Opinie Sklep Martes (Martes Sport) Bielsko-Biała - 10582 opinie - GoWork.pl

Grzegorz

05.08.2022 13:53

Inne

itam,proszę o interwencje w sprawie reklamacji mianowicie roweru Ghost Kate Essential 29" Xl.Pierwsza reklamacja miała miejsce 14.07.2022 r. Po upływie 3 tyg nie uzyskałem żadnej informacji odnośnie roweru,co sie z nim dzieje,kiedy ewentualnie będzie naprawiony itd.po moich kilku próbach kontaktu dowiedziałem się że rower dalej pozostaje w magazynie sklepu stacjonarnym w nie naruszonym stanie czyli nadal z wadami które zostały wyminione w formularzu relamacji! Po ponownym kontakcie tel.z głownym biurem martes sport uzyskałem.informacje że" sklep popełnił błąd i wybrał złą scieżke gwarancji i powinien zostać zgłoszony do głownej siedzimy martes i tam odbywa sie jakby dalsza droga naprawy itd.Pani z infolini gwarantowała mi że w ciągu 2 dni ktoś się ze mną meilowo skontaktuje,oczywiście nic takiego nie miało miejsca,po czym,sam zadzwoniłem i odebrała już inna Pani która opowiedziała mi zupełnie inne zasady gwarancji i że cała historią reklamacji zajmuje się sklep stacjonarny w Kołobrzegu!!!Więc zadz z tą informacją do sklpku w Kołobrzegu i zapytałem jak wygląda sprawa mojego roweru,po czym stwierdzono że rower jest gotowy do odbioru.Zgłosiłem się po odbior ale po dokładnym sprawdzeniu czy usterka została usunięta ,jednoznacznie stwierdziłem razem ze sprzedawcą że usterka jest taka sama jak była czyli nie została naprawiona! Odmówiłem przyjęcia i poprosiłem o kolejne zgłoszenie reklamacyjne z podkreśleniem wymiany wadliwego roweru.Nadmienić chciałem że kontakt z kim kolwiek w firmie martes sport jest bardzo utrudniony,problematyczny i nie spójna ponieważ każdy kto mówi o zasadach gwarancji w tej firmie mowi co innego,mam wrażenie że albo ktoś nie jest poinformowany albo tak to ma wyglądać aby klientowi się odechciało dalszego dobiegania się o naprawe bądz wymiane towaru.Kierownik regionu wykazała się juz totalnym brakiem empati i grzeczności do klienta pozbawiają mnie jakichkolwie nadzieji na rozwiązanie tej sytuacji.Informuje Państwa że sprawa zostanie skierowana do odpowiednich instytucji związanych z prawem konsumenta.

Anonim

08.08.2022 09:20

Pracownik

No niestety ale kierownicy regionów nie mają pojęcia o reklamacjach czy innych programach kasowych. Panie Grzegorzu jeżeli Pan nie dostał żadnej informacji do 14 dni od sklepu to Pana reklamacja jest już uznana i proszę domagać się zwrotu gotówki. Co do regionalnych to powinna zająć się tym Pani tak zwana Prezes. Pozdrawiam sprzedawca na zleceniu.

Salamandra

10.08.2022 23:48

Pracownik

Szanowny Panie Grzegorzu, o interwencję to se Pan może prosić Rzecznika Praw Konsumenta w swoim mieście a nie wylewających tu swoje żale pracowników firmy . Sorry ale (usunięte przez administratora) nas interesuje Pański problem, mamy tu swoje . Pozdrawiam serdecznie Pana:)

