Opinie o enea.pl - Enea

Opinie(646)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Monty Python

12.09.2019 00:34

Inne

Przestrzegam przed podjęciem pracy w dziale marketingu handlowego Enea. Miałem nieprzyjemność pracować tam przez kilka miesięcy. O ile sama firma pod kątem warunków pracy itd. jest dobra o tyle możliwość rozwoju lub wprowadzania swoich pomysłów jest mocno ograniczona co jest w pełni uzasadnione wielkością i struktura firmy. (usunięte przez administratora)Brak umiejętności organizqcyjnych,(usunięte przez administratora) kontrolowanie pracownika na każdym etapie (usunięte przez administratora) blokowanie możliwości szkoleń (usunięte przez administratora) Mimo wszystko, biuro dość dobrze funkcjonuje. Dzieje się to dzięki pozostałym ludziom tam pracującym.(usunięte przez administratora) Gdybym miał opisać wszystko to bym do jutra pisał, ale powiem tylko jedno....kto pracował w biurze marketingu handlowego Enei ten się w cyrku nie śmieje.

Monty Python

18.09.2019 13:42

Inne

Pracował kilka miesięcy bo tylko tyle jest w stanie, w takich warunkach przepracować człowiek mający alternatywę normalnej pracy, bez ciągłego stresu. Tak jak już wspomniałem, biuro funkcjonuje dzięki silnym fundamentów jaki tworzą pozostali pracownicy. Oczywiście mam świadomość że pracownik piszący powyżej nie jest zwykłym pracownikiem lecz pracownikiem mającym za zadanie właśnie obronę wizerunku firmy, a moje działania w pewien sposób go osłabiają. Prawdą jest że podczas pracy w Enei nie mogłem narzekać na samą firme. Tak więc by być sprawiedliwości stało się zadość. Prace w Enea polecam z całego serca, natomiast jeśli chodzi o pracę w biurze marketingu handlowego - z całego serca dradzam. Zresztą moje działanie to i tak walka z wiatrakami, ale być może po przeczytaniu tych opinii ktoś uratuje swój los i nie zdecyduje się na podjęcie pracy w tym biurze....

hAHAHAH

27.09.2019 17:32

Inne

Gratuluje znam ta pania i mam takie samo zdanie :)))))

Bezsilny

12.07.2019 15:32

Inne

Enea - spółka skarbu państwa, której nie stać na zapewnienie swoim Pracownikom godziwego wynagrodzenia. 2450 zł brutto? Normalna stawka dla pracownika, który podpisał umowę o pracę. Oczywiście nie po miesiącu pracy, często po kilkunastu miesiącach przepracowanych na umowę zlecenie. Mówię tutaj oczywiście o pracownikach niższego szczebla, głównie referentach, których zadaniem jest profesjonalne obsługiwane Klientów, którzy budują często markę tej firmy, którzy ją reklamują, zdobywają dla niej Klientów, Klientów którzy niestety nie rzadko ciosają kołki na głowie niczemu winnym Konsultantom/Doradcom, ale nie ma co się dziwić, tak to już jest na pierwszej linii frontu. Niestety, firma nie potrafi wyplacic swoim pracownikom pieniędzy, za które można wyżyć spokojnie od 10 do 10. (usunięte przez administratora) może spróbujcie wyżyć za 1800 zł, które będą Wam wpływać na konto, zapłaccie za mieszkanie, które oczywiście wynajmujecie, bo żaden bank nie da Wam kredytu, zapłaccie za książki dla dzieci do szkoły, cała wyprawkę, jedzenie, wyjdzcie z dziećmi do kina, zoo czy restauracji. Polecam. Nie da się. Dlatego niestety często trzeba sobie dorabiać po kątach. Powiecie "jak ci tam tak źle, to zmień pracę". Nie, póki co jej nie zmienię, na szczęście Enea oferuje swoim pracownikom umowę na czas nieokreślony, a na tym mi zależy. Poza tym doceniam atmosferę, która tworzą współpracownicy i lubię obowiązki które wykonuje. Chcę tylko zarabiać nieco więcej. Tak, żeby spokojnie żyć. Niestety, nerwy mi puszczają, kiedy słyszę, że kolejne porozumienie płacowe między Pracodawca Enea Centrum a Związkami zawodowymi nie zostało podpisane. Dlaczego pozostałe spółki, po długiej walce, ale jednak to porozumienie podpisać mogły? Dlaczego Enea Centrum ma swoich Pracowników za nic, za tanią siłę roboczą? Rozumiem, ciężkie czasy dla rynku energetycznego, ale dlaczego proces optymalizacji kosztów skupia się w dużej mierze na Pracownikach? Dlaczego nie możemy dostać zasłużonych podwyżek, dlaczego nie dostaliśmy premii na święta wielkanocne? Nie wspominam tutaj o żadnym systemie motywacyjnym, bo to już wgl nie istnieje. Drogi Zarządzie, zastanówcie się nad sobą, bo my już jesteśmy bezsilni. Może jeżeli zastrajkowalibysmy, przestalibysmy sporządzać umowy, rozliczać Klientów, robić raporty, opracowywac procesy, odbierać telefony, przyjmować w BOKach może wtedy coś by to Wam dało do myślenia? Zamiast wydawać grube pieniądze na żenujące warsztaty o wartościach firmy, których jedna z nich notabene jest człowiek, mogliście dać premie bądź podwyżki pracownikom. Drogi Zarządzie, piszę tutaj, bo już bije ode mnie bezsilność.

