze spadek sprzedaży to wina, tego, ze praktycznie nie wisimy na kliencie póki nie zrobi zakupów na co najmniej 50 zł i to dwóch produktów? Widzicie w ogóle co się dzieje w tym kraju? pędząca inflacja, coraz wyższe rachunki, coraz wyższe koszty życia. Zapewne ludzie przerzuca się na jedzenie kremu natura eko do chleba zamiast serka. Czasem wystarczyłoby od firmy głupie „dziękujemy”, bo przecież my jesteśmy filarem, a gdy mówimy co można zrobić, żeby lepiej się pracowało nam, a klientom robiło zakupy to nikogo to nie obchodzi, mimo ze to my rozmawiamy z klientami na codzień. Nie możemy robic same zamówień, gdy najlepiej wiemy, co u nas schodzi, a co nie schodzi, tak wiec czasem puste miejsca stoją na polkach tygodniami ale zamiast tego dostaniemy setna limitowana edycje seyo i zapchana tego typu niesprzedajnymi pierdolami przestrzeń. Droga firmo, jestem wdzięczna za to ze w pracy poznałam wspaniałe osoby, ale przemyślcie standardy pracy w drogerii, bo to my jesteśmy podstawa tej firmy, a tam gdzie dobrze jest pracownikom, tam dobrze prosperuje firma.

Ona

07.06.2023 15:23

Pracownik

Jakiś czas nie pracuje w Naturze ,ale ostatnio wpadłam na zakupy . Oprócz wysokich cen ,które jak wiadomo w każdym sklepie poszły do góry -zaskoczył mnie brak podstawowych produktów. Zawsze zatowarowanie było kiepskie ,ale teraz to już dramat . Miałam listę 10 produktów z których kupiłam dwa ,a resztę u konkurencji . Współczuję osobą ,które tam zostały - nie dość że drogo to jeszcze nie ma czego sprzedawać. Stawki z tego co wiem dalej minimalne ...dziewczyny jak wy żyjecie przy takich cenach ? ...

Wywiadu udzielił/aZuzu

19.05.2023 11:01

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Chciałabym opowiedzieć jak wygląda praca w tej firmie od strony pracownika.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało?

Sprzedawca - obsługa klienta. Praca polegała na robieniu prawie wszystkiego na sklepie ( oprócz napraw ).

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą?

Coraz większy chaos w strukturach kierowniczych oraz w firmie. Coraz więcej obowiązków, zero możliwości awansu, podnoszenia kwalifikacji, bezsensowne powtarzanie tych samych szkoleń.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku?

Najniższa krajowa.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

Prawie dwa lata.

Czy poleciłbyś/poleciłabyś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź

Nie. Za najniższą krajową wykonuje się masę obowiązków. Jest to stresująca praca.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Kiedyś były większe możliwości rozwoju. Teraz nie ma takiej możliwości, zlikwidowali możliwość awansu na np. na starszego sprzedawcę, czy konsultanta.

Jak wyglądały szkolenia w Twojej firmie? Czy były zaplanowane i jak często się odbywały? Jakich obszarów/ tematyki dotyczyły? W przypadku braku szkoleń, jak myślisz, z czego to wynikało? W jakich obszarach chciałbyś być szkolony i dlaczego?

Były szkolenia z obsługi klienta, które jednak nic nie wnosiły. Cały czas była przekazywana taka sama wiedza. Gdy podczas szkolenia zgłosiło się, że coś nie działa, to albo pytanie było pomijane lub padała odpowiedź, że mamy same sobie poradzić. Nie wiem w takim razie, po co były te szkolenia. Prowadziła je regionalna menadżerka w taki sposób, jakby nic nie wiedziała o tej pracy.

Jak oceniasz atmosferę panującą w firmie? Jak myślisz, z czego to wynikało?

Atmosferę tworzyły dziewczyny, które pracowały na sklepie. I to bardziej wyglądało tak, że wzajemnie podtrzymywałyśmy się na duchu, żeby jakoś dać radę w pracy. Dlatego to za nimi jedynie tęsknię.

Jak oceniasz warunki i ustalenia z pierwszego dnia pracy względem przestrzegania tych ustaleń przez pracodawcę? Jeżeli pracodawca nie przestrzegał warunków, opisz dokładnie o jakie warunki chodziło i co nie było przestrzegane.

