Opinie o HSBC Service Delivery Polska Kraków

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(1224)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Credit Services w HSBC Krakow

29.05.2023 16:10

Były pracownik

Pracowałem pod Thomasem J i Agnieszką Z, managerami przez bardzo małe m. Mógłbym się długo rozwodzić nad ich niekompetencją i (usunięte przez administratora)jakiego się dopuszczają na podwładnych ale myślę ze to co tutaj napisze wielu ludziom otworzy oczy. Poniżej skrót tego jak w tej instytucji traktuje się pracowników i w jaki sposób się z nimi żegna. U mnie doszło do sytuacji w której mój bezpośredni przełożony Thomas J naruszył w trakcie pracy, w godzinach pracy moją nietykalność cielesną, (usunięte przez administratora)mnie w prawy bark po tym jak zażartowałem sobie z klientem na Callu. Tego samego dnia również odpowiedziałem mu na komunikatorze że jeśli jeszcze raz mnie (usunięte przez administratora)to oddam mu w taki sam sposób. Następnie byłem przez pewien czas na L4. Gdy wróciłem złożyłem wypowiedzenie w dziale HR i wróciłem do pełnienia swoich obowiązków (z racji tego że nie było żadnych śladów tego(usunięte przez administratora) nie zgłosiłem go jeszcze co jak się okazało z czasem było błędem). Tego samego dnia zostałem powiadomiony przez przełożonych że czeka mnie rozmowa na innym piętrze, zaprowadzono mnie bez ani jednego słowa komentarza do salki w której siedział jakiś mężczyzna który ani nie raczył się przedstawić ani powiedzieć o co chodzi. Kazał mi przez dłuższą chwile czekać w ciszy po czym rzucił na moją stronę biurka, z głupawym uśmiechem na ustach kartkę ze screenshotem mojej odpowiedzi z przeszłości. Wytłumaczyłem mu że była to odpowiedź na fakt że zostałem uderzony. Facet kazał mi wstać pokazać na nim jak to wyglądało co też uczyniłem po czym obiecał mi że zajmie się tą sprawą. Ja jak głupi oczywiście mu uwierzyłem. Pod przykrywką dochodzenia całego zajścia wezwano mój zespół ale nie po to żeby dowiedzieć się czy mój przełożony rzeczywiście mnie (usunięte przez administratora) czy też nie tylko po to żeby zebrać na mnie haki co potwierdził mi po pewnym czasie mój kolega z zespołu który również już tam nie pracuje. Tego samego dnia miałem jeszcze dwa spotkania w identycznym składzie czyli moi przełożeni Thomas J oraz Agnieszka Z i mężczyzną z działu HR który nigdy się nie przedstawił i oznajmiono mi że moją wersję nikt nie potwierdził (co było oczywiste gdyż nigdy o nią nie pytano! w spotkaniu z moim zespołem brali w końcu udział też przełożeni na których doniosłem!). Przeczytano mi treść nagany z wpisem do akt i kazano podpisać (robiono to zresztą bardzo powoli, facet z HR który to czytał dosłownie się tym delektował a w tym samym czasie mój bezpośredni przełożony, ten który mnie (usunięte przez administratora) bezczelnie się śmiał i kazał mi pukać się w czoło. Ja odmówiłem i zaczęła się awantura. Przekazałem facetowi że może sobie ją "wsadzić tam gdzie słońce nie dochodzi". Następnego dnia w pracy dostałem wiadomość na komunikatorze od mojego bezpośredniego przełożonego Thomasa J że czeka mnie kolejne spotkanie, pomyślałem sobie super kolejny (usunięte przez administratora)! Znowu standardowy układ troje na jednego czyli moi przełożeni i facet z działu HR. Kazali mi usiąść, po czym znowu przez dłuższą chwile musiałem siedzieć w małym pomieszczeniu w którym nikt nic nie mówi, nie informuje o co chodzi ale tym razem mój przełożony Thomas J który usiadł sobie po mojej lewej zaczął się bezczelnie śmiać i pokazywał mi gest pukania się w głowę a facet z HR który siedział na wprost mnie po chwili rzuca mi stertę papierów kompletnie nic nie mówiąc. W tej stercie papierów była informacja o zwolnieniu mnie z obowiązków służbowych na ostatnie dni miesiąca oraz informacja o wysłaniu mnie na urlop (te dokumenty akurat podpisałem). Przy okazji miałem dalszą dyskusję z facetem niby z działu HR w której dalej zostawałem poniżany a na moje pytania odpowiadano "No to masz problem". Dalej idąc poinformowano mnie również że zablokowano mi moje dostępy a mój przełożony odprowadzi mnie "żebym mógł zabrać swoje rzeczy". Niestety tak również się nie stało, kiedy chciałem zabrać swoje rzeczy z szafki stał najemną mój przełożony machając głową w lewo i prawo i ponownie bezczelnie się śmiejąc kazał mi jeszcze wykonywać czynności służbowe (i to mimo że byłem z nich zwolniony i nie mogłem sobie normalnie odejść z powodu zablokowanych dostępów w tym karty wejścia do budynku), kazano mi usuwać stare dokumenty i zrobiono to w sposób który nie dość że kwalifikuje się wg mnie na pozbawienie człowieka wolności ale również sugerujący innym osobom z mojego byłego już departamentu że to oni mnie zwolnili a nie że ja odchodzę. Jeżeli drogi czytelniku doszedłeś tutaj, czyli prawie do końca wiedz jedną rzecz. Nie warto jest aplikować do firmy tylko dlatego że jej logo będzie dobrze wyglądało w twoim CV, tego pseudo "pracodawcę" należy omijać tak szeroko ile tylko się da. Tak defakto, moim zdaniem nie jest to legalnie działająca firma tylko zorganizowana (usunięte przez administratora) z legalnym NIPem, średnio ładnym logiem i do reszty wręcz karygodnym wnętrzem. Jeżeli już spotkało cię to nieszczęście że tam pracujesz to nie popełniaj tych samych błędów co ja i zaopatrz się nie tylko w dyktafon ale najlepiej w ukrytą ukryta kamerę z mikrofonem i rejestruj ile tylko się da :)