Magda

19.07.2019 09:19

Inne

Wiadomo, że nie jest fajnie oglądać każdą złotówkę. Ale ja akurat z pracy w Centrum jestem zadowolona. Nigdy nie przyszedł mi przelew, taki jak w umowie. Zawsze jest te ok. 200 zł ekstra ze szkodliwego. Trochę zajęło mi zanim się połapałam, z czego te różnice w przelewach wynikają ;) Do tego co jakiś czas spory zastrzyk w postaci np. „wczasów pod gruszę” – i tu akurat rodziny dostają zwykle więcej niż osoby samotne, trzynastki czy nagrody z Dnia Energetyka. Oprócz tego możesz wziąć multisporta czy prywatną opiekę medyczną, prąd jest tańszy. Powiem tak … wcale źle się tu nie pracuje.

Nikifor

30.08.2019 10:25

Inne

Zarząd sie zmieni ale co z tego?

Pirania

12.07.2019 19:08

Inne

Enea Centrum miejsce, gdzie wszystko się zmienia oprócz pensji 2450 brutto tyle dostaniecie na umowie o pracę, pracownicy etatowi w tym roku są stratni o około 400-600 miesięcznie w stosunku do poprzedniego roku kiedy istniało coś takiego jak systemu premiowy.Także o żadnej podwyżce nie może być mowy nawet gdy dojdzie do porozumienia płacowego, będzie to co najwyżej wyrównanie. Ciężko się czyta bzdury w biuletynach informacyjnych jakoby nowi pracownicy zarabiali 3000 brutto, to chyba w Enea SA czy Enea Pomiary, a może Enea Trading. Tam są pieniądze na podwyżki na wyrównanie, pomimo jak to opisujecie trudnej sytuacji na rynku energetycznym. Wszyscy ludzie z Centrum powinni iść na l4 i wtedy róbcie sobie co chcecie. Wasza taktyka zwodzenie od początku roku. Realizacja celów i jakościowa obsługa klienta tylko o tym słyszę od początku roku, niestety za jakość się płaci inaczej jest byle jakoś nie jakość tak jak wiele rzeczy w tej firmie. Nie umiecie aktualizować zmian na bieżąco na waszej stronie internetowej która w dobie cyfryzacji powinna być waszą wizytówką, stanowiska rozdajecie po znajomości nie wiele wiedzy o branży energetycznej. Kiedy czytamy wasze kolejne propozycje porozumienia płacowego to nie chcę się pracować. Bardzo doceniacie najlepszych pracowników ocenami na 100 procent, jaka to różnica i tak nic za tym nie idzie. Od nowego roku płacą minimalna będzie na poziomie około 2450 zł w naszym kraju prawdopodobnie i wtedy nie będziecie mieli już nic do zaoferowania napiszecie 13 i grusza bla bla bla to wiele w pensji nie zmienia. A premią motywacyjną w wysokości 20 zł miesięcznie, którą proponowaliście na miesiąc to sobie możecie tyłek wytrzeć, chociaż myślę, że papier kosztowałby więcej. Będzie płenta pracownik w Enea Centrum jest jak (usunięte przez administratora) traktowany, poprosimy więcej learningów o równości i wartościach które są pustyni sloganami. Możecie w następnym biuletynie opisać, że jest sukces w grupie kapitałowej wszyscy dostali mniej więcej równe podwyżki, a Centrum wogóle Dziękujemy Dziękujemy. Swoją drogą ciekawy jestem ile kosztowały spotkania przy"kawie i herbacie" od początku roku w ramach oszczędności. Kończąc tylko Enea Centrum w grupie kapitałowej musi zrozumieć, że firmy nie stać na was, bo za dużo płaci doradcą zarządu oraz musi być konkurencyjna na rynku energetycznym.

