Opinie Sklep Martes (Martes Sport) Bielsko-Biała - 10644 opinie - GoWork.pl

najka787

16.09.2017 12:24

Inne

To jest list który wysłałam do centrali również w sprawię bez szczelnej obsługi Witam W dniu 12.09.2017r. o godzinie 18:35 zakupiliśmy dwa czepki do pływania jeden z nich miał kosztować 9.99 zł a drugi 19.99 zł . w sumie zapłaciliśmy 39.98 . Podczas wybierania odpowiedniego rozmiaru chcieliśmy poprosić o pomoc kasjerkę natomiast przy ladzie kasowej nie było żadnej pani z obsługi. Po długim wybieraniu i zapoznaniu się z cenami czepków. Udaliśmy się do kasy by zapłacić za towar. Podczas kasowania towaru wystąpił problem z sczytaniem kodu kreskowego. Kasjerka po kilu nie udanych próbach skonsultowała się z koleżanką, Kasjerka zadecydowała że wprowadzi produkt po nazwie z bazy , choć ceny nie zgadzały się z ceną na opakowaniu. Przy ladzie znajdowała się starsza osoba nie dosłyszała ceny która wyskoczyła kasjerce , zapłaciła ponieważ miała zapłacić 30 zł. Po odejściu od kasy starsza osoba skonsultowała się ze mną (córka) czy poprawnie zostało to skasowane okazało się że nie. Gdy wróciliśmy się by wyjaśnić sytuacje kasjerka o imieniu Aleksandra podniosła ton głosu i była do nas bezczelna nie chciała pomóc natomiast jej koleżanka podeszła sprawdzić cenę, my między czasie prosiliśmy kierownika który nawet się nie odezwał tylko odezwała się pani Aleksandra zaszła się wykłócać że poprawnie skasowała produkt , lecz po chwili nie przyznając się do błędu oznajmiła że nie da się zwrócić różnicy. I na koniec tej sytuacji Pani Aleksandra bez szczelnie kazała przyjść sobie 16.09.2017 by porozmawiać z głównym kierownikiem po przyjściu w ten dzień również była pani Aleksandra przy ladzie kasowej poprosiliśmy o kierownika wskazała nam na mężczyznę stojącego obok zaczęliśmy spokojnie tłumaczyć sytuacje a kasjerka zaczęła śmiać się nam prosto w twarz i wtrącać się w nasz opis sytuacji, Kiedy kierownik zapytał się nas dlaczego nie poprosiliśmy o pomoc kasjerki. Odpowiedziałyśmy, że nie było widać na horyzoncie co potwierdził na kierownik ponieważ sprawdził to na monitoringu. Kierownik pozytywnie rozpatrzył sprawę natomiast Pani Aleksandra znów zaczęła się wymądrzać oraz nie miło się odnosić tłumacząc się, że żadnego błędu nie popełniła. A my przez tą całą sytuacje straciliśmy nasz cenny czas oraz nerwy po czym moja mama poczuła się źle ponieważ jest schorowaną osobą .Cała to sytuacja spowodowała że nie mam już ochoty kupować u państwa żadnych zakupów . Proszę również o weryfikacje zachowania Pani Aleksandry do stosunku do klienta oraz przykładne wyciągniecie konsekwencji. Całą sytuacja miała miejsce w centrum handlowym AGORA w Bytomiu przy placu Kościuszki 41-902 Bytom

NIK

03.02.2018 14:26

Inne

Forum dotyczy opinii o pracy w Martes Sport. Niestety większość klientów w tym kraju uważa Internet za miejsce na szukanie sprawiedliwości. Przecież sprawa została wyjaśniona przez osobę funkcyjną, więc dlaczego jeszcze ten donos? Pisze Pani, że: "Kasjerka zadecydowała że wprowadzi produkt po nazwie z bazy , choć ceny nie zgadzały się z ceną na opakowaniu." - i Pani to zaakceptowała? Dlaczego zostawiła Pani starszą, schorowaną osobę przy kasie, która "nie dosłyszała ceny" i zapłaciła 39,99, ponieważ "miała zapłacić 30 zł"? Proszę ocenić też swoje postępowanie i wyciągnąć wnioski, zanim zacznie Pani oceniać innych. Sam jestem sprzedawcą i doskonale wiem jak wygórowane oczekiwania potrafią mieć obecnie klienci.