Ludzie zajmują się tą profesją od wieków i wciąż jest na nią zapotrzebowanie na rynku pracy. Na takim stanowisku zatrudniają się zarówno młode osoby, jak i doświadczeni zawodowcy. Choć spotykamy ich właściwie każdego dnia, często zupełnie nie doceniamy ich pracy, sądząc, że zawód ten nie wymaga szczególnych umiejętności. Jak jest naprawdę?

Sprzedawca, jak i inne profesje spotykane w handlu to najpopularniejsze zawody na rynku pracy. W wielu regionach Polski odnotowuje się deficyt kandydatów na takie stanowiska. A przecież praca sprzedawcy to ciężki kawałek chleba. Z pewnością powie to każdy, kto przepracował w tym zawodzie choć jeden dzień. Większość z nas kojarzy ją głównie z układaniem towaru, obsługą kasy i spełnianiem oczekiwań klientów. Ale jak naprawdę wygląda praca na tym stanowisku i kto może ją wykonywać?

Praca z klientem – wyzwanie nie dla każdego

Klienci niekiedy potrafią zirytować. Zwłaszcza że zawód sprzedawcy nie cieszy się szczególnym poważaniem. Chyba każdemu, kto pracował w sklepie, zdarzyło się spotkać z wyładowaniem frustracji przez poirytowanego klienta. Czasem już od przekroczenia przez niego progu sklepu czujemy, że nie jest w humorze, a innym razem zaczyna denerwować się dopiero podczas rozmowy z nami, bo… nie czytamy mu w myślach!

To przecież oczywiste, że pani nie lubi proponowanego przez nas kroju czy koloru bluzki! Nie wiemy, jakiego kabla potrzebuje klient do sprzętu, którego nie jest w stanie nazwać? Co za niedopuszczalny brak profesjonalizmu! Dlatego właśnie praca sprzedawcy wymaga dużych pokładów cierpliwości, by z uśmiechem na ustach wysłuchiwać tego typu uwag. Sprzedawanie nie należy więc do najłatwiejszych czynności.

Bardzo pomocna jest również empatia. Dobry sprzedawca wczuje się w sytuację i potrzeby klienta, a także nie będzie go oceniać i niepotrzebnie się irytować. W końcu każdy czasem miewa gorszy dzień.

Kompetencje, czy szeroki uśmiech – na co liczy klient?

Obecnie coraz częściej spotykamy się ze “sprzedawcami z przypadku”. Wiele miejsc pracy na tym stanowisku, a z drugiej strony niski prestiż i często jeszcze niższa pensja to główne przyczyny takiego stanu rzeczy. Dlatego w sklepach nierzadko można spotkać się z brakiem wiedzy pracowników na temat produktów, a nawet widocznym zniechęceniem.

Idealny sprzedawca to dokładne przeciwieństwo takiego obrazu. Jednak wielu z nich charakteryzuje się tylko jedną z tych dwóch zalet. Która z nich jest ważniejsza? Wiele zależy od branży i klienta. Pracując np. w hurtowni lub innym punkcie specjalistycznym, choćby z zakresu elektroniki, będziemy mieć często do czynienia z fachowcami, którzy docenią naszą wiedzę, bądź z laikami, którzy będą oczekiwać niemalże “poprowadzenia ich za rękę” i profesjonalnej znajomości tematu.

Z kolei w sklepie w galerii handlowej, np. z branży odzieżowej, prawdopodobnie znacznie bardziej będzie się liczyć nasza kontaktowość, miła aparycja i szeroki uśmiech, a przy tym chęć pomocy. Nawet jeśli nie odpowiemy wyczerpująco na każde pytanie. Mile widziane są tutaj konkretne umiejętności np. znajomość języków obcych, która ułatwia komunikację sprzedawców z klientami w większych miastach.

Kasa, dostawa i co jeszcze? Czym zajmuje się sprzedawca?

Konkretne obowiązki zawodowe na tym stanowisku w dużej mierze zależą głównie od miejsca pracy. Nieco inaczej wygląda to na stoisku z wędlinami, inaczej w sklepie odzieżowym, zwłaszcza w luksusowym butiku, a jeszcze w inny sposób w hurtowni.