Zawiedziony

12.07.2019 19:18

Inne

Dokładnie. Wymagania cały czas rosną tylko płaca nie. Czekamy na upragnioną premie i podwyżkę od 6 miesięcy. Pracujemy, sprzedajemy i nadal staramy się z optymizmem przychodzić do pracy. A ty nic... szacunku brak

Zniechęcony

17.07.2019 12:36

Inne

EC pisze na swojej stronie internetowej, że nowy pracownik dostaje na start 3 tys + plus dodatki. Chciałbym zobaczyć taka pensje. Jak żyć w tym kraju za takie 2450 zł brutto?

CC village

08.08.2018 10:57

Inne

Ta firma nie jest firmą godną zatrudnienia. Powiem Wam dlaczego: 1) nie jest wypłacalna, a przynajmniej w terminie! Premie są odbierane, warunki i regulaminy konkursów potrafią zmieniać się kilka razy w bardzo krótkim okresie czasu - więc nigdy nie wiecie jakie warunki zostaną wprowadzone i ile kasy wam odetną. Musicie odprowadzać podatek, a sama firma żąda ściągania tego podatku w dziwnych, nieokreślonych przez prawo warunkach. 2) wszelkie wasze pomysły są tłamszone w zarodku. 3) Awans dla ,,towarzystwa wzajemnej adoracji''. Jeśli masz genialne wyniki, nawet najlepsze - to nie znaczy, że otrzymasz awans - przeciwnie, kopną Cię w tyłek i zaczną obgadywać, a za Twoją ciężką pracę można Ci wystawić AR, który odbierze Ci całkowicie premie i zostaniesz z samą podstawą, która jest żałosna. 4) W CC na Polnej nie szanuje się ludzi, są układy, konsultantowi wprost mówi się, że jest od czarnej roboty, że musisz robić wszystko na czas, a czasy są niemal awykonalne, bo dobrze obsłużony Klient potrzebuje więcej uwagi i realizacji zgłoszeń, leadów, RODO, autoryzacja itd. 5) wiele osób odeszło do innych firm - CC na Polnej tłumaczy się tym, że mamy okres urlopowy - to bzdura, na urlop poszło niewielu pracowników,bo niewielu przysługują tzw ''Wczasy pod gruszą''. 6) Żeby dostać umowę z Eneą, a nie z Agencją - nie jest ważny wynik, ważne są koligacje, zbiegi okoliczności. Np. są osoby, które umowę z Eneą mają, a ich wyniki są żałosne, i są osoby, które mają genialne wyniki i śmieje im się w twarz, bo są na zleceniu. 7)Umowy na zleceniu mają grafikowany czas pracy czasami w taki sposób, że można się popłakać z żalu i smutku.. i wielokrotnie uzupełniają braki i łatają najgorsze godziny pracy. 