aspoleczna

07.08.2023 11:26

Pracownik

ok, ale zlozyles wypowiedzenie wiec po co potem ten cyrk? ubiegles ich i nic nie mogli Ci przeciez wpisac do akt. Jedyne co to bierzesz urlop jak nie chca Ci wyplacic.

Lupo

14.09.2023 16:56

Kandydat

A kiedy jest wypłacany bonus roczny?

Beznadzieja, uciekajcie stąd!

20.05.2023 15:34

Były pracownik

Praca słabo płatna, nuda, jedyne co wystarczy znać to skróty klawiszowe kopiuj-wklej. Nawet małpa mogłaby tam pracować. Wynagrodzenie w porównaniu do konkurencji niziutkie...

Agrest

29.05.2023 17:52

Kandydat

A wiesz na jakie wynagrodzenie można liczyć w AML?

Były

15.07.2023 11:00

Były pracownik

Dokładnie, przy tym zero jakiegokolwiek postępu. 300 linijek wprowadzanych z ręki do systemu, potem sprawdzanie z excelem linijka po linijce na 2 osoby zamiast zrobić durnego v-lookupa. Jak sugerowałam jakiekolwiek ulepszenia/formuły które by przyspieszyły proces o milion lat, to spotkałam się z odpowiedzą „nie bo excel się może wykrzaczyć” albo „nie bo Niemcy tak nie chcą” (Niemcy byli tam autorytetem i Bogiem, i co oni powiedzą to święte, nawet jeśli by powiedzieli że w ramach „procesu” codziennie masz pisać 100 razy zdanie „jestem zielonym ogóreczkiem na polu kapustki” i kasować). Zero krytycznego myślenia, i na takie nie pozwalano. Pytałam o dodatkową wiedzę, to mówili, że po co mi ta wiedza do obecnych obowiązków. Ale co chyba było najgorsze, to rozdysponowanie obowiązków. Było ok. 50 procesów na niecałe 20 osób, nad grafikiem siedziała sieniorka z niedoborem szarych komórek ale ze świetną znajomością sztywnych procedur, i rozkładała obowiązki tak nierówno, jak tylko się da. Sama przez większość czasu przypisywała maile do osób (nierzadko źle, przez co był (usunięte przez administratora) i nieporozumienia), i gadała jak najęta o swoim piesku. Problem z grafikiem był do niej zgłaszany, ale zgrywała głupa i uważała że problemu nie ma (bo przecież ona nie ma za dużo obowiązków). Zasada więcej umiesz, szybciej robisz = dajemy ci więcej roboty i musisz nadążyć, bo jak nie no to kiepska współpraca. Podczas nauki procesów zasada „jak myślisz, jak to się robi?” I wielkie rozczarowanie, jeśli nie wiesz. Bo przecież „praca analityczna”, no to czemu się nie domyślasz. (W tym momencie jestem analitykiem finansowym, i obok pracy analitycznej to to nie stało). Podczas okresu wypowiedzenia, po którym przeniosłam się na zieloną trawkę do firmy, która opuściła już mentalność amerykańskiego Południa w XIX wieku w przeciwieństwie do HSBC, czytałam sobie „Atlas Zbuntowany”. Oj, to była encyklopedia HSBCowych absurdów.

