Opinie o kruk.pl - W.KRUK w Kraków

Agnieszka

18.10.2021 13:05

Inne

Zdecydowanie nie polecamy tego sklepu. Narzeczony kupił tam pierścionek zaręczynowy. Nosiłam go codziennie, ale na noc zdejmowałam i odkładałam do pudełka. Po 3 miesiącach od zaręczyn diamencik zaczął się kręcić w środku. Tego samego dnia co to zauważyłam pojechaliśmy do salonu i oddaliśmy na reklamację. Czas na samą decyzję to 2 tygodnie z założeniem, że może się przedłużyć. Dostaliśmy informację, że reklamacja została uznana i naprawią nam pierścionek. Czekaliśmy kolejne 2 tygodnie na jego zwrot. Przy odbiorze pierwsze co sprawdziłam to czy dalej się rusza.. I tu niedowierzałam, ponieważ jedyne co było zrobione to lekko dociśnięta korona a diamencik dalej się ruszał. Powiedziałam ekspedientkom, żeby zerknęły, zostało mi to potwierdzone, że nie jest naprawiony tak jak powinien być. Odwołałam się. Tym razem na decyzję czekaliśmy 2,5 tygodnia. Odwołania nie uznali.. dostałam informację, że serwis napisał ,,naprawa została wykonana zgodnie ze sztuką złotnictwa". Na zwrot pierścionka czekaliśmy znowu 2 tygodnie. Przy odbiorze pierścionka narzeczony odwołał się do prawa konsumenckiego i napisał bardzo długą reklamację. Dodatkowo pierścionek wrócił cały porysowany i ze starym złotem z korony... Chcieliśmy wymienić na zupełnie nowy pierścionek, skoro serwis nie jest w stanie tego naprawić. Kolejne 2 tygodnie na decyzję. W końcu się udało. Rozpatrzyli pozytywnie. Tym razem czekaliśmy już tylko tydzień na nowy pierścionek. Pożegnaliśmy się z tym salonem i całą siecią W.KRUK. Niestety to nie był koniec. Z ciekawości zanieśliśmy pierścionek do jubilera, gdzie zamówiliśmy obrączki, ponieważ ich wiedza na temat obrączek i pierścionków była na prawdę ogromna. Okazało się, że pierścionek nie jest 100% ze złota. Część 'koła' była zwykłym metalem, który został oblany złotem. Na prawdę nie dowierzałam w to co usłyszałam. Z całego serca NIE polecam W.KRUK. Sprzedają fatalnej jakości biżuterię i są niepoważni w kwestii jakichkolwiek napraw czy reklamacji. Do tego czas oczekiwania. Radzę się poważnie zastanowić zanim zdecydujecie się na jakikolwiek zakup biżuterii tam.

[email protected]

12.01.2020 14:34

Inne

W dniu 28.12.19 zamówiłem pośrednictwem sklepu internetowego www.wkruk.pl zegarek Longines w cenie 3530 zł. Ponieważ chodziło o podarunek urodzinowy, wyraźnie podałem w zamówieniu, że doręczenie potrzebne jest do 8.1.2020. Jestem Czechem i nie mogłem ryzykować czasowych strat związanych z doręczeniem zegarka za granicę, dlatego specjalnie uzgodniłem doręczenie u znajomego w Polsce. W dniu 28.12. otrzymałem mailową informację, że firma dołoży wszelkich starań, aby zamówienie trafiło do mnie jak najszybciej. Orientacyjny termin realizacji (wysyłki) zamówienia podano 2020-01-07. Ponieważ 30 urodziny syna obchodziliśmy w dniu 11.1., uważałem więc, że jest jeszcze rezerwa czasowa dla doręczenia. W dniu 6.1. dzwoniłem do firmy z zapytaniem, jak tam z realizacją mojego zamówienia. Telefonistka nie była mi w stanie niczego powiedzieć z tym, że sprawdzą i odezwą się. Ponownie wyjaśniałem, że mi się bardzo śpieszy i dlaczego. Obiecano, że jeszcze tego dnia dadzą znać. Oczywiście nikt się nie odezwał. Dzwoniłem więc ponownie następnego dnia. I ta sama historyjka - tym razem z telefonistą - ponownie wyjaśniłem i prosiłem, że potrzebuję jasną informację - czy zdążą doręczyć albo nie. Jeszcze wtedy mógłbym kupić zegarek w normalnym sklepie. Telefonista jednakże znów nic nie wiedział, tylko powtarzał dokoła, że nie może mi podać żadnych konkretnych informacji, nie może w ramach naszej rozmowy niczego sprawdzić. Obiecał tylko, że jak najszybciej napiszą do mnie. No i oczywiście - ponownie nikt mnie nie kontaktował. Próbowałem po raz ostatni w czwartek 9.1. Ciągle miałem naiwną nadzieję, że może przesyłka jest w drodze i nareszcie otrzymam pozytywną wiadomość.... A tu ….. po raz trzeci ta sama historia z trzecią z kolei telefonistką. Jak na katarynce - nic nie wie, sprawdzi, da znać. I by jeszcze bardziej rozgniewać klienta, pyta na koniec rozmowy, co jeszcze może dla mnie zrobić...… No i 10.1., po prawie 2 tygodniach od zamówienia, otrzymałem maila z informacją, że podobno zamówiony zegarek nie przeszedł kontroli jakości, a była to ostatnia dostępna sztuka i zamówienie musi zostać anulowane. Nie wiem czy ktoś z Państwa uwierzyłby takiej wymówce. Dla mnie jest to po prostu drwina, niesmaczny żart, a przede wszystkim nieuczciwość i absolutny brak poszanowania dla klienta..... Wiesław Firla, Czechy.

