Krajowa Infolinia Podatkowa – czym jest i czy każdy może tam zadzwonić?

Krajowa Infolinia Podatkowa związana jest z działaniem Krajowej Informacji Skarbowej (KIS). Jest ona odpowiedzialna za udzielanie informacji dotyczących podatków i cła. Sprawdź numery telefonów do Krajowej Informacji Skarbowej oraz czego można się tam dowiedzieć.

Zakres działania Krajowej Informacji Skarbowej

Krajowa Informacja Skarbowa, czyli w skrócie KIS jest jednostką organizacyjną Krajowej Administracji Skarbowej (KAS). Pierwotnie była to Krajowa Informacja Podatkowa, ale z dniem 1 marca 2017 roku infolinia podatkowa i celna została połączona, tworząc Krajową Informację Skarbową. Skład KIS obejmuje pięć Delegatur i dwa Wydziały. Jest tam zatrudnionych ponad tysiąc pracowników. W obrębie Krajowej Informacji Skarbowej funkcjonuje:

1) Dyrektor zarządzający – powoływany i odwoływany przez Ministra Finansów;

2) Zastępcy dyrektora – powoływani i odwoływani przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej;

3) Naczelnicy wydziałów i kierownicy samodzielnych komórek organizacyjnych.

Czym zajmuje się Krajowa Informacja Skarbowa?

Do zadań jednostki Krajowej Informacji Skarbowej należy kilka zadań. Przede wszystkim jest to:

1) odpowiadanie na pytania związane z podatkami i cłem, zadawane przez telefon lub Internet;

2) wydawanie indywidualnych interpretacji prawa podatkowego;

3) wydawanie wiążących informacji stawkowych (w skrócie WIS).

Krajowa Infolinia Skarbowa – numery

Jednym ze sposobów kontaktu z Krajową Informacją Skarbową w celu zadawania pytań jest Krajowa Infolinia Podatkowa, która udziela porad na temat podatków i cła. Aby uzyskać informację dotyczącą podatków, wystarczy zadzwonić na jeden z poniższych numerów:

• 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych)

• 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych)

• +48 22 330 03 30 (z zagranicy)

Infolinia Krajowej Informacji Skarbowej działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.

Jakich informacji udziela Krajowa Infolinia Skarbowa?

Uruchomienie nowoczesnego systemu Krajowej Informacji Podatkowej miało na celu ułatwienie wszystkim osobom uzyskanie wszelkich informacji związanych z zagadnieniami podatkowymi, których wymaga złożenie deklaracji podatkowych. Podatnicy, dzwoniąc na powyższe numery, mogą dowiedzieć się o zagadnieniach takich jak:

1) podatek dochodowy od osób fizycznych;

2) podatek dochodowy od osób prawnych;

3) podatek od towarów i usług;

4) informacje o realizacji czynności cywilnoprawnych;

5) spadki i darowizny;

6) aktualne procedury w polskim systemie podatkowym.

W razie skomplikowanej sprawy dotyczącej podatków Krajowa Informacja Podatkowa może wydać indywidualną interpretację za pośrednictwem dyrektorów izb skarbowych w imieniu Ministra Finansów.

Informacje o Krajowej Infolinii Podatkowej

Kontakt z infolinią od poniedziałku do piątku w wyznaczonych godzinach służyć może również do potwierdzania numerów VAT kontrahentów z Unii Europejskiej przez Biuro Wymiany Informacji Podatkowych. Koszt połączenia z infolinią wynosi jak za połączenie lokalne lub jest naliczany według stawek operatora. Dla bezpieczeństwa użytkowników oraz zapewnienia jednolitej informacji podatkowej, rozmowy przeprowadzane za pomocą telefonów stacjonarnych i komórkowych są nagrywane.

System zapowiedzi głosowych w Krajowej Infolinii Podatkowej

Korzystając z telefonów komórkowych i stacjonarnych w celu kontaktu z infolinią, dzwoniący mają do dyspozycji system dotyczący odpowiedzi. Wybór cyfry 0 to kontakt w sprawie zeznań podatkowych osób fizycznych i usług Twój e-PIT. Cyfra 1 to opcja dla osób, które interesuje podatek dochodowy od osób fizycznych i osób prawnych, podatek od towarów i usług, od czynności cywilnoprawnych, czy podatek akcyzowy. Cyfra 2 dotyczy informacji celnych, a cyfra 3 jest związana z elektronicznym wypełnianiem zeznań i deklaracji. Pod cyfrą 5 można kontaktować się w celu potwierdzania numerów VAT kontrahentów z Unii Europejskiej. Cyfra 9 to informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

Pozostałe sposoby udzielania informacji podatkowej lub celnej

Oprócz infolinii Krajowej Informacji Skarbowej osoby, które chcą otrzymać odpowiednie informacje, mogą skorzystać także z innych opcji.