Na skraju

12.07.2022 21:57

Pracownik

Pracuję w firmie bardzo długo.. Wiele się zmieniło, praca to praca więc znoszę wszystkie potwierdzenia potwierdzeń, raporty, przebudowy i wszystko inne włącznie z akcją klimatyzacja. Liczę się z tym, że kontrola i wytyczne muszą być bo nie każdy jest na tyle ogarnięty żeby sobie sam radzić bez nadzoru. Demotywuje mnie natomiast bardzo KRS, jest to osoba przez którą wiele osób odeszło z firmy i myślę , że sporo odejdzie. Nie pomaga, nie wspiera.. nie udziela odpowiedzi zwrotnej.. Mimo, że często o tym mówi. W nagłych trudniejszych sytuacjach też nie pomoże bo zwyczajnie nie ma wiedzy. Nie chce mi się chodzić do pracy bo nigdy nie wiesz w jakim humorze jest obecnie królowa. Potrafi zadzwonić i tak się unosić, że się zapowietrza a kompletnie nie ma racji.. Często zdarza się, że mamy ciężki dzień, pracujemy z ludźmi za których odpowiadamy do tego raporty, potwierdzenia , ogólnie cały sklep w tym klienci którzy chcą wyładować na nas swoje frustracje.. zajeżdżamy się a ta jeszcze zadzwoni i zjedzie Cię po całości bo na maila nie odpisałeś.. Ja naprawdę wiem co to konstruktywna krytyka. Ogólnie też nie chciałabym KRS luzaka, który nie interesowałby się sklepem. Ale to co jest obecnie to jest jakaś (usunięte przez administratora) Mam szczerze dosyć. Ludzie z dużo większym stażem, wiedzą i doświadczeniem są traktowani jak zero przez osobę, której jedynym polem do popisu jest darcie się na ludzi, bieganie z zadyszką i pokazywanie, że kartony da się zminimalizować.. Bo na tym opiera się prowadzenie sklepu.. Do tego często coś mówi a później temu zaprzecza. Wymyśla sobie histore, które nie miały miejsca. Najgorsze, że np. ja nie mam ochoty dyskutować na takim poziomie więc raporty o mnie do MKRS są pewnie wybujałe jak wiadomość na (usunięte przez administratora) "Owocny weekend, wszyscy zje..... Hahaha" czy jakoś tak... Sklepy dzielą się też na pupilków z którymi odbywa prywatne rozmowy przez tel na wizytach w innych sklepach i na tych mniej lubianych na których można krzyczeć.. Wiem, że trudno o kierownika regionalnego no ale ludzie.. szanujmy się. Obgadywanie innych kierowników i byłych KRS też świadczy o poziomie..

Dolnoslaskie

27.07.2022 21:57

Pracownik

A o którego KRS chodzi dokładnie? B. Ch?

Kko

29.07.2022 00:28

Pracownik

O tego co trzeba wietrzyć sklep po jego wizycie.

Absurd

05.07.2022 10:46

Były pracownik

Wymieńcie kierownictwo w brsniewie Panuje tam chaos i każdy rządzi się władnymi prawami, kierowniczka która nie zna języków o znajomości sportów to już dla niej czarna magia. Kocha buty i lizanie (usunięte przez administratora) dla, klientów. Mobbinguje każdego do rozmowy z pracownikiem bierze (usunięte przez administratora) Natalkę. Te jej jego mac księżniczki które można w jednym celu wystawić.. Wiexej wolnego niż pracy zero zaangażowania (usunięte przez administratora) na biurze klima wyłączona, kartony po rozrywane wymusza nadchodziny na pracownikach a z pod tej czerwonej koszulki aż się ulewa... Nazwę ten, sklep w kilku prostych słowach. Dno porażka zamknąć martes w brsniewie i, otworzyć tam lumpex

Braniewo

06.07.2022 19:57

Pracownik

Pawle klimatyzacji na biurze u nas niestety nie ma, nadgodzin też nie, wiemy, że nie rozumiesz pojęcia ,,pracy na etat” i że każdy ma tyle samo godzin do wypracowania :) Natalka jest zastępcą kierownika więc normalne że przy ważniejszych rozmowach z tobą była przy tym, ponieważ byłeś osobą, która każdemu kłamała prosto w oczy i tylko oczerniała wszystkich. Oczywiście że kartony są porozrywane, taka kolej rzeczy że trzeba je najpierw rozerwać żeby je wyrzucić. Również się bardzo cieszymy, że cię nie ma już z nami, pozdrawia zespół z Braniewa :)

:)

07.07.2022 12:30

Pracownik

Jeśli nie rozumiesz systemu pracy to już niczyja wina, że nie potrafisz się dostosować. Chłop wypracowuje pełen etat i wyje, że robi NADGODZINY. Anielska cierpliwość kierowniczki wobec Ciebie, osobiście uważam, że popierwszym tygodniu już powinieneś palić wroty za atmosferę jaką wprowadzałeś na sklep. Ciągłe obrażanie i obrabianie d..py dla każdego po kolei po tym jak została zwrócona Ci uwaga, że robisz coś nie tak. Chłopie 3 miesiące... a Ty dalej martesa klipsowałeś po 2 klipsy i nie rozróżniałeś cenówki białej od pomarańczowej. Chwila zastanowienia... czy to kimś jest coś nie tak czy z Tobą. Bo powtarzanie wszystkiego po 1000 razy dla 30sto letniego chłopa to chyba przesada. Ogarnij w końcu, że się nie nadawałeś spowalniałeś pracę każdego. Nie można Cię było nawet zostawić na 5min samego na sklepie bo jak wyskoczyła Ci promocja przy kasowaniu to już krzyczałeś zeby Ci pomóc xD POKORY!