Opinie Sklep Martes (Martes Sport) Bielsko-Biała - 10658 opinii - GoWork.pl

Nikt

23.09.2020 20:02

Pracownik

Pracuję w tej firmie 4 lata. Gdy się zatrudniałem były dobre warunki, miła atmosfera, ludzie z przyjemnością przychodzili do pracy, a klienci byli zadowoleni. Na przestrzeni ostatnich lat pojawiły się silne naciski z góry - kierownicy zaczęli się bać i wprowadzać zmiany wbrew sobie i pracownikom - były petycje ogólnokrajowe, (usunięte przez administratora)Epidemia wprowadziła nieco zamętu i wszystko stanęło na głowie, ale to, co zaczęło dziać się później przekracza ludzkie pojęcie. W województwie pomorskim jest ostatnio nagonka na szukanie pieniędzy uciekających z firmy. Rozumiem sytuację: wiele oddziałów, COVID - spore straty. Panie regionalne, makroregionalne itp dostały zadanie: znalezienie osób odpowiedzialnych za utratę pieniędzy, więc sklepy są sprawdzane pod kątem ilości zamawiania taśmy klejącej, ściereczek do kurzu, czy papieru toaletowego i z tego rozliczane. W ciągu ostatnich tygodni zwolnili się lub zostali zwolnieni kierownicy, a także wielu innych pracowników z pomorza. Wszystko rozumiem.(usunięte przez administratora) Wmawiają pracownikom, że to ich wina (nawet, jeśli to nieprawda), że ich praca wisi na włosku(usunięte przez administratora)Wszystko, o czym tu piszę dotknęło mnie osobiście. Zostałem tak, jak inni pracownicy potraktowany właśnie w ten sposób(usunięte przez administratora)Podsumowując, najlepsze sklepy nad morzem straciły najlepszych pracowników (usunięte przez administratora) Nie rozumiem takiego postępowania. Można powiedzieć to wszystko spokojnie, wyjaśnić, bez gróźb, zastraszeń, kłamstw i oszczerstw. Przypominam, że to sprzedawca ma kontakt z klientem i to on może najwięcej zdziałać dla firmy. (usunięte przez administratora)Martes - chwalicie się, że jesteście nowocześni i podbijacie kolejne rynki? A wewnątrz ogrom biurokracji i system zarządzania żywcem z(usunięte przez administratora). Z punktu widzenia klienta - opinie o Martesie są takie, że nikt nie pomaga, nie potrafi doradzić - między innymi, bo są ciągłe rotacje pracowników i nikt się nie zna na rzeczy (brak szkoleń). A kto chce pracować tu dłużej?(usunięte przez administratora) Jak maja z uśmiechem obsłużyć klienta? Kilkuletni pracownicy są niedoceniani, obiecuje się im podwyżki i nic się nie dostaje. Sklep ma wzrosty? Gratulacje przychodzą mailem i nic z tego nie ma. (usunięte przez administratora)Miejcie odwagę coś z tym zrobić, każde zeznanie jest na wagę złota.

Zpasjądosportu

29.09.2020 19:38

Były pracownik

Ciesz się że na odchodne nie dostałeś jeszcze wielu zarzutów, że niby źle wykonujesz swoją prace albo nie masz odpowiedniej wiedzy na stanowisko które reprezentujesz... prawda jest taka że dla firmy liczy sie tylko i wyłącznie kasa kasa i tylko kasa zarzucą Ci zakup mydła w zaduzych ilościach a prezes buduje chate za kila milionów. Ta firma to (usunięte przez administratora) dna. Odradzam każdemu prace w tej firmie chyba że jest sku*******m to się odnajdzie do gnębienia i ponizania ludzi za pare groszy miesiecznie.