8)umowy o pracę tymczasowa z Agencja mają lepsze grafiki, ale zdecydowanie najmniej mogą zarobić, bo nie ma dla nich nadgodzin i akcji za dodatkową kasę - przynajmniej bardzo rzadko się trafiają, co powoduje, że takie osoby są poszkowane z tym, że jest takich osób niewiele, ale to też ich wybór i strata. 9) Zadania dodatowe czyli inne niż telefon nie są dla każdego.. są lepsi i gorsi.. GORSI MAJĄ LEPIEJ - przez układy. Nie muszą być lepsi, bo kryją ich koledzy i koordynatorzy, a lepszym wmawiają, że są gorsi. Jednak dane mówią coś innego. 10) Aktualnie jest wakat na HD na Polnej.. już dziś (bez rekrutacji) wiadomo, kto zostanie HD chociaż ta osoba nie cieszy się najlepszymi wynikami.. zwyczajnie jest lubiana przez HD... bo są inni, którzy mają te same kompetencje i nawet niech im się nie śni, że cokolwiek dostaną i są Ci z wynikami, którzy mają najgorzej. Mój kolega jest kompetentniejszy i przez to jest olewany, a koleżanka ma dłuższy staż pracy i nic z tego nie wynika. 11) leady są jak złoto, ale nie dla Was... trzeba liczyć każdy lead żeby Ci nie ujmowali, bo to się często zdarza, mówi się, że leady są najważniejsze w tej pracy, bo to zysk dla firmy, ale ostatnio i to nie jest najważniejsze, bo jeden koleś ma genialne wyniki, a premię dup*ą, koleżanka realizuje wszystkie kanały kontaktu i nie opłaca jej się aktualnie starać, bo premii ma tyle, co kot napłakał dlatego nadrabia sobie kasę w innym miejscu w znacznie lepszych warunkach. 12) I na koniec ''12'' jak 12 potraw na stole wigilijnym... wyniki nie są ważne. Nie pracuje tam już od paru tygodni z kumpelą i jesteśmy zadowolone z tej decyzji. A Polna tonie, w bagnie swoich kłamstw.. póki nie zmienią kadry, to nie ma szans żeby docenili Twoją ilość połączeń, zadowolonych klientów, przepracowanych godzin, wiedzy oraz leadów. Tam nawet HD wielokrotnie improwizują i lepiej pytać konsultantów o niektóre rzeczy.. oczywiscie są świetni HD jak dwie panie i jeden pan.. czyli 3 osoby, a pracuje tam chyba z 6 ;x

ccvillage

09.08.2018 12:14

Inne

Zła diagnoza. Obserwator z ciebie marny. Wszyscy co zostało wypisane w 12 pkt to prawda , najlepsza nie byłam, ale w czołówce lepiej pracujących osób i nic mi nie groziło, tylko zmęczenie materiałem i butą.

anonymous

05.09.2018 11:31

Inne

Piękna jest też obniżka zarobków po przejściu na umowę o pracę!!! Niektórzy zarabiali po 700zł mniej miesięcznie!

