Wywiad z Szymon Benda z GALTON

Początki jak w każdej firmie były trudne, jednak dzięki wytrwałości i konsekwencji działamy prężnie na rynku od 4 lat i wciąż się rozwijamy.

Do najbardziej wymagających zadań należało przede wszystkim znalezienie i przeszkolenie profesjonalnej kadry. Dużym wyzwaniem było również pokazanie klientom, na czym polega praca pośrednika nieruchomości i przekonanie ich, że dzięki naszemu doświadczeniu oraz wiedzy, możemy być dla nich wiarygodnym i godnym zaufania partnerem.

Sam Walton to twórca Wal-Martu, największej sieci sklepówdetalicznych w Stanach Zjednoczonych. Jest również autorem wielu książek, a każda z nich to kapitalna lekcja biznesu! W 100% zgadzam się z jego twierdzeniem, że najważniejszą osobą jest właśnie klient oraz jego zadowolenie z profesjonalnie realizowanych przez nas usług. Dbamy o to, aby klienci byli naszymi partnerami, gdyż wiemy, że razem dojdziemydalej. Dzięki takiemu podejściu nasi klienci chętnie nawiązują z nami ponowną współpracę i polecają swoim znajomym. Niezmiernie ważny dla nas jest również profesjonalizmwynikający z wieloletniego doświadczenia i szerokiej wiedzy naszych pracowników. Dlatego też ciągle podnosimy nasze kwalifikacje zawodowe, aby dopasować je do wymagań naszych Klientów. W codziennej pracy kierujemy się również zasadą Love what you do, do what you love. Wychodzę zzałożenia, że tylko wówczas kiedy robimy to, co kochamy i co sprawia nam przyjemność – jesteśmy w stanie dać z siebie wszystko, a tego wymaga od nas nasza praca.

Branża nieruchomości znajduje się na etapie ciągłego rozwoju. Rozwój technologii, wszechobecny dostęp do Internetu oraz zmiana oczekiwań klientów wpłynęły na konieczność wykorzystywania nowych narzędzi oraz rozwiązań. W celu przygotowania profesjonalnej oferty dla naszego klienta, korzystamy zarówno z najnowszego sprzętu fotograficznego, jak i z pomocy dronów, dzięki czemu mamy możliwość pokazać szerszą perspektywę oraz wszystkie walory każdej nieruchomości. Współcześni klienci oczekują też szybkiej informacji i reakcji – dlatego nasi pośrednicy są dostępni online. Posługując się tabletami czy smartfonami, mogą odpowiadać na pytania lub wysyłać informacje i materiały w ciągu kilku minut.

Proces rekrutacji w naszej firmie przebiega dwuetapowo. Wybrane na podstawie przesłanego CV osoby proszone są o wykonanie zadania rekrutacyjnego. Na jego przygotowanie dajemy 2 dni. Po otrzymaniu pozytywnej oceny, wybrane osoby są zapraszane na rozmowę rekrutacyjną, podczas której oceniamy kompetencje niezbędne do objęcia proponowanego stanowiska pracy. W trakcie rozmowy kandydat ma również możliwość zadania pytań związanych z naszą firmą oraz stanowiskiem, na które aplikuje.

W związku z rozwojem firmy wciąż poszerzamy zespół pracowników. Na dany moment do naszego 8-osobowego biura poszukujemy agentów, specjalizujących się w sprzedaży nieruchomości z rynku pierwotnego i wtórnego, sprzedaży i wynajmu lokali komercyjnych, sprzedaży działek, wynajmu mieszkań. Nie ukrywam, że stawiamy na stałą i wieloletnią współpracę.

Najczęściej korzystamy z popularnych serwisów rekrutacyjnych. Bazujemy również na poleceniach wewnętrznych. Nasi pracownicy najlepiej wiedzą, na czym polega praca pośrednika nieruchomości, dlatego mogą polecić osoby, które mają do tego odpowiednie predyspozycje. A dla nas to świetna rekomendacja.

Agent nieruchomości to wymarzona praca dla ludzi barwnych i pewnych siebie. Takie osoby na pewno świetnie poradzą sobie w pełnej zwrotów akcji pracy pośrednika. Specyfika tego zawodu polega również na swobodnym kształtowaniu czasu pracy, dlatego wymaga dobrej organizacji własnej pracy. Od pośrednika nieruchomości wymaga się również częstych spotkań z klientami. Dlatego stawiamy na osoby, które lubią ludzi, czują się swobodnie w kontaktach z innymi osobami a także umieją tworzyć oraz podtrzymywać ciepłe i długotrwałe relacje. Z naszymi klientami spędzamy dużo czasu, dlatego nie wyobrażam sobie, aby móc wykonywać ten zawód bez zaangażowania i pozytywnego nastawienia do ludzi. Od tego w dużej mierze zależy to, czy klient zdecyduje się na współpracę z nami.