Starszy

30.09.2020 09:47

Pracownik

Masz racje, tak niestety jest. Regio czy Makro totalnie maja w powazaniu pracownika oraz jego zdanie. Co lepsze, sklepy zarzadzane sa przez ludzi niekompetentnych niepotrafiacych powiedziec regio wlasnego zdania - dlatego tacy ludzie wlasnie sklepami zarzadzaja. . . Ktos kto ogarnia, ale ma swoje zdanie i jest w stanie przeciwstawic sie regio - NIE MA SZANS NA AWANS. Po prostu. Mowie to z autopsji oraz opinii znajomych na innych sklepach. Rowery, Narty, przebudowy, dostawy - jeden wielki cyrk Co do prowadzenia zmiany ... zalezy wlasnie kto, u mnie np. starszy sprzedawca mega lepiej prowadzi zmiane niz Kierownik. Kierownik sie boi regionalnego i cały czas tylko cisnie ze OBSLUGA OBSLUGA OBSLUGA gdzie kartony zalegaja w magazynie, potem wpada regio i dostajemy po tyłku. Zmiana gdzie jest starszy sprzedawca i wtedy wpadnie regio jest wszystko na PLUS. Dostawy ogarniete, sklep posprzatany, obsluga jest . Tylko dziwne ze trwa to juz tyle lat na 1 sklepie i regio dalej nie widzi ze kierownik powienien dalej ze stołka zleciec... Ale wiem juz czemu. Kierownik tanczy tak jak regio mu zagra... no a starszy? Zawsze powie mu to co na watrobie mu lezy i regio zazwyczaj wychodzi obraozny xD

Pracownik

28.09.2020 12:10

Pracownik

Pracuję w tej firmie od roku i po prostu nie mogę uwierzyć jak taka duża firma może być tak źle zarządzana... Od starych pracowników słyszałem że kiedyś było lepiej ale jak jestem tu od roku to z dnia na dzień jest coraz gorzej, pomijając pandemie, a już przed było tragicznie... Absurdalne wymysły przynoszące odwrotny skutek. Czy tam w centrali nikt nie widzi że sklep wygląda jak ciucholand. Przeladowane wieszaki, półki z butami poupychane a i tak nic się nie mieści, wszystko spada z wieszaków... Może czas pomyśleć jak to wygląda z perspektywy klienta? Czy ktoś tam z centrali był w ogóle na sklepie? I co z tym nowy VM miał być a tak jak by go nie było bo dalej jest beznadziejnie sklep poukładany... I te kosze, a wchodzisz do Martesa i czujesz się od razu jak w badziewiaku... I te końcówki butów na wieszakach..Jeżeli był taki zamysł centrali to gratuluję, czas zmienić nazwę na Szmateks. Jak nie macie pomysłów może trzeba zacząć słuchać szarych pracowników albo podejść do konkurencji i zobaczyć jak to ma wyglądać. Chociaż to nie koniec absurdów w tym sklepie.

Pracownik

30.09.2020 09:41

Były pracownik

Pracuje juz 5 rok w Martesie. Masz racje, kiedys było o wiele lepiej. Szło się w jakosc - teraz na ilosc. Wieszaki przeładowane, towar domawiany w sposob absurdalny. Jak potrzeba czegos na prawde bo sie fajnie sprzedaje- nie ma szans zeby ten prpdukt załatwicc, natomiast w zamian przesyłane jest szrot ktory zalega miesiacami na połkach. Logistyka to dramat w tej firmie, tak jak magazyny, ja nie wiem czy oni tam kradna czy cos, ale kartony z czerwona tasma ktore z gory trzeba przyjmowac czesto maja braki towarowe ( i to drogie). Ostatnio brakowało kilku produktów o wartosci 300 zł !!! a potem przychodzi inwentaryzacja i cyk - regio daje po łapkach bo rzekomo albo my kradniemy albo mamy złodziei na sklepach ale tu zonk - pokazujemy na kamerach ze towar przyjety pod kamera i cyk po sprawie, ale co z tego ? jak na magazynach nic sie nie zmienilo. Durne zadania typu stoły - nie rozumiem kim trzeba byc zeby wierzyc w to ze klient kupi buta ktory tydzien temu stał po lewej stronie stoły a teraz stoi poł metra na prawo xDD ???!!!! XXXXDDDD ? WTF ? Non sens, juz nie wspomne o chorych nagonach na wskazniki. Drogi Martesie. SKLEP SIE UTRZYMUJE Z UTARGU A NIE WSKAZNIKA. Nie wiem co macie tam za ekonomistow ktorzy twierdza inaczej xDDD Najbardziej smieszy mnie jedna rzecz - sklep SPORTOWY ale naciski na sprzedaz BATONIKOW , COLI itd.... zenada.