kici

17.07.2015 21:35

Inne

Dziadostwo, ogólny bałagan. Często odnosisz, że nikt nad tym bałaganem nie panuje. Dziewczyna od układania grafiku pracy wyraźnie sobie nie radzi. Nie umie się doliczyć ilości stanowisk pracy, by należycie zaplanować pracę Konsultantów. Proszą o wyznaczenie sobie godzin pracy częściowo od 6 rano, częściowo do 22. Mało kto się do tego stosuje, a szefostwo nie potrafi tego wyegzekwować. Jak przychodzisz na 13, musisz czekać na miejsce, bo wolnego stanowiska nie ma. W razie problemów nie wiadomo, kto jest HD. Liderów też nie widać. Samo szkolenie: szybkie, odwalone, byle jakie, jak na tyle nowości: parę dni i już masz rozmawiać niczym profesjonalista, bo przecież "tyle czasu tu pracujesz, a tego jeszcze nie wiesz" (głupie zdziwienie, wyrażane przez HD). Na szkoleniu grupa przyszłych Konsultantów ściśnięta jak śledzie w pomieszczeniu, gdzie wiecznie panuje półmrok - mimo świateł może rzeczywiście bardzo dużo wynieść z takiego wdrożenia w obowiązki. Koordynatorzy: grupa karierowiczów, rywalizujących między sobą, którzy podlegających im Konsultantów mają za nic. Wiecznie niedostępni, reagują dopiero, jak już się "mleko rozleje". Niby jesteś pracownikiem, ale na początku i tak nie masz dostępu do wszystkich aplikacji. Odnosi się wrażenie, że taki dostęp to coś w rodzaju wyróżnienia, a tak być nie powinno. HD - banda smarkaczy, w większości studentów początkowych lat studiów zaocznych lub mających ledwo średnie wykształcenie, z czego niektórzy są dumni. W większości ordynarni, wulgarni. Bardzo duża rotacja. Biorą ludzi "z ulicy", najwyżej podziękują Ci za współpracę. To kpina - wielka ENEA, korzystająca z usług agencji pośrednictwa pracy, nie mająca wewnętrznej rekrutacji. Samo ogłoszenie o pracę - niezgodne z prawdą, gdy chodzi o propozycje produktów. Tak też bezczelnie o ewentualnej propozycji dosprzedaży zapewnia na rozmowie kwalifikacyjnej kandydata do pracy osoba rekrutująca. W praktyce to żadne proponowanie produktów, bo później okazuje się, że chodzi o dosprzedaż (obowiązkową!), a jak nie będziesz miał wyników, to się rozstajecie. Same produkty dosprzedażowe - nic nie warte - musisz wciskać niemal na siłę Klientom. Po firmie z taką marką można by spodziewać się dużo więcej. Wielkiej ENEI nie stać na porządne umowy o pracę, tylko "śmieciówki" (umowy zlecenia). Szanowny Kliencie - nigdy nie miej jakichkolwiek kłopotów z tą firmą, byś musiał tam dzwonić, bo aż strach. Nasłuchasz się Czterech pór roku Vivaldiego, łatwiej do Papieża się dodzwonić, niż do nich. Trudno temu się dziwić, skoro ktoś "mądry" wszystko zrzucił na infolinię: obsługa + dosprzedaż, załatwione przez Konsultanta maksymalnie w 4 minuty! A jakie sceny dantejskie rozgrywają się w Biurach Obsługi Klienta, to osobna kwestia.

Konsultankta

25.08.2018 19:56

Inne

Pracując w firmie około 2 lat - faktycznie wiele się działo, wiele zmieniało, nad wieloma kwestiami się pracowało. Koordynatorzy są mniej i bardziej wymagający, na pewno pomocni i można na nich polegać (mam na myśli lokalizacje CC w Poznaniu). Ani razu przez te dwa lata nie miałam problemu, aby uzyskać pomoc czy odpowiedź na nurtujące mnie pytania. Umowy śmieciowe - w CC w dużej mierze pracują studenci to raz, a dwa osoby już po studiach chętnie aplikowały na umowę o prace i zatrudnienie bezpośrednio przez firmę. Oczywiście, że wyniki się liczą - jakość obsługi. Nie wyobrażam sobie pracy bez tego - musimy na czymś opierać swoją pracę. Wiadomo - są mniej i bardziej zaangażowani konsultanci. Jest sporo wiedzy, którą na stanowisku musimy przyswoić, ale od początku swojej pracy nie miałam z tym problemu. Zawsze chętnie odpowiadano na moje pytania i udzielano odpowiedzi. HD - jedni bardziej, drudzy mniej sympatyczni, ale myślę, że po to są koordynatorzy aby takie rzeczy zgłaszać i podjąć pracę nad tą kwestią. Zarobki - jestem zadowolona, choć zawsze mogłoby być więcej ;) Atmosfera w pracy - nie mam zastrzeżeń. Jeżeli jesteś niekulturalnym (usunięte przez administratora) czy też liczysz w pracy, że dziś będzie mniej telefonów do odebrania, maili na które będziesz odpisywał , czatów czy innych zadań - to sam się nakręcasz i odechciewa się Tobie pracy. Standardy Obsługi Klienta nie są takie trudne do opanowania - trochę chęci. Zresztą - jeżeli nie lubi się pracy z klientem to nie miejsce dla takich osób.