Kierowniczka przerzuciła na nas część swoich obowiązków. A nasz pokój socjalny nie istniał praktycznie. Gdy miało się przerwę, a przychodziła regionalna kierowniczka, to nawet nie było gdzie zjeść, trzeba było czekać z przerwą.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Zacznijcie doceniać sprzedawców, bo są filarem Waszej firmy. Bez zgranych zespołów, które będą pracować z chęcią, ta firma będzie borykać się z istotnymi problemami. Z tego co odczułam, to panuje tu przekonanie, że każdego pracownika da się zastąpić. Z takim podejściem w dzisiejszych czasach firma nie zajdzie daleko.

Jak wyglądało zarządzanie pracownikami?

W momencie gdy ktoś szedł na l4 lub w najgorszym przypadku, ktoś szedł na l4, ktoś inny był na urlopie i już się problem pojawiał. My jako sprzedawcy musiałyśmy ustalać grafik na nowo. Ogarnąć cały chaos. Zdarzało się, że kierowniczka była na urlopie i dawała znać kto ją zastępuje, to nawet bywało, że osoba na zastępstwie pozostawiała nas samym sobie lub sama była nieobecna.

Kluska

03.05.2023 19:30

Pracownik

Praca w drogerii natura to niestety pasmo ciągłych błędów które popełniane są przez szanowną górę. Gazetki gdzie mase cen jest do wyrzucenia bo komunikat usuń etykietę to już norma albo brak towaru promocyjnego to też już norma. Pracownik traktowany delikatnie mówiąc po macoszemu o wszystko musi martwić się sam. Brak odzieży dla pracowników koszulek czy polarów, które były obiecywane chyba z rok temu. Płaca minimalna bo o premi można tylko pomarzyć, plany ustalane są chyba przez osoby które nie słyszały o inflacji. Dziwne jest też to, że nikt tam na górze nie zastanawia się dlaczego jest tak duży odpływ klientów może trzeba zatowarować sklepy i pomyśleć o jakiejś porządnej reklamie. Pozdrawiam.

Bylypracownik

04.05.2023 14:33

Pracownik

Jako były kierownik uważam ,że nie docenia się ani pracownika ani kierownika. Nie wiem na jakiej podstawie Pani uważa ,że kierownicy są doceniani ? Wypłata w dużym mieście dla kierownika jest równa wypłacie podrzędnego pracownika jakiej kolwiek firmy ,a nawet niższa. Praca w tej firmie to gra pozorów - Centrala udaje ,że wyciąga konsekwencje ,usprawnia ,a ludzie w drogeriach udają ,że się tym przejmują. Pamiętam "świetne" webinary z Panią Mira S. Gdzie mówiła o odpowiedzialnosciach kierownika - gdzie nie które kierowniczki zarabiały ledwo 2500zl . W firmie pracowałam 7 lat na różnych stanowiskach od sprzedawcy po kierownika . Przez te siedem lat nie zmieniło się dosłownie nic oprócz zmian w zarządzie i dyrektorach ,pracownikach. Im szybciej przestaniecie się przejmować i traktować firmę jak swoją tym lepiej.

Zuzu

08.05.2023 01:37

Były pracownik

Na najniższym, czytaj sprzedawca. W tym roku byłoby 2 lata, ale zrezygnowałam. Na barkach masz ogrom obowiązków za najniższą krajową. Dodatki? Możesz się starać z innymi dziewczynami w wyścigu szczurów. Bo porównują osiągnięcia waszego zespołu z innymi drogeriami, które są w lepszych lokacjach. Były sytuacje, gdzie udało się nam wyrobić premię i owszem, to dawało wiatru w skrzydła, ale zaraz to było ucinane podniesieniem niemożliwie celu sprzedaży. Powiem szczerze, że lubiłam pracować z kosmetykami, z klientami ( dla mnie przyjemnością i po części zabawą się stało doradzanie co i jak) oraz z dziewczynami z zespołu, ale.. no właśnie. Wieczne słyszenie z góry, że za mało, ciągłe te same szkolenia. Widocznie nie można było być elastycznym w podejściu do klienta, tylko od razu polecać 500 rzeczy i robić sztywny SOK. A nie daj coś byłaby przy tym regionalna, to byś usłyszała potem nie od niej, a od swojej kierowniczki, że robisz wszystko źle i masz się trzymać SOKu. Mnie się ulało takie traktowanie. Nie ma niestety szans na rozwój. Nic. Możesz przez całe życie robić na jednym stanowisku, chyba, że zwolni się kierowniczka i za nią wskoczysz, ale no. Co widziałam po mojej kierowniczce i klapkach na oczach góry, to nikomu nie polecam. Chyba, że potrafi się być bezwolnym robocikiem. Póki coś się na poważnie nie zmieni w tej firmie, a póki co z tego widziałam idzie w gorszą stronę, to nie polecam tam pracy.