Były pracownik

15.06.2023 10:56

Były pracownik

Po raz kolejny zostałam poinformowana, że moje dane osobowe wyciekły. Drodzy potencjalni kandydaci - TO JUŻ TRZECI RAZ W CIĄGU 1,5 ROKU. Jeden z wycieków był spowodowany dostępnością dla wszystkich pliku HR z wszystkimi danymi wrażliwymi - PESEL, wynagrodzenie, nr dowodu, etc. PRZEZ KILKA MIESIĘCY. Odszkodowania oczywiście 0 - jedynie zapewnienia, że „na pewno nasi pracownicy są porządni” i 30 zł na raport BIK - zapomniano chyba o tym, że PESEL się nie zmienia i za 10 lat mogę paść ofiarą ataku przez coś takiego. W żadnej innej firmie nie doświadczyłam takich zaniedbań, i 3 (!!!!!) wycieków danych!!! Odradzam stanowczo tą firmę kogucik, ani poczucia bezpieczeństwa, ani godności, a już o możliwościach rozwoju czy pozwoleniu na samodzielne myślenie już nie mówię. „Rób tak jak ci każą i nie zadawaj pytań, bo musi być tak jak wg procesu, bo tak Niemcy mówią” a potem „wyciek danych? Ojej, sorcia.”

@A

20.06.2023 21:25

Były pracownik

@Eire Podejrzewam, że jesteś osobą która pracuje nadal w firmie. Oczywiście masz rację, ostatni wyciek był związany z firmą HRK, natomiast ja poruszałam kwestie trzech poprzednich wycieków, które były winą HSBC. Bardzo mi przykro ale firma HSBC sama wysyłała za każdym razem korespondencje z informacją o naruszeniu danych osobowych swoich pracowników, także bez problemu można udowodnić, że takie sytuacje miały miejsce. Jeżeli firma nie potrafi chronić danych swoich pracowników to aż strach pomyśleć jak chroni dane swoich klientów. Co do danych kont bankowych, to nie wiem czy wiesz ale w dzisiejszych czasach nie jest niczym nadzwyczajnym złamanie czyjegoś hasła i wyczyszczenie go z pieniędzy. To bank ma obowiązek chronić dane zarówno swoich pracowników jak i klientów.

Eire

21.06.2023 21:51

Pracownik

Będąc precyzyjnym, tak były wycieki wewnętrzne ale 2 a nie 3. Bazując na metodologi wykradania haseł do której się odnosisz to nie dotyczy ona kradzieży danych z banku tylko np przez phishing czy atak hakerski na urządzenie posiadacza konta bankowego.