Ala

29.08.2018 16:47

Inne

Zgadzam się z Konsultantką w każdym zdaniu. Zarobki faktycznie nie są wysokie, ale praca też nie jest trudna. Można zamknąć za sobą drzwi jak się z niej wychodzi i nie myśleć o pracy w domu, a to ważne. Jest dużo innych miejsc pracy, gdzie można realizować ambicje zawodowe. Prawda jest taka, że ta praca jest całkiem spoko. Można się w niej dużo nauczyć. Współpracy z różnymi typami ludzi też.

Dziadoszanska

08.09.2017 17:14

Inne

Dziwią mnie te wpisy o marnym wynagrodzeniu, wyścigu szczorow itd.. Ja pracuje na jako Starszy Konsultant od dwóch lat. Poza infolinia wykonuje tez inne czynności jak np realizacja maili, pogotowie energeryczne (w razie potrzeby firma prosi o zgłaszanie się osob chetnych na obsługę infolinii PE - w takiej sytuacji dopłacają do każdej godziny +5 zł :) ) są tez inne projekty; realizacja reklamacji/odpisywanie zleceń tychnicznych itd.. znam osoby które z premii mają praktycznie druga wypłatę (a i pierwsza jest niemała:) ).. ja od dwóch lat nie miałam sytuacji abym otrzymala grafik pracy z godzinami innymi niz wnioskowałam :P Aktualnie jest możliwość przejścia na umowę o pracę, wiec kto chce - ma taką możliwość, a przy tym dużo dodatków/dofinansowania/taryfa pracownicza/13-sta pensja/dodatkowe wynagrodzenie za dzien energetyka itd.. Reasumując: jezeli przycodzisz do pracy z nastawieniem na lenistwo - odpuść sobie Eneę :) tu trzeba się trochę postarać, dać od siebie aby mieć jeszcze lepsze lepsze zarobki,umowę,awans i poszanowanie innych pracowników w tym koordynatorów (nikt nie lubi jak ktoś si (usunięte przez administratora) bo z każdym źle obsłużonym Klientem, inny Konsultant jest na wstępie poszkodowany - bo ten Klient będzie dzwonił do skutku aż trafi na "wlasciwa" osobę) Wlasnie za to lubię tą pracę - utrzymują się poprostu najlepsi ;) Pozdro

judasz

08.08.2018 12:12

Inne

bzdura! Akcje sa tylko dla zlecenia, a na umowie ich praktycznie nie ma, nie spotkałem się przynajmniej. Umowe nie dostaja najlepsi - jestem gotów to udowodnić na przykładach :) Pensja jest gorsza od kilku infolinii w Poznaniu.. aktualnie zarabiam 2300 zł podstawy + 1200 zł premii, a w Enei to było ok 1900 zł + 300 zł premii a bardzo się staraliśmy i wyniki były bardzo dobre :) Także obalam ten mit... brzmi to idyllicznie, irracjonalnie no i ostatecznie fałszywie - gdyby było tak jak mowisz to ludzie by tam pracowali, a odeszło już chyba z 30 osób czyli polowa lokalizacji :) Urlopami sie nie zakrywajcie :)

Dziszan

21.08.2018 17:07

Inne

czy to Ty piszesz, co ciągle masz struny głosowe chore i leserujesz - na to wygląda. A i jeszcze kablowanie, to w nagrodę pracę na nieokreślony za to dostałaś.

