Opinie o eon.pl/dla-domu - E.ON Polska S.A. w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(927)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nikt ważny

07.03.2024 16:48

Były pracownik

Ilość obowiązków i zadań jakie dostaje się na cc jest ogromna, jeżeli jakiś inny dział jak BO albo księgowość nie wyrabia się z zadaniami dostaje je do robienia cc. Jeden dzień szkolenia i rób zadania innych, nikogo nie obchodzi że telefony dzwonią i że nie ma czasu masz to zrobić albo się tłumacz czemu nie zrobiłeś. Ekspertki niby pomagają i rozumieją ale i tak będą cisnęły żebyś robił więcej niż jesteś w stanie, najlepiej gdyby w ciągu 8 godzinnego dnia pracy przepracować 12 godzin. Telefony dzwonią cały czas a jak nie dzwonią to tobie karzą dzwonić żeby efektywność była dobra bo to jest najważniejsze w tej pracy. Poza efektywnością ważny jest też SL który jest władcą całego cc, jak jest za słaby to koordynatorka dzwoni do ciebie po pracy czy się możesz zalogować i odebrać kilka telefonów bo słaba sytuacja na lini jest. Warto jeszcze pamiętać o tym że trzeba robić cel sprzedaży bo jak nie zrobisz to też nie będzie zbyt miło. Podsumowując pracy dużo a pieniądze przy tym mógłby być lepsze, ciągły stres i proszenie się o wyjście na przerwę bo oczywiście nie wypuszczą wszystkich naraz bo SL. Jeżeli lubisz pracę w pełnym stresie i z presją czy zrobisz cel i czy będziesz miał dobrą efektywność to jest to praca dla ciebie

Zgadzamsie

12.03.2024 16:44

Pracownik

Zgadzam się. (usunięte przez administratora) nontop! Kasa jest naprawdę niska. Telefony od koordynatorek w piątki po 18 kiedy już skończyłeś pracę 2 godziny temu. Efektywność to w tej pracy cos niezrozumiałego , roisz robisz i nic to nie wnosi. A (usunięte przez administratora) jak osiol. Cel? Sprzedawaj, rób efektywnosc, bądź odpowiedzialny za wszystko co mówisz, bo monitoring. To wszystko jest tak stresujące jakbyś przekadal papiery wartościowe spółek i leżała na tobie odpowiedzialność za to i to tylko na tobie, bo koordynatorek to nie dotyka. Totalny rozgardiasz psychiczny i emocjonalny. Po pracy żyjesz praca i myślisz że jutro będzie reklamacja na ciebie bo z odgromu obowiązków zapomniałeś oddzwonić do klienta lub czegoś odnzaczyc w systemie. Chyba tego jest za dużo. Nie wiadomo co zrobić... do kogo to zgłosić bo to jest jedna wielka sitwa i ręką rękę myje tu. Do tego za cos trzeba zyc. Rachunki placisz sam i widzisz ile to wszystko kosztuje a jeszcze odbierasz telefony i słuchasz różnych naprawdę różnych ludzi (jedni grożą że się zabija inni wygrazaja się do ciebie) a my niczego tu nie jesteśmy winni, ale to tu spada na nas wiadro pomyj. (usunięte przez administratora) a i tu osoby władne nami też nas obrzucają błotem. Jest ciężko. Naprawdę ciężko. I to wszystko jest baaaardzo przykre. Ciekawe ile kasy mają koordynatorki, że godza sie tak nami gardzic. . Jak sie coś by trafiło innego dobrego za inna kasę to zrezygnuje bez zastanowienia.

