Opinie o kruk.pl - W.KRUK w Kraków

Rozcarowana poziomem uslug

20.07.2020 13:27

Inne

Dzień dobry. W dniu 09.05.2020r. dokonałam zakupu srebrnych kolczyków w kwocie 399.00 zł. Zaznaczam, iż nie był to tani produkt. Po ok. 2 miesiącach jeden z kolczyków zepsuł się (rozluźnił się uchwyt mocujący cześć kolczyka z zapięciem). Zaznaczam, iż kolczyki były użytkowane sporadycznie, zgodnie z wytycznymi W. KRUK - "Jak dbać o biżuterię i warunki reklamacji". W dniu 06.07.2020r. w Salonie w Jeleniej Górze, gdzie dokonałam zakupu, złożyłam reklamację. Po prawie 3 tygodniach oczekiwania w dniu dzisiejszym tj. 20.07.2020r. otrzymałam wiadomość sms, iż mo9ja reklamacja nr 674/2020/00037/RK nie została uwzględniona i produkt zostanie wysłany do Serwisu. Brak jakichkolwiek informacji dot. kosztów naprawy, czasu oczekiwania itd. W salonie, w którym złożyłam reklamację również nikt w dniu dzisiejszym nie potrafił udzielić mi żadnych kompetentnych informacji. Zdecydowałam się, iż naprawię kolczyki na własny koszt, jednak nie otrzymałam żadnych informacji, czy zostaną odesłane do Salonu i w jakim terminie. Do działu reklamacji nie można się dodzwonić, sprzedawca z Salonu w Jeleniej Górze nic nie wie. Nie wyobrażam sobie kolejnych 3 tygodni oczekiwania na jakiegokolwiek sms z informacją z Państwa strony dot. ewentualnej naprawy na mój koszt. Jestem przekonana, iż każdy złotnik w mieści dokona naprawy w kilka dni. Jestem zasmucona i zażenowana jakością tak drogiego produktu, jakością usług, brakiem profesjonalizmu pracowników, brakiem szacunku do klienta. Przyznam, iż pierwszy i ostatni raz skorzystałam z Państwa produktów i usług. Będę wszystkim odradzać. Nie spotkałam się nigdy z takim lekceważącym potraktowaniem klienta. Dla przykładu firma Apart, mimo iż reklamacja nie została uznana, naprawiła mi zegarek na własny koszt w przeciągu 2 tygodni. Ostrzegam wszystkich klientów przed jakością usług firmy W. KRUK S.A. Kraków.

Leo

25.07.2020 13:40

Inne

Rozczarowanym to mozna być z powodu takich złośliwych i kłamliwych klientów,używane sporadycznie ale nie wyobrażam sobie 3 tygodnie czekania, proszę omijać z dala salon i dać żyć sprzedawcom

Leo

25.07.2020 13:42

Inne

Nic nie wnosi tylko kłamstwa klienta wykazuje

Ja

30.03.2020 23:45

Inne

Czytam te wszystkie opinie o złym Kruku na naszym wątku, o złym Aparcie na ich wątku i zastanawiam się o co w tym wszystkimi chodzi. Grozi nam potężny kryzys, co za tym idzie bezrobocie, czemu nikt o tym nie myśli, przecież jak tak dalej pójdzie to za jakiś czas będziemy mogli robisz sobie wpisy na temat złych urzędów pracy w naszych miastach, zapewne za chwilę zaleje mnie fala wpisów od super przedsiębiorczych ludzi którzy w (usunięte przez administratora) Mają pracę w Kruku, bo i tak są tam tylko z łaski i na chwilę, ale zastanów się chwilkę człowieku bo za moment może się okazać, że nie będziesz miał, miała kogo obsmarowywać na gowork i co wtedy? Mamy takich strasznie złych pracodawców, ale to oni dają nam pracę i utrzymanie, jeżeli oni padną co wtedy, myślicie, że inne firmy będą na Was czekały z otwartymi ramionami, chyba nie, przed chwilą miałem tu polemikę z niejakim Zbychem, z ciekawości wszedłem na profil Apartu i co widzę, ludzie boją się grupowych zwolnień, nie są pewni jutra i jakoś nie widzę aby kolega o niku Zbych tam się udzielał. Zrozumcie wreszcie, że to juz nie są żarty, wtaz z pandemia wirusa, zaczęła się pandemia kryzysu gospodarczego która pociągnie za sobą wielu z nas. Pomyślcie czy to jest najlepszy moment na plucie na firmy w których pracujecie, czy to jest czas żeby stawiać warunki, ludzie obudzicie się bo za chwilę naprawdę możemy obudzić się z ręką w nocniku. Jestem tak jak i Wy pracownikiem salonu nie kierownikiem, nie zarządu ani z centrali i zastanawiam się czy a te dwa, trzy tygodnie będę miał gdzie wrócić, bo obojętnie czy to jest praca marzeń, czy praca do której przychodzimy tylko dla pieniędzy to w dalszym ciągu jest to nasz dochód za który możemy utrzymać siebie i nasze rodziny. Reasumując pomyślcie czego Wy tak naprawdę chcecie, może jeżeli jest Wam aż tak źle, odejdźcie, poszukajcie lepszej pracy zróbcie dobrą robotę dla tych którzy chcą pracować, wszystkim naprawdę będzie lżej. Pozdrawiam i życzę Wam wszystkim aby w tych ciężkich czasach nie dotknęło Was nic złego, i żebyście czasami pomyśleli czego tak naprawdę chcecie, bo niestety przysłowiowa kasza manna z nieba Wam nie spadnie, jeżeli sami nie dacie czegoś od siebie.