Pracownikmiesiaca

20.08.2018 19:36

Inne

Drogi administratorze i drodzy „jadem plujący” hejterzy. Pracuje w tej firmie kilka dobrych lat. Nie będę się demaskować swoją historią, bo nie o to tu chodzi. Praca w CC jest trudna i wymaga wiele umiejętności. Jest bardzo dużo wymagań i wiele wiedzy do przyswojenia. Uważam, że osoby, które wylewają swoje żale zawsze będą pokrzywdzone przez los bo po prostu się nie nadają do pracy w CC i kombinują jak tylko mogą, żeby się nienarobic a zarobić. Byłem świadkiem jak wielokrotnie konsultanci oszukiwali w testach wiedzy chodząc do HD niby z pytaniem w obsłudze a tak naprawdę próbowali ugrać pytanie za które mogą dostać premie. Są tacy, którzy rzetelnie podchodzą do swoich obowiązków a są tacy, którzy po prostu leseruja. Jak tylko wychodzi ich niewiedza od razu wyzywają wszystkich od czci i grozy za to ze otrzymali słaba ocenę. Już nie mogę słuchać jaka nagonka roi się na forach i jak bezczelne potrafią być niektóre osoby. Zwykła zawiść i tyle. Chciałbym tez nieco poprzeć niektóre wypowiedzi ale także niektóre sprostować. Po pierwsze faktycznie jeśli o Polna chodzi to tutaj jeden z koordynatorów totalnie nie nadaje się do zarzadzania ludźmi. O zgrozo.. merytoryka leży, umiejętności miękkie i menadżerskie to już dno i muł. Wchodzi w jakieś układy z konsultantami i przez to na autorytecie polecieli pozostali liderzy i HD. Żebyście Państwo wiedzieli! Konsultantom się wydaje ze przychodzą do pracy na plotki, schadzki, porobić zadanka dodatkowe na odwalsie ze słuchawkami w uszach i jeszcze wymagać Bóg wie ile kasy. I tak maja za dużo w (usunięte przez administratora) za mała dyscyplina panuje wśród konsultantów i za mały autorytet wśród liderów. Chociaż polna ma jedno słabe ogniwo tak Dziadoszanska ... omg. Dramat. Kółko matek różańcowych ;) ale nie będę wylewał kwasu. Proszę wreszcie zacząć weryfikować maksymalnie prace konsultantów i wywalić najsłabsze ogniwa. Dobrze to firmie zrobi. Nie bać się! Przecież conajmniej połowa ostro nadużywa przywilejów a i powodów się znajdzie!

SmutnyCC

18.08.2018 00:43

Inne

Jestem pracownikiem na CC przy Dziadoszańskiej od kilku lat... Pamiętam starą kadrę HD, gdzie była Lilka, Hubert, Bartek, to były osoby którym się chciało. Obecnie Help Desk, a właściwie "Wsparcie Merytoryczne" to dramat, jeden się ślini ma widok swojej ukochanej, zbyt dużo to nie ma czasu robić, spacerki, tablecik i jechane... Inna tylko krzyczy bo wszystko jest źle, jestem ciekaw czy kiedyś wstała prawą nogą, każdego uspokaja aby była cisza a kiedy koordynator nie słyszy śmieje się i drze na całą salę... Obecnie wszystko działa wolno, systemy, opetacyjni źli, koordynator zły bo za długi czas rozmów i że nie podałeś prawidłowych danych bo masz działać na systemie crm, który jest zacofany i nie ma tam aktualnych danych :/ Potem na rozwojówce albo w ar Tobie to zaznacza, a ty konsultancie ciesz się że w ogóle masz premie. Kiedyś miałem premie ok.500 zł na msc obecnie przy dobrych wiatrach 250 zł brutto czyli 160 zł na karcie przeplaconej. Niby taka firma a rozwiązania dramat... Brak możliwości rekrutacji bo wszystko co się pojawia już wstępnie obstawione tak jak chociażby wybór ostatni HD u nas i na Polnej tam pewnie zostanie ulubieniec który o wszystkim kabluje(usunięte przez administratora) Byłem kiedyś na Polnej na jakiejś akcji i tam też nie lepiej. Może HD milsze i bardziej chętne do pomocy. U nas nawet konsultantów nie można o nic zapytać, bo koleżanka z wyspy już się drze... I tak ciągle! Koordynatorzy patrzą na leady nie ważne że nie ma kogo leadowac, że klient dzowni z plaży bo mu vms ktos wyslal a srodki juz zaksiwgowane, albo ze on chce juz prad... Nawet nie ma chętnych do pracy, jedyny plus taki ze w końcu nikt nie walczy o miejsca i są licencje na maila. Co człowieka wkurza, to że ty podajesz pomysły jak coś usprawnić HD mówi masz racje, koordynator mowi to samo, a nic się nie zmienia i o RODO czytasz od maja, bo nikt tego nie wgral, ale kiedy przychodzi dyrektor wszyscy maja udawać jak jest dobrze. Wierzę że kiedyś się to zmieni i wroxi normalna praca i relacje, bo teraz to naprawdę ciężko pracować.