Zaniepokojona

25.09.2020 12:41

Pracownik

Witam wszystkich czytających. Jest kilka rzeczy, ktore nie dają mi spokoju jeśli chodzi o zarządzanie naszą firmą przez centralę. Kilka kwestii już się tu pojawiło, ale chciałabym podsumować moje ogólne wrażenie. Niestety jest tego dużo. Praca sama w sobie jest wymagająca, ale nie jakoś super ciężka. Ogolnie lubię pracę na sklepie i swego rodzaju swobodę w wyborze zadań i brak monotonii. Jest niestety multum rzeczy, których wymaga się od pracowników na najniższym szczeblu, na które nie mają wpływu. Dotyczy to zarówno centrali jak i klientów. Pierwsza z kwestii to towar na sklepie. Są procedury dotyczące wszystkiego co mamy robić, a czego nie. Jeżeli wychodzi się poza ramy tego co jest napisane i tak jest źle co niestety blokuje większą kreatywność pracowników. Wytyczne co do rozmieszczenia towaru przychodzą bardzo późno. Przykład obecny - wjeżdża przechowanie zimy (na moim sklepie 40 kartonów gdzie limit pierwotny był 20. Z tego co widziałam każdy sklep był przeładowany wiec podejrzewam że wszędzie jest tak samo albo i gorzej). Mailowo przyszedł zakaz robienia przebudowy na własną rękę. Mamy milion kurtek do wywieszenia i związane ręce gdzie je powiesić, bo według firmy jeszcze jest sezon letni :) Kolejna rzecz to dostawy zwykłe. Nie wiem jak jest na innych sklepach. Ale u nas niestety jest np. cały karton rzeczy martesowych, które nie mają stanu a przyszły w czerwonych kartonach. Na inwenturach okazuje się, że sytuacja jest też niestety w drugą stronę. Niejednokrotnie w mniejszych kartonach gdzie dało sie policzyć sztukowo były niezgodności. Wygląda na to, że nikt tego nie kontroluje, a obrywa się nam na inwentaryzacjach. Tak samo jak chyba nikt nie sprawdza stanów na sklepach podczas zamawiania towaru. Na większości sklepów są produkty, które się nie sprzedają i zalegają gdziekolwiek się da (zwłaszcza gdy ma się mikroskopijny magazynek) a te produkty, które schodzą na bieżąco pojawiają się raz na kilka tygodni albo i miesięcy. Po wejściu w życie raportów towarowych jest minimalnie lepiej, ale regionalni też nie mają gdzie rozlokować nadwyżek jeśli dany produkt jest przeładowany na całej sieci. Magazyn wysyła wszystko gdziekolwiek, bo przecież musi wysłać, bez względu na to że np danych butów dany sklep ma 20 par. Jeszcze jedna kwestia to metki chyba w 90% produktów Martesa. Przykład - metka z ceną 14.99, a w systemie 17.99. W kartonie ok 150 szt tego modelu i wszystko trzeba przemetkować. A przecież jakiś czas temu było "ujednolicanie cen". Jaki w tym sens? Kolejny problem to inwentaryzacje. Mimo braku rąk do pracy na sklepach inwentaryzacji jest od groma. Biorąc pod uwagę obecną sytuację i wiadomy przestój w okolicach kwietnia byłoby zrozumiałe zrobić WSZYSTKIE potrzebne duże inwentaryzacje w tym czasie. Ale lepiej przecież zaplanować inwenturę kilku tysięcy skarpet w trakcie przejścia z akcji szkolnej na sezon zimowy :) przecież tak jest logicznie no nie? Bo sprzedawcy nie mają nic innego do roboty. Następna drzazga w oku - duże promocje. Jakkolwiek pomagają w zwiększeniu ogólnej sprzedaży nikt u góry chyba nie pomyślał nad tym dokładnie. Podczas informowania o każdej promocji po kolei (w tej chwili mamy 7) klienci po wymienianiu 2 tracą zainteresowanie. Nie rozumieją w większości jak działa promocja mimo kilkukrotnego tłumaczenia, a ci którzy rozumieją nie są zainteresowani bo potrzebują tego i tamtego ale skoro na to nie ma promocji to wezmą tylko 1 rzecz. Nie chcą kupić czegoś podobnego ale z marki promocyjnej, bo to nie marka, którą chcą. Tym bardziej że na większość tych promocji podejrzewam że co najmniej na połowie sklepów nie ma nawet asortymentu do wyboru. Np na moim sklepie na promocję NB w tej chwili mamy aż 4 modele obuwia i to tyle. Najlepszymi promocjami są junior i koszulki na obecną chwilę, bo umożliwiają klientom wybór z różnych marek, więc nie są tak ograniczeni w wyborze nawet mimo małego asortymentu. Sam fakt, że ktoś musi kupić 2 rzeczy, by uzyskać rabat też klientów zniechęca, ale to jeszcze jestem w stanie zrozumieć. Nie rozumiem jedynie dlaczego nie ma możliwości wyboru, który z tańszych produktów ma być z czym zrabatowany, przez co jeśli ktoś ma więcej rzeczy trzeba rozbijać paragony. Powoduje to niepotrzebne wydłużanie czasu, a nam psuje wyniki, bo obniża się współczynnik.