1) korzystając z formularza do zadawania pytań elektronicznych na stronie internetowej Portalu Podatkowego podatki.gov.pl (kliknij zakładkę „Skontaktuj się z nami” i przycisk „Napisz do nas”);

2) czat z konsultantem (kliknij zakładkę „Skontaktuj się z nami” i przycisk „Czat z konsultantem”).

Interpretacje indywidualne

Aby uzyskać wydanie interpretacji indywidualnej w sprawach podatkowych, możesz skorzystać z kreatora wniosku ORD-IN dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Kreator ułatwia wypełnienie i wygenerowanie wniosku, który należy następnie złożyć do Krajowej Informacji Skarbowej. Do tego organu składa się również inną korespondencję związaną z wydawanymi interpretacjami indywidualnymi.

Zasady składania wniosków przewidują możliwość ich przesyłania na adres ul. Warszawska 5, 43-300 Bielsko-Biała lub drogą elektroniczną przez e-PUAP na skrytkę Krajowej Informacji Skarbowej: /KIS/wnioski.

Jakie są zasady wnoszenia opłat? Jeśli chodzi o koszty wniosków, opłaty należy wnosić na specjalne konto Krajowej Informacji Skarbowej:
NBP O/O Katowice 25 1010 1212 0064 6422 3100 0000.
Numer konta można również znaleźć we wzorach wniosków.

Sprawność obsługi w Krajowej Informacji Skarbowej

Dzięki zastosowaniu nowego systemu informacji telefonicznej Krajowa Informacja Skarbowa (KIS) jest w stanie obsłużyć jednocześnie nawet 600 połączeń. Zastosowane usprawnienia pozwoliły na znaczące skrócenie czasu oczekiwania na połączenie, co ma ogromne znaczenie w szczególnie gorących okresach, takich jak terminy rozliczeń rocznych czy zapłaty podatków. Zmodernizowany system obsługi telefonicznej zapewnia bardziej efektywną pomoc dla podatników.

Dodatkowo podatnicy mogą skorzystać z chatu oraz formularza dostępnego na Portalu Podatkowym, co pozwala na szybsze uzyskanie odpowiedzi na pytania. Aby otrzymać informację na temat cła lub podatków na adres e-mail, wystarczy na stronie Portalu Podatkowego wybrać opcję „Skontaktuj się z nami”, a następnie „Pytanie e-mail”.

Planowane jest również wprowadzenie technologii biometrycznej, która pozwoli na weryfikację głosu osoby dzwoniącej, co ma przyspieszyć i zwiększyć bezpieczeństwo obsługi podatników.

Jakie pytania można zadać na Krajowej Infolinii Podatkowej?

Krajowa Infolinia Podatkowa to miejsce, gdzie podatnicy mogą uzyskać rzetelne informacje dotyczące przepisów podatkowych, ulg i obowiązków rozliczeniowych. To szczególnie ważne dla przedsiębiorców, którzy muszą przestrzegać skomplikowanych regulacji fiskalnych, ale również dla osób fizycznych, które mają wątpliwości dotyczące np. zwolnień z podatku dochodowego, odliczeń VAT czy ulg prorodzinnych.

Na infolinii można uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące m.in.:

• PIT, CIT i VAT – wyjaśnienia dotyczące rozliczeń, zwolnień i ulg,
• Podatku od spadków i darowizn,
• Rozliczeń międzynarodowych i podatku u źródła,
• Obowiązków podatkowych dla firm, w tym JPK, fakturowania czy split payment,
• Zmian w przepisach podatkowych, np. nowych regulacji obowiązujących w danym roku.

Czy warto korzystać z infolinii podatkowej zamiast konsultacji z doradcą?

Choć Krajowa Infolinia Podatkowa jest świetnym źródłem informacji, nie zastępuje indywidualnej porady doradcy podatkowego. Infolinia udziela jedynie interpretacji ogólnych, a w przypadku bardziej skomplikowanych sytuacji może się okazać, że konieczna jest szczegółowa analiza dokumentacji.

Dodatkowo, choć konsultanci na infolinii podają informacje zgodne z obowiązującymi przepisami, ich odpowiedzi nie mają charakteru wiążącego. Jeśli podatnik chce zabezpieczyć się przed ewentualnymi konsekwencjami błędnej interpretacji, lepszym rozwiązaniem może być uzyskanie oficjalnej interpretacji podatkowej w urzędzie skarbowym lub skonsultowanie się z doradcą podatkowym.

Źródło zdjęcia głównego: https://pl.123rf.com/photo_94919934_laptop-ze-stosem-folder%C3%B3w-na-stole-na-bia%C5%82ym-tle.html