Somedaysago

05.05.2023 11:52

Były pracownik

Z perspektywy kilku lat patrzę na tę firmę i widzę jak średnia ocen z roku na rok spada i czuję jeszcze większą ulgę, że się zwolniłam. Pamiętam jeszcze te czasy, gdy hsbc miało standardową średnią ocen 3,5-3,7. Teraz ma jakieś 1,5 i uważam, że to i tak dużo jak na takie dno. Dział payment to miejsce, gdzie kończy się ludzką godność, a zaczyna się obóz pracy. Zachodnie kraje zrobili sobie małpiarnie na kapelance, gdzie zrzucają robotę , której mogliby nauczyć małpę. Pamiętam, że ludzie w moim dziale naśmiewali się z hindusów, którzy dojeżdżali do pracy wiele km i pracowali do późna, tak że nie opłacało im się wracać do domu. Ci sami ludzie chyba nie byli świadomi, że są ofiarami drwin i żartów w UK. Dla nich jesteśmy takimi samymi hindusami jak ci z Indii. Zwykle łatwo wymienialne narzędzie. Było w moim zespole kilku "kapo", którzy za uścisk ręki prezesa i podwyżkę wartą tyle, co splunięcie w twarz robili nierealne targety podnosząc innym poprzeczkę i mieli zwyczaj donoszenia na innych, by samemu poczuć się lepiej. Praca za małe pieniądze, uwsteczniajaca w rozwoju i uwłaczająca ludzkiej godności. Byłam przerażona, że można człowieka tak wytresować jak małpę w cyrku. Potrafili codziennie rano przy tablicy jak gówniarze w szkole raportować kto ile błędów popełnił i nagradzać oklaskami osobę, która zrobiła najwyższe targety. Miałam wrażenie, że ci co tam najdłużej pracują są zwyczajnie opóźnieni w rozwoju. Mój brak motywacji i zmęczenie tą rutyna i kontrolą sięgało zenitu. To przerażające, że w kraju unijnym istnieje taki obóz pracy, jakieś zaplecze dla korpo debili, którym się wmawia, że pracują dla prestiżowej firmy i w ogóle to powinni tych z góry po tyłkach całować, że dostąpili takiego zaszczytu. To naprawdę nobilitujące być na samym końcu tego korpo odbytu. Najsmutniejsze jest to, że tam ludzie pracują po kilkanaście lat, nie mają żadnych kwalifikacji oprócz skrótów klawiaturowych ctrl C i ctrl V i dla nich nie ma miejsca na rozwijającym się rynku pracy. Wytrzymałam tam rok i traktuję to jak pobyt w zakładzie karnym lub szpitalu psychiatrycznym.

GBM IT

30.05.2020 23:02

Inne

Bylem przez pare lat zatrudniony w HSBC w Krakowie (ul. Kapelanka 42A) na um. o prace na czas nieokreślony. Na początku zeszlego roku odeszla z pracy bardzo ważna osoba decyzyjna (Senior Manager z UK), ktora zawsze wspierala moj zespol i wszelkie pomysly oraz jakiekolwiek inicjatywy gdy ktos chcial wprowadzic jakies usprawnienie. Atmosfera byla super do czasu jego odejscia. Potem nowy Senior Manager z UK wskoczył na jego miejsce i od razu zaczął "wielkie sprzątanie". Polegalo to na tym, ze on chcial zadowolic swoich szefow i zaczał wymagac od zespolu rzeczy kompletnie nie związanych z naszymi rolami, zakresem obowiązkow, ani nawet opisem stanowiska, ktore mielismy na umowach o prace. Gdy poruszylem ten temat to natychmiast stalem sie wrogiem nr jeden. Zaczął szukac dziury we wszystkim co robie. Zaczelo sie nierówne traktowanie. Pisalem do HR'ow, poslalem tez prosbe o pomoc na kanale "HSBC Confidential" ktory mial byc totalnie bezpieczny. Skontaktowal sie ze mną Relationship Manager z UK, ktory mnie zapewnial, ze mam sie o nic nie obawiac, bo sprawa nierownego traktowania bedzie zbadana. Poprosil mnie o wszystkie dokumenty, informacje i inne "dowody rzeczowe" ktore by jasno pokazywaly, ze ja robie kilkukrotnie razy wiecej niz inni. Wszystko dostal. Zapytał mnie czy sie zgadzam zeby on porozmawial w moim imieniu z tym Managerem, czy wolalbym zeby bylo wiecej osob zaangażowanych - jako obserwatorzy - zeby nie bylo jakiejs "stronniczości". Wybralem to drugie rozwiązanie i powiedzialem mu wprost, ze ten Manager z UK jest klarownie złośliwy i mściwy. Relationship Manager z Confidential powiedzial mi zebym sie absolutnie niczego nie bał, bo nie pozwolą na niczyją mściwość w HSBC, bo to jest sprzeczne z "core values" firmy. Miesiac minął....... poczym otrzymalem "przemiłą" wiadomosc ze został wszczęty "program naprawczy" przeciwko mnie, bo nie spełniam wymogow Managementu z UK. Chcialem sie znowu skontaktowac z Relationship Manager'em prowadzącym moją sprawe w Confidntial i okazalo sie ze on juz nie pracuje w HSBC ;) Wiec musialem przejsc "program naprawczy". Pracowalem czasami po 10 ~ 12h dziennie zeby sie wyrobic z zadaniami i krotkimi terminami ktore mi wyznaczyli. Ale sie wyrobilem. To im sie nie spodobało. Wszczeli kolejny program naprawczy, bo stwierdzili, ze podczas tego pierwszego nie mieli wystarczającej ilosci statystyk zeby wlasciwie sprawdzic moją "wydajnosc" w pracy. Do konca tego drugiego programu naprawczego nawet juz nie doszlo, bo znowu ze wszystkim sie wyrabialem na czas - nawet za cene pracy po godzinach. To im sie na tyle nie spodobało, ze przyslali mi kurierem wypowiedzenie umowy z listą kilkunastu rzeczy ktore mialy stanowic powód zwolenienia. Mialem spotkanie z HRami i powiedzialem im wprost, ze bede sie odwoływał w sądzie, bo to co podali jako powody w ogole nawet nie mialo nic wspolnego z tym co robilem. Lista kompletnie wyssana z palca. Zdanie zmienili bardzo szybko i swoją "taktyke" i zapytali czy wolalbym sie z nimi rozstac "za porozumieniem stron" + wyplata bonusa + ekwiwalentu za niewykorzystany urlop. A moj wlasny szef nie mial nawet odwagi cywilnej mi odpisac, ani odebrac telefonu, ani nawet wdzwonic sie na spotkanie z HRami gdy juz tylko zalatwialismy formalnosci mojego odejscia - pomimo iz on sam je organizowal. W HSBC to co sie mowi na Induction to jedna wielka ściema. Absolutnie nic sie nie sprawdziło. A te ich "core values" to jakiś dowcip. Prowadzą szkolenia z asertywnosci (do ktorych zachecają ludzi) na ktorych przekonują ze absolutnie nie nalezy byc jak mlody pelikan i tylko łykac wszystko bezkrytycznie, bo takie osoby będą postrzegane za mało wartosciowe. To absoluta nieprawda!!! Takie osoby są najbardziej wartosciowe. W HSBC trzeba sie zgadzac na wszystko, nigdy niczego nie kwestionowac, dawac sie poniżac i wysmiewac przez Management z UK (ktory sie wprost nabija ze stereotypow o Polakach). Osoby, ktore mają kręgosług z gumy i zero wlasnego zdania są najmilej widziane. Są równi i równiejsi. Omijajcie HSBC szerokim łukiem.