Osoba, która zostanie przez nas zaproszona do udziału w procesie rekrutacyjnym powinna przede wszystkim wiedzieć, czym zajmuje się firma Galton oraz na czym polega zawód pośrednika nieruchomości. Praca w naszym biurze to przede wszystkim kontakt z klientem, podczas którego ogromnie ważna jest punktualność, otwartość, kultura osobista oraz schludny wygląd. Dlatego podczas rozmowy kwalifikacyjnej zwracamy uwagę również na te czynniki.

W zawodzie pośrednika nieruchomości doświadczenie w sprzedaży nie jest konieczne. Tych umiejętności można się nauczyć. Tym bardziej, że oferujemy naszym pracownikom wszystkie niezbędne do pracy narzędzia. Trzeba jednak podkreślić, że nasz zawód wykonywany jest często pod presją czasu, wiąże się z codziennymi spotkaniami z klientami (również tymi bardzo wymagającymi) oraz częstymi rozmowami telefonicznymi. Dlatego bardzo ważne są przede wszystkim predyspozycje do pracy w zawodzie pośrednika - otwartość na ludzi, gotowość do stałych wyzwań, wytrwałość oraz nastawienie na realizację celów.

W naszym zespole są osoby, które ukończyły studia na kierunku zarządzania, ekonomii, a nawet historii i świetnie sobie radzą w codziennej pracy. Tu liczą się przede wszystkim chęci oraz predyspozycje, o których wcześniej wspominałem.

Zawsze dbamy o rozwój kwalifikacji osób dołączających do naszego zespołu. Nowych pracowników uczymy obsługi niezbędnych narzędzi pracy, szkolimy w zakresie podstaw prawnych oraz wewnętrznych standardów współpracy z klientem. Każda z nowo przyjętych osób ma również możliwość poznać zasady naszej pracy, biorąc udział w spotkaniach z klientem, prowadzonych przez doświadczonych agentów. Zależy nam, aby nasi pracownicy byli postrzegani jako najlepsi eksperci w branży nieruchomości oraz potrafili pomóc nawet najbardziej wymagającemu klientowi.

Naszych pracowników rozliczamy z efektów wykonanej pracy. Wynagrodzenie prowizyjne określa się jako procent od wartości transakcji dokonanych przez pracowników. System wynagrodzeń jest również ściśle powiązany z istniejącą w firmie ścieżką rozwoju kariery, o której informowana jest każda z osób przychodzących do pracy w naszym biurze.

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku. Zdajemy sobie jednak sprawę, jak wymagający jest rynek nieruchomości. Dlatego też to my dostosowujemy się do naszych klientów. Na ich życzenie jesteśmy dostępni również w weekendy i święta. Jednak jako pracodawca przestrzegamy 40-godzinnego tygodnia pracy i godziny wypracowane w weekendy pracownicy mogą sobie odebrać w tygodniu.

Naszym pracownikom oferujemy szkolenia podnoszące ich kwalifikacje. Osobom osiągającym najlepsze wyniki oferujemy również dodatkowe premie, karty rabatowe na zakupy oraz atrakcyjne nagrody.

Na bieżąco szkolimy pracowników w zakresie interpretacji kluczowych przepisów prawnych, dotyczących zagadnień nieruchomości, tak, aby mogli w sposób skuteczny i bezpieczny przeprowadzać transakcje na rynku nieruchomości. Staramy się również cały czas rozwijać ich kompetencje miękkie w zakresie tworzenia, utrzymania i rozwoju relacji z klientem.                            

Bardzo ważne jest dla nas budowanie zgranego i lubiącego ze sobą spędzać czas zespołu. Atmosfera pracy ma w końcu ogromny wpływ na to, w jaki sposób wykonywane są obowiązki przez pracowników. Dlatego też regularnie organizujemy spotkania będące możliwością poznania się bliżej. Jesteśmy firmą, która stawia na budowanie pozytywnych relacji i współpracę, a najlepiej jest zacząć od samych siebie.

Jesteśmy otwarci na dzielenie się wiedzą, dlatego też zapraszamy do siebie wszystkich chętnych do odbyciu stażu oraz praktyk. W zeszłym roku z naszej oferty skorzystało kilku uczniów szkół ponadgimnazjalnych z Krakowa.

Oczywiście - dalszy rozwój. Planujemy poszerzyć nasz zespół o najlepiej wykwalifikowanych pracowników oraz otworzyć kolejne oddziały firmy Galton. Nie brakuje nam doświadczenia ani zapału, dlatego realizacja naszych planów to tylko kwestia czasu.