Zbych

31.03.2020 09:07

Inne

Zwykły pracownik a to dobre nie sądzę. A chodzi głównie o to jak traktujecie pracowników te śmieszne premie wskaźniki irp. Ciągła rotacja i te remanenty pomysł dlaczego. Wszędzie teraz jest ciężko ale w Aparcie nigdy nie było takich rotacji pracowników jak u Was. My przetrwamy te ciężkie chwile a Wy.. Lepiej niech się zmieni Wasz Prezes to może wtedy życzę zdrowia

M.

31.03.2020 18:09

Inne

Najsensowniejsza wypowiedz. Pospisuje sie oraz zycze pokory nam wszystkim i wdziecznosci z tego co jest w obecnej sytuacji. Zdrowka i miłości :)

Kkkmm

08.02.2020 22:22

Inne

Polityka firmy dotycząca dodatkowej płatności za skrócenie bransoletki co najmniej nie na miejscu.. ewentualne poprawki powinni wrzucać w koszta. Nie oszukujmy się, jedna z większych firm jubilerskich a skoro niekomercyjny jubiler może to zrobić w cenie produktu to znaczy ze się da... a tu kupujesz produkt za prawie 400 zł i jeszcze dopłacaj kliencie za dopasowanie, czysty wyzysk. Poza tym obsługa również mało pomocna, jedna z ekspedientek stwierdziła ze nie jest w stanie mi doradzić o ile ma zostać skrócona bransoletka, bo jest sprzedawcą i kliencie decyduj sobie sam. Droga firmo to może świadcząc takie usługi pomyślcie o zatrudnieniu osób które znają się na rzeczy i potrafią doradzić klientowi. Druga ekspedientka wzięła sprawie swoje ręce, ale niesmak i strach czy bransoletka wróci bez skazy jest.

Bko

24.03.2020 23:14

Inne

Gdybym była na miejscu ekspedientki również nie chciałabym doradzać co do tego o ile skrócić bransoletkę, potem gdyby okazało się że jednak coś pani nie pasuje po odbiorze to do kogo byłyby pretensje? Do sprzedawcy, bo przecież pani tak doradziła. Nie chciałabym brać na siebie takiej odpowiedzialności, zbyt długo pracuje w obsłudze klienta żeby mieszać się w takie rzeczy, proszę na to spojrzeć z perspektywy doradcy. Co do odpłatności za takie usługi to zgadzam się, że powinny być bezpłatne.

Kas

25.03.2020 07:16

Inne

BEZPŁATNA (inaczej darmowa) zmiana rozmiaru jest możliwa w przeciągu 30 dni od daty zakupu, więc musiała się Pani zgłosić po tym upływie czasu, inaczej firma ani żaden jej pracownik nie pobrały od Pani pieniędzy za tą usługę.. Jeżeli chodzi o doradztwo przy skróceniu bransoletki - Nikt tak na prawdę oprócz Pani nie czuje i do końca też nie wie jaka długość jest dla Pani odpowiednią, my jako DORADCY , czy SPRZEDAWCY możemy tylko zaproponować długość, pokazać jak to będzie wyglądało, ale to Pani (sama) musi podjąć OSTATECZNĄ DECYZJĘ i określić o ile cm skrócić dana rzecz, czy zmienić rozmiar pierścionka. W zależności od produktu taka usługa może zostać niewykonana że względu na budowę i brak konstrukcyjnych możliwości.