Truffle

07.03.2022 20:15

Pracownik

Pracuje w tej firmie 1.5 roku, w salonie. Praca nie jest zła, są dni kiedy klientów jest masa, ale są też takie, kiedy jest spokojnie. Nie odpoczniesz wtedy, bo musisz wtedy realizować sprawy przypisane do komórki Back Office, no ale efektywność musi się zgadzać. Ciśnienie na sprzedaż duże, ale też jak jej nie zrobisz przez miesiąc czy dwa to nikt Ci głowy nie urwie. Odkąd wprowadzili konwersję w sprzedaży, to niestety trudniej jest wyrobić wynik, ale ludzie sobie jakoś radzą. Koordynatorki salonów - moja była super ale odeszła, reszta ma opinię różne - ale to jak w każdej innej firmie, czasem ktoś nam pasuje a czasem nie. Szkolenie - trudne, dużo rzeczy do zapamiętania, nie oszukujmy się - sektor energetyczny nie jest prostym tematem. Oprócz wiedzy o procesach EON musisz też znać procesy OSD, przyłączenia do sieci, zmiany sprzedawcy. Po pół roku już ogarniasz, wcześniej starasz się utrzymać na powierzchni. Jeżeli chodzi o pieniądze - nie jest źle. Masz możliwość awansu, dodatkowo płatne soboty i niedziele handlowe, premie półroczną, dofinansowanie do wakacji i gotówkę na Święta (ok 1000 zł), kartę żywieniowa (150zl), bony do różnych sklepów (ok. 70 zł MSC), lux med, Multisport. Dodatkowo co miesięczna premia za sprzedaż. Jak jesteś ogarnięty, awansujesz z młodszego specjalisty na specjalistę, a później na starszego i experta, robisz premie co miesiąc na dobrym poziomie - masz szansę zarabiać ok 5000 - 6000 zł brutto. No ale jak Ci się nie chce, to siedzisz i robisz za 3500 zł brutto - Twoja decyzja. Praca nie jest zła, ale nie jest łatwa i przyjemna - najgorsi są w niej roszczeniowi klienci, którzy uwielbiają się awanturować i uważają, że wiedzą lepiej. Czy polecam pracę? Tak, ale tylko jeśli zamierzasz pracować dłużej, a nie chwile. Jeżeli chodzi o umowę - standardem są umowy na rok. Rotacja w niektórych salonach jest spora, w niektórych nie ma żadnej - generalnie jak przykładasz się pracy to nie ma problemu z tym, żebyś pracował tutaj do emerytury. Czy wytrzymasz, to inna kwestia. O pracy w Back Office nie słyszałam.dobrej opinii - taka praca na akord, zrób jak najwięcej w jak najkrótszym czasie. Niektórych to wypala, niektórych motywuje. Back Office jest też najczęstszym wyborem dla pracowników salonu do zmiany stanowiska - generalnie jak ktoś odchodzi, to do innego działu. Czy to na Włodarzewska, Wybrzeże czy Nieświeska. Infolinia. Masz opinie na stronie. Dziel je przed dwa i zapamiętaj, że jak ktoś jest leserem to zawsze wypowie się negatywnie. I niestety błędnie poinformuje klienta, który przyjdzie do salonu się wykłócać.

Jacek

29.07.2022 18:21

Były pracownik

Słownika poprawnej polszczyzny nie dają? Bardzo szkoda...

były

31.08.2023 10:17

Pracownik

Nie słuchajcie Truffle - pracownik naganiacz, możecie się nieźle rozczarować, ludzie odchodzą a oni muszą jakoś zwabić nowych chętnych, to co Was czeka po przyjęciu to istny chaos

Niekończąca się historia

17.07.2023 14:58

Były pracownik

Praca na cc. Stres, wiecznie kolejki na linii, na stronie info o pracy do 18, a praca jest do 20, koordynatorki są do kitu, zero rozmów, zero indywidualnosci podejścia do pracownika, kilka zespołów,a w każdym z nich inne zasady. Niektórzy tyrają do 20 a inni w zespołach do 16 i koniec pracy. Zero równości w zespołach. Od groma obowiązków, nawet do łazienki musisz prosić o przerwę. Dużo toksycznych ludzi, dużo niesprawiedliwości. Jak nie ma telefonów, to robienie jakichś czynności dodatkowych wspierając back office.nie ma szansy na nudę, musisz wyrabiać codziennie wysoką efektywność inaczej zamejluja cie i zgnebia, że nic nie robisz. Ale jak ci nikt nie dał możliwości zajęcia jak klienci nie dzwonią, to i tak twoja wina, że nie jesteś efektywny. Ogólnie nie szanują tu pracowników. Kasa nie jest zbliżona do tej, którą powinno się dostawać przy tak ogromnej liczbie obowiązków. Młodszy specjalista to najniższa krajowa, a by wyrobić awans musisz być efektywny, a jak już wyżej opisano, czasem ciężko. Wszyscy tu są zmęczeni, ciągle ktoś na zwolnieniu lekarskim, pracujemy nawet po (usunięte przez administratora)godzin na żądanie koordynatora, bo ludzi do pracy nie ma, a telefonów dużo przy tarczy solidarnościowej. Nie polecam pracy w tym miejscu. (usunięte przez administratora), po chwili uciekam stąd gdzie (usunięte przez administratora) rośnie.