Zwykle do podstawowych zadań sprzedawcy należeć będzie obsługa klienta, obowiązki dotyczące obsługi kasy fiskalnej oraz utrzymywanie porządku na stanowisku pracy. W przypadku mniejszych sklepów obowiązków jest zwykle więcej, niż w dużych placówkach, ponieważ często nie istnieje tam tak szczegółowy podział obowiązków. Do zadań jednej osoby należeć więc będzie przyjmowanie dostaw, układanie towarów, rozliczanie utargu, wydawanie go upoważnionym osobom, składanie zamówień, obsługa kasy, a czasem inne, zlecone przez kierownika sklepu zadania.

Jak zostać sprzedawcą?

Pracodawcy mają różnorodne oczekiwania. Jedyni będą wymagać doświadczenia, a inni skupią się na predyspozycjach, czyli umiejętności pracy z klientem. Jeśli chodzi o samą pracę w sklepach, często treść ofert obejmuje cechy oczekiwane od kandydatów takie jak:

  • odpowiedzialność,
  • sumienność,
  • dobra organizacja pracy,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • chęć nauki,
  • komunikatywność,
  • badania sanitarno-epidemiologiczne lub gotowość do ich wykonania.

Wcześniejsze doświadczenia ze sprzedażą oczywiście będą mile widziane, dlatego warto zadbać o podejmowanie różnych zajęć związanych z obsługą klienta, by uatrakcyjnić tym swoje dokumenty aplikacyjne.

Zarobki – trudny temat w branży

Bardzo często osoby zatrudnione na tym stanowisku narzekają na zarobki. Co prawda, często osoby z branży muszą mierzyć się z pensją w wysokości najniższej krajowej, jednak wbrew powszechnej opinii nie jest to regułą. Zwłaszcza że w wielu firmach dość szybko można awansować.

Chcesz pracować w handlu, czujesz powołanie do wykonywania tej profesji, ale odstraszają Cię właśnie początkowe niskie stawki? Wybierz zawód handlowca, czy inaczej przedstawiciela handlowego. Wymaga on charyzmy, doskonałej znajomości oferowanego produktu, a często również prawa jazdy, natomiast zarobki znacznie przewyższają te w tradycyjnej pracy sprzedawcy w sklepie.

Sprzedawca – warto, czy nie warto?

Choć zawód ten często jest niedoceniany i nie ma najlepszego PR-u, wciąż cieszy się sporą popularnością, zwłaszcza wśród młodych osób. Chętnie poszukują one zatrudnienia zwłaszcza w galeriach handlowych, co widać choćby na przykładzie Siedlec. Osoby bardziej doświadczone i zorientowane na pracę z firmami i profesjonalnym klientem wybierają raczej profesję przedstawiciela handlowego czy pracownika hurtowni specjalistycznej. Decydując się na interesującą nas branżę i typ pracy, jeśli tylko mamy odpowiednie cechy, możemy szybko wspiąć się po szczeblach kariery, a tym samym czerpać satysfakcję z wykonywanych obowiązków, a także, wbrew obiegowym opiniom, nie narzekać na zarobki.

Dobry sprzedawca, któremu zaoferowano procent od kwoty sprzedaży, może uzyskać całkiem wysokie wynagrodzenie. Oczywiście wiele zależy od wyników i rzeczy, które są klientom oferowane. Jeśli sprzedaż dotyczy dóbr luksusowych, przekonujące osoby są w stanie zarobić wiele tysięcy złotych. Perspektywa takich wynagrodzeń może być dla wielu kusząca, a jednocześnie motywująca do rozwoju.

Na korzyść zawodu sprzedawcy przemawia również duże zapotrzebowanie na rynku. Kandydaci mogą wybierać między ofertami pracy związanymi z zatrudnieniem w mniejszych lub większych sklepach, a także w innych punktach usługowych.

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_140457511_u%C5%9Bmiechni%C4%99ta-sprzedawczyni-stoi-na-rynku-przy-du%C5%BCym-blacie-ze-%C5%9Bwie%C5%BCymi-owocami-i-warzywami.html