Rolex

14.08.2021 19:30

Inne

W.Kruk to tragedia jakości, mało tego zajmują się jeszcze inwigilacją klienta po zakupie zegarków niektórych marek które sprzedają a to już jest karane

TZP

26.08.2021 12:54

Inne

Ta, a na podstawie jakiego paragrafu?

Kmwtw

17.09.2020 19:46

Były pracownik

Szczerze nie polecam. Niby tak prestiżowa firma, a (usunięte przez administratora) Liczą się tylko pieniądze dla Zarzadu, dla pracowników jak zawsze ich nie ma. Kiedyś zachętą była praca tylko na pierwszą zmianę, niestety wprowadzono dwie zmiany które opóźniają wszystkie prace, wprowadzają chaos, ale corona wirus był najlepsza wymowka, aby wprowadzić druga zmiane bo "ktoś" tak chciał i koniec. W tygodniu dwie zmiany nie mogą się mieszać, jednak kiedy trzeba przyjść w sobotę to corona wirus już nie zaraża i ludzie mogą się mieszać, no cóż, robota sama się nie zrobi. Najlepiej pracować jako wolontariusz. Niestety pracownicy niedoceniani. Można się starać, robić ponad normę i tak nikt tego nie zauważa, bo przecież to twój "obowiązek". O podwyżce można pomarzyć, chyba że ktoś pójdzie w ryzyko "szantażu" że znalazło się lepszą pracę. Pracownik innemu nie równy, jedni nie robią nic, wiecznie siedząc przy kawie i zarabiając więcej, a ci którzy się poświęcają, starają zarabiają mniej. Jedni traktowani są lepiej, inni gorzej, zależy od sympatii wyżej postawionych. Brak narzędzi do pracy oraz ludzi, ale wymagania coraz większe, oczywiście bez większych pieniędzy. Większość nowych osób widząc ten cyrk ucieka po miesiącu. Chaos, niedomówienia, podejmowanie decyzji za plecami pracowników to na porządku dziennym. Brak organizacji oraz planowania pracy, wszystko na jedna kupe, tak że nie można się odgrzebać z robota a terminy gonią, innym razem nie ma co robić, brak równowagi. Jedyny plus to umowa o pracę, dobra lokalizacja, nowy budynek . Jedyne co pozostaje zachętą do pozostania tam to pracownicy, rzadko bywa tak żeby w pracy można było sie z każdym zakolegować i miło spędzić przerwę . Podsumowując, stanowczo odradzam, szkoda starań i czasu.

Kaaaam

18.09.2020 11:09

Były pracownik

Trafione w sam punkt można by jeszcze wiele dodać ale to i tak nic nie da.... Ci wyżej postawieni oraz kierownictwo ma to gdzieś bo przecież oni wybrani z plecami nie mają źle i tyle w temacie

Zawiedziona

18.09.2020 19:39

Pracownik

Zgadzam się. Jedyny plus to współpracownicy, a nawet to potrafią zepsuć. Przesuwają ludzi jak pionki na inne salony bez pytania. Jak Ci się nie podoba to możesz się zwolnić, taki masz wybór. (usunięte przez administratora)A drugiego odsyłasz awizem i znowu uzupełniasz. (usunięte przez administratora)