NickCzemNIK

08.08.2023 18:51

Inne

Gdańsk czy Warszawa? Rzeczywiście dużo ludzi skarży się na toksyczną atmosferę w dziale Obsługi Klienta. Może to wynikać z wielu czynników. Musisz jednak mieć świadomość, że wypracowując sobie pozycję w firmie - możesz liczyć na przychylność przełożonych, którzy nie będą dostrzegać spóźnień lub przekraczania czasu "na przerwie". W nomenklaturze Państwowej Inspekcji Pracy nazywamy to SITWĄ. Zatrudniając się w EON Polska możesz czegoś nie wiedzieć, ale masz obowiązek się dowiedzieć. Firma po jednomiesięcznym okresie szkolenia wymagać będzie od ciebie wiedzy z zakresu eksperta. Ludzie potrafią pracować pięć lat w EON i trafić na zapytanie Klietna, które wymaga konsultacji. Rynek energii elektrycznej nie jest łatwy - trzeba śledzić zmiany w ustawach i cały czas aktualizować wiedzę. Innymi słowy - trzeba żyć rynkiem energetycznym. Taryfy, cenniki, ustawy, rządowe tarcze, klienci indywidualni, klienci B2B, wiecy odbiorcy jak spółdzielnie mieszkaniowe, firmy, metro, tramwaje warszawskie... Trzeba umieć przyswajać wiedzę i przyswajać ją szybko. Praca w EON nie jest łatwa. Osoby które opanowały niemiecki progrm SAP będą miały odrobinę łatwiej, gdyż CRM (Customer Relations Manager) jest zbudowany w sprzężeniu z tym systemem. Typowym podejściem do nowych pracowników jest stwierdzenie: pytaj jak czegoś nie wiesz. W przypadku call center, gdzie doświadczeni konsultanci siedzący obok ciebie, zajęci są rozmową z klientem sprawia, że twój czas rozmów przekracza wyznaczone KPI (Key Performance Indicators) - zanim uzyskasz wskazówkę/poradę od kogoś, kto pracuje już jakiś czas może minąć pare minut. Te minuty przekładają się na wynik ankiety jaką klient dostaje po rozmowie z Tobą. Innymi słowy - wymagania są ogromne. Wiedza z zakresu rynku energii MUSI być codziennie aktualizowana (dostajecie testy wiedzy), trzeba wykazywać się wysokim poziomem asertywności w stosunku do roszczeniowych klientów i na koniec każdej rozmowy potrafić zaofertować klienta produktem ubezpieczeniowym PZU. Zupełnie nie dziwi mnie Pana/Pani opinia o pracy w dziela obsługi klienta dla firmy EON Polska Sp. z. o.o.

Sposob prowadzenia zespolu

09.05.2023 20:23

Pracownik

Skandal. Pan koordynator chyba zapomniał jak się pracuje w sapie. To że robił zwykle te same sprawy i nie poznał prawdziwego smaku pracy to inna bajka. Rozumiem że żeby utrzymać się na stoliku nieposiadając żadnego doświadczenia można jedynie wymagać. Natomiast trzeba też potrafic rozmawiać z ludźmi i wskazać kierunek. Nie chodzi mi tylko o wiek nasze kierownika ale też o jak widac doświadczenie w pracy z ludźmi którego ewidentnie brakuje. Na prawdę mamy już tego dość.

Jak to..