Kawazmlekiemitrzyczwarte

15.07.2018 10:35

Inne

Najlepszą fuchę na Infolinii ma Koordynator do Spraw Jakości i Sprzedaży. Generalnie nie musi robic nic poza przyjściem do pracy przed kierownikiem. Jak już uda się mu dotzreć to obdzwania rodzinę, wszytskich krewnych i znajomych królika, całe contact center musi np. słyszeć gdszie i komu zostawia swoją beemę oraz jego głośny i szyderczy śmiech. Narobi hałasu, pogwiazdorzy, nie wiadomo, czy śmiac się czy płakać z jego pseudodowcipów. Poza tym ciężko stwierdzić, czym zajmuje się przez cały dzień? Dla swojej grupy konsultantów nigdy nie ma czasu. na wszytskie pytania jest odpowiedź: nie wiem, nie orientuję się, nie pzreszkadzaj, nie tereaz, nie denerwuj mnie, nie zawracaj mi glowy itd.. Ponadto o ile za swoją kanciapą jakieś pozory kultury są zachowane, to w jego pokoiku panuje już bardzo mało cenzuralne słownictwo i dośc prostacka atmosfera. Oceny rozmów, meili, czatów i wszytskiego za niego robi HD, który wiadomo dba aby jego kumpel za 8 rozmów miał dużo większą kasę, niz ludzie który pracują naprawdę i za 800 rozmów nie dostali nic. Żadnego uzasadnienia, ani wskazówek do dalszej pracy nie ma nigdy. Wszystko jak w "procesie " Kawki z powietrza, nie wiadomo za co i czemu? Do odsłuchów wysyła panienkę współpracownika z grupy, która wyróżnia sie tym, że ma większy dekold na plecach od innych pracowniczek infolinii, bo generalnie należy do tych "chronionych", którzy siedzą sobie nazadaniach poza linią i mogą swobodnie głośno śmiać się z tych co zasuwaja na słuchawce. Ponadto Pan koordynato nie zna prcocedur oraz systemów, o wszystko pyta się Help Desk, którzy przez to nie mają już czasu dla swoich konsultantów. Koordynator takze zatwierdza urlopy, którte chetnie rozdaje i uprawomocnia w sytemie, a potem wymusza w wielkich wrzaskach rezygnację z nich na rzecz kogoś ważniejszego. No raz na ruski rok prześle łaskawie swojej grupie tabelki ze statystyką, oczywiście przygotowane wcześniej przez koordynatorów operacyjnych. Podczas organizacji imprezy integracyjnej cieszy się, ze ktoś nie przyjdzie, bo wtedy ma wiecej kasy na wino, co z chęcią komunikuje wszystkim. Piękna ciepła posadka..

Masakra

05.08.2018 18:50

Inne

Jakie piękne pranie brudów. Na miejscu pracodawcy zwolniłbym cały zespół bo widać zwyczajną korpozawiść, która może wpłwać na podejście klientów. Nie mówiąc o tym, że kilka podobnych wpisów w krótkim czasie raczej wskazuje na jakiegoś niedoszłego kooordynatora. Kogoś strasznie (usunięte przez administratora) boli.

Enea S.A.

08.08.2018 14:05

Pracodawca

@KOTLETYHAMBURGERY, Wasze komentarze nie odbiją się bez echa. Podejmiemy odpowiednie kroki, aby zweryfikować opisaną sytuację.