Onboarding pracownika to wprowadzenie go w nową pracę, obowiązki i życie firmy. Niezwykle ważne jest, by już podczas onboardingu pracownik poczuł się w naszej firmie dobrze, dlatego pracodawca powinien dołożyć wszelkich starań, aby onboarding przeprowadzony był prawidłowo.
Onboarding pracownika – znaczenie
Onboarding to wyjątkowy moment rozpoczęcia nowej drogi zawodowej. Ma on ogromne znaczenie w kontekście rozwoju przyszłych relacji z firmą. Od zespołu przeprowadzającego proces onboardingu pracownika zależy, czy potencjał ten zostanie prawidłowo wykorzystany.
Zdaniem zespołu jest nie tylko przekazanie pracownikowi w czasie onboardingu wszelkich niezbędnych informacji, ale także udzielenie wsparcia, by ten szybko poczuł się nieodłączną częścią swojej nowej społeczności.
Onboarding – co to? Modelowy przykład zjawiska win-win
Nie tylko pracownik zyskuje na udzieleniu mu kompleksowego wsparcia w zakresie wdrożenia w nowe obowiązki.
Okazuje się bowiem, że angażujący i starannie przemyślany proces onboardingu w firmie przynosi znaczące korzyści. Instytucje, które zdecydowały się na wprowadzenie takich działań, odnotowały, że po upływie roku 91% nowych pracowników wciąż pozostawało w strukturach firmy. Dla porównania: 31% osób rezygnuje z zatrudnienia i przegląda nowe oferty pracy w ciągu pierwszych sześciu miesięcy zatrudnienia, niezależnie od tego, czy w firmie prowadzi się onboarding.
To jednak nie wszystko. Dodatkową korzyścią płynącą z onboardingu okazały się zyski finansowe: z roku na rok odnotowywano dodatkowy 60% wzrost dochodów.
Wśród korzyści płynących z prowadzenia solidnego onboardingu wymienia się także:
- Zwrot inwestycji w rekrutację – pracownik szybciej zaczyna przynosić zyski
- Dłuższy okres zatrudnienia (mniejsze rotacje)
- Poprawę satysfakcji klientów
- Szybszy i mniej obciążający proces adaptacji nowego pracownika do kultury organizacji
- Większy poziom identyfikacji z firmą, a także zaangażowanie i lojalność
- Pewność siebie i poczucie skuteczności w ramach swoich działań
- Satysfakcję z wykonywanej pracy
- Poczucie przynależności do grupy, integracja z innymi pracownikami
- Niższy poziom stresu
Nieformalny onboarding odbywa się nawet jeśli nie był celowo przygotowany. Dzieje się to na przykład podczas przekazywania obowiązków czy rozmów między pracownikami podczas porannej kawy. Tego typu pasywny onboarding występuje w około 30% firm.
Z drugiej strony, jeżeli w firmach podejmowane są konkretne działania, to w przypadku 58% organizacji obejmują one głównie kwestie administracyjne i organizacyjne.
Trzeba jednak zaznaczyć, że powyżej wspomniane korzyści przynieść może jedynie ustrukturyzowany onboarding, zawierający jednocześnie wszystkie elementy niezbędne do efektywnego wdrożenia nowego pracownika.
Onboarding po polsku – 4 filary
Wyróżniamy 4 podstawowe filary właściwie skrojonego onboardingu pracownika:
1# Procedury
2# Zadania + cele
3# Kultura
4# Relacje
Znajomość powyższych składników onboardingu pozwala w optymalny sposób zaplanować zawartość szkoleń wprowadzających, które w następnej kolejności rozszerza się o zagadnienia specyficznie związane z danym stanowiskiem, a także mniej formalnymi aktywnościami. I zapewnia, że już nigdy nie zadamy sobie pytania: „onboarding – co to jest i jak z tego korzystać?”.
Elementy onboardingu wprowadzamy w celu:
Procedury – aby pracownik zrozumiał zasady postępowania i regulacje obowiązujące w firmie.
Zadania + cele – aby pracownik wiedział, czego firma od niego wymaga, a także by poznał zakres swoich obowiązków.
Kultura – aby pracownik rozumiał wizję i misję firmy oraz miał świadomość obowiązujących norm.
Relacje – aby pracownik wiedział do kogo, w jakich sprawach się zgłaszać oraz z kim będzie współpracował.
Według raportu Aberdeen jedynie 20% przedsiębiorstw celowo wdraża pracownika podczas onboardingu w każdy z wymienionych obszarów. Z kolei raport CareerBuilder wskazuje, że w 25% firm przeznacza na to zaledwie jeden dzień lub mniej.
Tymczasem onboarding to nie tylko pierwszy dzień w nowej pracy. Tak naprawdę proces ten zaczyna się znacznie wcześniej i kończy znacznie później. Okazuje się bowiem, że optymalnie powinien on trwać przynajmniej 3 miesiące, a najlepiej… ponad rok. W praktyce czyni tak jedynie 2% przedsiębiorstw. Według badaczy dopiero po upływie kilkunastu miesięcy pracownik osiąga pełną produktywność. Skuteczny onboarding pracownika może być prowadzony również w trybie zdalnym.
Kto przeprowadza onboarding?
Onboarding to nie tylko zadanie dla działu HR. Powinno się w to zaangażować także innych współpracowników (szczególnie członków zespołu) i managerów, by stworzyć kompleksową, działającą w szerokim zakresie sieć wsparcia.
Kompetencją niemal równie ważną, jak onboarding w firmie jest także umiejętność właściwego pożegnania się – tak zwany offboarding, o czym szerzej piszemy w jednym z kolejnych artykułów.
Pamiętasz jeszcze swój pierwszy dzień w nowej pracy? Jak go wspominasz? Czy miałeś przeprowadzony formalny onboarding? Podziel się z nami swoim doświadczeniem w komentarzu.
Źródła:
Aberdeen Group | SHRM | Root Inc | Manila Recruitment | TinyPulse