09.05.2023 23:55

Pracownik

Czy byliście z tym wszystkim u kogoś nad tą osobą? Czemu nadal pełni tą role skoro jak czytając wpisy chyba nie jest to pierwszy o nim komentarz? To dość mocne oskarżenia.

qwerty

23.05.2023 22:12

Inne

@sposob prowadzenia zespołu, skoro piszesz o wieku i doświadczeniu to mogę sie domyślać, że to młody człowiek... i chyba warto mieć optykę, że może gdzieś młodzi menadżerowie/menadżerki muszą to doświadczenie zdobyć i fajnie by było pracować w zespole, z ludźmi, którzy pomogą a nie plują jadem na tego typu portalach... inna rzecz to ta kwestia, że ktoś od Ciebie wymaga... domyślam się, że pewnie wykonywania zadań, ktore do Ciebie należą.... w pracy tak to już jest - jesteś zatrudniona/ zatrudniony, dostajesz wynagrodzenie, może premię, to pracodawca od Ciebie wymaga i raczej ma do tego prawo... jak się Tobie to nie podoba, to może poszukaj pracy gdzie nie będą wymagać .. albo stwórz swoją firmę, zatrudnij ludzi i niczego od nich nie wymagaj i najlepiej płać im wysokie stawki aby nikt Ciebie nie obsmarował w taki sposób jak Ty to robisz... no i skoro już tak anonimowo piszesz to czy miałaś/ miałeś odwagę osobiście porozmawiać z Twoim Przełożonym lub jego Szefową/ Szefem czy piszesz tylko anonimowo oczekując nie wiadomo czego? żenujący sposób wyrażania swoich opinii, tak anonimowo - nie ładnie

qwerty

08.09.2021 15:27

Były pracownik

Najlepszym dowodem i świadectwem o tym jaka jest to firma (właściwie jak nędzna jest to firma) jest fakt, że regularnie co pół roku a czasem nawet częściej poszukują pracownika na stanowisko analityka czy kontrolera finansowego. Z dobrej firmy pracownicy nie uciekają po pół roku. W nędznej, rotacja pracowników jest właśnie taka jak tu. To świadczy o wszystkim. Ale to świadczy nie tylko o kiepskich zarobkach, toksycznych ludziach, złej atmosferze czy nadmiarze obowiązków ale przede wszystkim świadczy o niekompetencji zarządu oraz zatrudnianych przez niego managerach i pracownikach HR. Wręcz o głupocie w/w. Tak się składa bowiem, że człowiek jest jednym z najdroższych aktywów w firmie. Czas potrzebny na przeszkolenie i wdrożenie, obciążenie innych pracowników obowiązkami wdrożenia i przejęcia części zadań, wiedza specjalistyczna. To wszystko wpływa na wydajność i ma niebagatelny wpływ na wyniki finansowe. Na pieniądze. Na jakość. Na obsługę klienta. Wreszcie na wykorzystanie szans i ... znowu na pieniądze. Jeżeli zatem standardem pracy w jakiejś firmie jest to, że poszukuje się pracownika na konkretne stanowisko co pół roku to znaczy, że do wymiany jest cały zarząd. Bo jest zwyczajnie niekompetentny. Wraz z tymi, których wymieniłem powyżej tj. managerami odpowiedzialnymi bezpośrednio za prace operacyjne i pracownikami HR, którzy nie potrafią stworzyć sita dla pracowników kompetentnych a odsiewającego hołotę. Rodzi się oczywiście pytanie za co ci wszyscy ludzie pieniądze biorą?... No ale cóż ryba psuje się od głowy tak samo jak od góry/głowy cały przykład idzie. Z g na to nawet Michał Anioł nie wyrzeźbi. Niestety.

karampuk

29.06.2022 08:52

Kandydat

Rotacja świadczy o tym że E.ON ma beznadziejnych managerów HR którzy nie umieją wyłowic własciwych kandydatów w rekrutacji powtarzanej co kwartał... Przy takiej rotacji powinni wywalić Dyrektora HR na przysłowiowy zbity pysk..

Ala

07.05.2023 06:54

Pracownik

Zgadza się dziewczyny w HR, a zwłaszcza Ilona nie są na właściwym miejscu. Ilona z HR nie traktuje nowych pracowników dobrze, byłam naocznym świadkiem jak tworzy negatywną atmosferę wokół nowych osób. Myślę, ze słaba atmosfera + słaba pensja jest przyczyną ciągłych rotacji.