Były kandydat

17.04.2023 20:28

Kandydat

Widzę że nic nie straciłam. Miałam rozmowę rekrutacyjną jakieś dwa miesiące temu. Pani "manager" nawet nie powiedziała dzień dobry i minę miała jakby się napiła soku z cytryny. Podczas gdy Pani z HRów cały czas się uśmiechała kiedy mówiłam co mnie motywuje do pracy - rozwój, klarowna ścieżka awansu, to owa pani "manager" nagle przerwała i z dość roszczeniowo się spytała "skąd możemy mieć pewność, że pani nie odejdzie po trzech miesiącach jak pani jest taka ambitna?" na co ja odpowiedziałam spokojnie i z uśmiechem na twarzy "możemy od razu podpisać umowę na czas nieokreślony" - mina baby bezcenna ;D Odpowiedziała coś w stylu że taka umowa jest tylko dla sprawdzonych pracowników. Oczywiście nie zostałam zaproszona do dalszego etapu ale teraz wiem gdzie nie aplikować ;) a to wiedza równie bezcenna :P Z tych ich całym "Values" to też śmiech na sali, po jakiego grzyba go robić jak kadra zarządzające ma z nimi mocne problemy?

Eire

18.04.2023 10:53

Pracownik

Przykro mi ze miałaś / miałeś takie doświadczenie ale pamiętaj że wszędzie ludzie są różni. Dla mnie wartości które prezentuje firma są najważniejsze i codzienna praca w tym miejscu pokazuje mi że to nie są jedynie slogany. Sam staram się wprowadzać to czego nauczyłem się przez lata pracy. Firma nie jest idealna ( nie ma takiej) ale w porównaniu z innymi korpo w Krakowie prezentuje wysokie standardy. Tak, HRy czesto zawalaja, co związane jest z dużym wzrostem zatrudnień od zeszłego roku, ale wierzę że to się unormuje. Powodzenia w poszukiwaniach!