Halo Natura

19.01.2023 22:21

Pracownik

Drogie Natura w skrócie * musisz mieć wysoki koszyk ALE nie dostaniesz towaru na półki, handluj tym co masz, przecież każdy klient do szczęścia potrzebuje jedynie naszych MW * przynajmniej 3 produkty w koszyku ALE to co najlepiej się poleca na kasie sprzedane w 2 dni od startu gazetki, bo w dostawie co kot napłakał, a realizacja zamówienia na poziomie kilku sztuk, jak nie zero * przyciągaj klientów ALE to już Twoja sprawa jak to zrobisz! Rozdaj balony, próbki, zrób event, idź robić z siebie glupa do salonów beauty z magazynami Natura. REKLAMA? no co Ty! Jeszcze ludzie się zejdą i co wtedy haha I każdy pracownik na regionie powie to samo jak wyżej napisane. W sklepach spada ilość klientów i to drastycznie. Każdy kierownik to widzi. I czy to nasza, pracowników wina? Bynajmniej. Brak towaru, półki puste, na regałach po 1, 2 produkty z każdego SKU, o kolorowce nie wspomnę.. Szafy, nawet po ukladaniu wyglądają jakby tajfun w nich przeszedł, takie pustki.. Na PM wychodzą koszmarne ilości zer, po 200, 300 a sklep nie za duży. A miny klientów, którzy po raz 5 od początku gazetki wchodzą po swoj ulubiony True Match i wciąż go nie ma - BEZCENNE.. Brak reklamy. Jedna reklama w roku w radio, albo kilka kampanii w social mediach, to nic w porównaniu do konkurencji nokautujących nas na każdym kanale TV swoimi reklamami. Mają chwytliwe piosenki "heaven..." albo Mega, mega! A u nas? Roznosić magazyny? Ulotki? I gdzie te tłumy?! No i obsługa, obsługa. Zaczęło się od tego roku. Wspaniałe. Oczywiście cały ciężar na nas, osobach na sklepie. Obsługuj, no bo masz czas, nie ma towaru, nie ma ludzi. Tylko pamiętaj o bezsensownych alokacjach, bo przecież ten towar za raz wróci w dostawie z CDN, o ankietach, o inwentaryzacjach zleconych, planogramach, o akcjach z dnia na dzień, które nie wchodzą na kasę, wkładaj i wyjmuj ceny i ten mail przepraszający musi Ci wystarczyć.. Gazetka raz na miesiąc, a wiecznie błędy, ceny niezgodne, metki z błędami , plakaty i woblery z błędami, towaru na ekspozycje gazetkowe brak. No i KN, który od tygodnia nie działa. zachęcamy klientów, żeby pobrali aplikacje na miejscu, a promocja nie wchodzi, proszę przyjść jutro, może się uda! Człowiek jest człowiekiem, można się pomylić, ale ilość błędów, które nie są winą pracowników sklepu, a tłumaczyć klientom musimy się my, a przede wszystkim ilość syzyfowej pracy jaką w tej firmie się wykonuje, jest przytłaczająca. Dajcie pracownikom poczucie, że ich praca nie idzie na marne, dajcie narzędzia do tej pracy w postaci towaru, zadbajcie o solidne przygotowanie do promocji, o marketing, a potem oczekujcie obsługi na najwyższym poziomie i zysków z tego tytułu, bo z takim wyglądem sklepów, jakby były zamykane, to najbardziej profesjonalna obsługa nic nie da.

Julka

20.01.2023 08:25

Pracownik

Trafione w punkt. Zastanawiało mnie,czy mamy podjąć się taktyki, wciągania ludzi do drogerii, zamykania drzwi i wypuszczania, jeżeli paragon będzie wynosił co najmniej 40 zł i to nie z jednego produktu. W alokacjach z zamkniętych drogerii najczęściej dostajemy uszkodzone kosmetyki kolorowe ( wymazane przez klientki) i co mamy z tym robić? Prosimy się o naprawy szaf, bo się rozpadają. Piszemy maile, że komputery nam się psują, coś nie działa, odpowiedzi nie dostajemy. Jak mamy konkurować z Rossmannem czy Hebe, które mają wsparcie na wysokim poziomie ( mam znajome, które pracują w tych drogeriach i sobie chwalą). Człowiek chciałby pracować dłużej dla firmy, ale jak jest niedoceniany, wiecznie słyszy od klientów i z góry pretensje, to ma dość. Ciekawe jak długo to jeszcze będzie tak trwać, jak coraz więcej drogerii na Śląsku się zamyka.

Zuzka

28.01.2023 11:05

Pracownik

Prawda zero reklamy ,marketing leży, a szkoda