Zaniepokojona cd

25.09.2020 12:40

Pracownik

Co do współczynnika - kto to wymyślił? Rozliczanie sklepu pod względem ilości rzeczy na paragonie żeby porownać to z innymi sklepami. Celu nie rozumiem. Jakkolwiek sprzedawca ma wpływ na to co mówi i proponuje klientowi nie ma przecież możliwości zmuszenia go do kupna jeśli ktoś przyszedł np po głupie skarpety. Obsługa na kasie przez to jest strasznie nachalna: "dzien dobry czy doliczyć siatkę? Czy może odswieżacz do butów albo wkładki, sznurówki? Mamy również bardzo fajne środki do prania odzieży sportowej." Oczywiście klient nic nie chce. "Mamy również w promocji oshee w butelkach albo batoniki Nestle mueasli." - "nie dziękuję kartą proszę" i koniec. Czy centrala ma pomysł co zrobić w takiej sytuacji jeśli dziennie mówi się dziesiątki razy to samo dostosowując propozycje do produktu klienta ale ten nic nie chce? Dzięki bogu zawiesili Top Polecane bo to już w ogóle była paranoja. Następny problem - zlecenia. Skoro zamieniacie stałych pracownikow na UoP na zleceniowców dajcie im pracować tyle samo czasu. Przez zmniejszenie czasu pracy o 20% przy 160h miesięcznie na osobę takiej osoby nie ma ok 3-4 dni w pracy. Technicznie rzecz biorąc na sklepie nie ma pełnej obsługi mimo zatrudnionych full osób (ilość etetów do ilości pracy jest i tak za mała ale to inny temat). Również pytanie kto to wymyślił. Co do samych etatów - jestem ciekawa zdania osoby która ustala ilości etatów dlaczego je tak wylicza. Na jakiej podstawie. Biorąc pod uwagę przeciętny dzień z przeciętną ilością klientów i innych obowiązków - szacujmy że przepływ klientów jest płynny i co 5 minut ktoś podchodzi do kasy. Oznacza to, że 1 pracownik musi "czatować" na kasie. Aby wyrobić sprzedaż obrotową narzuconą ostatnio druga osoba powinna pomagać klientom na sklepie, dbać o dezynfekcje bo groźba sanepidu i pilnować czy ktoś czegoś nie kradnie. Przyjmując, że są 2 osoby na sklepie danego dnia kto ma zrobić dostawy, promocje, kosze, stoły czy inne pierdoły? Żeby praca szła sprawnie musi być na sklepie 3 osoba nawet na wypadek pójścia na magazyn po rozparowanego buta, albo przerwy. Przy 2 osobach zostaje na sklepie 1 gdy ktos wychodzi nawet na chwilę. Ale żeby były 3 osoby na sklepie minimum codzienniechociaz w najintensywniejszych godzinach musi być 6 pełnych etatow (godzinowo) w godzinach pracy sklepu. I tu wracamy do inwentaryzacji :) można je robić tylko w godzinach gdy sklep jest zamkniety dla klientów i muszą to być co najmniej 2 osoby prawda? Więc skoro zabieramy godziny osób na inwentury dane osoby mają mniej godzin w trakcie pracy sklepu. Czyli w ciągu miesiąca załoga w ok 75% pracuje nieefektywnie po 2 osoby. Zadziwia mnie, że centrala nie widzi zagrożeń z tego wynikających. Martwi mnie taki stan rzeczy, bo praca powoli robi się coraz cięższa psychicznie przez presję z centrali dot. Obowiązków. Nawet nie chcę zaczynać o internetówkach, które przyniosły by firmie duże zyski, a temat leży i kwiczy. Mam nadzieję, że tam u góry ktoś w końcu pomyśli długoterminowo i zdejmie klapki z oczu, bo jeszcze troche i będzie naprawdę źle. Pozdrawiam wszystkich, którym chciało się to wszystko przeczytać. To i tak ułamek problemów widocznych z poziomu st. Sprzedawcy. Ale szary pracownik nic z tym nie może zrobić tylko opisać swoje zaniepokojenie na goworku :)